萬(wàn)達(dá)做電商真的失敗了么？那只是你理解的失敗

近期有消息說(shuō)，由萬(wàn)達(dá)、騰訊和百度三方聯(lián)合投資的萬(wàn)達(dá)電商，在燒光50億元之后已散伙，騰訊和百度退出，飛凡已轉(zhuǎn)型為飛凡開(kāi)放平臺(tái)。這個(gè)消息如果屬實(shí)，那無(wú)疑是相當(dāng)震撼的，因?yàn)楹芏嗳诉€記得王健林和馬云在一起的那場(chǎng)賭局，但很可惜的是這并非事實(shí)，只是一種想當(dāng)然的看法，距離客觀思考相距甚遠(yuǎn)。

有一些事實(shí)是需要了解的，首先是萬(wàn)達(dá)到底有沒(méi)有想做電商。萬(wàn)達(dá)的商業(yè)利益在線下，電商的發(fā)展很明顯會(huì)對(duì)其利益造成侵蝕，當(dāng)初王健林和馬云打賭也是圍繞著電商與傳統(tǒng)商業(yè)哪個(gè)會(huì)更強(qiáng)，誰(shuí)會(huì)取代誰(shuí)這個(gè)命題而展開(kāi)。從現(xiàn)實(shí)層面，萬(wàn)達(dá)也根本沒(méi)有做傳統(tǒng)電商的必要，那不是其優(yōu)勢(shì)所在，沒(méi)有任何企業(yè)會(huì)放棄自身優(yōu)勢(shì)，去做不擅長(zhǎng)的事情。

事實(shí)上，飛凡從發(fā)布第一天起就沒(méi)有賣(mài)過(guò)商品，也沒(méi)有動(dòng)過(guò)這個(gè)念頭。飛凡的發(fā)展方向在歷史上只有兩個(gè)，O2O方向和場(chǎng)景服務(wù)方向。最初的飛凡也并沒(méi)有發(fā)展到目前這個(gè)樣子，在幫助實(shí)體做互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)場(chǎng)景，確實(shí)是奔著O2O去的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)O2O很熱，大家都不敢忽視這一塊，萬(wàn)達(dá)更不想在這種新模式中落后，于是聯(lián)合了也想進(jìn)軍O2O的百度和騰訊，大家一起去做這件事。

O2O是線上和線下并存的一種模式，從萬(wàn)達(dá)的商業(yè)模式來(lái)看，O2O可以很好地照顧到萬(wàn)達(dá)原有的商業(yè)模式，同時(shí)積極在線上進(jìn)行開(kāi)拓，因此是一種較為理想的發(fā)展方向。而成立之初的飛凡，也確實(shí)給一些商業(yè)項(xiàng)目中實(shí)體店鋪導(dǎo)流，但并不涉及出售商品。電商需要供應(yīng)鏈、物流配送、支付和售后，這些并不是萬(wàn)達(dá)想干的事情，而沒(méi)有這些環(huán)節(jié)，電商無(wú)法進(jìn)行下去。

通過(guò)O2O提升傳統(tǒng)零售的效率，這倒是萬(wàn)達(dá)一直以來(lái)都相當(dāng)重視的。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的商業(yè)模式就是出租場(chǎng)地，通過(guò)服務(wù)商戶收取租金，如果能利用互聯(lián)網(wǎng)給商戶引來(lái)更多客流，這當(dāng)然也是服務(wù)的一種，對(duì)于增進(jìn)商戶的粘性非常有效。作為中國(guó)最大的商業(yè)地產(chǎn)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)每年20億的人流，這里面有巨大的未開(kāi)發(fā)O2O商業(yè)價(jià)值，百度騰訊也是動(dòng)心的，因此也就加入進(jìn)來(lái)。

但經(jīng)過(guò)實(shí)際運(yùn)營(yíng)之后發(fā)現(xiàn)，在線下商業(yè)中存在著太多還沒(méi)解決的體驗(yàn)問(wèn)題，去解決商家在線上引流和賣(mài)貨的問(wèn)題，是一種低效的發(fā)展方式，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)歸根到底還是到店消費(fèi)的代表，因?yàn)檫@里是一個(gè)舒適的商業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景，消費(fèi)者來(lái)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是沖著這里的消費(fèi)環(huán)境，O2O本身是一種更有效率的消費(fèi)方式，但并不是所有的消費(fèi)都要追求方便快捷，也并非所有的商品都適合O2O。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的實(shí)際情況，與O2O的自身特點(diǎn)發(fā)生了沖突，于是萬(wàn)達(dá)決心先從解決商戶和消費(fèi)者其他體驗(yàn)做起，轉(zhuǎn)向?qū)嶓w商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)模式進(jìn)行發(fā)展。

這其實(shí)就是一種商業(yè)的信息化和互聯(lián)網(wǎng)化，在沒(méi)辦法解構(gòu)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)形式的情況下，先好好利用互聯(lián)網(wǎng)方式改善消費(fèi)環(huán)節(jié)中的各種體驗(yàn)，逐步將互聯(lián)網(wǎng)化代入到傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中去，這對(duì)于包括萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)在內(nèi)的整個(gè)實(shí)體商業(yè)來(lái)說(shuō)是最佳的選擇。因此飛凡做起了圍繞實(shí)體轉(zhuǎn)型而展開(kāi)的線上服務(wù)，如停車(chē)、排隊(duì)、大數(shù)據(jù)管理、會(huì)員管理、積分管理、Wi-Fi等，這一系列的服務(wù)利用場(chǎng)景改進(jìn)線下購(gòu)物體驗(yàn)，但并不是電商，也與傳統(tǒng)意義上的O2O有一定距離，是萬(wàn)達(dá)電商必然的一種演進(jìn)方向，扯不上萬(wàn)達(dá)電商已經(jīng)失敗散伙的命題。

