在騰訊入股京東和對京東開放一級入口之后,京東和騰訊展開進一步合作是理所當(dāng)然的事情,也許不會很快走到兩者合并的地步,但在挖掘雙方資源潛力提升效率這一點上還是有很多事情可做的。日前騰訊和京東推出的“品商”平臺,正是向這個方向所做的努力。
按騰訊和京東的說法,品商是一個創(chuàng)新生意平臺,雙方會組建聯(lián)合團隊,向品牌商家提供一套建立品牌、提升營銷效果的和顧客體驗的解決方案,方案包括“精準畫像”、“多維場景”、“品質(zhì)體驗”三個方面。言外之意是,品商是一個專門針對品牌商家推出的廣告營銷平臺, 過去的流量注入模式效率不高,組建聯(lián)合團隊共同研發(fā)的目的是提升轉(zhuǎn)化效率。歸根到底,這還是廣告營銷平臺,或者說是一個確定了精準化目標但目前仍需努力的廣告營銷平臺。
騰訊廣點通整合了手Q和微信的大部分移動端廣告資源,包括今年1月上線的朋友圈廣告,去年7月上線的微信公號廣告等,號稱日流量120億。幾年前人們曾對社交網(wǎng)絡(luò)廣告報以很大期望,因此廣點通一上線就背著精準廣告的光環(huán),但在實際運行效果上則是有喜有憂。
原本騰訊的流量策略是傾向電商的,在2013年時易迅網(wǎng)的總收入已超過網(wǎng)絡(luò)廣告。但在發(fā)現(xiàn)流量注入效率并沒有達到預(yù)期之后,騰訊果斷撤掉了ECC事業(yè)群,將易迅和拍拍等電商業(yè)務(wù)注入京東以換取其20%股權(quán)。從這一系列動作中可以看出,騰訊的流量對于他們并不熟悉的電商業(yè)務(wù)來說,效果有限,騰訊向電商轉(zhuǎn)型被證明是一條不通的路,于是騰訊放棄電商業(yè)務(wù),改自己做變?yōu)榉龀炙巳プ觥?/p>
之后騰訊在流量運營上采取了各種嘗試,取得了一定效果。在騰訊的傳統(tǒng)優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域,負責(zé)流量變現(xiàn)的廣點通可以說是如魚得水,截至目前,在騰訊每季度40億元的廣告收入中,廣點通要占去半壁江山,而這其中相當(dāng)部分都是游戲分發(fā)所貢獻的。從2015年起,朋友圈的品牌廣告業(yè)貢獻了一塊收入,不過這些收入從根本上而言,與電商并無太大關(guān)系。騰訊想改變目前流量變現(xiàn)渠道單一現(xiàn)狀的努力,是受到挑戰(zhàn)的,卻也并沒有放棄努力,電商在騰訊心中絕對是個暫時無計可施但前景光明的方向。
從游戲廣告變現(xiàn)平臺到綜合營銷廣告變現(xiàn)平臺的轉(zhuǎn)變,是相當(dāng)難的,這里面有用戶習(xí)慣和品牌沉淀的因素,強行去做這一塊,有可能會得不償失。而且,社交網(wǎng)絡(luò)經(jīng)過幾年的發(fā)展之后,其轉(zhuǎn)化率低,效率低下的特點也已形成共識,這倒也并不是騰訊一家的問題,F(xiàn)acebook和twitter都有類似問題,也都在做出一些創(chuàng)新性探索。
騰訊可以利用微信和手Q流量做好游戲分發(fā),也可以在Qzone上做好應(yīng)用分發(fā),在朋友圈里做好品牌廣告,要想做好電商導(dǎo)流,在這一塊形成規(guī)模營收,只有依靠外部力量,因為電商導(dǎo)流相比一般的網(wǎng)絡(luò)廣告來說,是個更重一點的業(yè)務(wù),騰訊靠自己是做不成的,實踐檢驗已經(jīng)給出答案了。
而且,騰訊的流量投放目的地也是有限制的,不能投給有直接競爭關(guān)系的網(wǎng)易游戲,盛大游戲,也不能投給死對頭阿里。于是,京東成為騰訊廣點通的最大廣告代理商,貌似是個很合理的選擇,于是他們聯(lián)手實施起京騰計劃,推出了品商平臺。
兩者合作的更大變數(shù),在于廣點通發(fā)揮的真實效果上。社交網(wǎng)絡(luò)廣告比品牌展示廣告效率高一些是肯定的,但騰訊社交網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)化率與百度鳳巢和直通車相比還是有很大差距。在社交網(wǎng)絡(luò)廣告中,從曝光到點擊到實際成交這個鏈條中會出現(xiàn)較大損耗,即便京東介入后,通過對網(wǎng)頁標準的統(tǒng)一部分解決了成功率的問題,這一變化所帶來的改善也是微不足道的。技術(shù)上把一切障礙都清楚是基礎(chǔ),沉淀和轉(zhuǎn)移用戶習(xí)慣才能獲得增量。
就目前來看,流量來源魚龍混雜的廣點通,僅有一小部分流量適合注入京東,而即便這一小部分流量也需要雙方的聯(lián)合團隊在技術(shù)上做精準化程度的提升。所謂的“精準畫像”、“多維場景”、“品質(zhì)體驗”,不過是一種理想狀態(tài),并不能成為產(chǎn)品名稱。即便這個用戶不管從任何一個維度來說都是最合適的電商用戶,但人家是來玩游戲的,你總沒有能力逼著人家去買東西吧。
這次合作對于騰訊而言壓力更大一些,這是騰訊的流量變現(xiàn)業(yè)務(wù)繼易迅之后向電商領(lǐng)域發(fā)起的又一次沖擊,如果再度遭遇失敗,后果不堪設(shè)想,電商也許會成為騰訊永遠越不過去的坎兒。而對于京東來說,京東商城已經(jīng)形成平臺化,用戶習(xí)慣和消費認知都已得到牢固沉淀,平臺上的商家為了多做生意,通過京東從騰訊批發(fā)來流量滿足發(fā)展所需也并無不可。
京東只是個中間商,在流量供應(yīng)商的名單中多了個騰訊而已,做不好對京東本身沒什么影響,最多是商戶們隨行就市,趨利避害,廣告投放迅速回流到原來的渠道中去,騰訊再度深受其傷,做好了京東也可以坐地設(shè)卡,像阿里一樣成為流量分發(fā)中心坐收其利。
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