這恐怕是史上最熱鬧的雙11，在跌宕起伏的美國大選塵埃落定之后，今天又迎來了雙11的終極對決！各家巨頭八仙過海各顯其能，使出渾身解數(shù)，集中在這兩天獲取用戶和銷量，霎時間，雙11熱鬧非凡。但思考一下熱鬧背后，你會發(fā)現(xiàn)人們關注的那個線上雙11，只是整個商業(yè)生態(tài)的一小部分而已，隱形的主角是橫跨線上與線下的，飛凡商業(yè)聯(lián)盟11.11活動所聚集的資源和人流，已開始展現(xiàn)威力。主打“狂逛節(jié)”的飛凡在這次雙11中排山倒海的線下動員能力，疊加上今天商場火爆的人流，轟動性可見一斑。
過去電商造節(jié)所帶來的轟動效應，基礎邏輯是互聯(lián)網(wǎng)的集中高效分發(fā)原理，在很短時間內(nèi)聚集最多的人流，賣出最多的貨物，意味著巨大的成本和效益差。這種地球上效率最高的商業(yè)模式，曾經(jīng)被無數(shù)人羨慕及模仿，但缺點在于持續(xù)時間短，投入資源并不像其宣示的那么少。更致命的地方在于，當流量紅利漸趨衰竭之后，就一點辦法也沒有了。這也正是為何阿里今年放下身段向傳統(tǒng)零售示好，主動宣稱要做連接線上和線下的新零售，弱化電子商務。
一個顯而易見的事實是，被電商熱潮壓抑了好幾年的傳統(tǒng)零售，在今年迎來了回潮。不僅零售，傳統(tǒng)的各行各業(yè)都在今年進入了回潮，說今年是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)反撲的一年實不為過。反撲并非簡單的復辟，而是在觀察、研究、探索、創(chuàng)新了好幾年之后，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)攜全新理念以全新姿態(tài)重回第一線。這當然有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的教育因素，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得天獨厚的自身優(yōu)勢，也在其中起了很大作用。
就飛凡商業(yè)聯(lián)盟而言，這個將全國線下實體商業(yè)連接起來一起搞活動的組織，2015年成立至今舉辦過兩次大型活動，第一次是2015年底的圣誕狂歡夜，100座城市的200多家購物中心參與進來，總客流達到了2400萬。2016年的飛凡618，聯(lián)合了全國3000多家實體商業(yè)中心，客流量超5億，銷售額超120億。今年的11.11狂逛節(jié)，從11月3日到11月13日，飛凡聯(lián)盟動員了全國超過6000多家購物中心、百貨和超市，以及5萬多個品牌，通過線上和線下相互協(xié)同的方式共同對外提供服務。
如果說去年底和今年年中的活動是飛凡商業(yè)聯(lián)盟的小試牛刀，那么今年11.11的活動就等同于開啟一場戰(zhàn)役了。今年11.11飛凡商業(yè)聯(lián)盟的流量一定是超過線上的，銷售額是不是能超過還需再看，但至少那些來自線下的銷售退貨率不高，絕少刷單和數(shù)字注水的狀況，那些走進商場的人流都是一個個真實的人，而非虛擬的可任意制造的數(shù)字符號。
最大的流量在線下，最佳的購物場所在線下，這話很多人明白，卻不敢說。僅一個萬達廣場，每年的人流就20億，紅星、步步高、物美、綠地等等這些飛凡商業(yè)聯(lián)盟成員獲得的線下流量呢？總和相加會是個天文數(shù)字。線下不僅有流量，還有電商可望而不可及的消費場景，舉個最簡單的例子，再好的電商平臺無非也就是圖片+描述+按鈕，IT設施搭建得好一些讓用戶成交更流暢，物流配送做得好一些讓用戶及時收貨，可電商沒有試衣間，沒有激活消費欲望的場景，沒有耐心細致的講解和親口描述，沒有鮮活而真實的消費體驗，有的只是購物消費的效率，但消費這件事，又怎能僅僅是一個效率所能夠全面解釋的？
