騰訊成為春晚紅包大戰(zhàn)最大贏家

今年春節(jié)紅包大戰(zhàn)的數(shù)據(jù)出來了，從大年三十到初二的三天時(shí)間內(nèi)，用戶共通過微信和手Q平臺(tái)收發(fā)了122.8億個(gè)紅包，其中微信紅包總收發(fā)量為80.8億個(gè)，參與人數(shù)4.2億，比2015羊年春節(jié)的數(shù)據(jù)狂增8倍，手Q紅包收發(fā)量為42億個(gè)，參與人數(shù)3.08億。微信紅包在峰值到來的24:06分，每秒收發(fā)高達(dá)40.9萬個(gè)紅包。

在支付寶方面，則沒有公布具體收發(fā)的紅包數(shù)字，而是給出了一個(gè)3245億次的互動(dòng)量，共計(jì)接近80萬人集齊了五福平分2億元，人均分得紅包不到280元。阿里系和騰訊系的紅包是兩種截然不同的東西，但從紅包收發(fā)數(shù)字來看，僅手Q的紅包成績就已完勝支付寶紅包。

作為一個(gè)誕生至今只有兩年的產(chǎn)品，紅包掀起了一波紅色狂潮，至今已在用戶中的滲透率達(dá)88%，40歲以下各個(gè)年齡段中，每100個(gè)手機(jī)上網(wǎng)用戶中有90人使用紅包，而在50歲以上的手機(jī)上網(wǎng)用戶中，每100人中也有65人使用紅包。今年春節(jié)的數(shù)據(jù)更表明，騰訊是紅包戰(zhàn)最大贏家。

紅包這東西是過去兩年的一個(gè)奇跡，因?yàn)闆]有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能在這么短的時(shí)間內(nèi)獲得這么多的用戶，這么高的轉(zhuǎn)化，這么強(qiáng)勁的增長，用8億網(wǎng)民7億用紅包這句話來形容一點(diǎn)也不過。人們往往會(huì)覺得當(dāng)初想出這點(diǎn)子的人太牛了，但實(shí)際上真正的難點(diǎn)是將好點(diǎn)子落實(shí)下去，做出產(chǎn)品，并做好相應(yīng)的后臺(tái)技術(shù)支持，這才是最牛的，騰訊做到了。

在后臺(tái)對(duì)騰訊的紅包大戰(zhàn)進(jìn)行支持的，是騰訊FiT（Financial Technology），這是去年九月份才組建的一個(gè)部門，還很年輕。不過騰訊FiT的業(yè)務(wù)并不是新的，多整合自原有的支付、理財(cái)、征信等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，包括互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的后臺(tái)技術(shù)支持與開發(fā)。騰訊的行為方式一貫是默默發(fā)展，具備一定實(shí)力了再與其他業(yè)務(wù)整合起來形成部門，F(xiàn)iT也不例外。

這事實(shí)上是包括了基礎(chǔ)支付、理財(cái)、征信、創(chuàng)新金融等一系列全流程互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的部門，包括證券、跨境支付、地鐵購票、城市一卡通等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，都會(huì)在這個(gè)部門中負(fù)責(zé)發(fā)展。當(dāng)然，微信和騰訊各自的紅包支付功能的技術(shù)后臺(tái)支持，也是由FiT負(fù)責(zé)的。相比于紅包的前臺(tái)運(yùn)營者的風(fēng)光，F(xiàn)iT只能算是無名英雄，負(fù)責(zé)整個(gè)紅包系統(tǒng)的正常運(yùn)行，作用極其重要但少有人知。

春節(jié)期間122億個(gè)紅包的收發(fā)完成，就代表著一次支付的完成，這首先考驗(yàn)的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。發(fā)紅包的錢有些來自零錢，有些來自銀行，這代表著不同的接口和海量的服務(wù)器支持。用戶在前臺(tái)一發(fā)一收，過程也許是順暢的，高峰時(shí)會(huì)出現(xiàn)卡頓，而在背后支持的支付環(huán)節(jié)則并不都那么順暢。接口有快慢，也會(huì)有反應(yīng)時(shí)間的長短，騰訊FiT要做的是將這一切差異擋在后臺(tái)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的體驗(yàn)輸出到前臺(tái)，這是對(duì)騰訊基礎(chǔ)支付能力的考驗(yàn)。

