京東布局下一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，人力資源服務(wù)

日前，京東金融低調(diào)領(lǐng)投了一家人力資源科技公司——微知。人力資源服務(wù)是典型的B2B業(yè)務(wù)，在高度關(guān)注C端市場(chǎng)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，并沒有引起多大關(guān)注，之前京東也投資了同為從事B2B業(yè)務(wù)的金蝶，也并沒有引起太多市場(chǎng)關(guān)注。但這次不一樣，京東此次對(duì)微知的投資，含義豐富，想象空間大，值得引起高度關(guān)注。

人力資源服務(wù)在西方國(guó)家是個(gè)大生意，美國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大，3億人口卻有6萬(wàn)多個(gè)細(xì)分行業(yè)，企業(yè)活動(dòng)活躍，在這種商業(yè)環(huán)境下誕生了ADP這樣的全球最大人力資源服務(wù)企業(yè)。ADP在全球50個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，主要服務(wù)對(duì)象是跨國(guó)公司，且已早早實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，目前市值在400億美元左右。ADP定期發(fā)布的就業(yè)數(shù)據(jù)非常權(quán)威，常被用來作為衡量經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的指標(biāo)，甚至是美聯(lián)儲(chǔ)貨幣政策的重要參考依據(jù)。

近鄰日本，則擁有世界第二大人力資源服務(wù)商Recruit。普通日本人的生老病死，基本都與這家公司脫不開聯(lián)系。Recruit除了提供人才外包服務(wù)外，也提供人才信息服務(wù)，而根據(jù)HR業(yè)務(wù)衍生而來的消費(fèi)市場(chǎng)信息，則對(duì)于各行各業(yè)都有較大的價(jià)值。Recruit與ADP一樣，也是較早實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的人力資源服務(wù)企業(yè)，且緊跟互聯(lián)網(wǎng)崛起的步伐，較早實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)上的互聯(lián)網(wǎng)化。目前Recruit超過一半的收入來自線上，目前市值在200億美元左右。

有了這兩家公司各有特點(diǎn)卻又不盡相同的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)人力資源服務(wù)行業(yè)的啟示作用是巨大的。沒人會(huì)懷疑中國(guó)最終會(huì)成為世界第一大經(jīng)濟(jì)體，僅當(dāng)前的人口和就業(yè)規(guī)模，就已是美國(guó)市場(chǎng)的5倍，日本市場(chǎng)的6倍，人力資源服務(wù)在中國(guó)將是個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。當(dāng)前中國(guó)的人力資源服務(wù)呈現(xiàn)碎片化狀態(tài)，沒有出現(xiàn)醒目的巨頭，服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展水平與美日有相當(dāng)差距，不過這些問題終會(huì)解決，龐大的市場(chǎng)空間注定了人力資源服務(wù)領(lǐng)域在未來將出現(xiàn)巨頭，市場(chǎng)空白終將被填補(bǔ)。

京東金融通過投資進(jìn)入人力資源服務(wù)市場(chǎng)，并不是單純的財(cái)務(wù)投資而是當(dāng)然的戰(zhàn)略投資，這是由其企業(yè)屬性所決定的。京東金融做的是消費(fèi)業(yè)務(wù)，而消費(fèi)的景氣與否同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)密切相關(guān)，也與消費(fèi)心理取向和需求有莫大關(guān)系。人力資源服務(wù)的客戶是企業(yè)，而企業(yè)的背后則是領(lǐng)取薪酬的員工，這些領(lǐng)工資的員工是消費(fèi)市場(chǎng)的絕對(duì)主力，從他們的薪酬、福利、保險(xiǎn)等數(shù)據(jù)中，京東金融可以挖掘出更多需求，并利用自身的能力對(duì)此加以滿足。

京東金融在供應(yīng)鏈金融和消費(fèi)金融方面做得很好，企業(yè)可以從京東金融獲取營(yíng)商資金，而白條則可以為用戶消費(fèi)提供助力，這些業(yè)務(wù)開展起來的關(guān)鍵，就是優(yōu)質(zhì)用戶的獲取。人力資源服務(wù)經(jīng)手的都是優(yōu)質(zhì)用戶，是通過工作賺取薪酬養(yǎng)家的那一部分人，能把這些人的需求挖掘出來加以滿足，對(duì)京東金融業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大而言，遠(yuǎn)比耗費(fèi)巨資進(jìn)行大規(guī)模流量導(dǎo)入更有效率。一個(gè)有穩(wěn)定薪酬的從業(yè)者，其本身的工作和薪酬數(shù)據(jù)就是最好的征信報(bào)告，在遇到需要花錢的地方時(shí)，京東金融完全可以放心地把錢借給他。京東金融各業(yè)務(wù)線與人力資源服務(wù)結(jié)合起來，就等于為自己的業(yè)務(wù)提供了持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

