騰訊財(cái)報(bào)公布數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)游戲流水中16歲以下占比持續(xù)下降至2.6%

騰訊控股日前公布了2021年二季度財(cái)報(bào)，二季度營收1382.59億元，同比增長(zhǎng)20%；凈利潤(rùn)426億元人民幣，市場(chǎng)預(yù)估307.7億元人民幣。其中游戲收入430億元人民幣。本次財(cái)報(bào)中的一個(gè)數(shù)值相當(dāng)引人注目，即中國未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲流水占比，16歲以下人群已從去年四季度時(shí)的3.2%降到了2.6%，其中12歲以下游戲玩家僅為0.3%，這顯示騰訊在減少未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲行為方面所采取的措施，已見到一定成效。

作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)提供商，近些年騰訊一直在未成年人游戲行為控制方面承受著巨大壓力。從全球范圍來看，未成年人在網(wǎng)絡(luò)游戲方面投入過多時(shí)長(zhǎng)，甚至沉迷現(xiàn)象已成為越來越普遍的社會(huì)問題。如美國8至18歲青少年中有8.5%無法控制自己，每周游戲時(shí)長(zhǎng)高達(dá)14個(gè)小時(shí)，有90%的未成年人是網(wǎng)絡(luò)游戲玩家。韓國未成年游戲玩家曾一度平均每周花費(fèi)88小時(shí)在手游上。2019年11月，國家新聞出版總署在公布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》中提出六點(diǎn)舉措，針對(duì)青少年游戲問題對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)的運(yùn)營行為提出了要求，同時(shí)也對(duì)家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)等方面在此事中應(yīng)該承擔(dān)的角色與義務(wù)做出了相關(guān)定義，敦促家長(zhǎng)和學(xué)校正確引導(dǎo)未成年人。

騰訊在治理方面先行一步

從騰訊的角度來說，作為尋求穩(wěn)定運(yùn)營的商業(yè)公司，全面服從監(jiān)管的要求是責(zé)無旁貸的，甚至在某些方面還會(huì)比監(jiān)管要求做得更多，以求盡自身最大能力來解決這一社會(huì)問題。早在監(jiān)管要求出臺(tái)之前的2017年開始，騰訊就針對(duì)未成年人游戲行為創(chuàng)建了健康防護(hù)方案，在網(wǎng)絡(luò)游戲行為的“事前-事中-事后”等不同階段分別建立了防護(hù)平臺(tái)，讓家長(zhǎng)在事前擁有更多管理未成年人子女游戲時(shí)間和游戲消費(fèi)的權(quán)限，限制未成年人在事中的游戲消費(fèi)行為，并建立健全了在事后游戲消費(fèi)申訴方面的通路，對(duì)未成年人的非理性消費(fèi)進(jìn)行主動(dòng)提醒。

在游戲中設(shè)置復(fù)雜的未成年人防護(hù)平臺(tái)，從開發(fā)成本投入上來說與開發(fā)游戲無異，并且還牽涉到不小的運(yùn)營成本投入。縱觀全球各大網(wǎng)絡(luò)游戲公司，如動(dòng)視暴雪、任天堂、育碧、EA、世嘉等，騰訊的這一嘗試可以說是絕無僅有。但中國有龐大的人口和特殊的國情，網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)也具備相當(dāng)強(qiáng)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，因此騰訊敢開天下之先倒也并不反常。給網(wǎng)絡(luò)游戲這輛狂奔多年從無停歇的戰(zhàn)車裝上多重制動(dòng)裝置，從技術(shù)上來說也是個(gè)游戲行業(yè)內(nèi)的空白，擁有顯著行業(yè)地位的騰訊能夠先走一步是一件好事。不過，這還并不算完。

