二手電商里的大生意：二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周活滲透率直指…

近日，獵豹大數(shù)據(jù)發(fā)布了2018年上半年電商類App排行榜，其中，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)周活滲透率直指天貓，位列第7。這意味著二手電商市場(chǎng)在“跑馬圈地”上已初見(jiàn)成效，用戶對(duì)二手商品的購(gòu)買習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成。

消費(fèi)助推，BAT入局，二手電商有望成藍(lán)海

業(yè)內(nèi)人士指出，二手交易電商平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)2018上半年周活滲透率直指天貓，這客觀反應(yīng)出了二手交易市場(chǎng)的火爆。隨著環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)、現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變以及電商市場(chǎng)的發(fā)展，二手交易平臺(tái)正迎來(lái)發(fā)展的機(jī)遇期。

據(jù)艾媒咨詢近日的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，去年我國(guó)在線二手交易用戶規(guī)模達(dá)0.76億人，增長(zhǎng)率達(dá)55.1%，預(yù)計(jì)2018年用戶規(guī)模將超過(guò)1億人。

伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)買力增強(qiáng)，購(gòu)買需求也更加多樣化，而隨著產(chǎn)品的人均使用周期縮短，過(guò)多的閑置物品為二手市場(chǎng)提供足夠豐富多樣的社會(huì)化供給。共享經(jīng)濟(jì)理念和綠色消費(fèi)理念盛行，也讓越來(lái)越多的消費(fèi)者，特別是年輕一代成為二手商品的?？停纬闪藢?duì)二手交易的認(rèn)識(shí)和交付習(xí)慣。特別是移動(dòng)支付的便捷、物流成本的降低和信用體系的健全等技術(shù)支撐日漸完善，使二手交易便捷成行。

某二手平臺(tái)總經(jīng)理曾在接受央視財(cái)經(jīng)采訪時(shí)表示，近兩年呈現(xiàn)的趨勢(shì)是用戶對(duì)二手交易的認(rèn)可度逐漸增加，用戶群體也在不斷擴(kuò)大。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭BAT紛紛搶灘二手交易市場(chǎng)，也從側(cè)面反映和助推了二手電商市場(chǎng)的飛速增長(zhǎng)。以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為例，2017年4月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)獲得騰訊投資2億美金，投后估值超過(guò)10億美金，拿到了騰訊的2億美金戰(zhàn)略投資之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在微信生態(tài)里的布局越來(lái)越多——入駐微信錢包的“九宮格”，探索小程序矩陣，開(kāi)發(fā)圖書、手機(jī)等自營(yíng)品類等。據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒透露“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)目前小程序的總用戶數(shù)達(dá)到了2000萬(wàn)，月活躍用戶超過(guò)500萬(wàn)?！?/p>

業(yè)內(nèi)投資人士表示，二手電商市場(chǎng)的價(jià)值，正在被資本挖掘和放大。不同于單純的共享經(jīng)濟(jì)燒錢模式，二手電商積極探索眾多發(fā)展路徑，交易模式更加健康，且增長(zhǎng)穩(wěn)定，具有巨大的成長(zhǎng)空間和潛力。

誰(shuí)會(huì)成長(zhǎng)為二手電商藍(lán)海中的大魚(yú)？

在資本的加持下，當(dāng)下二手電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢(shì)，除轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑魚(yú)等綜合性二手交易電商平臺(tái)外，在細(xì)分品類上也出現(xiàn)了大量的二手交易平臺(tái)。

從當(dāng)前的發(fā)展來(lái)看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)屬于二手電商中的領(lǐng)跑者，二者在運(yùn)營(yíng)模式上也有許多相似之處。

作為綜合性二手交易平臺(tái)的兩大代表，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)都在嘗試“社交+電商”模式的生態(tài)布局，爭(zhēng)奪流量入口。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借騰訊的投資接入微信，得到了用戶認(rèn)證、微信支付和微信關(guān)系鏈的資源。而閑魚(yú)作為依托淘寶、支付寶創(chuàng)建的二手交易電商，有先天的用戶資源和雄厚資金支持。二者都有強(qiáng)大的后盾提供平臺(tái)導(dǎo)流，占據(jù)市場(chǎng)先機(jī)。

