堅(jiān)持16年，京東618的底層邏輯是什么

5月21日北京國貿(mào)大酒店，京東618全球品牌峰會(huì)，京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷、京東數(shù)字科技集團(tuán)CEO陳生強(qiáng)、京東物流集團(tuán)CEO王振輝“三巨頭”共同宣布，2019京東618全球年中購物節(jié)正式啟動(dòng)。

徐雷、陳生強(qiáng)、王振輝共同啟動(dòng)了第16個(gè)京東618

彈指一揮間，京東618已經(jīng)走過了15年的歷程，一次次地刷新著中國電商乃至零售業(yè)的歷史紀(jì)錄。今年的京東618更是盛況空前：京東與合作伙伴一共將有超過1000萬人投入到京東618的籌備工作當(dāng)中；將有90%以上的核心品牌會(huì)在京東618上發(fā)布新品；數(shù)百萬份新品助陣京東618；京東還聯(lián)合了百萬線下門店共同參與京東618的狂歡，由京東主導(dǎo)的618市場營銷活動(dòng)將覆蓋7.5億消費(fèi)者。

其實(shí)，從京東618這個(gè)京東一年一度的節(jié)日，我們也看到了京東的高速增長，從15年前的小小網(wǎng)站，發(fā)展成為中國領(lǐng)先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺(tái)，與22萬多商家一起為3億多用戶提供服務(wù)。

要知道，15年前京東第一次啟動(dòng)京東618的時(shí)候，整個(gè)中國至少有2000多家電商，都雄心勃勃地要成為中國最大的綜合零售平臺(tái)，為什么只有京東達(dá)成了目標(biāo)？

這里的關(guān)鍵，是京東做事的初心。正如京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東所言，過去十幾年京東之所以能夠成事，關(guān)鍵就在于京東重新詮釋了中國電子商務(wù)的“價(jià)值”。那么，通過京東618這個(gè)購物狂歡節(jié)，讓我們看看京東到底帶來了哪些價(jià)值。

打造更值得信賴的社會(huì)，拉動(dòng)全社會(huì)消費(fèi)

大部分的價(jià)值都是可以衡量的，鑒于今年的京東618剛剛啟動(dòng)，我們不妨用去年的數(shù)字來看一下它的價(jià)值：

2018年的京東618實(shí)現(xiàn)了累計(jì)下單金額1592億元，其中出庫訂單額同比增長超過37%，不僅大大超過了同期的社會(huì)零售總額增速，也同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)年的GDP增速。

京東618的價(jià)值還體現(xiàn)在電商和零售行業(yè)之外，還是看去年京東618的數(shù)字：京東實(shí)現(xiàn)了與50萬家線下商超的合作，沃爾瑪?shù)匿N售額是去年的4倍；物流日訂單處理能力同比增幅高達(dá)1415%，京東金融白條的活躍用戶數(shù)達(dá)到了去年同期的167%……

京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷闡述京東零售戰(zhàn)略布局

從盛況空前的籌備情況來看，今年的京東618必然還會(huì)繼續(xù)創(chuàng)造增長的奇跡，而這個(gè)奇跡還將帶來巨大的社會(huì)價(jià)值。

京東618將會(huì)極大地提振中國社會(huì)的整體信心，此時(shí)此刻，信心比黃金還要重要。客觀來說，今年中國經(jīng)濟(jì)的好消息不多，壞消息倒是不斷：中美打起貿(mào)易戰(zhàn)互加關(guān)稅，使得今年前4個(gè)月我國對(duì)外貿(mào)易出口僅僅增長了5.7%，增速大大減緩；而政府預(yù)算的剛性約束和債務(wù)的高水平運(yùn)行，使得投資也陷入了增長乏力。由此，中國經(jīng)濟(jì)增長的“三駕馬車”中，出口和投資都已經(jīng)后勁乏力，只能指望消費(fèi)了。此時(shí)京東站出來，啟動(dòng)一場轟轟烈烈的購物狂歡節(jié)，必然對(duì)中國市場的消費(fèi)起到明顯的拉動(dòng)作用。

