京東開(kāi)賣(mài)“企業(yè)福利”！針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景電商來(lái)了

一直以來(lái)，企業(yè)福利是企業(yè)給予員工的關(guān)懷，而今一個(gè)電商平臺(tái)竟然將這種企業(yè)福利進(jìn)行了售賣(mài)，這不是玩笑，而是京東正在運(yùn)作的一件實(shí)事。

就在昨天（4月11日），京東集團(tuán)宣布面向企業(yè)福利賦能的“京喜”平臺(tái)正式上線，這標(biāo)志著京東要開(kāi)始賣(mài)“企業(yè)福利”了，一場(chǎng)重塑企業(yè)福利價(jià)值的運(yùn)動(dòng)就此展開(kāi)。而且，這也意味著京東開(kāi)始對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景化服務(wù)，一個(gè)事關(guān)企業(yè)管理場(chǎng)景應(yīng)用的全新場(chǎng)景化戰(zhàn)略正式啟動(dòng)。

1、企業(yè)福利3.0時(shí)代

據(jù)了解，京東這次推出的“京喜”是一個(gè)一站式企業(yè)智慧福利SAAS（軟件即服務(wù))平臺(tái)。京喜通過(guò)智慧化、協(xié)同化、多元化的管理手段，來(lái)更精準(zhǔn)匹配員工訴求，重新定義員工福利。

通過(guò)京喜平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)員工標(biāo)簽化和智能畫(huà)像，讓日常福利發(fā)放與員工滿意度之間達(dá)成最高程度的契合。比如，一個(gè)38歲愛(ài)運(yùn)動(dòng)的企業(yè)高管和一個(gè)堅(jiān)守崗位的準(zhǔn)媽媽?zhuān)麄兊母＠坛菍?huì)獲得完全不同的商品展示。

(圖為：京東集團(tuán)首席人力資源官兼法律總顧問(wèn)隆雨在發(fā)布會(huì)上致辭）

此外，“京喜”福利平臺(tái)還支持企業(yè)自有的彈性福利機(jī)制——根據(jù)企業(yè)制定的規(guī)則，平臺(tái)可即時(shí)將員工福利、行為激勵(lì)等獎(jiǎng)勵(lì)以積分形式發(fā)放至員工個(gè)人賬戶(hù)中，由員工在平臺(tái)提供的可選產(chǎn)品內(nèi)自主選擇兌換，充分滿足個(gè)性化差異需求。

一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題是，為什么京東會(huì)在賣(mài)企業(yè)福利這個(gè)點(diǎn)上做文章？本質(zhì)上，這是京東開(kāi)始提供企業(yè)客戶(hù)的按需整合訴求，是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以員工為中心的管理，助推企業(yè)員工凝聚力和價(jià)值觀的提升。

現(xiàn)實(shí)中，我國(guó)擁有世界上規(guī)模最大的人力人才資源，包括騰訊、阿里等眾多公司都在企業(yè)文化和價(jià)值觀上花了大力氣，因?yàn)檫@是一個(gè)公司發(fā)展的最大“富礦”。

其一，這是一種情感的力量。如今，企業(yè)主和員工之間不再是冰冷的雇傭關(guān)系，而是人企無(wú)間，需要有更好的文化、福利，更有人情味，從而讓員工干得更有勁頭，這就好比打仗時(shí)的士兵的士氣。特別是，如今的年輕人更自我，更個(gè)性，他們不要那種以往傳統(tǒng)的企業(yè)與員工的雇傭關(guān)系，而是要更加扁平化，更注重自我價(jià)值的認(rèn)可。

其二，通過(guò)企業(yè)文化等舉措，也能提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，員工也能幫助雇主做品牌傳播。他們可能不一定能在廣告或媒體上幫到雇主太多，但在社交媒體上，他們都是可以為雇主品牌進(jìn)行傳播的節(jié)點(diǎn)。在社交媒體影響越來(lái)越大、而且投入也越來(lái)越大的情況下，發(fā)揮員工的傳播價(jià)值，將為雇主帶來(lái)豐厚的回報(bào)。

其三，公司的核心是人才，企業(yè)對(duì)人的洞察和關(guān)懷，對(duì)于公司招聘人才有著巨大的推動(dòng)作用。特別是現(xiàn)在90后年輕的一代，除了工資，這種文化上的認(rèn)可尤其重要。來(lái)自全球權(quán)威專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)韋萊韜睿的數(shù)據(jù)顯示，在亞太地區(qū)，64%的企業(yè)認(rèn)可福利在提高吸引力和留任力方面的重要性。

但員工個(gè)性化需求千差萬(wàn)別，新生代員工在精神認(rèn)同上更有著難以捉摸的深度訴求，“企業(yè)人力資源單向決策，員工被動(dòng)接受”的傳統(tǒng)福利管理模式顯然已無(wú)法匹配新時(shí)代人力資源管理需求。可以說(shuō)，巨大的人才紅利，在為企業(yè)輸入創(chuàng)新能量的同時(shí)，也帶來(lái)了新生代員工管理上的新考驗(yàn)。

