自消費主義浪潮在中國興起之后，電子商務的狂飆突進導致了國民消費水平呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，對商品的無節(jié)制消費，使得許多問題也隨之而來。其中最重要的一個問題是，商品的消費周期越來越短，那些半新不舊的閑置商品資源該如何處置？
一個例子是手機，廠商希望消費者最好是一年換一部甚至半年換一部手機，但淘汰下來的還沒壞的那些手機該怎么辦？在商品過剩時期，那些并未完全融入流通的過剩閑置商品又該怎么辦？時間久了這些商品只能被廢棄，尤其是電子產(chǎn)品，還要找地方拆解和掩埋，而這在損失社會財富的同時又會帶來新的環(huán)境問題。
這兩年二手交易市場開始興起，如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收等，這個市場的規(guī)模目前在千億級別，未來有可能達到萬億級別。當國民人均收入即將跨越1萬美元時，二手市場會得到快速發(fā)展。尤其是共享經(jīng)濟的大行其道，社會資源優(yōu)化論者和環(huán)保主義者都支持對商品進行物盡其用，提升商品的利用價值而降低社會成本，并借此保護環(huán)境，減少排放。在經(jīng)濟學領域，二手市場的繁榮也是講得通的，經(jīng)濟越發(fā)達，二手市場越繁榮，而互聯(lián)網(wǎng)則成了承載二手交易市場的絕佳解決方案。
可問題是，現(xiàn)有的線上二手交易平臺過度強調(diào)信息連接、輕運營、不擔責，以降低運營成本提升效益。這意味著，網(wǎng)上平臺希望只做簡單的信息中介，利用信息中介平臺來促進二手市場交易，這導致的一個必然結果就是，買賣雙方的信息不對稱。因為在當前網(wǎng)絡環(huán)境下，信息造假易如反掌，利用假信息吸引真實交易，進而損害消費者權益的情況并不鮮見，而現(xiàn)行的法律法規(guī)又很難做到對具體的交易方進行有效監(jiān)管，責成平臺做好監(jiān)管又會提升平臺的經(jīng)營成本，往往會被善于規(guī)避監(jiān)管并逃避責任的平臺方以各種方式擋在門外。
事實上，線上二手交易市場所需的成本非常低，至少不需要占用交易場地，也不用大量的人力成本。但低成本導致的低收益，會使得居于其中的平臺方感受到巨大的成本收益壓力，平臺方必須想盡一切辦法擴大交易規(guī)模，期望能從中獲得邊際成本的無限下降，進而實現(xiàn)其利益目標。要想做到這一點，降低交易門檻，設置較松的交易規(guī)則是可行之路。而這最終將會導致很多亂相的出現(xiàn)，包括侵害消費者權益，以次充好，假貨和違禁品橫行等問題，而這就是線上二手交易市場面臨的現(xiàn)實矛盾。
這方面不如參考一下亞馬遜warehouse的成功經(jīng)驗，也許對中國從業(yè)者有相當大的啟示。warehouse是專門用來銷售亞馬遜退換貨商品的一個平臺，有些商品顧客拆了包，或者是使用過，但又不能退回原廠，那就送到warehouse來進行折價銷售。
亞馬遜為這類商品按成色制定了6個級別，分別有不同的定價，但肯定要比原價低很多。這類商品不再享有質(zhì)保，如果顧客需要質(zhì)保，可花一點錢購買第三方質(zhì)保服務。應該說，亞馬遜warehouse市場在建立之初，就很周到地考慮到了用戶體驗問題，對于二手促銷商品質(zhì)量實施了科學的管控，這使得長期以來，warehouse市場都能在消費者心目中保持較高的聲譽，交易秩序井然。
在線二手市場如果管理不好，造成的問題會很大。因為這是個次級商品流通市場，受到的關注要小一些，更由于二手商品并不享有完全的商品保障權益，二手商品的消費者受到的保護更少，二手交易平臺很容易成為假貨和欺詐行為新的避難所，給消費者和商品流通秩序造成不可逆的損害。例如，某些二手商品的價格低于全新商品90%，但消費者買到手的卻是全新未開封的商品，這只能有一種解釋，消費者買到的是打著二手旗號的全新假貨。
其實二手交易市場是可以被高度看好的，節(jié)約社會資源，讓有需要的顧客低成本獲取想要消費的商品，與此同時也給閑置商品進行了價值再釋放，給商品所有者提供了更多價值。這種各取所需，優(yōu)化配置的商品再分配機制，非常符合共享經(jīng)濟的核心理念，也符合節(jié)能環(huán)保減排的原則，給地球減負。但實現(xiàn)著一切好的方面需要有個前提，那就是要引導二手市場健康有序發(fā)展，而要達到這一目標，嚴格的質(zhì)量把控和規(guī)范的交易流程必不可少。
無門檻無限制的商業(yè)活動，只適合存在于烏托邦和流氓無產(chǎn)者社會，商業(yè)活動在本質(zhì)上還是需要門檻的，二手交易也不例外。需要有商業(yè)勢力為其制定規(guī)則，將習慣引導出來，才有可能走上健康發(fā)展之路，否則二手交易這種原本正常的商業(yè)行為，最終只會淪落為非法商業(yè)活動的避難所和保護傘，直至這個市場的凋零乃至于消亡。
亞馬遜warehouse這種模式，先進性在于那些商品的流動有秩序，你知道確實是退換貨回來的，而非假貨，因為這里面有嚴格的質(zhì)量管控體系。在中國，能夠做或者說最適合做這件事的是京東，原因有兩個，首先是京東擁有成熟的質(zhì)量管控體系，其自營體系的效率和有序是有目共睹的。其次，每年數(shù)千億交易額的京東擁有龐大的備件庫，也有廠商官方翻新機和經(jīng)過統(tǒng)一標準回收的二手3C產(chǎn)品資源，僅這些資源就足夠支撐起一個非常大，有秩序，且健康發(fā)展的二手交易平臺了，京東官方只做自營即可，模式發(fā)展成熟之后可考慮逐步引進第三方賣家。
線上二手交易市場規(guī)模的擴大，并不取決于低門檻，恰恰是高門檻才有可能將市場規(guī)模擴大。設想一下，一個消費者購買三次二手商品均上當之后，基本就告別二手平臺了，這個傷害是永久性的。但如果在二手交易平臺上獲得了非常好的體驗，那就不同了，會形成消費習慣的。在當前二手交易市場狀況下，京東能夠開展有質(zhì)量管控的自營二手交易業(yè)務，無疑又會將京東推至一個市場的制高點，把那些在二手交易平臺上失意而歸的用戶，盡數(shù)攬入懷中。
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