實體零售不缺場景，也不缺消費體驗，更不缺服務，可以說電商缺的東西線下賣場都不缺。最簡單的例子是，你去超市買件羽絨服，一轉身看到褲子不錯，也許就能又完成一筆交易，而在電商平臺上，要想讓奔著羽絨服而來的用戶能再買一條褲子，恐怕還要支付不少成本，以換回可憐的轉化率。圖片畢竟是圖片，天花亂墜的描述也只不過是機器制造的產(chǎn)物，冷冰冰而沒有溫情，消費者長久接觸這些之后唯有麻木，消費的體驗感問題，電商始終沒有很好解決。
但實體零售確實是缺一些東西的，那就是商業(yè)行為的信息化，這一點在幾年前等于空白，但得益于電商這幾年的教育，傳統(tǒng)零售在這方面的進展也逐漸風生水起了，飛凡商業(yè)聯(lián)盟就是個很好的例子。飛凡商業(yè)聯(lián)盟并不是單純的線下購物活動組織者，而是將線上連接與線下場景有效結合起來的連接器。
飛凡商業(yè)聯(lián)盟成員實體企業(yè)通過飛凡開放平臺開展營銷活動，引導用戶到線下購物，在購物的過程中享受停車、排隊、找店、支付、Wi-Fi線上服務，通過這些信息化服務一點一滴地提升線下實體的服務效率，完善消費體驗。這已很難說是一個線下購物活動了，而是一種線上線下融合性的新零售業(yè)態(tài)，這正是萬達所主張的實體+互聯(lián)網(wǎng)理論的一個落地，而這也是阿里們在當下非常想做卻又做不到的一種商業(yè)模式。
沒別的，線下消費場景實在是太豐富了，更有很強的可擴展性。餐飲業(yè)有把歌舞、斗雞、拍賣、魔術戲法引入吃飯現(xiàn)場的例子，購物中心難道不能么？當然能，只是還沒必要這么做。商業(yè)地產(chǎn)優(yōu)雅的環(huán)境，寬敞舒適的空間，娛樂屬性強的附屬設施，就已能吸引足夠的人流了，目前還沒有到線下流量趨于枯竭的地步?？煞从^線上電商平臺，雖然購物效率是沒問題了，但能夠做出來的場景實在有限，除了降價促銷，就是打折酬賓，或者是花錢買來昂貴的流量，把原本并不以此地為目標的用戶引導過來，換取一些可憐的轉化率，除此之外再也別無他法。
任何信息化技術，不管是否能有產(chǎn)出，應用范圍大小是關鍵，用的人越多越有價值。把飛凡所開展的耗資龐大的商務信息化、云計算和大數(shù)據(jù)能力僅僅應用到萬達廣場中，似乎是有些效率問題的，將這些能力開放出去，讓所有的實體購物中心、百貨店和超市都能共享這種能力，是有著重大意義的，這代表了一種新興業(yè)態(tài)的冉冉升起。
過去十年，電商的興起帶動了營銷、快遞、運營、客服、模特、攝影等新興職業(yè)，未來十年，新興商業(yè)能創(chuàng)造的職業(yè)機會將遠大于此。原因仍在于，最大的流量在線下，90%的消費在線下，而未來線下商業(yè)買與賣的傳統(tǒng)模式將得到徹底改變，會向著體驗和互動的消費模式轉變。例如場景體驗設計，如果有專門的場景體驗設計師，以用戶需求為基礎挖掘、創(chuàng)造和滿足到店用戶需求，那么到店用戶的需求將得到有效開發(fā)，實體零售的效率也會提升。類似的工作職位將大量出現(xiàn)，因為實現(xiàn)信息化之后的實體零售，游戲規(guī)則和商業(yè)模式都會出現(xiàn)翻天覆地的改變。
在傳統(tǒng)商業(yè)彷然無措時，飛凡的出現(xiàn)就像是海面上悄然升起的一座燈塔，承擔了帶著傳統(tǒng)零售大步走向新零售的引導者角色，用自身的能力給傳統(tǒng)零售插上信息化的翅膀，為線下商業(yè)提供著巨大的價值。從飛凡商業(yè)聯(lián)盟最近三次活動的規(guī)模一次比一次大就可以看出，這樣的增速即便是放在互聯(lián)網(wǎng)上也是罕見的，更何況，飛凡撬動的絕不是電商那看似紅火實則虛火的10%，而是線下那90%的消費市場，這對于電商來說無論如何都不是一個吉祥的跡象。
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