從“黑五”看亞馬遜海外購的變與不變

亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯曾經(jīng)說過，我們要做生意，就要把生意建立在那些未來不會變的、確定的事物之上。

在商業(yè)環(huán)境中，很多東西瞬息會變，但有一件事永遠不會變：企業(yè)為消費者存在。商業(yè)的起點是讓消費者受益，消費者對健康美好生活的追求不會變。對于亞馬遜來說，正是把握住這個“不變”，始終以消費者為中心，去挖掘零售行業(yè)的“不變”，那就是海量選擇、優(yōu)惠價格、快速配送這三件確定的事情上。

所以亞馬遜持續(xù)All-in投入，不斷為消費者提供最高品質(zhì)的商品和最好的服務(wù)，以不變應(yīng)萬變。

這不，近日亞馬遜中國宣布第七屆“海外購物節(jié)”正式進入“真黑五”全球狂歡階段，橫跨整個十一月并覆蓋“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”兩大海外促銷節(jié)點，開啟了亞馬遜海外購史上最長“真黑五”全球狂歡。

下面，讓小編就此次 “真黑五”來給大家解讀它的3個“不變”：

一、選擇擴充：降門檻、擴商品、增渠道

亞馬遜認為，客戶的需求是不斷變化，是無限的。

不要等到技術(shù)成熟了再去打造產(chǎn)品，而是從顧客的需求出發(fā)，適時推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，并在推行的過程中不斷探索新技術(shù)，如此才能讓產(chǎn)品得到用戶的喜歡，也使企業(yè)在競爭中先人一步。

1）今年“黑五”狂歡，亞馬遜在選品豐富程度方面進行了全面升級。提供美、英、日、德四大站點逾3000萬海外正品，超過48萬國際品牌。還有一系列全新主題商店，包含一些國家的應(yīng)季和特色商品，如IP館、日本文具大賞、2021手賬館等。

2）跨境網(wǎng)購渠道繼續(xù)拓寬，本地化渠道加強創(chuàng)新。繼亞馬遜海外購在2019年推出微信小程序購物商店后，今年亞馬遜海外購百度智能小程序商店正式上線，借助百度搜索、推薦、平臺和算法邏輯優(yōu)勢，提供更廣泛消費觸點，可以更加精準地獲得目標用戶。

更重要的是，百度智能小程序用戶對亞馬遜品牌認知較高的特點，對品牌未來調(diào)整品類等布局策略具有重要作用。

另外，亞馬遜用戶還可以通過百度賬號登錄商店，同步百度云地址簿一鍵下單，亞馬遜“真黑五”優(yōu)惠活動也將在百度智能小程序商店中同步展開，并為小程序用戶提供專屬優(yōu)惠，輕松暢享全球海量超值好物。

3）“黑五”期間，亞馬遜海外購還將借助微信小程序的直播能力，開啟海外購直播帶貨新方式，為消費者提供更多購物新場景。

二、價格親民：優(yōu)惠大福利多，讓你來就賺到

1）在時間節(jié)奏上，促銷時間拉長，為消費者提供最好的品質(zhì)和買單體驗。

此次“真黑五”全球狂歡共分為四個階段：從11月13日至25日先后為“黑五提前搶”“超級神價日”，在此期間17個品類的國際大牌依次推出優(yōu)惠；11月26日至28日是活動的高潮——“黑五72小時”，亞馬遜海外購聯(lián)合眾多國際大牌為中國消費者定制了30多個專屬優(yōu)惠，覆蓋多個品類；11月29日至12月1日為“網(wǎng)購星期一”，一系列美、英、日、德四國同步大促將進一步為中國消費者上線，其中囊括了飛利浦、李維斯、德龍等國際大牌。

2）價格方面，亞馬遜海外購本來具有與海外貨源國同等價位的先天優(yōu)勢，而在本屆“黑五”期間，亞馬遜又引進了數(shù)十萬低至四折的海外同步優(yōu)惠，并聯(lián)合國際品牌向中國消費者推出30場專屬折扣，在此基礎(chǔ)上，亞馬遜在本地還推出了多重疊加福利，不僅補貼力度大大提升，而且可獲得額外補貼的商品數(shù)量也較去年同期增長3倍。

3）“黑五”期間，亞馬遜升級了跨境免郵政策，亞馬遜Prime會員享受零門檻無限次跨境免郵，非Prime會員則只需單筆訂單滿300元人民幣即可享受跨境免郵，讓用戶以真正優(yōu)惠的價格購得海外好物。

