京東新通路618戰(zhàn)績(jī)亮眼，全渠道供銷助力消費(fèi)回升

今年618大促的重要性在于，這是復(fù)工后對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域的第一次檢驗(yàn)，可以從中了解到市場(chǎng)需求的回升情況。在諸多電商戰(zhàn)報(bào)中，京東新通路的數(shù)據(jù)顯然更能體現(xiàn)市場(chǎng)實(shí)際情況，因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)是直接面向全國(guó)數(shù)百萬(wàn)家中小型店面的，在統(tǒng)計(jì)上更有意義。今年618京東新通路在18天內(nèi)的銷售額是2019年同期的220%，京東線下門店使用掌柜管家智能收銀系統(tǒng)的訂單量是4月同期的230%，京東便利店、名酒薈、母嬰生活館的銷售額分別是4月同期的300%、240%和150%。

如果把線上平臺(tái)的618業(yè)績(jī)與新通路的618業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)看，就很容易對(duì)消費(fèi)情況看得更為真切了。春江水暖鴨先知，店面是最能預(yù)先獲知消費(fèi)動(dòng)向的，而京東新通路在618期間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變化，又能進(jìn)一步直接體現(xiàn)店面的經(jīng)營(yíng)動(dòng)向和經(jīng)營(yíng)意愿，因此這部分?jǐn)?shù)據(jù)在消費(fèi)研究中極為有價(jià)值。2015年開始運(yùn)營(yíng)的京東新通路，進(jìn)入的原本是京東并不熟悉的一個(gè)領(lǐng)域，那就是線下店面。但經(jīng)過近5年的發(fā)展之后，京東新通路已經(jīng)成為覆蓋1-6線、深入3線及以下市場(chǎng)、多場(chǎng)景覆蓋的百萬(wàn)用戶級(jí)B2B2C智能平臺(tái)，其擴(kuò)張和覆蓋能力已得到了認(rèn)可，其業(yè)務(wù)模式也被證明是奏效的。

做過生意的人都知道，從零起開店是一件非常困難的事情，牽涉到諸多耗時(shí)耗力耗錢的工作，包括選址、進(jìn)貨、經(jīng)營(yíng)等方方面面。在商業(yè)不斷升級(jí)的今天，低買高賣的經(jīng)營(yíng)思路是沒有市場(chǎng)的，把經(jīng)營(yíng)過程轉(zhuǎn)化為運(yùn)營(yíng)過程，不斷為自己的生意沉淀價(jià)值才有出路。京東新通路的出現(xiàn)，解決的正是這個(gè)問題。據(jù)了解，京東新通路在去年年底宣布，2020年要在便利店、煙酒店、母嬰店、無(wú)人貨架等領(lǐng)域多場(chǎng)景布局1萬(wàn)家六統(tǒng)一門店。所謂的“六統(tǒng)一”，就是在京東逐步提升對(duì)其品牌授權(quán)門店的管控力度，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)門店形象標(biāo)識(shí)、門店管控、設(shè)施配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、商品規(guī)劃、物流配送六方面的統(tǒng)一，全面優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)。也就是說(shuō)，京東積累多年的供應(yīng)鏈管理能力，使得門店可以使用京東統(tǒng)一供應(yīng)鏈，倉(cāng)配能力等，標(biāo)準(zhǔn)化的店面管理系統(tǒng)，也能使得門店在服務(wù)過程中向顧客輸出標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)，僅此幾項(xiàng)幾乎就把開設(shè)店面所涉及的大部分難題都解決了。

在與京東新通路進(jìn)行合作的商家中，夫妻店是居多的，他們?cè)陂_店前不一定會(huì)做生意，但經(jīng)過京東新通路的運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)后，可以快速上手把店面運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)起來(lái)。京東新通路目前有近萬(wàn)合作品牌，另與部分品牌合作推出定制商品，基本覆蓋了日常消費(fèi)品的全部。此外，京東新通路的聯(lián)合倉(cāng)目前已有4000多家，覆蓋了全國(guó)300多個(gè)地市和1800多個(gè)縣，從線下商家的角度來(lái)說(shuō)，很難再找到京東新通路這樣優(yōu)質(zhì)高效且穩(wěn)定的供應(yīng)鏈來(lái)進(jìn)行替換。從品牌的角度來(lái)說(shuō)，過去礙于昂貴成本而遲遲無(wú)法推進(jìn)的品牌下沉工作，可以借助京東新通路而加以實(shí)施了。

強(qiáng)大供應(yīng)鏈、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、店面智能管理系統(tǒng)等，這些由京東新通路提供給店面的服務(wù)能力，就像是一個(gè)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化模塊，撐起了線下店面的基本運(yùn)營(yíng)能力，讓開店變得更容易了，但這還并不是全部?，F(xiàn)行商業(yè)環(huán)境之復(fù)雜，促使更多線下商業(yè)體走向多元化經(jīng)營(yíng)以提升競(jìng)爭(zhēng)力，但如何多元化卻是個(gè)問題。京東新通路在給店面提供零售基礎(chǔ)服務(wù)，幫助店面運(yùn)營(yíng)獲客之外，還大力幫助店面開辟新業(yè)務(wù)，如打印、小食、快遞接收等，幫助店面更多獲取收入。