商務(wù)的信息化，或者如萬(wàn)達(dá)自稱(chēng)的實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)，在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都會(huì)是投入狀態(tài)，但并不會(huì)太多。因?yàn)檫@里面并不涉及互聯(lián)網(wǎng)擅長(zhǎng)的補(bǔ)貼，價(jià)格戰(zhàn)，而是實(shí)實(shí)在在地將利潤(rùn)拿出來(lái)一小部分改善購(gòu)物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)的信息化。對(duì)于包括萬(wàn)達(dá)在內(nèi)的實(shí)體商業(yè)來(lái)說(shuō)，這是必須要做的事情，但對(duì)于百度和騰訊來(lái)說(shuō)，這是個(gè)較長(zhǎng)的投資周期，這并不是他們擅長(zhǎng)的，也不是原來(lái)定義的O2O了，原本對(duì)O2O項(xiàng)目心懷志向的百度和騰訊，退出也是必然的事情。

百度和騰訊與萬(wàn)達(dá)在電商的合作沒(méi)有取得預(yù)想的效果，但也談不上失敗。這里面存在的原因是多方面的，首先是純O2O業(yè)務(wù)走不通，幫助實(shí)體進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型上，百度和騰訊沒(méi)有資源和經(jīng)驗(yàn)去支持，原本的投資基礎(chǔ)也消失了，其次是三家大公司在合作上的配合也有問(wèn)題。因?yàn)楹献髦醯亩ㄎ话l(fā)生了變化，加之業(yè)務(wù)的屬性各不相同，資源的協(xié)調(diào)與調(diào)配是個(gè)大問(wèn)題，推動(dòng)協(xié)同動(dòng)作難度太大，事實(shí)證明這并不是個(gè)省時(shí)省力的合作，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)是很難接受的，但對(duì)于萬(wàn)達(dá)來(lái)說(shuō)，這只是成長(zhǎng)過(guò)程中必須要走的路而已。

萬(wàn)達(dá)作為最大的投資方，在飛凡中占有大部分權(quán)益，出資也是最多的，對(duì)飛凡開(kāi)放平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也確實(shí)有投入，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)到不了50億元燒光的程度，這是一筆巨款，大到足以影響萬(wàn)達(dá)財(cái)報(bào)的程度，思維正常的人隨便想想，也不可能得出這樣的結(jié)論。這類(lèi)似于之前網(wǎng)上炮制出來(lái)的鄧亞萍做搜索虧掉國(guó)家20億元的謠言，既沒(méi)有事實(shí)根據(jù)，也沒(méi)有邏輯和常識(shí)做支撐，很奇怪萬(wàn)達(dá)為何不去追究這些謠言的出處，看看到底是哪些人在其中煽風(fēng)點(diǎn)火。

飛凡上線也有一年了，這是萬(wàn)達(dá)做場(chǎng)景服務(wù)的最終形式，未來(lái)還會(huì)有何發(fā)展，是一件不容易描述清楚的事，畢竟線下商業(yè)地產(chǎn)做線上場(chǎng)景服務(wù)，也是一件前無(wú)先例的事，很多東西需要摸索中前進(jìn)。但飛凡上線一年，累計(jì)注冊(cè)會(huì)員1.2億，APP下載量1350萬(wàn)，在為實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，為商戶的消費(fèi)者解決了很多問(wèn)題，也為所有的線下用戶完善了線下?tīng)I(yíng)商和消費(fèi)體驗(yàn)。

今年618期間，由飛凡牽頭，聯(lián)合步步高、南京中商集團(tuán)、新華百貨、物美等線下零售商在內(nèi)的飛凡商業(yè)聯(lián)盟，在幾天內(nèi)通過(guò)舉辦線上線下促銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了累計(jì)客流量超過(guò)5億，銷(xiāo)售額達(dá)120億元的佳績(jī)。因此，只要能輸出正面價(jià)值，飛凡就是有存在價(jià)值的，也不排除未來(lái)飛凡會(huì)將輸出的價(jià)值進(jìn)一步擴(kuò)大，甚至擴(kuò)展到金融、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，萬(wàn)達(dá)以及實(shí)體商業(yè)的很多項(xiàng)目邁出了商業(yè)信息化的第一步。

很多人并不理解實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)的模式，很多互聯(lián)網(wǎng)公司也無(wú)法了解實(shí)體線下真正的需求，那是因?yàn)闆](méi)有一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)供他們進(jìn)行嘗試和探索。人在說(shuō)話的時(shí)候，大部分時(shí)間都是立場(chǎng)決定態(tài)度，站在哪個(gè)位置說(shuō)什么話，電子商務(wù)從業(yè)者就認(rèn)為有朝一日會(huì)拿槍突突了傳統(tǒng)商業(yè)，傳統(tǒng)商業(yè)就認(rèn)為我有電子商務(wù)永遠(yuǎn)無(wú)法比擬的場(chǎng)景，而沒(méi)有線下商業(yè)場(chǎng)所可讓他們操心的那幫人，自然也就認(rèn)為實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)只是一種虛妄模式，這是想想也很正常的事情，不必過(guò)多在意。

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