老冀認(rèn)為，過去15年的京東618，還讓京東留下了另一項(xiàng)非?？少F的社會(huì)價(jià)值，那就是“信賴”。

如果我們回到15年前就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者與商家之間缺乏起碼的信任。京東改變了這種局面。從成立之初，京東就始終堅(jiān)守“正品行貨”的價(jià)值觀、不斷追求極致用戶體驗(yàn)，打造了以211限時(shí)達(dá)為代表的一系列高品質(zhì)服務(wù)。

京東的這些理念，最后都通過每年一次的京東618向全社會(huì)輸出，讓京東贏得了3億用戶的信賴，也讓中國的電子商務(wù)和零售行業(yè)贏得了廣大消費(fèi)者的信賴。如今，當(dāng)你輕松地點(diǎn)擊鼠標(biāo)或者滑屏在京東上購買商品的時(shí)候，已經(jīng)是如此自然的事情。

當(dāng)京東通過身體力行，讓整個(gè)社會(huì)都有了更多的信賴之后，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)行成本也就得以大幅度的降低，運(yùn)行效率則得到很大程度的提高，最終創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

讓品牌快速成長，創(chuàng)造更多新品牌

其實(shí)，今年的京東618還有個(gè)關(guān)鍵詞，那就是“品牌價(jià)值”。在這次全球品牌峰會(huì)上，徐雷向華為、美的、海爾、聯(lián)想、P&G、惠氏、海瀾之家、SK-II、歐派家居、湯臣倍健這十大品牌頒發(fā)了2019京東零售最佳合作伙伴大獎(jiǎng)。要知道，獲獎(jiǎng)的十大品牌的總價(jià)值超過了1500億美元，堪稱名副其實(shí)的“品牌盛宴”。

京東零售集團(tuán)輪值CEO徐雷為2019京東零售最佳合作伙伴頒獎(jiǎng)

這次峰會(huì)也成為了近千家品牌企業(yè)的大“Party”：家電、電腦數(shù)碼、手機(jī)、消費(fèi)品等行業(yè)的前十強(qiáng)品牌均出席了本次峰會(huì)，而中國銀行、光大銀行、中信銀行、中國銀聯(lián)等金融巨頭也成為京東的“座上賓”。各行各業(yè)的領(lǐng)軍品牌共濟(jì)一堂，共襄盛舉。

而在過去的一年里，京東與品牌商的合作成果喜人。2018年，京東零售平臺(tái)上，有15個(gè)品牌成交額過百億、159個(gè)品牌成交額過10億、158個(gè)品牌成交額在5-10億元之間。同樣是在2018年，京東零售平臺(tái)的新品成交額超過了3000億元，90%的核心品牌將在今年京東618上發(fā)布新品。

所有這些，都充分說明了京東的品牌價(jià)值。事實(shí)上，如今品牌商與京東的關(guān)系早已超越了單純生意關(guān)系，京東通過將海量的數(shù)據(jù)、技術(shù)能力和供應(yīng)鏈能力開放給合作伙伴，與品牌合作伙伴一起成長。

例如，華為與京東一直保持著緊密的戰(zhàn)略合作，互相成就。特別是在2018年，京東為華為打造了P20 “三攝萬物”奇幻大秀、Mate 20 “以瞳觀心”、 P30“夜游敦煌”等亮點(diǎn)營銷事件，幫助其產(chǎn)品始終位居暢銷排行榜前列，爆品機(jī)型華為Mate 20更在京東超級(jí)品牌日上獲得了安卓手機(jī)銷量和銷售額的雙料冠軍。

另一個(gè)能夠充分體現(xiàn)京東品牌價(jià)值的，就是反向定制（C2M）。有了反向定制的京東就像魔術(shù)師一樣，能夠與品牌商一起創(chuàng)造新的品類、新的品牌。

早在2013年，京東就發(fā)布了“JDPhone計(jì)劃”，通過挖掘用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)合品牌商、整合產(chǎn)業(yè)資源，共同打造滿足用戶需求的新品。通過反向定制，京東打造了全新的游戲手機(jī)新品類，涌現(xiàn)出了黑鯊、紅魔等新的手機(jī)品牌。

2014年，京東還聯(lián)合各大PC廠商，率先推出了細(xì)分品類“游戲本”。目前，京東平臺(tái)上30%的游戲本都是通過開放核心能力給合作伙伴反向定制產(chǎn)生的。

