凹凸租車牽手太平洋保險(xiǎn)，以服務(wù)升級(jí)改寫行業(yè)格局

最近產(chǎn)業(yè)跨界融合案例顯著增多，兩個(gè)看似不相關(guān)的公司走到一起并碰撞出火花，形成雙贏的局面。日前，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的凹凸租車與金融行業(yè)的太平洋保險(xiǎn)共同宣布，將針對(duì)車險(xiǎn)出險(xiǎn)用戶共同推出“出險(xiǎn)代步車”增值服務(wù)，進(jìn)軍汽車后市場(chǎng)。

此次凹凸租車和太平洋保險(xiǎn)的合作形式是，客戶購(gòu)買太平洋車險(xiǎn)保單，附贈(zèng)的“凹凸出險(xiǎn)代步車”增值服務(wù)承保即生效，有效期一年。在保單有效期內(nèi)，客戶一旦出險(xiǎn)即可使用凹凸租車提供的代步車，該服務(wù)全年無(wú)限次使用，每次可使用三天。用戶車輛出險(xiǎn)報(bào)案后登錄太保微信端，即能“一鍵預(yù)約”代步車的交車時(shí)間和地點(diǎn)，凹凸租車的車管家將送車上門。

凹凸租車是輕資產(chǎn)的共享租車平臺(tái)，所有車輛均來(lái)自私家車主的閑置車輛，這使得凹凸租車就像一個(gè)租車行業(yè)中的無(wú)限貨架一樣，在車源、車型、車況等方面具備明顯優(yōu)勢(shì)，并且在服務(wù)模式上更多使用在線方式，在便捷性和成本控制方面也是傳統(tǒng)租車公司無(wú)法比擬的。基于共享租車特有的優(yōu)勢(shì)，凹凸租車將為太平洋保險(xiǎn)的出險(xiǎn)用戶提供數(shù)量更充足、車型更豐富、車況更好的車輛供給。對(duì)保戶來(lái)說(shuō)，出險(xiǎn)后即可獲得由凹凸租車提供的代步車服務(wù)，解決了車險(xiǎn)事故后的“代步之憂”。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，意味著行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)，同時(shí)將激活龐大的代步車市場(chǎng)。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，凹凸租車于2014年5月上線，目前該平臺(tái)已有注冊(cè)用戶300萬(wàn)，注冊(cè)車輛10萬(wàn)輛，車型超過(guò)1萬(wàn)款，業(yè)務(wù)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京，杭州等14個(gè)城市。平臺(tái)上40%是3年以內(nèi)的新車，車型包括經(jīng)濟(jì)緊湊型車、商務(wù)車、個(gè)性車、豪華車，價(jià)格從幾萬(wàn)至500萬(wàn)全覆蓋。

此次太平洋保險(xiǎn)與凹凸租車的跨界合作，不管是從內(nèi)容上還是從形式上看，導(dǎo)出的都是一個(gè)三方共贏的結(jié)果。深層次來(lái)看，隱藏在此次跨界合作背后的實(shí)際內(nèi)容是非常值得研究的。

太平洋保險(xiǎn)用戶出險(xiǎn)，將會(huì)被推薦優(yōu)先使用凹凸租車提供的出險(xiǎn)代步車，太平洋保險(xiǎn)還將向凹凸租車進(jìn)行用戶引流，鼓勵(lì)在保車主轉(zhuǎn)換成為凹凸車主，這將進(jìn)一步擴(kuò)大凹凸租車的用戶規(guī)模。此次合作完成后，太平洋保險(xiǎn)的近億車險(xiǎn)用戶都將成為凹凸租車的潛在用戶。

另一方面，太平洋保險(xiǎn)和凹凸租車之間的合作不斷加深，正逐漸形成良好的協(xié)同效應(yīng)，這為凹凸租車日后進(jìn)一步擴(kuò)展更多的車后服務(wù)領(lǐng)域打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

