11.11主場(chǎng)在京東！如何從商家最大避風(fēng)港到最大加速場(chǎng)？

11.11這個(gè)電商行業(yè)的“大集”即將來(lái)臨，這也是中國(guó)解除疫情全面封鎖后的第一個(gè)大節(jié)，各大電商平臺(tái)均全力以赴。

今年11.11，京東勢(shì)必成為各大品牌和商家的新主場(chǎng)。10月14日，京東宣布今年11.11為廣大品牌商家等合作伙伴提供全力扶持，涉及供應(yīng)鏈、物流、金融、營(yíng)銷等諸多方面，涵蓋合作伙伴生意的全鏈條、全周期，力助平臺(tái)第三方商家銷售增速翻倍。

在11.11這個(gè)最早由友商發(fā)起的大促節(jié)日，京東憑什么敢以主場(chǎng)自居？這是因?yàn)榫〇|已經(jīng)打造了一個(gè)與品牌商家相互賦能、合作共贏的生態(tài)平臺(tái)，而且這個(gè)平臺(tái)正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。讓我們看一看，京東是如何做到的。

疫情期間的避風(fēng)港

京東中國(guó)特產(chǎn)·來(lái)鳳館負(fù)責(zé)人向超是位85后，2018年5月，他在京東開(kāi)店，主要經(jīng)營(yíng)湖北來(lái)鳳的臘肉、香腸、豆腐干等當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品。在京東的幫助下，過(guò)去兩年他的生意做得風(fēng)風(fēng)火火。

由于疫情，今年向超的生意遇到了大麻煩，直到3月底，整個(gè)湖北都處于封鎖狀態(tài)?！按蠹叶荚诩谊P(guān)了整整兩個(gè)多月，哪里也不能去。以前從來(lái)沒(méi)有感覺(jué)到，休息是那么痛苦的事情?！被貞浧甬?dāng)時(shí)的情景，向超仍然是不勝唏噓。

3月底終于解封，可是向超的心情仍然處于冰封——由于長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法經(jīng)營(yíng)，他的店鋪情況非常糟糕，在京東排名上根本找不到店里的任何商品，除了回頭客基本上沒(méi)有新客。

就在4月1日晚上，向超接到了一個(gè)溫暖人心的電話，京東的運(yùn)營(yíng)人員宋學(xué)輝通知他的店鋪參加京東的“買光湖北貨”活動(dòng)。大量新增流量的注入，一下子就讓向超的店鋪重新活躍起來(lái)，很多商品都賣光下架。4月短短一個(gè)月的時(shí)間，來(lái)鳳館的銷售額突破了140萬(wàn)元，相當(dāng)于去年全年銷售的四分之一。

“在突發(fā)疫情面前，大企業(yè)盡可能支持政府、社會(huì)的正常運(yùn)行。中小企業(yè)的生存壓力很大，自身能力有限，需要多種手段幫他們渡過(guò)難關(guān)。”京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示，困難總是暫時(shí)的，京東這樣的企業(yè)有義務(wù)承擔(dān)更多責(zé)任。

疫情發(fā)生以后，京東充分發(fā)揮供應(yīng)鏈、物流、技術(shù)等核心優(yōu)勢(shì)，投入各項(xiàng)資源，通過(guò)多項(xiàng)補(bǔ)貼扶持政策及幫扶舉措，推動(dòng)品牌、商家加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn)、拓寬銷售途徑，助力全產(chǎn)業(yè)鏈重回快車道。

從2月初開(kāi)始，京東就向數(shù)十萬(wàn)商家推出了多項(xiàng)補(bǔ)貼扶持政策，尤其對(duì)湖北地區(qū)商家進(jìn)行了重點(diǎn)支持；京東生鮮發(fā)起了“餐飲零售發(fā)展聯(lián)盟”，推動(dòng)餐飲品牌開(kāi)拓半成品速食生產(chǎn)，并利用京東全渠道為其拓展新銷路；開(kāi)通了“全國(guó)生鮮產(chǎn)品綠色通道”，解決滯銷生鮮農(nóng)產(chǎn)品上行問(wèn)題。