2018年開始，騰訊的未成年人保護(hù)體系進(jìn)行了重大升級(jí)，積極推動(dòng)全部用戶進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，并根據(jù)年齡差異進(jìn)行游戲限制。這一升級(jí)說起來簡(jiǎn)單，在技術(shù)上的挑戰(zhàn)也相當(dāng)大。首先是要接入公安系統(tǒng)的權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)校驗(yàn)，之后在數(shù)據(jù)平臺(tái)的支持下逐步推進(jìn)全實(shí)名制。這個(gè)過程不能一蹴而就，只能是穩(wěn)步推進(jìn)，在不造成成年用戶大量流失的情況下逐步完成。經(jīng)過一年多的準(zhǔn)備工作，在2019年新聞出版署發(fā)布《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》之時(shí)，騰訊已基本具備了滿足該通知中所要求的一切條件，并迅速在其旗下超過210款手游、端游、頁游中進(jìn)行全面落實(shí)。

監(jiān)管要求之外，技術(shù)手段施展空間大

技術(shù)上和規(guī)則上的嚴(yán)防死守，對(duì)于減少未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)，防止沉迷起到了相當(dāng)正面的作用。東京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，14歲的奧運(yùn)冠軍全紅嬋在接受采訪時(shí)透露，自己平時(shí)喜歡玩吃雞和王者榮耀，但因?yàn)槟挲g限制只能玩一個(gè)小時(shí)，只夠玩兩盤的。與一兩年前相比，當(dāng)前未成年人游戲玩家在游戲中消耗的有效時(shí)長(zhǎng)應(yīng)該是顯著下降的，網(wǎng)上出現(xiàn)越來越多的反饋聲音顯示，未成年人當(dāng)前在游戲中已越來越難以像以前一樣實(shí)現(xiàn)超時(shí)游戲。騰訊的這份二季度財(cái)報(bào)中所披露的數(shù)字，則從游戲運(yùn)營者角度對(duì)這一狀況進(jìn)行了證實(shí)。騰訊游戲?qū)τ谖闯赡暧脩舻姆?wù)，已在其總業(yè)務(wù)中降到了一個(gè)非常小的比例，并且還處在下降通道中。

未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲行為治理需多方協(xié)作

涉及到未成年人的問題，當(dāng)然是沒有最好只有更好。在網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)問題上對(duì)未成年人進(jìn)行保護(hù)，將是個(gè)需要長(zhǎng)期付出努力的問題。建立健康系統(tǒng)也好，提出雙減雙打措施也好，全面落實(shí)監(jiān)管部門提出的要求也好，都只是這項(xiàng)工程的部分而非全部。有些事情是可以靠技術(shù)和規(guī)則設(shè)定來解決的，而有些事情則并非幾個(gè)公司或某個(gè)行業(yè)所能夠解決。未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲之所以成為社會(huì)問題，其實(shí)包括家長(zhǎng)、老師、學(xué)校、大眾傳媒在內(nèi)的社會(huì)各界都有自己的一份責(zé)任在內(nèi)。如果大家都置身事外，就算騰訊開發(fā)出再尖端的技術(shù)系統(tǒng)，堵住一切漏網(wǎng)之魚，這個(gè)問題仍舊沒有得到解決。

另一方面，相關(guān)的研究也需要繼續(xù)開展。如未成年人在使用網(wǎng)絡(luò)游戲中，父母和老師應(yīng)承擔(dān)什么樣的角色，應(yīng)以怎樣的心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題，有沒有現(xiàn)實(shí)的方法論等等。從父母老師處實(shí)施的有效監(jiān)管和勸導(dǎo)，是要比任何技術(shù)系統(tǒng)都卓有成效的。此外，整個(gè)游戲行業(yè)要不要都引入防沉迷系統(tǒng)，未成年人的網(wǎng)絡(luò)游戲時(shí)長(zhǎng)到底多久為宜，要不要禁止12歲以下少年兒童進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)游戲等等，這些都是非常值得研究的課題，其成果也可以為游戲行業(yè)提供重要參考和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

生成海報(bào)

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