徐琨：Testin云測如何快速實現了企業(yè)應用服務“三級跳”？

如今我們出門，只有一件東西是必須帶的，那就是手機。實際上，我們已經離不開手機和各種類型的智能應用，無時無刻不把它帶在身邊享受它的便利。

不過，如果我們仔細琢磨一下，與其說我們離不開手機，不如說我們離不開手機中的各種應用（APP）：我們在微信上交流，上淘寶購物，用智能設備控制家居、去手機百度上搜索信息，在今日頭條上看新聞，然后用美團訂餐……

當消費者“應用化”之后，所有為消費者提供服務的企業(yè)自然也離不開應用，互聯網公司離不開應用，傳統(tǒng)企業(yè)同樣也離不開應用——如今，我們也在用“招商銀行”APP轉賬、用智能手環(huán)記錄我們的運動狀況、用“中國國航”APP值機。

既然應用是如此的重要，任何一家企業(yè)都要重視應用，都需要對應用的開發(fā)、測試、推廣、運營、版本更新、持續(xù)改進負責，都需要做好應用的全生命周期管理。

這個時候問題就來了：如果你是騰訊這樣的互聯網巨頭，你有足夠的產品、開發(fā)、測試、運營人員，管理好應用自然是駕輕就熟；可是，如果你只是擅長線下業(yè)務的傳統(tǒng)企業(yè)，如何才能做好如此復雜的應用全生命周期管理？

這里就需要專業(yè)廠商的幫助了。Testin云測就是這樣的企業(yè)服務平臺，它已經集合了超過10萬的眾測用戶，為全球超過100萬的開發(fā)者和企業(yè)提供應用的專業(yè)服務，累計服務了超過260萬個應用，完成了超過2億次的測試。

從兼容測試到測試專家

Testin云測的運營方、北京云測信息技術有限公司總裁徐琨回憶，Testin云測的前身就是做移動互聯網產品的。當時，血氣方剛的他們開發(fā)了中國最早的即時通訊軟件PICA，甚至比手機QQ的推出時間還要早，更別說幾年之后的微信了。

到了2011年，他們終于等到了移動互聯網的爆發(fā)，于是決定轉型做移動互聯網服務。

基于自身開發(fā)移動互聯網產品的深厚經驗，加上看到很多公司對開發(fā)應用之后的迫切測試需求，Testin云測首先選擇了APP兼容測試作為起點。他們買來了當時市面上幾乎所有的智能終端，搭建了一個自動化的兼容測試平臺，然后將其免費提供給那些應用廠商，解決了讓他們頭疼不已的兼容測試問題。此后，當發(fā)現還有壓力測試等無法完全通過自動化測試來完成，Testin云測又搭建了一個規(guī)?；姲鷳B(tài)平臺，發(fā)展了超過10萬的眾包測試用戶。

從2011到2014年，Testin云測花了三年的時間，不斷地完善自己搭建的兩大測試平臺。在這個過程中，他們也慢慢發(fā)現，過去的測試客戶都是做工具軟件、做游戲的移動互聯網公司，而現在卻慢慢變成了各種類型的傳統(tǒng)企業(yè)，如保險公司、證券公司、汽車廠商、餐飲企業(yè)，等等。

例如，興業(yè)銀行很早就選擇了Testin云測作為其獨家的測試供應商，并將Testin云測的測試結果納入其應用上線前QA流程的標準環(huán)節(jié)。目前，興業(yè)銀行使用Testin云測的測試服務頻率較高，通過幾年的兼容性測試合作，其應用的兼容性問題得到了很大的優(yōu)化，測試效率得到了明顯的提升，不僅持續(xù)續(xù)約，并且追加了測試量，這也是對Testin云測所提供服務的最好肯定。

在做兼容測試的過程中，Testin云測發(fā)現客戶其實還有更加廣泛的其他服務需求，于是從2014年開始，將業(yè)務拓展到應用測試的所有環(huán)節(jié)。如今，Testin云測能夠提供的服務已經涵蓋了遠程真機測試、深度兼容測試、發(fā)版測試、Bug探索、專家用例測試、性能測試等全流程。

如今，Testin云測就在為梅賽德斯-奔馳公司提供了深度兼容和發(fā)版測試服務，并精選熱門機型為其H5交互頁面提供全面的測試解析，確保應用質量，提升用戶體驗，加速互聯網+的融合進程。在Testin云測的客戶名單中，像梅賽德斯-奔馳這樣的傳統(tǒng)企業(yè)還有很多。

從測試專家到“讓應用更有價值”

再往后，Testin云測又進一步發(fā)現，應用測試也只是企業(yè)在應用上的一小部分。實際上，企業(yè)在開發(fā)完應用之后，除了通過測試保證服務的順利進行，還需要做推廣以獲取用戶。獲得用戶之后，企業(yè)還需要經營用戶，進行精細化管理，這就需要進行應用的優(yōu)化。此外，企業(yè)還需要保證應用的安全、對流量進行變現、進行協(xié)同管理……

