VIPKID獲5億美元新融資，背后有哪些軟實(shí)力支撐？

日前，在線少兒英語(yǔ)品牌VIPKID宣布完成了5億美元D+輪融資，這一創(chuàng)下了全球在線教育記錄的融資額，是由全球知名投資管理機(jī)構(gòu)Coatue、騰訊公司、紅杉資本中國(guó)基金、云鋒基金等機(jī)構(gòu)攜手領(lǐng)投的。在本次融資為完成后，VIPKID投后估值已超200億元，是紅杉中國(guó)在國(guó)內(nèi)的首個(gè)五連投創(chuàng)業(yè)公司，此外該公司還三次獲云鋒基金投資。

隨著新技術(shù)的普及和應(yīng)用，中國(guó)在線教育產(chǎn)業(yè)近幾年一直在以年均30%以上的速度增長(zhǎng)，2017年在線教育用戶數(shù)突破1億大關(guān)，市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)2400億，2018年預(yù)計(jì)市場(chǎng)規(guī)模將突破300億元，用戶從線下轉(zhuǎn)移到線上的速率正在加快。在這個(gè)市場(chǎng)中蓬勃發(fā)展的在線K12英語(yǔ)教育方面，據(jù)據(jù)中科院的《2017年中國(guó)在線少兒英語(yǔ)教育白皮書》中所披露的數(shù)據(jù)顯示，VIPKID占據(jù)55%份額，每?jī)蓚€(gè)在線學(xué)習(xí)英語(yǔ)的小朋友中，就有一個(gè)是VIPKID學(xué)員。

VIPKID是最近幾年蓬勃發(fā)展的中國(guó)在線教育市場(chǎng)中的一個(gè)現(xiàn)象，這家公司致力于將北美外教與中國(guó)1.5億兒童進(jìn)行連接，通過(guò)優(yōu)化授課流程、潛心鉆研打磨產(chǎn)品、不斷升級(jí)技術(shù)系統(tǒng)、打造業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及機(jī)制的方式，為用戶輸出不斷完善的在線英語(yǔ)教學(xué)體驗(yàn)。近期著名國(guó)際商業(yè)媒體《快公司》（Fast Company）發(fā)布了“2018年世界最具創(chuàng)新力公司榜單”，騰訊位列第4，VIPKID位列第29，大疆位列35。而在《快公司》評(píng)出的“中國(guó)最具創(chuàng)新力企業(yè)10強(qiáng)”榜單中，VIPKID跟在騰訊之后位列第2。

從形式上看，在線教育就是通過(guò)視頻連線等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課，基本形式并不新鮮，中國(guó)龐大的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中，可以提供的視頻連線服務(wù)很多。但事情并不那么簡(jiǎn)單，教學(xué)不同于娛樂(lè)，首先要具備一個(gè)保證高度穩(wěn)定性的技術(shù)系統(tǒng)，并將一些技術(shù)解決方案應(yīng)用其中用以提升教學(xué)效率，VIPKID在技術(shù)上做了很多開(kāi)拓。以此為基礎(chǔ)，還需解決諸多實(shí)際操作中存在的問(wèn)題。尤其是兒童在線英語(yǔ)教育與成年人不同，并不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授就可以，教育過(guò)程的實(shí)施依賴于“老師喜歡教、孩子愿意學(xué)”條件之上。

很多人認(rèn)為，在線教育就是將線下課堂中的教育實(shí)施形式簡(jiǎn)單平移到線上，其實(shí)這是一種誤解，教學(xué)中的很多要素和環(huán)節(jié)，必須在線上發(fā)展過(guò)程中得到重構(gòu)。VIPKID在這方面做了很多事情，首先是新教育理念的創(chuàng)建與完善。VIPKID在線授課要實(shí)現(xiàn)的目的，不僅僅是提升學(xué)生的分?jǐn)?shù)，而是更注重于對(duì)學(xué)生實(shí)際英語(yǔ)能力的培養(yǎng)，進(jìn)一步又落實(shí)到培養(yǎng)孩子“愛(ài)學(xué)，敢說(shuō)”這一目的之上。學(xué)過(guò)英語(yǔ)的人很明白，愛(ài)學(xué)和敢說(shuō)對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)者有多重要，而在可塑性較強(qiáng)的兒童階段就培養(yǎng)孩子養(yǎng)成愛(ài)學(xué)和敢說(shuō)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)習(xí)慣，對(duì)其未來(lái)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)生涯將影響深遠(yuǎn)。

Think Englishly，即不僅要說(shuō)英語(yǔ)還要用英語(yǔ)去思考，是很多成年英語(yǔ)學(xué)習(xí)者比較難達(dá)到的一種狀態(tài)，但在少年兒童階段就加以培養(yǎng)則能事半功倍，對(duì)其日后的學(xué)習(xí)也大有好處。語(yǔ)言學(xué)習(xí)其實(shí)更大程度上是文化學(xué)習(xí)，溝通、交流和理解是其中要義，而這也是少兒階段英語(yǔ)學(xué)習(xí)的最大特點(diǎn)。既然是在線教育，那么在教育方式方面就必然與傳統(tǒng)方式有很大的不同，這種不同除了在具體實(shí)施環(huán)節(jié)上會(huì)有較大差異之外，更重要的還是要采用全新教育理念，用符合在線教育特點(diǎn)的方式將其實(shí)施下去，VIPKID在這方面做了很多基礎(chǔ)研究工作，形成了一套屬于自己的在線教育系統(tǒng)性方法。