貝索斯認為，"消除缺陷、提高效率，通過節(jié)約成本以低價的形式來回報客戶，是我們的長期決策。我們要堅持不懈地推動‘價格成本結(jié)構(gòu)循環(huán)’，這將給我們帶來更強大、更有價值的業(yè)務(wù)。"

正是這種堅持長遠價值的看法與正確的做法，讓亞馬遜成為現(xiàn)在全球市值最高公司。

三、配送高效：送貨快、有保障、筑牢護城河

保證用戶體驗好，也絕不是一張空頭支票！

為了讓用戶 “買得到”，更快 “收得到”，亞馬遜海外購跨境訂單的物流時效得到進一步提升。據(jù)亞馬遜中國副總裁李巖川透露，在最近的Prime會員日活動中，亞馬遜海外購最快僅用了1.7天就將跨境包裹送到了國內(nèi)消費者手中，刷新了自己的物流配送紀錄。

如今，為了縮短了配送時間，在“黑五”之前，亞馬遜用機器學習模型對用戶購物行為進行預判，提前將商品分配到位于香港的前置倉，創(chuàng)造出“訂單未下，貨已先行”的高效運行閉環(huán)。

還有，亞馬遜中國為繼續(xù)保持高效、安全的跨境交付服務(wù)，依托全球的成熟物流體系與海外購跨境前置倉，并通過在“最后一公里”與國內(nèi)頂尖物流服務(wù)商順豐速運合作等舉措，讓中國消費者在繁忙的大促期，擁有更優(yōu)質(zhì)的跨境物流保障。

這一切，也筑穩(wěn)亞馬遜牢固的護城河。

目前，亞馬遜借助全球175個運營中心，可將商品跨國配送至185個國家和地區(qū)，這種成熟的、強大的全球智能運營網(wǎng)絡(luò)和物流調(diào)度能力，足以成為跨境電商的行業(yè)范本和重要參考。

四、 不變核心：助力消費升級實現(xiàn)健康美好生活

2020年是特殊的一年，疫情對全球貿(mào)易和經(jīng)濟發(fā)展造成嚴重打擊。

但疫情并沒有改變中國堅持對外開放的決心，更沒有影響中國崛起成為世界開放性強國的信心。

11月4日于上海召開的第三屆進博會，以及11月15日簽訂的RCEP，都紛紛展示了中國堅定不移支持經(jīng)濟全球化和跨國投資的決心，更為疫情下全球經(jīng)濟復蘇注入新動力。在此背景下，亞馬遜海外購的“黑五”，以及在跨境電商上的諸多創(chuàng)新舉措，在數(shù)字消費上也就具有特殊意義。

從小的方面來說，跨境電商進口對豐富國內(nèi)產(chǎn)品供給、促進新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展、吸引消費回流、更好滿足居民需求發(fā)揮了積極作用。

從大的方面來講，跨境電商能為全球經(jīng)濟復蘇注入新動能，也能為國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進新發(fā)展格局提供助力。不過想要做好并非易事，需要具有很強的全球資源掌控力和調(diào)度能力，也需要能夠真正解決國人消費痛點的能力。

在這方面，亞馬遜中國具有天然的競爭優(yōu)勢，它將亞馬遜全球的資源優(yōu)勢與本地的創(chuàng)新實踐融合在一起，促進中國市場的數(shù)字消費升級，助力中國消費者實現(xiàn)健康美好生活。

未來不可預知，也很難確定。但對于已經(jīng)站在跨境電商舞臺前沿的亞馬遜中國，仍會緊跟消費者的需求，重視用戶體驗，在滿足人民幸福感的路上，越走越堅定，越走越遠，這一“不變“核心是可以確定的。

五、 為美好未來，亞馬遜中國讓“黑五”更加溫暖

一個好的企業(yè)和一個偉大的的企業(yè)區(qū)別在于，一個好的企業(yè)可以向社會提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，而一個偉大的企業(yè)不僅提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù)，還要盡自己的努力讓這個世界更美好。

此次“黑五”，亞馬遜中國攜手中國扶貧基金會向甘肅省禮縣和黑龍江省樺川縣的4000名學生捐贈80萬元“溫暖愛心包”，幫助當?shù)睾⒆觽儨嘏^冬。關(guān)愛孩子便是關(guān)心美好未來，亞馬遜中國讓這場年終跨境網(wǎng)購節(jié)變得格外“溫暖”。

值得一提的是，長期以來，亞馬遜在全球范圍內(nèi)通過創(chuàng)新和有影響力的公益項目，匯聚更多的關(guān)愛和力量，在災(zāi)難救援、教育資助和扶貧捐贈等領(lǐng)域積極回饋社會。

心中有光，可以走向光明。企業(yè)有溫暖，可以走的更遠。

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