針對客戶的諸多需求，Testin云測除了核心的應用測試服務之外，也推出了圍繞應用的其他服務：

1. 安全服務：由安全領域資深專家?guī)ш?，依照國際、國內以及行業(yè)標準為企業(yè)應用安全服務。

2. 推廣服務：資深優(yōu)化師為企業(yè)量身定制專業(yè)的推廣優(yōu)化方案，快速提升應用排名，增加應用曝光度。

3. 產品優(yōu)化：基于強化學習的智能優(yōu)化引擎，實時、持續(xù)、智能提升轉化率，優(yōu)化產品質量。

4. 流量變現：基于百萬款應用的變現經驗，量身打造符合中國用戶群體的流量變現平臺。

5. 撥測監(jiān)控：以用戶真實視角主動發(fā)起的業(yè)務持續(xù)可用性監(jiān)控，比用戶更早發(fā)現問題。

6. 數據采集：提供快速、高效、高質量的數據采集與標注服務。

7. 協(xié)同管理：免費的輕量級項目協(xié)同管理工具，降低內部溝通成本，提升協(xié)作效率。

“只有這些基于應用的公司活得更好，作為‘陪跑者’的我們才能活得更好?！?strong>徐琨認為，Testin云測的角色就是“陪跑者”，跟在企業(yè)的身邊，幫助他們朝著成功的道路一直跑下去。

2017 年初，Testin云測的“產品優(yōu)化”中專門推出了A/B 測試工具。作為一家提供高品質居住產品與生活服務的科技公司，自如找到了Testin云測，希望通過A/B測試來改進自己的應用。

由于各種原因，自如的客戶訂房之后可能會取消訂單，然后申請退款。在退款的時候，如果客戶使用微信支付可以原路返回到自己的支付卡中?？墒?，如果使用的是支付寶或者銀行卡，則需要重新綁定銀行卡才能把錢轉到自己的卡上。為此，自如收到了不少的客戶投訴。為此，自如的產品經理設計了一個A/B測試，通過增加一個提示，看能不能讓更多用戶在最開始就直接選擇微信支付。結果發(fā)現增加了提示，愿意選擇微信支付的用戶反而減少了。如果沒有A/B測試，自如的產品經理會直接將改版方案上線；而經過A/B測試之后，他們否定了改版方案。

2018年11月，在積累了一些成功經驗之后，Testin云測將A/B測試工具標準版免費開放給所有企業(yè)客戶使用，“現在用戶量大了不少，但是A/B測試這個行業(yè)在國內仍然處于萌芽期，所以我們才會免費。只有用了之后，才會知道它的價值。”徐琨表示。

也是在2018年，Testin云測重新定義了自己的使命，從“你身邊的測試專家”變更為“讓應用更有價值”，除了測試之外，它還能為企業(yè)客戶做更多的事情。

從信息化到智能化

如今，我們已經走進了移動互聯網時代，而隨著人工智能技術的進一步普及，即將走入AI（人工智能）時代。這個時候，有著超級應用和AI加持的互聯網巨頭，正在進一步侵蝕傳統(tǒng)企業(yè)的勢力范圍。例如，阿里巴巴正在通過“新零售”，一步步地整合線下的傳統(tǒng)零售企業(yè)。

在這個新的戰(zhàn)場上，沒有應用和AI加持的傳統(tǒng)企業(yè)只能被動挨打，或者陷入被互聯網巨頭整合的窘境。還好，如今他們有了Testin云測，能夠在其幫助下“一步登天”，同時完成信息化、互聯網化、智能化的三大進化，從而發(fā)揮出自己在傳統(tǒng)行業(yè)中的核心優(yōu)勢，進而能夠與武裝到牙齒的互聯網巨頭分庭抗禮。

針對正在興起的AI浪潮，Testin云測早有準備。如今，他們正在為企業(yè)客戶提供AI數據的采集服務和標注服務。

看一個具體AI應用的案例。某地車管部門發(fā)現，由于過去樣本太少，導致如今對于新能源車綠牌的識別率偏低。于是在Testin云測的幫助下，迅速采集了幾萬輛新能源車綠牌的圖片數據進行AI訓練，使得識別率一下子提高了一個層次。

再看另一個AI應用的案例。如今，無論是手機廠商推出的人臉解鎖功能，還是零售企業(yè)推廣的刷臉支付功能，首先都必須進行人臉關鍵點標注。而隨著AI技術的發(fā)展，人臉關鍵點也越來越精細（數量多），對標注員的基本功和標注團隊審核能力的要求也越來越高。Testin云測基于自建標注基地和自主研發(fā)的數據標注平臺，對所有的標注任務統(tǒng)一流程化管理，保證標注任務有序進行。

“人工智能這條線，我們先做數據采集和整理，我們相信數據是人工智能的基礎，我們先為人工智能提供生產資料，未來會再往前走一步?！毙扃硎?。

這其實也是Testin云測一直以來的邏輯，先給企業(yè)客戶提供最基本的應用服務，然后再往前走一步并提供更多的服務，最終成為企業(yè)客戶信息化、互聯網化、智能化的“陪跑者”。

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