這個(gè)市場(chǎng)是從無(wú)到有形成的，當(dāng)然一切都需要從無(wú)到有通過(guò)業(yè)務(wù)拓展而建立。這其中包括一支穩(wěn)定而優(yōu)秀的北美教師隊(duì)伍、流暢而穩(wěn)定的技術(shù)系統(tǒng)、符合在線教育特點(diǎn)的教學(xué)課綱，科學(xué)的教學(xué)流程等等。北美外教當(dāng)然是不能根據(jù)自己在線下教學(xué)的習(xí)慣，在線上進(jìn)行授課，VIPKID根據(jù)中國(guó)兒童的特點(diǎn)編制出一整套在線教材，并鼓勵(lì)北美外教不斷反饋改進(jìn)，不斷完善。在VIPKID最初成立的一年半中，米雯娟沒(méi)有急切地將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而是和家長(zhǎng)泡在一起，不斷打磨產(chǎn)品，證明兒童在線學(xué)習(xí)的有效性，在家長(zhǎng)中形成了良好口碑，而這一切，最終形成了VIPKID的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

教育培訓(xùn)在線下，是個(gè)壁壘不太高的業(yè)務(wù)，學(xué)生的遷移成本很低，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)用盡各種辦法保持續(xù)約率。到了在線教育階段，很多事情發(fā)生了變化。VIPKID提供的服務(wù)是高品質(zhì)的，而保持高品質(zhì)的方法，并不單單依靠一個(gè)北美外教，還有很多其他因素存在，有些是有形的如技術(shù)系統(tǒng)和互動(dòng)式的有趣的教學(xué)方式，還有些是無(wú)形的，如新教育理念和科學(xué)的教學(xué)流程。這些因素共同作用之下，就構(gòu)成了在線教育的一節(jié)節(jié)鏈條。業(yè)務(wù)越推進(jìn)，這些鏈條就被打磨得越順滑，而從這幾年VIPKID業(yè)務(wù)的高速發(fā)展就可以看出端倪。

就以目前VIPKID約30萬(wàn)用戶的數(shù)據(jù)來(lái)看，這么多用戶都去花錢獲取，會(huì)是個(gè)天文數(shù)字。實(shí)際情況是，VIPKID的續(xù)費(fèi)率超過(guò)90%，家長(zhǎng)們之間的口碑傳播在其中起了很大作用，約有70%的新客戶都是從老客戶推薦而來(lái)。課上完之后讓家長(zhǎng)覺(jué)得值，孩子愿意再學(xué)，這是很了不起的一件事，從中起作用的是北美外教還是教學(xué)方式，技術(shù)系統(tǒng)還是教學(xué)流程？這其中任意一個(gè)都不是主因，綜合起來(lái)所發(fā)揮出來(lái)的效應(yīng)，才是VIPKID取得如此驕人成績(jī)的根本原因。

VIPKID對(duì)外公布的一些數(shù)字，如30萬(wàn)用戶、4萬(wàn)北美教師等，只是其成績(jī)的一部分，還有更大的一部分藏身幕后，屬于無(wú)形的能力的范疇，那就是教育組織生產(chǎn)能力。將萬(wàn)里之外的外教與中國(guó)孩子連接在一起，按照新教育理念輸出有益的課程并被孩子接收吸納，這其中要解決多少問(wèn)題呢？只能說(shuō)很多。沒(méi)做過(guò)教育是體會(huì)不到其中困難的。但這些困難繞不過(guò)去，要一個(gè)個(gè)克服。據(jù)說(shuō)，VIPKID每天早上9點(diǎn)會(huì)有一個(gè)自動(dòng)語(yǔ)音電話，打給所有的產(chǎn)品研發(fā)，自動(dòng)播放前一天的十大客訴語(yǔ)音，靠著這樣的不懈堅(jiān)持，不斷提升用戶體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，VIPKID這幾年業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，就是克服一個(gè)個(gè)困難的過(guò)程，當(dāng)所有這些困難都克服完成之后，屬于VIPKID自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力也就錘煉成功了。

得益于中國(guó)中產(chǎn)家庭數(shù)量的不斷增加，高收入階層對(duì)于新技術(shù)的應(yīng)用興趣頗濃，線下教育和線上教育之間的差異，將逐漸被技術(shù)手段所抹平，而中國(guó)在線教育未來(lái)很多年也還會(huì)保持快速增長(zhǎng)。只要學(xué)習(xí)效果好，中國(guó)家長(zhǎng)是愿意為品質(zhì)與服務(wù)買單的。由于兒童教育的一大特點(diǎn)是過(guò)程和結(jié)果的不可逆，因此中國(guó)家長(zhǎng)在為孩子選擇教育服務(wù)的時(shí)候，價(jià)格并不是最優(yōu)先考慮的因素。如果有一種在線教育形式，既能節(jié)省其接來(lái)送往的大量時(shí)間，又能有很好的學(xué)習(xí)效果，那么這種方式一定會(huì)成為中國(guó)家長(zhǎng)的首選。

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