滴滴打車在9月9日宣布升級(jí)為滴滴出行,定位于一站式出行平臺(tái),企業(yè)Logo、App、官網(wǎng)等都有相應(yīng)變化。新版滴滴出行的Logo中放棄了使用3年的桔色出租車標(biāo)志,改為一個(gè)橫過來并缺了一角的D,仍沿用原來的桔黃色調(diào)。
缺了一角的D含義還是比較豐富的,首先其形狀頗似一張正在笑的嘴,象征著微笑,另一方面其形狀頗似公路,表明了滴滴出行所處的行業(yè),D缺了一角意味著永不滿足,服務(wù)質(zhì)量的提升永無止境,始終為用戶提供更好的體驗(yàn)。
滴滴出行此舉的目的是為了自身業(yè)務(wù)進(jìn)一步打開空間,淡化用戶心目中根深蒂固的出租車和專車概念,為進(jìn)軍與出行有關(guān)的所有業(yè)務(wù)做好物質(zhì)準(zhǔn)備。出行不止等于出租車、專車、順風(fēng)車和快車,一切與出行有關(guān)的方式,理論上都可以成為滴滴出行能夠提出的服務(wù)。
在滴滴打車品牌升級(jí)為滴滴出行之后第三天的9月12日,滴滴出行又搞了個(gè)大動(dòng)作,與鏈家合作“為夢(mèng)想出行,轉(zhuǎn)角遇見家”活動(dòng)。該活動(dòng)是滴滴企業(yè)版和鏈家“99搶房節(jié)”進(jìn)行的一次有趣合作。鏈家在全國(guó)7個(gè)城市推出15套折扣房源(部分高達(dá)4-7折),用戶可在9月12日早10點(diǎn)到下午16點(diǎn)之間,打開滴滴出行APP,通過點(diǎn)擊“遇見家”按鈕參與活動(dòng)。在行程結(jié)束之后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng),抽中者有資格以折扣價(jià)格購(gòu)買房屋,最高可省293萬元。
之前滴滴也在積極拓展商業(yè)化渠道,進(jìn)入生活服務(wù)領(lǐng)域,用專車送花、送粽子等,這些在出行之外的服務(wù),通過高頻的出行服務(wù)需求向生活服務(wù)需求進(jìn)行滲透,其目的在于構(gòu)建一條生活服務(wù)的生態(tài)鏈。滴滴出行有出租車、專車、快車、順風(fēng)車、代駕和巴士等業(yè)務(wù),在這些2C的業(yè)務(wù)中提供更多服務(wù),有助于滴滴在服務(wù)上進(jìn)行橫向拓展,進(jìn)而補(bǔ)足一站式出行平臺(tái)中缺失的某些服務(wù)環(huán)節(jié)。
滴滴企業(yè)版主要是面向企業(yè)所提供的出行服務(wù),主打企業(yè)商務(wù)用車市場(chǎng)。使用滴滴企業(yè)版的被授權(quán)企業(yè)員工可以在滴滴出行APP內(nèi)呼叫快車、專車,直接使用企業(yè)賬戶支付,不用個(gè)人墊付,直接省略了報(bào)銷過程。同時(shí)還可以根據(jù)不同的企業(yè)用車需求,比如包車、接機(jī)、為賓客叫車等,簡(jiǎn)單輸入即可按需求一鍵叫車。員工所有行程都會(huì)在后臺(tái)被自動(dòng)記錄,企業(yè)也可設(shè)置員工用車權(quán)限,確保使用合規(guī)。該業(yè)務(wù)充分貫徹了共享經(jīng)濟(jì)的基本原則,對(duì)提升企業(yè)車輛的利用率,解決企業(yè)用車需求有相當(dāng)不錯(cuò)的示范意義。在滴滴企業(yè)版上所做的服務(wù)延伸,由于服務(wù)對(duì)象主要是企業(yè),因此會(huì)與出租車、專車等2C業(yè)務(wù)所做的嘗試有所不同。此次滴滴企業(yè)版與鏈家的合作就很能說明問題,滴滴出行直接將房產(chǎn)相關(guān)的大額消費(fèi)項(xiàng)目放在了自己的2B平臺(tái)上。
