蘇州成相寓模式演練場

蘇州是我最喜歡的中國城市之一，經(jīng)典美食、宜人的氣候和溫婉的民風(fēng)，那種小確幸般的精致生活氛圍，實(shí)在令人向往。據(jù)說蘇州是日本人最愛去的中國城市，唐朝詩人張繼的《楓橋夜泊》，使得無數(shù)日本人把去一趟蘇州當(dāng)做人生必須實(shí)現(xiàn)的夢想。但是，在蘇州租不到滿意的房子是種什么體驗(yàn)，這恐怕很少人去深究吧。

如今蘇州的租房市場的現(xiàn)狀是，供小于求。蘇州1300萬常住人口中有700萬屬于外來，需要租房的外來流動(dòng)人口數(shù)量占整個(gè)江蘇省的1/3。在供不應(yīng)求的房屋租賃市場，房東處于強(qiáng)勢地位，很容易產(chǎn)生一些“坐地起價(jià)”的現(xiàn)象，而在租金不斷上漲的情況下，租賃糾紛也頻頻發(fā)生。

有亂相的地方就有機(jī)會(huì)，對(duì)于我愛我家推出的高品質(zhì)房管服務(wù)“相寓”來說，蘇州是個(gè)重鎮(zhèn)，拿下蘇州的意義相當(dāng)大。相寓在今年9月份才亮相，是一種跨界合作的新型租賃模式，通過與支付寶、芝麻信用、玖富、房司令等機(jī)構(gòu)合作，提供面向業(yè)主端的金融服務(wù)產(chǎn)品，以及面向租客端基于信用的全新租住解決方案。

相寓號(hào)高鐵啟動(dòng)儀式

12月20日，相寓跟隨獨(dú)家冠名的“相寓號(hào)”高鐵動(dòng)車組列車來到了蘇州城。在蘇州巡禮活動(dòng)中，相寓品牌及其產(chǎn)品相繼亮相，同時(shí)與支付寶、玖富等金融戰(zhàn)略合作伙伴簽約，并舉行了北京開往杭州的“相寓動(dòng)車號(hào)”列車啟動(dòng)儀式。蘇州是相寓繼北京品牌發(fā)布會(huì)，天津、杭州、上海三城品牌巡禮之后的最后一站，相寓品牌首輪巡禮至此收官，意味著相寓全國性戰(zhàn)略布局又往前邁進(jìn)了一大步。

站著把錢掙了

對(duì)于業(yè)主來說，蘇州房屋租賃市場如此火爆，完全不用擔(dān)心房子租不出去，因此沒必要將自己的資產(chǎn)交給別人去打理，“坐地起價(jià)”或許能掙得更多。因此，相寓在蘇州遇到的第一個(gè)問題是，如何讓業(yè)主相信，將資產(chǎn)交給自己打理能獲得更多收益。

從資產(chǎn)管理角度來講，相寓的運(yùn)作模式對(duì)于業(yè)主房屋價(jià)值是有加持作用的。業(yè)主的房屋在質(zhì)量上參差不齊，但在對(duì)外租賃時(shí)卻會(huì)隨行就市，這不是一個(gè)科學(xué)合理的狀態(tài)。相寓拿到業(yè)主的授權(quán)房后，會(huì)統(tǒng)一對(duì)房屋進(jìn)行裝修，對(duì)室內(nèi)家具和電器進(jìn)行統(tǒng)一配置，并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。這樣一來房屋的附加值就上去了，給了租戶一個(gè)確定性預(yù)期，因此租戶的接受程度會(huì)提高，房子一定是增值的。

在業(yè)主端，除了提供房屋資產(chǎn)托管服務(wù)實(shí)現(xiàn)房屋的保值增值外，相寓還與玖富金融等推出針對(duì)房租收益的專項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品。這些低風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)收益的房租理財(cái)服務(wù)可以讓業(yè)主在安心收取房租的同時(shí)實(shí)現(xiàn)房租的增值。一般來說，房租中閑置資金所占的比例較大，是有投資理財(cái)需求存在的，如果能有簡化的流程和穩(wěn)定的收益，原本要拿到銀行去購買理財(cái)產(chǎn)品的業(yè)主，委實(shí)沒必要再繞個(gè)彎子。

這樣一來的話，業(yè)主通過出租房屋獲得的收益必然會(huì)提升，而且還不必煞費(fèi)苦心去與租戶費(fèi)嘴皮子導(dǎo)致糾紛，標(biāo)準(zhǔn)化的租賃流程可以使得房租的總產(chǎn)出增加，簡化而有效率的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)能在此基礎(chǔ)上獲得更多收益，業(yè)主不必費(fèi)心太多就能獲得更高的收益，等于是站著就把錢掙了。