2014年5月凹凸租車上線之初，便與太平洋保險(xiǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，聯(lián)手開(kāi)發(fā)出了適合共享租車模式的205萬(wàn)元的全新險(xiǎn)種，這是目前共享租車行業(yè)最高保額度的全方位責(zé)任險(xiǎn)。2015年11月，凹凸租車獲得太平洋保險(xiǎn)戰(zhàn)略投資，并確立雙方將在業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上進(jìn)行深度合作。據(jù)凹凸租車和太平洋保險(xiǎn)的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來(lái)，雙方將依據(jù)用戶需求推出更多的“互聯(lián)網(wǎng)＋”產(chǎn)品和服務(wù)，讓更多保戶感受到車險(xiǎn)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合帶來(lái)的便利，提升用戶體驗(yàn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)。

事實(shí)上，和“凹凸出險(xiǎn)代步車”相類似的解決方案在美國(guó)已經(jīng)非常普及，全美所有保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品都包含有“租車補(bǔ)償險(xiǎn)”，車主在出險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司會(huì)同時(shí)承擔(dān)出險(xiǎn)期間車主的租車費(fèi)用。除了主險(xiǎn)之外，包括“租車補(bǔ)償”和“道路救援”在內(nèi)的增值服務(wù)已經(jīng)成為了數(shù)十億美元級(jí)的市場(chǎng)。隨著汽車在中國(guó)的普及率越來(lái)越高，人們對(duì)汽車的依賴性越來(lái)越大，用戶在遇到自有車輛出險(xiǎn)維修時(shí)無(wú)車可用的情況時(shí)，自然會(huì)衍生出尋找臨時(shí)代步車的需求，目前這一需求的市場(chǎng)規(guī)模約數(shù)十億，未來(lái)將發(fā)展成規(guī)模上百億的市場(chǎng)。

此次雙方公布戰(zhàn)略合作并聯(lián)合推出“凹凸出險(xiǎn)代步車”，意義是多樣而積極的，首先是雙方各自在服務(wù)上的升級(jí)。保險(xiǎn)公司通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，將進(jìn)一步提升服務(wù)效率，提升用戶滿意度和黏性，進(jìn)而培養(yǎng)用戶的品牌忠誠(chéng)度，以此在服務(wù)同質(zhì)化的保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)行差異化發(fā)展。而凹凸租車作為共享租車平臺(tái)，更是大膽探索，積極嘗試跨界合作創(chuàng)新，將服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)的同時(shí)，也在逐漸打開(kāi)汽車后市場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

有數(shù)據(jù)顯示，2015年國(guó)內(nèi)汽車后市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到8000億之巨，同比2014年增長(zhǎng)33.3%。同時(shí)，2015年汽車后市場(chǎng)行業(yè)內(nèi)47%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)，37%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)門店擴(kuò)張，行業(yè)整體被看好。

未來(lái)，無(wú)論是UBI車險(xiǎn)、汽車融資租賃、汽車消費(fèi)領(lǐng)域、汽車抵押貸款，還是針對(duì)車主的洗車、保養(yǎng)、修車等服務(wù)，每一條支線都會(huì)是一個(gè)幾億甚至幾十億估值的市場(chǎng)。在與太平洋保險(xiǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作后，凹凸租車將通過(guò)太平洋保險(xiǎn)引流的用戶資源，進(jìn)一步搶占車后市場(chǎng)先機(jī)。

此外，如果探討什么是共享經(jīng)濟(jì)的話，有時(shí)候不能只看形式，而要看結(jié)果，要看共享經(jīng)濟(jì)中各個(gè)環(huán)節(jié)和鏈條是否都擁有同等的受益機(jī)會(huì)。此次凹凸租車和太平洋保險(xiǎn)的戰(zhàn)略合作所達(dá)成的多贏局面，明顯符合這一特征。讓所有環(huán)節(jié)都受益，是共享經(jīng)濟(jì)的最佳實(shí)踐，在實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)中，將展現(xiàn)出令人驚嘆的神奇效果。

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