盡管轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)的業(yè)務(wù)邏輯十分相似，但從產(chǎn)品迭代來(lái)看，兩者的定位仍有差異。

閑魚(yú)的版本迭代，更注重社區(qū)魚(yú)塘的建設(shè)，在二手市場(chǎng)交易需求中注重搭建平臺(tái)，圈子用戶活躍度和商品數(shù)高。閑魚(yú)CEO處端在接受36kr專訪時(shí)曾表示，閑魚(yú)目前看重的是用戶增長(zhǎng)速度，以及他們?cè)谄脚_(tái)上交流的頻次、時(shí)間長(zhǎng)度，交易量是其次。

而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則更加聚焦在交易本身，無(wú)論是小程序的上線還是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)保賣等垂直產(chǎn)品的迭代，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的整體運(yùn)營(yíng)方向都聚焦在簡(jiǎn)化交易流程和提高交易效率。

與新品交易電商相比，由于二手物品的非標(biāo)品屬性，正處在發(fā)展階段的二手交易電商面臨巨大挑戰(zhàn)，包括交易規(guī)則不完善、評(píng)級(jí)體系和支付信用以及售后服務(wù)不健全等。據(jù)中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心調(diào)查，在使用二手交易電商的過(guò)程中，56%的受訪者認(rèn)為最大的顧慮是產(chǎn)品質(zhì)量難保證。

面對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，作為二手交易的先行者，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)自創(chuàng)立以來(lái)一直在平臺(tái)模式和更多品類上進(jìn)行探索和嘗試，構(gòu)建平臺(tái)的交易堡壘，讓二手交易透明化、標(biāo)準(zhǔn)化。

針對(duì)二手手機(jī)C2C賣場(chǎng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與富士康合作，一方面推出自營(yíng)模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)優(yōu)品手機(jī)業(yè)務(wù)，為用戶提供商城式的交易服務(wù)，另一方面也為C2C交易提供郵寄質(zhì)檢、督促指導(dǎo)以及指派專人進(jìn)行專業(yè)的驗(yàn)機(jī)服務(wù)，并在交易中提供擔(dān)保、提供客服介入和售后服務(wù)，在交易安全方向努力做出嘗試。

今年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)還在二手圖書品類進(jìn)行了自營(yíng)模式的挖掘，打造0元讀書服務(wù)，即從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)購(gòu)買的二手書籍可原價(jià)再賣回轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)。更重要的是，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對(duì)回收的書籍有專門的圖書審核標(biāo)準(zhǔn)，并由專業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)管理已回收的書籍，保證用戶從平臺(tái)購(gòu)買的書籍都經(jīng)過(guò)清潔、除塵、消毒、塑封，實(shí)現(xiàn)用戶的0成本讀書。

除在手機(jī)和圖書垂直領(lǐng)域布局外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的品牌推廣也聚焦在改善交易體驗(yàn)上，例如在世界杯期間推出一款閑置物品免費(fèi)互送的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)歡樂(lè)送”小程序，閑置圖書、衣服、家電通過(guò)平臺(tái)的虛擬貨幣免費(fèi)領(lǐng)走平臺(tái)物品，避免因定價(jià)和質(zhì)量問(wèn)題引起的交易摩擦。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在狠抓行業(yè)痛點(diǎn)、提高交易效率和豐富用戶交易體驗(yàn)上的種種嘗試和努力，不僅有利于買賣雙方實(shí)現(xiàn)利益最大化，也極大的提升了二手電商的交易效率，對(duì)完善二手行業(yè)交易規(guī)則、重建消費(fèi)信任具有重大的意義。

對(duì)此，分析人士表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)始終將社交作為促進(jìn)和優(yōu)化交易的渠道，在界面和交易流程上都更加清晰，更具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

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