布局個性化市場，京東電腦辦公打出“私人定制”牌

最近幾年，隨著市場細(xì)分和消費(fèi)升級，“私人定制”服務(wù)不再局限于高級成衣、珠寶定制領(lǐng)域，開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)大眾市場。嗅覺靈敏的品牌逐步開始在這一領(lǐng)域發(fā)力——比如允許消費(fèi)者在特定鞋款上選擇配色的Nike；為消費(fèi)者提供Peekaboo包定制服務(wù)的Fendi；允許顧客在唇膏管上刻名字的YSL等等。

然而，除了服飾美妝，為何難見其他品牌的身影？難道定制商品只是時尚界專屬？

京東給出的答案是：不。就在上周末，一位90后女性用戶向我展示了她的新電腦。整個過程中，她表現(xiàn)得十分興奮——因為這是一臺由她親自參與設(shè)計的電腦。

（90后女用戶發(fā)來的展示圖）

上文中女孩展示給我的電腦是京東電腦辦公推出的私人定制產(chǎn)品。前段時間，她參加了京東電腦辦公私人定制頻道的“全民設(shè)計師”活動，畫作入選并被改造，噴繪在筆記本電腦A面作為獎品贈送。

我登陸京東電腦辦公私人定制頁面研究了這項新服務(wù)，發(fā)現(xiàn)他們不僅可以實現(xiàn)IT設(shè)備的外觀定制，還提供包括主機(jī)、游戲本等硬件配置定制的服務(wù)，比如根據(jù)不同的使用需求安裝適合的顯卡、SSD插件等，可謂“量身定做”。

1、私人定制——自我表達(dá)的出口

自“商品”的概念誕生之初，購買沖動就與購買者的自我表達(dá)聯(lián)系在一起。市場發(fā)展到今天，大眾的消費(fèi)喜好正在悄然發(fā)生改變，消費(fèi)者逐漸差異化的表達(dá)欲望日益強(qiáng)烈。過去國民人均收入較低，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品是消費(fèi)主流，人們更關(guān)注基礎(chǔ)功能；隨著收入的增長和社會生產(chǎn)極大豐富，開始步入消費(fèi)的高級階段：除了商品的基本功能，人們還期望通過個性化購買來展現(xiàn)自我、寄托情感以及滿足更精準(zhǔn)的使用需求。

比如，一位媽媽會樂意將孩子的畫作加工后、噴繪在筆記本電腦A面。此時，這臺電腦除了承擔(dān)娛樂和生產(chǎn)工具的角色外，還凝結(jié)了這位媽媽對孩子的情感，強(qiáng)化使用者“辣媽”，“愛孩子”，“熱愛生活”等身份特征。

再比如，一位職業(yè)電競愛好者，流水線的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品無法滿足其玩大型類游戲的需求，這時他需要的是更加個性化的服務(wù)——搭配不同內(nèi)存條、顯卡、固態(tài)硬盤來獲得更加順暢的使用體驗。

（京東電腦辦公的配置定制服務(wù)）

2、消費(fèi)升級下的定制市場

“長尾理論”曾經(jīng)指出：商業(yè)的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于需求曲線中那條無窮長的尾巴。比起針對頭部市場的規(guī)?；a(chǎn)而言，定制生產(chǎn)則是抓住了需求的“長尾”。更何況，PC行業(yè)的人口紅利正在消失，換新周期不斷拉長，必須用前瞻性的眼光看待市場，才能在傳統(tǒng)增長模式下打開一條新通道。如何抓住長尾市場，已經(jīng)成為各企業(yè)不得不做的課題。

京東早已意識到以消費(fèi)需求為中心的重要性。在之前，京東電腦辦公已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)幫助廠商建立了“反向定制”的模式，將京東大平臺的銷售數(shù)據(jù)反饋給廠商，反向驅(qū)動上游生產(chǎn)。而此次推出私人定制服務(wù)，則是讓消費(fèi)者更深度參與生產(chǎn)鏈的又一次營銷突破。

在“資本寒冬”不斷被提及的當(dāng)下，一個聰明的電商平臺，必定會憑借其對消費(fèi)數(shù)據(jù)的掌握來幫助廠商更有效、精準(zhǔn)地決策生產(chǎn)。一個新興模式的推廣是一個長期的過程，但互聯(lián)網(wǎng)時代使得這件事情的傳遞和被感知的過程更便捷、更迅猛。也許在將來，電腦的“紋身”會跟人的紋身同樣流行呢。

【結(jié)束語】

如今，國內(nèi)服裝、美妝、家裝等領(lǐng)域已經(jīng)在定制層面做的風(fēng)生水起，證明了這一理念的可行性。只不過，京東電腦辦公領(lǐng)域的私人定制還在起步階段，有待進(jìn)一步挖掘、耕耘。比如成本高：要定制，就不能量產(chǎn)，必然會造成產(chǎn)品成本的增加。因此需要在效率上和品牌上進(jìn)行突破。

這一掣肘，京東可通過大數(shù)據(jù)、智能化來逐步化解，為廠商提供定制化的營銷解決方案。此外，別忘了，京東后面還有社交巨頭騰訊，他們可針對不同屬性消費(fèi)需求，利用騰訊社交平臺進(jìn)行精準(zhǔn)人群的定制化投放。

從時間點上來看，京東電腦辦公已在春天里搶占3C定制化先機(jī)，播下希望，只待步步為營，迎來收獲的金秋。

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