今年我國(guó)遭受了史無(wú)前例的疫情，全國(guó)范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)趨于停頓，京東新通路卻積極幫助幾萬(wàn)家線下小店開展了線上運(yùn)營(yíng)，推出無(wú)接觸業(yè)務(wù)流程將商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行下去。由于新通路小店本身在過去5年的運(yùn)營(yíng)中已實(shí)現(xiàn)了相當(dāng)程度的信息化和標(biāo)準(zhǔn)化，因此在此次疫情從線下到線上的轉(zhuǎn)換過程非常順利，很多新通路小店積極開展線上獲客活動(dòng)，將商業(yè)活動(dòng)不斷進(jìn)行下去。其中，武漢一家生活超市在開通京東便利GO之后，半小時(shí)就接到了100個(gè)線上訂單。在最困難的時(shí)期，能夠保持商業(yè)活動(dòng)的持續(xù)，這對(duì)于后續(xù)的經(jīng)營(yíng)復(fù)蘇是至關(guān)重要的，這一點(diǎn)從疫情基本平穩(wěn)之后的小店復(fù)工情況就基本可以洞見，新通路的618大促成績(jī)則是一個(gè)重要標(biāo)志。

據(jù)戰(zhàn)報(bào)顯示，6月1日至18日，通過引入美團(tuán)、京東到家、京東便利GO等多元流量，京東便利店在O2O平臺(tái)的訂單量達(dá)4月同期的240%；京東便利GO再次驗(yàn)證了對(duì)門店獲客增收的重要作用，訂單量、新增用戶分別是4月同期的7.6倍和18倍。

在新通路和線下小店的關(guān)系中，可以看到的是相互扶助，共度難關(guān)，而絕不僅僅是新通路開幾個(gè)接口提供基礎(chǔ)服務(wù)，店主經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)這種常見的定式。新通路幫助小店從零開業(yè)、經(jīng)營(yíng)店面、運(yùn)營(yíng)用戶，多元化發(fā)展，輸出不止于技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新在內(nèi)的多種價(jià)值，真心將希望店主經(jīng)營(yíng)情況越來(lái)越好這一點(diǎn)落在了實(shí)處。如今遍布全國(guó)的京東便利店正處于上升期，度過了此次艱難的疫情之后將會(huì)變得更有競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)活力更強(qiáng)。要說(shuō)新通路過去近5年的經(jīng)營(yíng)成績(jī)，那就是“讓商業(yè)在不可能的時(shí)間和地點(diǎn)成為可能，把零售的觸角進(jìn)行了無(wú)限延伸”。

其實(shí)京東新通路這種B2B2C運(yùn)營(yíng)模式，并不是一開始就得以確定的。但深究一種商業(yè)模式到底是屬于線上還是線下并無(wú)意義，重要的是新通路能否將京東的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)能力在這個(gè)新的領(lǐng)域推廣開來(lái)。強(qiáng)大的統(tǒng)一供應(yīng)鏈?zhǔn)且桓êＩ襻?，這保證了全國(guó)幾百萬(wàn)家店面能夠獲得優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的商品供應(yīng)，且具備價(jià)格和成本優(yōu)勢(shì)。聯(lián)合倉(cāng)的不斷建立和完善，在后端保障了供應(yīng)服務(wù)的高效率，這屬于看不見的優(yōu)勢(shì)，對(duì)店主來(lái)說(shuō)是誰(shuí)用誰(shuí)知道的基礎(chǔ)保障。智能門店管理系統(tǒng)系統(tǒng)則保障了店主經(jīng)營(yíng)活動(dòng)從零開始這一基礎(chǔ)需求，也可讓經(jīng)營(yíng)者有機(jī)會(huì)借助系統(tǒng)開展多元化經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。上述這一切形成了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的閉環(huán)，也成為新通路業(yè)務(wù)5年來(lái)得以突飛猛進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。

我國(guó)當(dāng)前除了大城市中的商業(yè)零售綜合體有著較高信息化水平外，整體的商業(yè)零售活動(dòng)仍處于信息化程度較低狀況，那些遍布于全國(guó)各地的中小型商業(yè)體，以低成本實(shí)現(xiàn)信息化程度提升，將經(jīng)營(yíng)成本降低，經(jīng)營(yíng)效率提高的可能性基本沒有，京東新通路為這些商業(yè)體提供了升級(jí)換代的絕佳機(jī)會(huì)。那些店主的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，得以在一套技術(shù)體系和標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)作，他們需要的人工更少，經(jīng)營(yíng)效率會(huì)更高，產(chǎn)出也會(huì)更大。這套技術(shù)體系和標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)推廣下去，不斷提升覆蓋面之后，逐漸就會(huì)得到一個(gè)喜人的結(jié)果，那就是商業(yè)體之間不管大小都有著相當(dāng)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中共同促進(jìn)商業(yè)零售行業(yè)發(fā)展水平的不斷提升。

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