所以，企業(yè)對(duì)這種企業(yè)文化和價(jià)值觀的重塑有著巨大的需求，京東企業(yè)購(gòu)適時(shí)推出京喜，給企業(yè)和員工都帶來(lái)了一絲驚喜。

（京東集團(tuán)大客戶(hù)部場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理羅曉華講解“京喜”平臺(tái)）

正如京東集團(tuán)副總裁、大客戶(hù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋春正所表示：“‘人企無(wú)間’意味著人與企業(yè)的關(guān)系被重新定義，員工與企業(yè)形成更有溫度、彼此信任的關(guān)系，我們的‘京喜’平臺(tái)也重新定義了企業(yè)福利，讓得到個(gè)人訴求滿足的員工與企業(yè)達(dá)成心理契約，在精神層面實(shí)現(xiàn)更深入的協(xié)同。”

近幾年，我國(guó)企業(yè)與員工的福利意識(shí)不斷增強(qiáng)，福利也正從1.0走向3.0時(shí)代（法定福利、企業(yè)自主福利、智慧福利）。最好的天時(shí)之下，基于京東大數(shù)據(jù)決策，企業(yè)將更大程度地釋放人才價(jià)值，跑出中國(guó)創(chuàng)新“加速度”，何樂(lè)而不為？

2、針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景賦能

在筆者看來(lái)，京喜平臺(tái)的推出，解放HR的雙手，激活企業(yè)的活力,還是京東企業(yè)購(gòu)立足企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景電商玩法，是為企業(yè)的彈性福利進(jìn)行場(chǎng)景賦能。

所謂場(chǎng)景電商概念已經(jīng)提出多年，不再新鮮，成為各電商追逐的方向，但多是針對(duì)C端的用戶(hù)層面，針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，卻鮮有人提及和實(shí)踐。而京東則憑借對(duì)于人力資源管理的理解及技術(shù)、貨源等的積累，有能力為企業(yè)用戶(hù)來(lái)一場(chǎng)福利場(chǎng)景賦能，最終進(jìn)行立體式場(chǎng)景化戰(zhàn)略推進(jìn)。

畢竟，京東曾獲“2017年度最佳雇主”和“2017最具影響力雇主”，有基于自身16萬(wàn)員工福利管理經(jīng)驗(yàn)和對(duì)企業(yè)用戶(hù)人才管理需求的深刻理解，在大數(shù)據(jù)等技術(shù)上走在了前頭。而且，京東還聯(lián)合中國(guó)國(guó)際技術(shù)智力合作有限公司、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)培訓(xùn)中心、FESCO、三人行HR公益服務(wù)聯(lián)盟、北京中外企業(yè)人力資源協(xié)會(huì)、HRoot、北京青年人力資源服務(wù)商會(huì)、HR CLUB等多家知名人力資源機(jī)構(gòu)，共同成立企業(yè)智慧福利聯(lián)盟，形成合力。

（京東聯(lián)合8家人力資源機(jī)構(gòu)成立企業(yè)智慧福利聯(lián)盟）

具體實(shí)現(xiàn)上，這也是京東積木理論的進(jìn)一步落地，針對(duì)企業(yè)福利的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)將產(chǎn)品“積木”化。所謂的積木理論就是，京東自己所擁有的資源和能力將不僅僅服務(wù)于自身平臺(tái)，而是通過(guò)“模塊化”，解開(kāi)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間原先的強(qiáng)耦合關(guān)系，將業(yè)務(wù)活動(dòng)打包成獨(dú)立、可復(fù)用的組件，并通過(guò)“平臺(tái)化”形成穩(wěn)定、可規(guī)模化的產(chǎn)品，開(kāi)放給外部的合作伙伴使用，將自己多年形成的能力賦能于生態(tài)伙伴。

所以，京喜的發(fā)布是京東企業(yè)購(gòu)深耕企業(yè)級(jí)用戶(hù)場(chǎng)景服務(wù)的第一步，是京東HR一塊能力積木的第一個(gè)推出，作為京東向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)服務(wù)的核心平臺(tái)，未來(lái)京東企業(yè)購(gòu)還將立足于企業(yè)管理的各個(gè)場(chǎng)景，祭出更多的組合服務(wù)拳。通過(guò)上下游的打通，源源不斷地接入更多優(yōu)秀的服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的無(wú)界。

往深層次看，此舉還是作為京東集團(tuán)“一體化的開(kāi)放”戰(zhàn)略面向企業(yè)管理賦能的一個(gè)典型案例。隨著越來(lái)越多的集團(tuán)資源和企業(yè)管理能力向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的賦能成功，積木理論不斷落地，京東集團(tuán)“一體化的開(kāi)放”戰(zhàn)略將進(jìn)一步縱深，可想象空間隨之增大。

總之，京東已經(jīng)開(kāi)賣(mài)“企業(yè)福利”了，針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的場(chǎng)景電商呼嘯而來(lái)，一場(chǎng)重塑企業(yè)福利價(jià)值的運(yùn)動(dòng)正迅速向前，對(duì)于企業(yè)主和員工來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是一個(gè)好消息，剩下的，就看如何來(lái)?yè)肀恕?/p>

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