脈脈新功能打開(kāi)職業(yè)社交想象空間

自LinkedIn先發(fā)之后，職業(yè)社交產(chǎn)品要想走出來(lái)并不容易。原因很簡(jiǎn)單，職業(yè)社交的質(zhì)量雖然比廣義社交工具好，但里面能夠?qū)崿F(xiàn)的社交場(chǎng)景卻小多了。一般的職業(yè)社交工具，都是從一個(gè)極細(xì)分的需求切入的，招聘和聚會(huì)這些是細(xì)分需求是最容易借機(jī)發(fā)展到職業(yè)社交的。

細(xì)分需求是通向職業(yè)社交工具的一條捷徑，但如果一直圍繞細(xì)分需求做文章，負(fù)面的東西會(huì)逐漸顯現(xiàn)的。例如招聘，職業(yè)社交工具現(xiàn)在只能做白領(lǐng)精英階層，你想把這個(gè)用戶群體的外延擴(kuò)大一些很難，因?yàn)樗{(lán)領(lǐng)階層找工作會(huì)去58和趕集。別管多么小的需求，只要有一定規(guī)模人群存在，就有人會(huì)去做，這是中國(guó)的現(xiàn)狀。

對(duì)職業(yè)社交工具來(lái)說(shuō)，把手伸到別人的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域是不討巧的，正如脈脈不能去做陌陌和YY的事情一樣。約一下和看一下的需求在白領(lǐng)人群中普遍存在，但并不是在職業(yè)社交平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)的，冒險(xiǎn)去做得不償失，還會(huì)被罵失去初心。但職業(yè)社交的切入口卻很小，除了招聘、推薦、聚會(huì)，討論人才，似乎就沒(méi)什么了，這會(huì)限制職業(yè)社交工具的增長(zhǎng)空間。一些強(qiáng)需求不能混在一起做，但次強(qiáng)需求聚在一起行不行？現(xiàn)在看來(lái)，理論上是可行的。

職業(yè)社交工具脈脈近期發(fā)布了4.0版本，底欄原“人脈”變?yōu)椤叭嗣}辦事”，內(nèi)有“找工作”、“找人才”、“找投資”、“聚會(huì)活動(dòng)”、“找外包”、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)”、“媒介采購(gòu)”等功能。這是職業(yè)社交脈脈發(fā)布兩年以來(lái)80多個(gè)更新版本中最重要的一個(gè)，是職業(yè)社交應(yīng)用的一次重大突破，一次里程碑式的改變，其意義不僅及于自身，更是更新了以往對(duì)此類產(chǎn)品的固有認(rèn)知。

最初的脈脈，是那種典型的職業(yè)社交應(yīng)用，從招聘需求入手，其整個(gè)開(kāi)發(fā)及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都是從脈脈上解決的。這事情被放大后，帶來(lái)的直接好處就是在工具中激發(fā)了求職招聘的強(qiáng)社交需求，但不好的一點(diǎn)就是，這種需求的放大卻掩蓋了產(chǎn)品的其他功能，例如找人辦事。能夠在職場(chǎng)中發(fā)生的行為其實(shí)有很多，求職招聘只是其中最強(qiáng)的一個(gè)需求而已，其實(shí)與企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)所產(chǎn)生的需求相比，招聘需求的出口還是較窄的，能覆蓋的人群也不會(huì)太大。

例如，企業(yè)發(fā)生一些法律糾紛，恰好企業(yè)是那種小團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有配備專職法律顧問(wèn)，想找個(gè)靠譜的律師來(lái)咨詢一下；企業(yè)中有一些外包工作不太容易找承包方；創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)找錢，投資人找團(tuán)隊(duì)等等。這類活動(dòng)過(guò)去一般都會(huì)在線下熟人圈子里進(jìn)行，效率低是一方面，太熟了有些事情反而不太好辦。人的線下圈子容量是有限的，能辦到的事情也有限，在職業(yè)社交這種半生不熟的環(huán)境里，能辦到的事情會(huì)更多。一個(gè)是線上小圈子，一個(gè)是線上大圈子，都是職場(chǎng)中人，其能量應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于線下。

