2017年已經過去，2018年正全面開啟。過去的2017年，跨境電商依然是熱門領域。數據會說話，根據近日亞馬遜中國發(fā)布的《2017跨境網購趨勢報告》顯示，2017年，海外購業(yè)務高速發(fā)展。
值得關注的是，所謂時變勢變，整個跨境電商也在2017年出現了一些新的變化。對于讀者和行業(yè)內人士來說，清晰的認知到這種變化，如何在未來走得更好，頗有意義。對此，我們不妨來對2017跨境電商產業(yè)來一番“診斷”、對2018年跨境電商來一番預測，從而讓我們的未來之路走得更加順暢。
1、三大變量
因為整個跨境電商領域，亞馬遜是最大的玩家，所以亞馬遜的數據最具參考價值。
《2017跨境網購趨勢報告》顯示，2017年中國跨境網購消費呈現出三大特征和趨勢：品質成為跨境網購核心標配、個性消費成為跨境網購新亮點、會員經濟成跨境網購的新增長點。
其中，品質和個性消費的概念一目了然，畢竟隨著消費升級的來臨和中國中產階級的崛起，整個跨境電商自然朝著這一方向演進。
而對于會員經濟成跨境網購的新增長點，就成為我們研讀的關鍵。
所謂的會員經濟，主要以亞馬遜的Prime會員服務為參考案例。
現實中，2016年10月，亞馬遜Prime會員服務在中國推出，主要為用戶提供跨境訂單全年無限次免費配送服務。隨后其陸續(xù)推出了會員專享價格、7*24小時尊享客服，以及北京與上海城區(qū)的Prime會員跨境包裹最快3天可達等多重會員專屬福利。一年多的時間，其跨境免郵Prime商品數量較發(fā)布時增長了近4倍，已為中國Prime會員累計節(jié)省運費超過5億元。
具體，我們來看幾個真實的故事。一位來自重慶Prime會員通過亞馬遜海外購購買了Jarre手機基座音箱，節(jié)省了1288元跨境運費。在2017年“黑五”期間，一位Prime會員用戶通過亞馬遜海外購從亞馬遜德國跨境直郵的Peg Perego帕利高雙胞胎推車，單筆訂單節(jié)省運費高達994元。
數據顯示，Prime會員服務落地中國后，中國所有省份的海外購銷售額均實現增長。增速最快的前十大省市分別為：西藏、浙江、上海、北京、江蘇、貴州、四川、青海、湖北和河北。其中，亞馬遜海外購最受Prime會員青睞的十大單品如下：
2、會員經濟將成新引擎
在我看來，會員服務對亞馬遜有著更深層次的含義。這是亞馬遜從解決跨境包郵為切入口來進擊跨境電商。
正如亞馬遜中國副總裁顧凡表示：“ Prime會員服務正在有效帶動亞馬遜海外購的業(yè)務發(fā)展，刺激交易額與交易頻次的提升，增強用戶粘性，推動‘飛輪效應’的正向加速?！?/p>
尼爾森市場研究有限公司電商研究副總裁洪鍇認為，“會員經濟”的本質是要給企業(yè)和消費者之間建立起長久的聯(lián)系。對零售和電商企業(yè)來說，一大痛點是消費者很多是靠促銷來提高其購物頻次的。通過這種會員模式，就能化解這一痛點，最終企業(yè)可以和消費者建立長期的聯(lián)系，從而可以更好地洞察消費者實際需求是什么，可以把更多的成本放在怎么更好地服務這些會員身上。
要知道，中國的亞馬遜Prime會員可選購來自亞馬遜海外購商店的海量國際選品，并享受跨境訂單全年無限次免費配送。這背后是一種主打服務的會員經濟。
客觀的說，跨境電商乃至整體電商發(fā)展，到如今已經走過了比拼價格的時代，流量越來越貴，獲新的流量成本非常高，如何充分地經營自己的存量客戶，對任何一個電商平臺來說都是一個非常迫切的課題。所以，亞馬遜走得是一種會員服務經濟的新路子，這將成為拉動其跨境電商的新引擎，值得期待。
從某種意義上來講，這也解決消費者的痛點，是一種更高維的打法。
《三體》講述了地球人類文明和三體文明的信息交流、生死搏殺及兩個文明在宇宙中的興衰歷程。其中更高維度的智慧如“歌者”向太陽系拋出二向箔，使整個太陽系二維化，人類文明從此滅亡。在我看來，這種高維度打低維度的“升維思考，降維打擊”之法，正好與當前亞馬遜所奉行的“會員服務經濟”思路一脈相承。
這就好比二維世界的一只螞蟻永遠也爬不出一個圈，但是三維世界的人隨時可以把它拎出來。會員經濟模式讓傳統(tǒng)的跨境電商玩法進化到多維甚至是高維世界，想象空間隨之打開。
此外，Prime會員是亞馬遜涉足任何一個新的業(yè)務和新的領域中特別寶貴的種子用戶。亞馬遜Prime會員主體為80、90后，這樣的人群高收入、高學歷，有巨大的消費能力，理性而成熟、追求高品質生活，這正是亞馬遜跨境電商所需的用戶。而且，在中國，大家已經逐漸開始接受付費概念，這些對亞馬遜的會員經濟都是利好。
總之，會員經濟前途是光明的，但眼下，亞馬遜的會員業(yè)務還需努力，如市場滲透率還不高，亞馬遜尚需長期經營。所以，2018年，會員服務將會是亞馬遜中國的重頭戲，其將把握會員經濟大勢，推出更多舉措豐富中國Prime會員權益，最終或將迎來一個新的收獲期。
前方，不妨且行且看！
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