服務(wù)贏取租客

把業(yè)主的體驗(yàn)捋順之后，租客這一端的體驗(yàn)也很重要。蘇州租客面臨的最大難題是房租太貴，最擔(dān)心遇到的是房屋租賃糾紛和入住體驗(yàn)差。過去一年，蘇州的房屋租金漲速很快，尤其是好的地段租金上漲幅度驚人。僅在園區(qū)湖西區(qū)域附近，二居室的租金有的就達(dá)到了3500元/月，房租高對(duì)租客來說經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)沉重。

相寓是這么解決這個(gè)問題的，通過與房司令及芝麻信用合作，推出信用租房，通過租客個(gè)人的芝麻信用分給予租客不同的租房服務(wù)特權(quán)，幫助信用良好的租客實(shí)現(xiàn)押金減免、房租月付、先住后付等特權(quán)服務(wù)。

一般租房時(shí)正常入住需要押2付2交4個(gè)月房租，如芝麻信用分700以上并進(jìn)行房租分期，可只交1個(gè)月押金（或不交押金）就入住，入住15天后再給房司令還款（交第一個(gè)月房租）；芝麻信用分750分以上免押金等等，大大減輕了首次付款壓力。另外比較方便的是，租客可以通過客戶端快捷地繳付房租、水電費(fèi)、管理費(fèi)等，繳費(fèi)更加透明安全。

偉業(yè)我愛我家集團(tuán)副總裁胡景暉

相寓不是簡單的租進(jìn)來再租出去賺差價(jià)的二房東，而是把房屋收進(jìn)來后進(jìn)行一定改造。比如說重新裝修，配置新的時(shí)尚家具、智能家電，做一些產(chǎn)品或者軟裝上的變化，然后再租出去。這是個(gè)希望凸顯服務(wù)價(jià)值而非中介價(jià)值的業(yè)務(wù)，與一般意義上的房屋中介有本質(zhì)區(qū)別。

相寓總經(jīng)理劉洋表示，相寓明年將在蘇州推出相寓PRAK（整棟集中式服務(wù)公寓），這里面會(huì)提供私人定制服務(wù)，讓租戶定制自己的房間。并做一些人性化的服務(wù)增項(xiàng)，如提供健康早餐、健康體驗(yàn)、公共自行車、送餐、24小時(shí)故障檢查與維修等，同時(shí)增加社交功能，使它更符合新的80、90后租住人群的口味。服務(wù)能夠創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)比人們想象中大，這也是為何相寓要在服務(wù)這條路上走下去的原因，要不斷提升服務(wù)層次及體驗(yàn)，價(jià)值就體現(xiàn)出來了。

非標(biāo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是藍(lán)海

蘇州相寓負(fù)責(zé)人王鋒表示，目前偉業(yè)我愛我家集團(tuán)蘇州分公司已托管相寓分散公寓5000多套，在服務(wù)水平提升的基礎(chǔ)上，明年總套數(shù)有望突破10000套。這種業(yè)務(wù)擴(kuò)張速度，不是單純中介能干成的，必須要在租房過程中挖掘出新的價(jià)值，提供給供需雙方才可以。

與傳統(tǒng)中介廣招業(yè)務(wù)員不同，相寓目前聘請(qǐng)最多的是專業(yè)設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)顧問、管家等，這一方面是想做好服務(wù)吸引業(yè)主與租戶，另一方面也是希望通過將租房流程中的非標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)盡可能標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)，在最終體驗(yàn)上的差異可以用天壤之別來形容，相寓顯然是已經(jīng)看到這一點(diǎn)了。

通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，租客可以更容易找到有保障的品質(zhì)房源，在租金問題上也不會(huì)來回扯皮，減少了租賃糾紛的發(fā)生。而在銷售方面，相寓也把精力更多投入到線上，發(fā)布了自己的app，租戶可在app中進(jìn)行線上選房看房，線上簽約、交割物業(yè)等，用互聯(lián)網(wǎng)手段來使得房屋租賃這個(gè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)體現(xiàn)出更低成本與更高效率。

而在租賃業(yè)務(wù)之外的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+金融+信用的導(dǎo)入，也切實(shí)解決了租賃雙方的實(shí)際問題。傳統(tǒng)租賃活動(dòng)效率不高，秩序混亂的原因，正是信用缺失，標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠所造成的。如今在兩者之間有了一個(gè)信用標(biāo)桿，租賃這種民間交易才真正登上了大雅之堂，

相寓全新的房屋管理和出租模式，同時(shí)照顧到了業(yè)主、租客、互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)和中介服務(wù)的需求，是一種相當(dāng)穩(wěn)定而有效率的模式。未來圍繞著相寓所展開的其他服務(wù)，也有很大潛力可挖，如出行、旅游、生活、購物、教育、醫(yī)療等。前提是相寓真正能夠把服務(wù)做好，把非標(biāo)服務(wù)盡量標(biāo)準(zhǔn)化，把這個(gè)藍(lán)海機(jī)會(huì)抓住。

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