脈脈在初生時(shí)，其實(shí)也是考慮到人脈辦事的需求的，只是沒(méi)有特別突出這些功能。原因是，當(dāng)求職招聘這種強(qiáng)需求噴發(fā)時(shí)，任誰(shuí)也不會(huì)想到要平衡發(fā)展，只能順著趨勢(shì)去做，看看到底這些強(qiáng)需求能發(fā)揮出多大能量。如今的情況則有所不同，當(dāng)求職招聘的強(qiáng)需求得到充分釋放后，必須為職業(yè)社交工具找到未來(lái)幾年的增長(zhǎng)動(dòng)力。簡(jiǎn)而言之，就是改變對(duì)求職招聘功能的依賴，進(jìn)行橫向發(fā)展，把能做的需求做起來(lái)。脈脈4.0這一版更新，其實(shí)正反映了上述思維過(guò)程。

LinkedIn這種平臺(tái)是大而全，且是單一平臺(tái)，馬太效應(yīng)下別人沒(méi)機(jī)會(huì)，因此內(nèi)容并不重要，因?yàn)槠浔旧砭拖喈?dāng)于一個(gè)人才招聘黃頁(yè)，不用也得用。但對(duì)身處于一個(gè)碎片化環(huán)境中的職業(yè)社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，內(nèi)容則是極其重要的。平臺(tái)上內(nèi)容的豐富程度，直接影響到用戶的活躍度和新用戶獲取能力。脈脈之前的版本中有職業(yè)圈子，這里面又分為實(shí)名和匿名圈子，可用來(lái)進(jìn)行求職招聘和扒公司八卦內(nèi)幕，內(nèi)容相對(duì)豐富。在用人脈辦事強(qiáng)化了求助與幫忙功能之后，脈脈上的內(nèi)容達(dá)到了更為豐富的程度，可提供的服務(wù)也擁有了更大的想象空間。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)特征是重質(zhì)量，用戶收入高，消費(fèi)能力高，素質(zhì)高，擁有很強(qiáng)的商業(yè)前景。作為職業(yè)社交產(chǎn)品的脈脈，恰好正符合這一特征。目前脈脈用戶的主要來(lái)源地是北上廣深杭五大城市，來(lái)自這五個(gè)地方的用戶占脈脈總用戶的65%。其中，51%的用戶擁有經(jīng)理以上職位，86%擁有本科以上學(xué)歷，11%擁有海外留學(xué)背景。高質(zhì)量的用戶，使得脈脈的日活率達(dá)到了驚人的40%，在人脈辦事功能得到強(qiáng)化后，日活突破一半應(yīng)該短期可見(jiàn)，即每?jī)蓚€(gè)用戶中就有一個(gè)活躍用戶。

脈脈的用戶群體永遠(yuǎn)做不到最大，正如這個(gè)世界的高質(zhì)量人口永遠(yuǎn)不會(huì)比低質(zhì)量人口多一樣，脈脈當(dāng)然做不到微信那樣的用戶規(guī)模，也不該有那樣的想法。不過(guò)，一個(gè)以質(zhì)量取勝的工具，一樣也可以形成平臺(tái)化。絕對(duì)用戶數(shù)的客觀限制，完全可以通過(guò)行為挖掘來(lái)加以彌補(bǔ)，讓一個(gè)數(shù)量有限的人群，在行為上動(dòng)起來(lái)，活躍起來(lái)，體現(xiàn)出更高的價(jià)值。

人脈辦事恰恰是將脈脈推向平臺(tái)化的一把鑰匙，如果一款擁有5億用戶的工具僅有10%的日活（這基本是普遍現(xiàn)象），那這款工具與一款僅有1億用戶卻有50%日活的工具，在發(fā)揮的效率上是一樣的。兩者所容納的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)并沒(méi)有什么區(qū)別，前者能形成平臺(tái)，后者也行，脈脈顯然正是屬于后者。

在具備信任基礎(chǔ)的前提下，人脈辦事會(huì)是未來(lái)職業(yè)社交工具的一個(gè)顯著增長(zhǎng)點(diǎn)，是一片藍(lán)海。職業(yè)社交最初幾年的形態(tài)，使得人們具備了一定的信任基礎(chǔ)，接著再把本來(lái)在線下進(jìn)行的職場(chǎng)活動(dòng)搬到線上，低成本高效率地解決問(wèn)題，這當(dāng)然是非常有價(jià)值的一件事。具備廣闊的商業(yè)前景，也給未來(lái)留出了巨大的想象空間。

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