國(guó)美：時(shí)刻準(zhǔn)備著，全新出征！

過去一年由于疫情導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)停滯，讓零售行業(yè)陷入了一定困難。大規(guī)模的零售企業(yè)紛紛陷入虧損境地，不同之處在于虧多虧少。2月26日，在港上市的國(guó)美零售（00493）公布了年度盈警公告，算是給過去這激蕩起伏的一年做了個(gè)小結(jié)。

與零售行業(yè)在去年面臨困難處境形成鮮明對(duì)比的是，國(guó)美零售在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)不俗，全年股價(jià)大漲超100%，當(dāng)然，這其中國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕的回歸起到主要作用，也反映了市場(chǎng)對(duì)于國(guó)美的未來表現(xiàn)也是充滿期待。

在國(guó)美零售公布業(yè)績(jī)預(yù)告的當(dāng)天，黃光?，F(xiàn)身國(guó)美控股集團(tuán)總部的元宵團(tuán)拜會(huì)，與集團(tuán)高管座談并合影留念。這已經(jīng)是黃光裕正式回歸之后一星期內(nèi)的兩度亮相，上一次是在2月18日的國(guó)美高管會(huì)，黃光裕表示“要力爭(zhēng)用18個(gè)月的時(shí)間使企業(yè)恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”。

此次亮相元宵團(tuán)拜會(huì)，黃光裕指出：“真快樂”APP是國(guó)美打造的娛樂化零售新物種，要以“真選低價(jià)、快送準(zhǔn)時(shí)達(dá)、娛樂買娛樂賣分享樂”的經(jīng)營(yíng)理念和做法，貫穿經(jīng)營(yíng)和服務(wù)全過程，真正讓平臺(tái)和商戶娛樂賣，讓消費(fèi)者娛樂買和分享樂。

之后黃光裕還與國(guó)美高管前往“鍋美優(yōu)食”門店，與員工們一起包湯圓、煮湯圓，親手為門店員工送上湯圓，送上元宵祝福，并通過“真快樂”APP向在場(chǎng)員工派發(fā)了新春電子紅包。也是在當(dāng)晚，黃光裕向外界發(fā)出了“還不完美的我，有您挺！真快樂！”的邀請(qǐng)，這句話頗有一語雙關(guān)的意味，既是邀請(qǐng)更多用戶前來體驗(yàn)“真快樂”APP，卻道出了其心聲——有消費(fèi)者力挺,真快樂！

創(chuàng)始人對(duì)外宣示業(yè)績(jī)目標(biāo)，可以起到提振市場(chǎng)信心的作用，而選擇在傳統(tǒng)元宵佳節(jié)與同事面對(duì)面進(jìn)行團(tuán)拜活動(dòng)，則可激勵(lì)軍心士氣。國(guó)美零售股價(jià)的高漲，更是對(duì)未來良好預(yù)期的一種提前反應(yīng)。黃光?；貧w之后的國(guó)美，必然會(huì)是爆燃動(dòng)作不斷，2021年的零售市場(chǎng)將好戲連臺(tái)。

零售是一個(gè)與宏觀景氣高度相關(guān)的行業(yè)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主軸向來是落在成本與效率的不斷優(yōu)化方面。經(jīng)過多年的轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)美早已不是那個(gè)只在門店里賣電器的連鎖店了，而是一個(gè)集線上與線下為一體的雙平臺(tái)，圍繞“社交+商務(wù)+分享”而發(fā)展的國(guó)美生態(tài)圈。舊有商業(yè)模式中高成本且低效率的諸多部分，已被逐步改造和擯棄，而隨著新技術(shù)發(fā)展而生的多元化商業(yè)模式，則被國(guó)美逐步吸納進(jìn)來。

“真快樂”APP就是國(guó)美多年轉(zhuǎn)型調(diào)整之后的一個(gè)產(chǎn)物，“真快樂”APP倡導(dǎo)快樂理念，將娛樂元素融合到購(gòu)物過程中，體現(xiàn)出了國(guó)美娛樂化零售戰(zhàn)略方向。

