最近幾年互聯(lián)網(wǎng)承載了經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變的重任,所有的中國(guó)人都處于這股變革浪潮之中。人民生活水平提高后,對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式不滿情緒加重,乃至產(chǎn)生抱怨,希望獲得和自己生活水平相匹配的更有品質(zhì)的服務(wù)。
百姓的需求在隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中,創(chuàng)業(yè)者,極客對(duì)這種商業(yè)需求,用互聯(lián)網(wǎng)作為承載,提出新的解決方案,從而對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式進(jìn)行了升級(jí),產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)模式。這對(duì)于提升效率,降低成本,激發(fā)需求,提升服務(wù)而言,意義重大。一些服務(wù)業(yè)方面的互聯(lián)網(wǎng)+變革,將率先出發(fā)。
如果說旅行社和門店批發(fā)商是旅行1.0的時(shí)代,完成了讓大家走出去的基本功能;以攜程和去哪兒網(wǎng)為代表的平臺(tái)所代表的是旅行2.0的時(shí)代,完成了旅行出行的可選擇性;那以攻略加自助游的形態(tài)出現(xiàn)的螞蜂窩就是旅行3.0,但都沒有解決用戶的痛點(diǎn),并沒有滿足用戶的精準(zhǔn)需求,隨著共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn),以非標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶個(gè)性化出行的4.0時(shí)代開始占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
面向國(guó)內(nèi)用戶提供服務(wù)的著名境外旅游品牌住百家,是通過共享經(jīng)濟(jì)的方式,讓人在旅游出行過程中實(shí)現(xiàn)與人和房屋的對(duì)接,滿足人們個(gè)性化出行需求的一個(gè)代表。住百家會(huì)去線下精選那些寬敞明亮、家具設(shè)備齊全的房源,派人專門去實(shí)地考察,并結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣珵橛脩籼峁┓?wù)。
這種服務(wù)還并非局限于房屋的共享出租之上,而是將服務(wù)貫穿全程旅游中的方方面面。住百家會(huì)為游客提供當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言支持,配套管家服務(wù),外加7*24小時(shí)緊急響應(yīng),深度介入用戶旅游出行的全過程。這些服務(wù)都是為了保證用戶在旅游過程中,真正的享受旅游所帶來(lái)的快樂。這種模式與常見的C2C不同,也并非銷售導(dǎo)向型B2C模式,住百家在房源篩選品控上采取C2B2C的模式,在用戶出行前后又采取自由的定制服務(wù)模式,精準(zhǔn)切中用戶痛點(diǎn),讓房源和服務(wù)都成為別人拿不走的資源壁壘。
之所以把服務(wù)做到這么細(xì)致,主要目的是為了通過服務(wù)保持用戶粘性,形成良好口碑,將整個(gè)服務(wù)鏈條置于可控的狀態(tài),提升用戶體驗(yàn)。作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,原本是可以將一些鏈條外包他人的,但旅游服務(wù)習(xí)慣上是一個(gè)整體,在其他環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,也會(huì)影響到整體的消費(fèi)體驗(yàn),這是住百家想要極力避免的問題。
住百家成立于2012年,目前在全球的654個(gè)熱門城市有數(shù)百萬(wàn)套房源,其中約有20萬(wàn)套為自主開發(fā)之前的精品房源。除此之外住百家還提供接送機(jī)、當(dāng)?shù)刈廛?、旅行管家、地接、海外保鏢等預(yù)訂服務(wù),在境外市場(chǎng)上,住百家目前在歐洲、美國(guó)、澳洲、日韓及東南亞等旅游熱門區(qū)域處于絕對(duì)領(lǐng)先位置。
隨著中國(guó)人均收入的提高,出境旅游消費(fèi)群體呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì),這培育出一個(gè)潛力巨大的海外消費(fèi)市場(chǎng),而住百家則恰到好處地在這個(gè)市場(chǎng)變得龐大之前切入進(jìn)來(lái),并站穩(wěn)了腳跟。正因?yàn)槠淞己玫那熬邦A(yù)期和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),住百家在收到了投資人的熱烈追捧,成立不到三年之際就登陸資本市場(chǎng)。
近期住百家登陸新三版(股票代碼:837077,“住百家”),成為共享經(jīng)濟(jì)第一股。中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境正在進(jìn)入產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的大變革時(shí)期。從老百姓的“吃”“穿”“住”“行”相關(guān)行業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的時(shí)期?!白 笔抢习傩粘鲇螘r(shí)的一個(gè)關(guān)鍵因素,安全、優(yōu)良的的居住已經(jīng)成為老百姓出游的重要關(guān)注項(xiàng)。
互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代改變了傳統(tǒng)的大魚吃小魚的商業(yè)模式,快魚吃小魚,吃大魚已經(jīng)屢見不鮮。資本是優(yōu)秀基因公司助推器,使其更快的發(fā)展壯大。住百家處在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大變革的時(shí)代前沿,也必然需要借助資本的力量使自己發(fā)展的更快,發(fā)展得更加健壯。
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