在推動(dòng)中小商家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過(guò)程中，京東還啟動(dòng)了“中小企業(yè)幫扶計(jì)劃”，投入大量資金資源補(bǔ)貼，解決中小企業(yè)的生存成長(zhǎng)難題；投入價(jià)值15億資源推出“春雨計(jì)劃”，整合全平臺(tái)營(yíng)銷能力扶持重點(diǎn)品類，向滯銷品牌、商家傾斜更多流量資源；宣布將從新基建、產(chǎn)業(yè)扶持、扶貧助農(nóng)三大領(lǐng)域入手，推出一系列支持舉措，全方位助力湖北經(jīng)濟(jì)恢復(fù)及當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展。

與此同時(shí)，為了與品牌商、中小商家等合作伙伴共同面對(duì)經(jīng)營(yíng)困難，尤其是短期現(xiàn)金流緊張等問(wèn)題，京東在疫情期間不僅主動(dòng)、大幅縮短了向供應(yīng)商的結(jié)款周期，還向供應(yīng)商提前預(yù)付了大量的預(yù)付貨款，公司一季度的應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)也較去年同期縮短了5.7天。

得益于京東不間斷運(yùn)營(yíng)能力的保障，大量品牌、商家在京東平臺(tái)取得很好的成績(jī)。今年前9個(gè)月，有2004個(gè)品牌在京東平臺(tái)GMV超過(guò)億元；今年京東618期間，第三方商家成交額同比增速達(dá)到去年同期的2.2倍，在品牌商、商家等合作伙伴的強(qiáng)勁增長(zhǎng)下，京東618累計(jì)下單金額超2692億元。京東與品牌商家一起穩(wěn)住了陣腳，成為眾多品牌商家最大的“避風(fēng)港”。

未來(lái)發(fā)展的加速器

那么，在幫助眾多品牌商家穩(wěn)住陣腳之后，2020京東11.11也將如約而至。未來(lái)一段時(shí)間里，京東還將承擔(dān)起“加速場(chǎng)”的作用，幫助眾多品牌商家走出避風(fēng)港，走向更加遼闊的海洋。

全品類銷售突破45億元，這是美的集團(tuán)電商公司總經(jīng)理魏志強(qiáng)給自己定下的目標(biāo)。他之所以信心滿滿，是因?yàn)檫^(guò)去幾年與京東合作取得的良好成果。目前，美的京東自營(yíng)官方旗艦店的粉絲突破了2800萬(wàn)，會(huì)員突破280萬(wàn)。

魏志強(qiáng)表示，在反向定制、全域營(yíng)銷、數(shù)據(jù)流通上，京東給美的“非常多的賦能”。通過(guò)京東的大數(shù)據(jù)分析，美的快速洞察了消費(fèi)者對(duì)于消毒殺菌場(chǎng)景下的需求，識(shí)別出了50多個(gè)需求快速增長(zhǎng)的新品類，并且迅速組織了產(chǎn)品的生產(chǎn)和備貨。他預(yù)計(jì)，從今年二季度開(kāi)始，美的在京東平臺(tái)上的銷售額會(huì)有超過(guò)1.5倍的增長(zhǎng)。

也是在與京東的合作中，美的注意到了消費(fèi)者對(duì)于上門服務(wù)的更加重視。由此，他們通過(guò)與京東的合作，不僅在前端頁(yè)面對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了專門的展現(xiàn)，推出了延長(zhǎng)送貨、上門服務(wù)消殺保障等全新項(xiàng)目，還在京東等平臺(tái)上專門進(jìn)行了上門服務(wù)的直播，收到了很好的效果。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)中心平臺(tái)生態(tài)部負(fù)責(zé)人洪波表示，今年京東11.11將推出前所未有的扶持舉措，助力品牌商家更低成本、更高效率地滿足消費(fèi)者的多元需求，為廣大品牌商家伙伴帶來(lái)強(qiáng)勁的生意機(jī)會(huì)，成為后疫情時(shí)期品牌商家的最大“加速場(chǎng)”。

