京東錢包、白條要打造線下消費生態(tài)良性循環(huán)

京東錢包、白條在近期與北京朝陽大悅城達成戰(zhàn)略合作，大悅城內(nèi)400多家品牌商戶已接入京東錢包，并支持打白條支付。合作達成之時，適逢臨近朝陽大悅城6周年店慶，京東錢包與白條提前預(yù)熱，自8月27日到9月10日提供了包括910萬元的紅包，掃碼最高立減910元，白條支付返還款券等大力度組合優(yōu)惠措施。

朝陽大悅城是北京東部一處火爆的大型高檔購物中心，日均客流超7萬，去年全年銷售額達27億元，用戶定位為新興中產(chǎn)階級。大悅城品牌云集，如GUCCI、CK、UGG、Miss sixty、耐克、施華洛世奇、卡西歐、I DO、SWATCH、阿芙精油等，另有各類品牌餐飲商戶如面包新語、西堤牛排、鹿港小鎮(zhèn)、MR.J周大俠餐廳、雕爺牛腩、將太無二等，可為用戶提供購物、餐飲、娛樂等一條龍服務(wù)，是個流量充足的線下消費場景。

京東錢包、白條與朝陽大悅城達成戰(zhàn)略合作，意味著其線下戰(zhàn)略再攻下一城，京東錢包和白條正突破線上業(yè)務(wù)的局限，不斷拓展線下消費場景，擴張業(yè)務(wù)發(fā)展空間。在移動工具大普及的背景下，當前用戶的消費行為中，線上和線下的區(qū)別和界限已越來越模糊，消費行為無所謂在線上和線下，只要用戶傾向于選擇線上支付和消費金融工具，線下場景對于京東錢包和白條來說就是一片廣闊的天地。

以在線支付和消費金融為核心，京東錢包和白條承擔(dān)了消費場景的開拓、消費體驗的完善，消費生態(tài)的構(gòu)建等任務(wù)。京東錢包和白條是商戶與京東金融合作的交集點，因此京東錢包和白條不僅要給商戶帶來好的體驗，還要給用戶提供更多價值，如此才有可能把這個以京東錢包和白條為核心的線下消費生態(tài)建立起來。

京東錢包、白條與朝陽大悅城的合作，形式上是支持用戶線下掃碼付款，并可以用白條進行支付，內(nèi)涵上卻是線下消費生態(tài)的領(lǐng)域拓展。只有在與商戶的關(guān)系越來越緊密，用戶體驗不斷提升，用戶習(xí)慣不斷養(yǎng)成的情況下，這個消費生態(tài)才有可能按照京東錢包所設(shè)計的模式成型。

輸出消費體驗意味著京東錢包和白條要與商家進行更緊密的合作，京東錢包初期提供的支付和打白條功能只是個開始，要想讓用戶的體驗不斷得到提升，還需商家與京東錢包、白條之間的關(guān)系進一步無縫結(jié)合。未來還將與朝陽大悅城實現(xiàn)會員服務(wù)與福利升級，通過這一步驟為顧客提供更加精準的服務(wù)，幫助顧客和商戶做好消費互通。此外，朝陽大悅城會員消費積分還可以兌換京東鋼镚，京東鋼镚用于京東商城平臺消費時直接抵扣現(xiàn)金，幫助用戶更好的管理積分資產(chǎn)、提高積分利用率。

利用線上方式提升顧客的消費頻次、復(fù)購率、實現(xiàn)高效率的營銷，是這類合作的初衷和目的。之前京東錢包和白條就陸續(xù)與燕莎友誼商城、SOGO莊勝崇光、京客隆超市等線下消費場景開展合作，如今又拓展到了朝陽大悅城。看得出，京東錢包和白條的線下擴張戰(zhàn)略是圍繞著消費升級而展開的，同時重點瞄準了中產(chǎn)階級及以上人群，這部分人能夠帶來的商業(yè)價值更大，但對于服務(wù)的要求也明顯更高，因此有質(zhì)量的穩(wěn)步拓展是個穩(wěn)妥的路徑。

線下支付打通，拓展多元化消費場景，之后再將線下會員服務(wù)與福利升級，除了能提供更好的消費體驗外，更可以有針對性地開展精準營銷活動，對用戶和商戶來說意義深遠。對于京東錢包和白條來說，也是個跨越性的突破，這意味著線上支付工具已開始進入線下消費場景，幫助他們營造嶄新的消費生態(tài)。未來更多的線上金融工具，將順著支付這條線進入到線下，只要能給用戶和商戶提供價值，沒什么不可以的，不只是消費金融，甚至連供應(yīng)鏈金融工具也可以開放給商戶使用。

當然，這一切能得以實現(xiàn)，在業(yè)務(wù)的推動過程中需要平衡與協(xié)調(diào)各方的利益。線下消費場景中更多使用電子化支付手段、消費金融工具和在線會員工具等，可以為用戶帶來好的體驗，但對于商戶的利益也是要高度關(guān)切的。商戶關(guān)心的是營商效率和經(jīng)營效益，京東錢包可以給商家?guī)硇实奶嵘虬讞l可以為用戶提供先消費后付款的支付方式，二者創(chuàng)新性的營銷活動，也可以為商家?guī)砀嗟纳?。只要在商家和用戶這兩端的預(yù)期效果都能達到，京東錢包和白條的線下消費生態(tài)構(gòu)建自可進入良性循環(huán)軌道。

本次京東錢包、白條與朝陽大悅城合作僅僅是揭開了京東金融與中糧置地北京公司開展系列合作的一角。未來京東金融系列產(chǎn)品將與中糧旗下的商業(yè)、地產(chǎn)、酒店、會員等持續(xù)開展戰(zhàn)略合作，為顧客在線下消費場景中提供更好的服務(wù)。只要顧客得到安全便捷的消費體驗和優(yōu)惠福利，商家的利益也能得到保障，業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)出新的活力。

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