蘇寧雙十一全場(chǎng)景直播，羅永浩賈乃亮誰(shuí)是頭牌？

在10月26日下午的蘇寧易購(gòu)“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)上，出現(xiàn)了兩位直播帶貨超級(jí)明星的身影，他們是羅永浩和賈乃亮。

今年雙十一，蘇寧將為消費(fèi)者奉獻(xiàn)全場(chǎng)景直播的饕餮盛宴，包括2場(chǎng)超級(jí)秀直播、13場(chǎng)超級(jí)買(mǎi)手直播、200多場(chǎng)IP大咖直播、2000多場(chǎng)主題直播、3000多場(chǎng)品牌直播和5萬(wàn)多場(chǎng)“店播”和“村播”。

不過(guò)，大家最關(guān)心的，應(yīng)該還是羅永浩和賈乃亮的對(duì)決。在此之前的蘇寧818購(gòu)物節(jié)上，兩位明星都曾經(jīng)創(chuàng)下單場(chǎng)支付金額超2億元的好成績(jī)。今年雙十一，他們都將為蘇寧直播兩場(chǎng)。那么，究竟是羅老師的鐵嘴鋼牙更能打動(dòng)擁躉，還是賈乃亮的真情實(shí)感讓粉絲感動(dòng)得下單？

那要看直播帶貨到底比拼的是什么？老冀認(rèn)為，直播帶貨能否成功，關(guān)鍵取決于三大要素的比拼，分別是選品、砍價(jià)、服務(wù)。我們來(lái)看看，雙十一起家，羅永浩和賈乃亮，誰(shuí)的優(yōu)勢(shì)更明顯。

一、選品

我們知道，直播可謂銷(xiāo)售模式的革命，它讓過(guò)去的人找貨，變成了貨找人。消費(fèi)者跟隨主播而來(lái)，通過(guò)直播直接感受到商品的細(xì)節(jié)和使用方法，明明白白下單購(gòu)買(mǎi)。不過(guò)，這也對(duì)主播和直播平臺(tái)的選品能力提出了空前的挑戰(zhàn)。

說(shuō)起選品這一項(xiàng)，老冀更看好賈乃亮，一來(lái)是因?yàn)樗救思?xì)致耐心的性格特點(diǎn)，更是因?yàn)樘K寧為他配備的豪華買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)。

雖然擔(dān)任主播僅僅三個(gè)月的時(shí)間，賈乃亮熱情卻越來(lái)越高，全情投入，下播后還不忘與蘇寧團(tuán)隊(duì)熬夜復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，迅速在下一場(chǎng)直播中進(jìn)行改進(jìn)。

原來(lái)，蘇寧內(nèi)部有一支代號(hào)為“MK-1”的直播選品突擊隊(duì)，“MK”即為“賣(mài)空”之意，由20名成員組成，團(tuán)隊(duì)中既有從事零售行業(yè)十年以上的老兵，也有平均年齡只有26歲“后浪”。老兵負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈與價(jià)格，后浪負(fù)責(zé)挑選新潮好物，每個(gè)人都有“一票否決權(quán)”。

賈乃亮對(duì)清單上每一款選品都會(huì)親自試用，不滿(mǎn)意的立刻行使否決權(quán)。在如此嚴(yán)苛的選品條件下，往往初選的100款商品，最終能上架的可能只有5款。這可愁壞了“MK”團(tuán)隊(duì)中的后浪們，為了能挑選出符合所有人要求的好物，只能連夜加班，好幾個(gè)后浪年紀(jì)輕輕就掉了頭發(fā)。

在發(fā)布會(huì)上，賈乃亮公布了一組蘇寧“超級(jí)買(mǎi)手直播間”的數(shù)據(jù)，他領(lǐng)先的直播間在“商品體驗(yàn)”這一項(xiàng)上的滿(mǎn)意度竟然高達(dá)4.9分（滿(mǎn)分5分）。我們的亮亮還亮出了今年雙十一直播間的部分秘密武器，無(wú)論是iPhone12、三星 Galaxy Z Flip 5G、海信75英寸激光電視、雅詩(shī)蘭黛第7代小棕瓶、奔富干紅葡萄酒、戴森吹風(fēng)機(jī)，都是能夠讓廣大消費(fèi)者尖叫的尖貨。