在營(yíng)銷方面，今年京東11.11將在站內(nèi)公域、私域流量以及站外公域流量等方面進(jìn)行大力度布局和補(bǔ)貼，例如將站外營(yíng)銷扣點(diǎn)降至1%，所有商家通過(guò)京東直播帶來(lái)的銷售額，平臺(tái)扣點(diǎn)最低可降至1%；平臺(tái)優(yōu)選直播基地，0服務(wù)費(fèi)+0傭金模式為商家提供免費(fèi)代播服務(wù)等。在金融方面，京小貸將為上萬(wàn)商家提供京東11.11專享額度，最高提額百萬(wàn)元，總額將超百億元；單個(gè)商家通過(guò)動(dòng)產(chǎn)融資最高可貸1億元，當(dāng)天即可開(kāi)通。

京東物流將在京東11.11推出“十項(xiàng)全能”的運(yùn)營(yíng)舉措，助力合作伙伴為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，獲得更多生意機(jī)會(huì)?！笆?xiàng)全能”包括高精預(yù)測(cè)、預(yù)售商品前置、倉(cāng)單質(zhì)押、智能大腦等。如針對(duì)熱銷商品，京東物流推出“預(yù)售商品前置”功能，可通過(guò)購(gòu)買預(yù)測(cè)，將商品提前部署到配送站點(diǎn)，在未下單時(shí)就來(lái)到消費(fèi)者身邊。此外，京東物流以智能大腦為核心，通過(guò)智能排產(chǎn)、大數(shù)據(jù)揀選、大件AI預(yù)約等創(chuàng)新，確保品牌商家12億件商品極速入倉(cāng)、及時(shí)出庫(kù)、精準(zhǔn)配送、暖心交付。

今年京東11.11還將聯(lián)合廣大商家為消費(fèi)者提供貴必賠、晚必賠和免費(fèi)上門取退三大全新服務(wù)保障，進(jìn)一步提升購(gòu)物體驗(yàn)。貴必賠是指所有第三方商家商品在京東11.11期間提供15天價(jià)保服務(wù)，不怕買得貴；晚必賠是指部分商家免費(fèi)提供“晚必賠”保險(xiǎn)，送貨超過(guò)時(shí)效，消費(fèi)者每單可獲5元賠償，不怕送得晚；免費(fèi)上門取退是指用戶購(gòu)買第三方商家商品，退換貨時(shí)如選擇上門取件，京東快遞小哥將免費(fèi)上門服務(wù)，而且取到退貨后退款馬上到賬，不怕退換難。這也是全網(wǎng)首個(gè)真正免費(fèi)且閃電退款的退換貨服務(wù)產(chǎn)品。

有了這么多的加速和助力，無(wú)論是美的這樣的大企業(yè)，還是向超等中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，如今都信心滿滿，要在今年的京東11.11再創(chuàng)佳績(jī)。

實(shí)力成就主場(chǎng)

老冀認(rèn)為，今年京東之所以能夠成為11.11的主場(chǎng)，是多年厚積薄發(fā)的必然結(jié)果。

據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)，今年上半年京東以28.86%的市場(chǎng)份額位居中國(guó)家電零售全渠道第一；京東在電腦數(shù)碼、手機(jī)等優(yōu)勢(shì)品類始終強(qiáng)勢(shì)保持全渠道或線上第一的位置；京東超市是國(guó)內(nèi)線上線下最大的商超；京東生鮮成為國(guó)內(nèi)最大的生鮮電商平臺(tái)；京東健康則是最大的在線醫(yī)療健康平臺(tái)和醫(yī)藥零售平臺(tái)。

這其中，當(dāng)然離不開(kāi)京東的平臺(tái)實(shí)力。如今的京東已經(jīng)與眾多品牌商家、合作伙伴形成了相互“聚能”、相互“賦能”的共生關(guān)系，并將在今年11.11獲得極大的爆發(fā)。據(jù)京東方面透露，今年京東11.11期間將深度服務(wù)超過(guò)1000個(gè)品牌合作伙伴，幫助品牌合作伙伴銷售1億件C2M商品。

2018年11.11，京東平臺(tái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)下單金額為1598億元，同比增速為25.7%；2019年11.11，京東平臺(tái)累計(jì)實(shí)現(xiàn)下單金額為2044億元，同比增速提升到了27.9%，呈現(xiàn)出加速態(tài)勢(shì)，也顯然擺脫了同行業(yè)隨著基數(shù)增大而增速放緩的大勢(shì)。今年11.11，已經(jīng)與品牌商聯(lián)手打造主場(chǎng)之利的京東，勢(shì)必將帶給我們更大的驚喜。

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