雖然紅包使用相當(dāng)高頻，但容錯(cuò)率極低，由于涉及到現(xiàn)金，這是個(gè)不能出錯(cuò)的業(yè)務(wù)，對(duì)騰訊FiT提出了極高的風(fēng)控要求。所有的軟件都會(huì)有bug，有時(shí)候一個(gè)小bug會(huì)形成系統(tǒng)性問題，進(jìn)而導(dǎo)致癱瘓。不管在微信還是在手Q中，那么多人使用的一項(xiàng)服務(wù)，出一點(diǎn)問題都不行，如金額和小數(shù)點(diǎn)在不同場景下出現(xiàn)變異，多扣或者少扣了錢，金額歸零或出現(xiàn)誤差等，這都意味著紅包服務(wù)的中斷。

紅包的風(fēng)控與理財(cái)?shù)娘L(fēng)控不同，紅包風(fēng)控主要是防范技術(shù)上的漏洞，將系統(tǒng)始終置于穩(wěn)定運(yùn)行的狀態(tài)。騰訊參與紅包業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)超過上千人，高峰時(shí)有上萬臺(tái)服務(wù)器運(yùn)轉(zhuǎn)，除了風(fēng)控人員時(shí)刻保持高度專注外，一套健康運(yùn)行的技術(shù)機(jī)制也是保證紅包系統(tǒng)持續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。騰訊FiT吸收了多年來騰訊在支付風(fēng)控上的經(jīng)驗(yàn)，目前看很顯然已具備高效率掌控互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)控體系的能力。

今年元旦那天，微信紅包收發(fā)了23億個(gè)，QQ紅包也收發(fā)了10.73億個(gè)，幾個(gè)小時(shí)內(nèi)30多億個(gè)紅包的收發(fā)不出差錯(cuò)，不會(huì)出現(xiàn)多發(fā)少領(lǐng)，余額歸零的現(xiàn)象，這背后需要風(fēng)控部門付出的努力是巨大的。原本海量微信紅包構(gòu)成的風(fēng)控壓力已足夠大，與微信架構(gòu)不同的QQ紅包隨后也起來了，成為2015年發(fā)展速度最快的移動(dòng)紅包產(chǎn)品，這等于是重新去做了一套風(fēng)控，實(shí)在是令人驚訝。

做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，一個(gè)最高挑戰(zhàn)就是并發(fā)問題了，海量用戶在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)集中涌入，會(huì)使得技術(shù)系統(tǒng)承受巨大壓力。在解決并發(fā)問題上，之前公認(rèn)阿里的雙11是做得較好的，即便連投入巨資的12306，在初期也沒有很好解決這個(gè)問題，系統(tǒng)往往會(huì)被高并發(fā)搞癱瘓。

可觀察一下今年春晚的騰訊紅包數(shù)據(jù)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，騰訊FiT在解決并發(fā)問題上已然做得不比任何人差，高峰時(shí)每秒40萬筆紅包支付集中涌入，首先要保證的是不出差錯(cuò)，其次還要盡量保持運(yùn)行的流暢。除夕晚上微信曾在高峰期出現(xiàn)一定卡頓，但在保證安全的基礎(chǔ)上，技術(shù)還是不錯(cuò)的。系統(tǒng)的承受度，機(jī)制的合理性和科學(xué)性，都在這次罕見的高并發(fā)中經(jīng)受了考驗(yàn)。

紅包的收發(fā)并不是最終目的，之后紅包還會(huì)衍生出多種商業(yè)模式，將紅包代入到生活服務(wù)支付、電商支付，使其成為方便用戶生活的一種工具，是未來要做的事情，那意味著更多的用戶，更多的支付筆數(shù)，更大的并發(fā)，從某種程度上來說，如今的高并發(fā)恰恰是日后的地板，支付市場的空間還大得很。

未來騰訊FiT可以做的事情還很多，整個(gè)騰訊的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)都在這里，將各個(gè)業(yè)務(wù)之間的主線和邏輯有效打通并連接起來，這盤棋就完全活了。紅包除了獲取新用戶，拓展支付業(yè)務(wù)之外，另一個(gè)作用就是能讓騰訊FiT從中獲取能力，以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。因此，騰訊FiT實(shí)際上是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的技術(shù)平臺(tái)，是互聯(lián)網(wǎng)金融中最有價(jià)值的部分。

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