在現(xiàn)實(shí)操作層面，國(guó)美目前做的就是將交易全部轉(zhuǎn)移到線上，在線下則改造升級(jí)精品展示和精品體驗(yàn)平臺(tái)，在保證線上化交易的同時(shí)力保用戶極致體驗(yàn)。2020年8月，國(guó)美建設(shè)多年的“家·生活”戰(zhàn)略持續(xù)升級(jí)，進(jìn)入第二階段。由此，以線上平臺(tái)主導(dǎo)全量業(yè)務(wù)，線下平臺(tái)選擇性落地，實(shí)現(xiàn)100%線上交易，線下平臺(tái)改造升級(jí)，重點(diǎn)聚焦精品展示和精品體驗(yàn)，打造網(wǎng)格化覆蓋全國(guó)的“家·生活”精品展廳和家服務(wù)延伸。線上和線下兩個(gè)平臺(tái)相互融合彼此賦能，相比于傳統(tǒng)店銷模式節(jié)省了相當(dāng)大的成本。而線下的體驗(yàn)越好，對(duì)于“真快樂”APP等線上平臺(tái)的引流與獲客成本降低產(chǎn)生的推動(dòng)和促進(jìn)作用就越強(qiáng)。國(guó)美零售不用進(jìn)行大規(guī)模線上流量購(gòu)買，只需將線上和線下雙平臺(tái)向互為源流的方向發(fā)展，即可低成本實(shí)現(xiàn)商業(yè)體的“內(nèi)循環(huán)”。

經(jīng)過34年的行業(yè)深耕，國(guó)美已在家電供應(yīng)鏈方面積攢了豐富經(jīng)驗(yàn)和雄厚實(shí)力。隨著多年來突破家電邊界，向全品類方向發(fā)展這一理念的落地，國(guó)美的供應(yīng)鏈規(guī)模已非常龐大，涵蓋了家電、數(shù)碼3C和百貨、美妝個(gè)護(hù)、母嬰玩具、生活用品、食品酒水等全品類商品。

而在服務(wù)方面，國(guó)美更是高度重視。當(dāng)前，零售行業(yè)已從單純的商品分發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣a(chǎn)品和服務(wù)的提供，做好服務(wù)已逐漸演變成一種基本能力。國(guó)美推出的空調(diào)安裝全年“十免”服務(wù)、覆蓋門店周圍3-5公里的“閃店送”服務(wù)、九九會(huì)員專屬權(quán)益等，就是在商業(yè)模式升級(jí)、商品品類升級(jí)的同時(shí)所做的服務(wù)升級(jí)。

在戰(zhàn)略賦能下，國(guó)美零售股票不但在2020年大漲，而且直至目前上漲勢(shì)頭都沒有放緩的跡象。這里面固然有疫情后零售市場(chǎng)快速恢復(fù)的良好預(yù)期，但更重要的是資本市場(chǎng)對(duì)國(guó)美商業(yè)模式轉(zhuǎn)型成功的認(rèn)可。尤其值得一提的是，黃光?；貧w后堅(jiān)定推行的新戰(zhàn)略路線，獲得了市場(chǎng)認(rèn)可與支持，這些多重因素疊加到一起，國(guó)美零售在資本市場(chǎng)上取得不錯(cuò)的漲幅也就順理成章了。

預(yù)計(jì)整個(gè)零售行業(yè)在不久的將來會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈反彈，國(guó)美作為其中一個(gè)重要角色，也將對(duì)整個(gè)行業(yè)的復(fù)蘇與反彈貢獻(xiàn)力量。

目前，國(guó)美擁有全國(guó)近3000家實(shí)體門店，所有門店均采用“一店一頁”的線上線下運(yùn)作模式，會(huì)員數(shù)量超過2億人，社群數(shù)量達(dá)100萬。國(guó)美集團(tuán)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物 約人民幣100億元，可以說是彈藥充沛，準(zhǔn)備充分。資本市場(chǎng)的看好，更是為國(guó)美的振翅高飛提供了助力。國(guó)美的2021年，未來可期。

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