顛覆者小米

8月11號(hào)晚，老冀受邀去小米總部，觀摩雷軍的小米十周年演講。而就在8月10日，2020年財(cái)富500強(qiáng)榜單揭曉。自去年首次入選榜單后，小米集團(tuán)再次入選，排名第422名，比上年提升46名。

成立僅僅9年的時(shí)間，小米就進(jìn)入了門檻相當(dāng)高的財(cái)富500強(qiáng)榜單，說(shuō)明這些年小米確實(shí)撞上了風(fēng)口，實(shí)現(xiàn)了超高速的發(fā)展。那么，為什么小米能夠發(fā)展得如此之快？

老冀琢磨了半天，最后發(fā)現(xiàn)：如果用一個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)小米的發(fā)展模式的話，應(yīng)該是“直接”：

1. 直接溝通

過(guò)去，廠商如果想要開發(fā)一款新產(chǎn)品，很多也會(huì)去做用戶調(diào)查。不過(guò)，這種調(diào)查一般也就是找?guī)装倜M(fèi)者，每個(gè)人填寫一份調(diào)查問(wèn)卷而已。

而小米則選擇了DTC（直接與消費(fèi)者溝通），包括雷軍在內(nèi)的小米高管和部門主管們，每天都會(huì)花大量的時(shí)間，直接在網(wǎng)絡(luò)上收集用戶的需求，并將其加入到產(chǎn)品當(dāng)中。

例如，小米最為人稱道的MIUI操作系統(tǒng)，產(chǎn)品經(jīng)理和工程師們就一直與用戶保持順暢的溝通和交流，MIUI社區(qū)也成為了最活躍的用戶社區(qū)之一。小米的產(chǎn)品和開發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷從MIUI社區(qū)收集用戶需求，并以周為單位，將這些需求通過(guò)產(chǎn)品迭代，放入最新版的MIUI當(dāng)中。

2. 直接銷售

在小米出現(xiàn)之前，做消費(fèi)產(chǎn)品的廠商，已經(jīng)建立了一套非常完善、卻又復(fù)雜的分銷體系：產(chǎn)品從國(guó)包、省代、經(jīng)銷商一步步流轉(zhuǎn)到門店，然后才會(huì)到達(dá)消費(fèi)者的手中。為了保證銷售環(huán)節(jié)參與各方的利潤(rùn)，廠商的產(chǎn)品只能是層層剝皮、層層加價(jià)；到了消費(fèi)者手里的時(shí)候，售價(jià)相對(duì)于出廠價(jià)已經(jīng)是高得離譜。

小米起家的時(shí)候，則是去掉了諸多中間環(huán)節(jié)，直接將產(chǎn)品通過(guò)電商渠道銷售給消費(fèi)者。此后，小米又開拓線下渠道，仍然是通過(guò)單層代理商和自營(yíng)的小米之家，盡量減少中間環(huán)節(jié)。為此，小米還專門立下Flag：硬件業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)率不超過(guò)5%。

3. 直接搶人

很多公司在發(fā)展過(guò)程中，往往更傾向于“打虎親兄弟，上陣子弟兵”，因?yàn)楦湃我黄饹_殺過(guò)來(lái)的兄弟姐妹，傾向于重用那些跟著公司一起走過(guò)來(lái)的早期員工，并通過(guò)內(nèi)部調(diào)崗等方式，將他們培養(yǎng)成合格的管理者。

小米當(dāng)然也會(huì)通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，不過(guò)在更為重要的、需要更強(qiáng)管理能力的業(yè)務(wù)部門總裁等關(guān)鍵崗位，小米則更傾向于直接從外部搶人。于是，我們看到了盧偉冰、曾學(xué)忠、常程、劉耀平、王曉雁、苗雷等高管的加入，他們均擔(dān)任了關(guān)鍵部門的負(fù)責(zé)人，也被外界戲稱為“復(fù)仇者聯(lián)盟”。

不過(guò)，有著豐富管理經(jīng)驗(yàn)的這些高管，確實(shí)能夠幫助小米在關(guān)鍵時(shí)刻達(dá)陣。例如，盧偉冰的加入，讓Redmi品牌在短短一年的時(shí)間里就站穩(wěn)了腳跟，成為了小米的壓艙石。

老冀又仔細(xì)琢磨了一下，這三個(gè)“直接”的背后其實(shí)是極致的高效，它推動(dòng)著小米實(shí)現(xiàn)了高速成長(zhǎng)。老冀相信，未來(lái)的小米一定還會(huì)沿著這條道路繼續(xù)奔跑。

三個(gè)“直接”的背后，同樣也體現(xiàn)了小米作為“顛覆者”的本質(zhì)——既然原來(lái)的模式效率不高，那就將其完全拋棄，用新的模式跑起來(lái)。

不過(guò)，作為顛覆者殺進(jìn)來(lái)的小米，顯然低估了顛覆的難度。顛覆的最終目的，當(dāng)然不只是為了顛覆，而是建立新的秩序。而在很多情況下，小米雖然顛覆了舊秩序，卻無(wú)力建立新秩序。

例如，通過(guò)直接與消費(fèi)者溝通，小米顛覆了傳統(tǒng)的廣告、營(yíng)銷、公關(guān)體系，卻并沒(méi)能建立起一套完整的新體系，目前也只能部分回歸傳統(tǒng)體系。

再例如，通過(guò)直接銷售模式，小米確實(shí)成功地侵蝕了部分低效的線下傳統(tǒng)渠道，但是在面對(duì)更為廣闊的下沉市場(chǎng)的時(shí)候卻只能望洋興嘆。

最后，延攬成熟高管確實(shí)能夠收到一時(shí)之效，可長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，它是否會(huì)影響管理梯隊(duì)的建設(shè)？這也是值得思考的問(wèn)題。

當(dāng)然，老冀說(shuō)的這些，都是顛覆過(guò)程中的一些波折而已。正如雷軍這次演講的主題“一往無(wú)前”，只要小米相信自己，繼續(xù)向著未來(lái)的目標(biāo)繼續(xù)走下去，總會(huì)有大功告成的那一天。

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