滴滴企業(yè)版是一站式出行平臺(tái)中的重要一環(huán),人們往往會(huì)盯住滴滴出行將如何打開2C生活服務(wù)的局面,很容易忽略滴滴出行的2B業(yè)務(wù)。但一站式出行平臺(tái)意味著在出行方面的所有需求都會(huì)被滿足,因此根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)提供相應(yīng)的擴(kuò)展服務(wù),在不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)載體上都會(huì)有不同的表現(xiàn)形式。這次活動(dòng)滴滴企業(yè)版將觸角伸到房地產(chǎn)業(yè),通過和鏈家合作免費(fèi)接送消費(fèi)者看房。除此之外,滴滴企業(yè)版還和招聘類網(wǎng)站合作(如獵聘網(wǎng))免費(fèi)接送應(yīng)聘者,和大型購(gòu)物商場(chǎng)合作(如老佛爺)購(gòu)物滿額就免費(fèi)接送等,實(shí)實(shí)在在通過企業(yè)間的合作給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。
在滴滴出行的2C業(yè)務(wù)上提供面向個(gè)人的生活服務(wù),在2B業(yè)務(wù)上提供迎合企業(yè)和機(jī)構(gòu)相應(yīng)需求的房產(chǎn)等多元化服務(wù),這兩者并不沖突,同為一站式出行平臺(tái)這條生態(tài)鏈中重要的環(huán)節(jié)。
滴滴企業(yè)版面向企業(yè)提供服務(wù)的天然屬性,使得滴滴企業(yè)版有更大的便利進(jìn)入日常生活服務(wù)之外的其他需求領(lǐng)域,在滿足企業(yè)需求的同時(shí)也為服務(wù)提供企業(yè)搭建一座橋梁。這塊業(yè)務(wù)是滴滴出行各個(gè)業(yè)務(wù)線中最容易實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的,也是有相當(dāng)商業(yè)價(jià)值潛力的一塊業(yè)務(wù)。
目前,滴滴企業(yè)版的服務(wù)共有兩種合作模式:滴滴出行自有平臺(tái)以及融入企業(yè)平臺(tái)合作,合作企業(yè)員工可通過滴滴出行APP或是企業(yè)自有平臺(tái)的滴滴入口享受合作項(xiàng)下的出行服務(wù)。事實(shí)上,滴滴出行推出滴滴企業(yè)版并非簡(jiǎn)單地向更高價(jià)值服務(wù)導(dǎo)流,而是利用與企業(yè)的合作引出“滴滴+”模式,成為開放平臺(tái),支持所有的企業(yè)在平臺(tái)中接入滴滴打車服務(wù)。企業(yè)用戶在身為需求方的同時(shí),也兼具需求提供方的角色,服務(wù)者本身就是服務(wù)需求者,可以用滴滴企業(yè)版來做很多事情。
這將激活企業(yè)間商務(wù)活動(dòng)市場(chǎng),促進(jìn)企業(yè)間通過線上的高效平臺(tái)進(jìn)行合作,賦予出行平臺(tái)以商務(wù)平臺(tái)的新功能。例如房產(chǎn)推介活動(dòng),房產(chǎn)企業(yè)完全可以為需求方提供包車看房等服務(wù),給消費(fèi)者至少在出行方面以更好的體驗(yàn)。企業(yè)之間可以通過出行這個(gè)細(xì)分服務(wù)獲得更多的接觸機(jī)會(huì),給業(yè)務(wù)活動(dòng)提供一種更高效的線上可能性,而由此帶出來的商務(wù)新生態(tài),將帶來更多價(jià)值,這就是未來“滴滴+”的使命。
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