微知的主要產(chǎn)品是以SaaS為基礎(chǔ)的人力資源外包管理平臺(tái)，是中國(guó)人力資源外包業(yè)IT技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商之一，目前服務(wù)全國(guó)407個(gè)城市的6.6萬(wàn)家企業(yè)，主要以中小企業(yè)為主，涵蓋435萬(wàn)雇員。傳統(tǒng)人力資源管理有較強(qiáng)的區(qū)域性特征，人力資源外包服務(wù)一般都會(huì)由本地企業(yè)提供，在效率上和成本上并不經(jīng)濟(jì)，幾萬(wàn)家小公司在爭(zhēng)搶市場(chǎng)，行業(yè)形不成標(biāo)準(zhǔn)化，自然也談不上有多大的競(jìng)爭(zhēng)力。

微知?jiǎng)?chuàng)始人、CEO胡江龍?jiān)谧蛉盏陌l(fā)布會(huì)上提到：改變傳統(tǒng)之前要先懷“敬畏之心”。人力資源行業(yè)是一個(gè)典型的需要專業(yè)積累、技術(shù)積累的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，微知必須遵從服務(wù)的本質(zhì)，以Saas平臺(tái)為基礎(chǔ)，以云端系統(tǒng)為手段向機(jī)構(gòu)輸出底層能力、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)，與機(jī)構(gòu)攜手合作，幫助機(jī)構(gòu)提升效率、降低成本和創(chuàng)新產(chǎn)品才是我們的發(fā)展核心。在胡江龍看來，微知的定位，就是成為“云端未來”的賦能者與推動(dòng)者。此次攜手京東金融，他希望微知成為機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)業(yè)云化戰(zhàn)略的堅(jiān)強(qiáng)后盾，堅(jiān)持共享、共贏的原則，做行業(yè)云生態(tài)體系的積極貢獻(xiàn)者。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就有所不同，人力資源外包完全可以在云計(jì)算的支持下，突破地理限制向外擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)帶面的業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。微知恰好是提供這種服務(wù)的，人力資源管理系統(tǒng)是一種基礎(chǔ)服務(wù)，需要具備云計(jì)算和大數(shù)據(jù)能力，掌握的是人力資源服務(wù)的入口。而人力資源業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)而言意義重大，人力資源是更貼近互聯(lián)網(wǎng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的一種業(yè)務(wù)，這意味著更低的成本，更高的效率。京東是一家互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，之所以投資微知，正是看中了這家企業(yè)極高的互聯(lián)網(wǎng)化程度，以及極強(qiáng)的大數(shù)據(jù)能力，這與京東自身的利益訴求相當(dāng)吻合。

中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在較大差距，市場(chǎng)空白很多。美國(guó)每4家上市科技公司中就有1家是做企業(yè)服務(wù)的，而在中國(guó)則需要16家上市科技公司中，才能有一家企業(yè)服務(wù)提供商。造成這種現(xiàn)象的原因有多方面，一個(gè)主要原因是C端市場(chǎng)的低門檻和發(fā)展?jié)摿?，吸引大量?chuàng)業(yè)公司無(wú)暇他顧C(jī)端以外的B端機(jī)會(huì)。但今時(shí)不同往日了，在C端市場(chǎng)用戶紅利消耗殆盡，增速放緩之時(shí)，企業(yè)市場(chǎng)的受重視程度正在以越來越快的速度回歸。

京東金融這種互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)行業(yè)來說是福音，這意味著發(fā)展資源和資金實(shí)力的加盟，企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)將告別做不大，死不了的尷尬狀態(tài)，逐步向集中化目標(biāo)邁進(jìn)。互聯(lián)網(wǎng)公司做標(biāo)準(zhǔn)化的能力是很強(qiáng)的，業(yè)務(wù)推廣能力也非常強(qiáng)，微知得到京東金融這樣的投資者，就等于在發(fā)展上有了保障，可以進(jìn)行更大規(guī)模的擴(kuò)張。而這一切，對(duì)于整個(gè)人力資源服務(wù)行業(yè)而言，也有相當(dāng)大的促進(jìn)作用，有助于行業(yè)發(fā)展水平的提升，服務(wù)能力的增強(qiáng)，更能為企業(yè)客戶提供更好的服務(wù)。

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