如今，京東已經(jīng)占據(jù)反向定制與獨(dú)家新品的“制高點(diǎn)”。財(cái)報(bào)顯示，京東集團(tuán)的反向定制合作項(xiàng)目數(shù)量在2019年第一季度同比增長超過5倍。未來三年，京東反向定制商品及獨(dú)家新品在京東平臺(tái)的累計(jì)成交額將達(dá)到10000億元的規(guī)模。

以開放賦能行業(yè)，助行業(yè)更繁榮

過去，京東曾經(jīng)提出了針對(duì)消費(fèi)品行業(yè)的“十節(jié)甘蔗”理論，即零售、消費(fèi)品行業(yè)的價(jià)值鏈分為創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)、營銷、交易、倉儲(chǔ)、配送、售后等10個(gè)環(huán)節(jié)，其中前5個(gè)歸品牌商，后面5大環(huán)節(jié)則歸零售商。

這其實(shí)還是一種縱向一體化的商業(yè)模式，今年的京東618，京東零售打破了這種商業(yè)模式，開始實(shí)施全面的開放戰(zhàn)略，其核心思想是運(yùn)營流程的透明化以及核心能力的開放。為了提高平臺(tái)透明度，京東制定了詳細(xì)的規(guī)則來闡釋價(jià)值主張，例如執(zhí)行平臺(tái)規(guī)則及時(shí)公示制度，將把每一個(gè)規(guī)則的變化都讓相關(guān)者提前知曉。此外，在保護(hù)用戶隱私的前提下，京東將把大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等最核心的能力開放給合作伙伴。

更加開放的京東將攜手各方合作伙伴，積極推進(jìn)包括社交、線下和社區(qū)、企業(yè)應(yīng)用等不同場景在內(nèi)的全渠道業(yè)務(wù)共創(chuàng)，打造更大的行業(yè)價(jià)值。

老冀注意到，就在十多天前，京東宣布與騰訊開啟新一輪的三年戰(zhàn)略合作。京東將利用微信一級(jí)入口及微信市場的海量用戶等獨(dú)特資源，打造區(qū)別于京東現(xiàn)有場景和模式的全新平臺(tái)，這將是京東深度挖掘微信市場、拓展三到六線城市用戶的重要手段，這項(xiàng)業(yè)務(wù)將在今年第三季度上線并不斷優(yōu)化。

此外，京東還將通過業(yè)態(tài)擴(kuò)展、協(xié)同合作、技術(shù)服務(wù)等方式，與線下零售企業(yè)一起搭建多終端的全渠道體系。京東不僅有7FRESH、京東家電專賣店等線下門店，還有包括京東京車會(huì)、京東聯(lián)盟藥房、京東便利店以及戰(zhàn)略投資的五星電器等眾多商業(yè)形態(tài)，今年第一家5萬平米的京東電器超級(jí)體驗(yàn)店也將在重慶開業(yè)。京東還與沃爾瑪、永輝、步步高、銀座等商超巨頭開展合作，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)與平臺(tái)履約效率。

在企業(yè)應(yīng)用場景中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)擁有超過700萬家活躍企業(yè)客戶、服務(wù)于80%在華世界500強(qiáng)企業(yè)，通過為他們提供智能采購解決方案，京東也將實(shí)現(xiàn)更多場景的用戶觸達(dá)。

未來，借助開放戰(zhàn)略和全渠道的業(yè)務(wù)布局，京東希望持續(xù)為用戶、合作伙伴、行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，未來五年實(shí)現(xiàn)百萬商家生態(tài)，并成為用戶體驗(yàn)最佳、最受用戶信賴的全渠道綜合零售平臺(tái)。

劉強(qiáng)東認(rèn)為，“創(chuàng)造價(jià)值才能得到回報(bào)”是所有商業(yè)模式的基礎(chǔ)。通過每年的京東618，通過京東一步步的成長，我們看到京東正在創(chuàng)造巨大的社會(huì)價(jià)值、品牌價(jià)值、行業(yè)價(jià)值，也這些價(jià)值也讓京東自身變得更加強(qiáng)大和不可或缺。

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