看來(lái)，我們的羅永浩老師要在選品這一項(xiàng)超越賈乃亮，難度確認(rèn)有點(diǎn)大。不過(guò)，他仍然有足夠豐富的商品可以選。

這個(gè)雙十一，蘇寧易購(gòu)提出的組貨主張是“只為生活提案”。蘇寧通過(guò)對(duì)全球、新鮮、智能、個(gè)性這四個(gè)大維度變化的洞察，努力完成讓每個(gè)消費(fèi)者興奮的新消費(fèi)企劃。蘇寧不僅和全球數(shù)百家大品牌和供應(yīng)商達(dá)成深度戰(zhàn)略合作協(xié)議并獲得品牌方官方授權(quán)，還通過(guò)1000個(gè)海外買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)在全球搜羅新品牌和新商品，把國(guó)外消費(fèi)者喜愛(ài)的高顏值、高性?xún)r(jià)比好貨，帶給更多國(guó)內(nèi)消費(fèi)者。

今年雙十一，還將有100萬(wàn)件鹽源蘋(píng)果、100萬(wàn)件東北大米、100萬(wàn)件愛(ài)媛橙、超1600噸福建紅肉蜜柚、超1000噸煙臺(tái)紅富士蘋(píng)果，以及大量?jī)?nèi)蒙古烏拉特草原羊肉、寧德冰鮮黃魚(yú)等原產(chǎn)地直采好貨上線(xiàn)蘇寧易購(gòu)、進(jìn)入家樂(lè)福超市。

除此之外，蘇寧易購(gòu)還會(huì)上線(xiàn)大量個(gè)性和定制新品。它們是基于480萬(wàn)條活躍用戶(hù)的有效評(píng)論和意見(jiàn)反饋，篩選出的26大類(lèi)、168小類(lèi)痛點(diǎn)，聯(lián)合廠(chǎng)家進(jìn)行研發(fā)的產(chǎn)物。

目前，蘇寧拼購(gòu)旗下3萬(wàn)家店鋪、60家拼購(gòu)村、71家拼工廠(chǎng)、35大產(chǎn)業(yè)帶和各大OBM品牌等全面參戰(zhàn)雙十一，源頭直采、產(chǎn)地直賣(mài)、工廠(chǎng)直造，集結(jié)超10萬(wàn)款小家電、生鮮、美妝、服飾等超低價(jià)爆款為消費(fèi)者帶來(lái)品質(zhì)好貨。

二、砍價(jià)

在老冀看來(lái)，直播之所以能夠被廣大消費(fèi)者所接受，除了選品上有特色之外，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也必可不少。進(jìn)入直播間的觀(guān)眾們之所以在“上商品鏈接”之后踴躍剁手，很大程度上也是沖著主播所說(shuō)的“全網(wǎng)最低價(jià)”去的。

在砍價(jià)方面，我們的羅老師在做手機(jī)的時(shí)候，就以“基本上不賺錢(qián),主要為交個(gè)朋友”而著稱(chēng)，如今進(jìn)軍直播帶貨，砍起價(jià)來(lái)更是毫不留情。

當(dāng)然，雙十一的蘇寧，也給了羅老師充分發(fā)揮的舞臺(tái)。在這次發(fā)布會(huì)上，身為發(fā)布官的羅永浩只上臺(tái)講了十分鐘，也并沒(méi)有抖包袱，卻仍然贏(yíng)得了熱烈的掌聲，就是因?yàn)樗l(fā)布的是蘇寧易購(gòu)的“百億補(bǔ)貼”計(jì)劃。

雙十一期間，就連房?jī)r(jià)也要大放水。據(jù)悉，目前已有超過(guò)100個(gè)房產(chǎn)品牌參與了蘇寧易購(gòu)的這次活動(dòng)。碧桂園、富力、融創(chuàng)、綠城、首開(kāi)等知名房企都給出了驚人的折扣，甚至有超500套特價(jià)房，補(bǔ)貼至5-7折。

作為如今個(gè)人消費(fèi)的唯二商品，既然房子都降了價(jià)，汽車(chē)也要堅(jiān)決跟上。今年雙十一，蘇寧易購(gòu)集結(jié)30大品牌上百款爆款車(chē)型，參加百億補(bǔ)貼。如，奧迪2019款 Q2L e-tron 純電智享版，優(yōu)惠89300元，折扣力度相當(dāng)于6.3折。新寶駿小biu智慧汽車(chē)在蘇寧獨(dú)家首發(fā)，預(yù)定就享3000元優(yōu)惠，外加2000元提車(chē)禮。另一款車(chē)型是廣汽蔚來(lái)007，雙11期間預(yù)定1萬(wàn)抵2萬(wàn)，0首付、還送4000元蘇寧卡，而且蘇寧易購(gòu)還要送出2輛廣汽蔚來(lái)007的半年使用權(quán)。

在家電3C方面，各大家電3C品牌，包括海信、Apple、三星、華為的新品都有大力度補(bǔ)貼。針對(duì)5G手機(jī)，蘇寧易購(gòu)的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼平均到每一部手機(jī)補(bǔ)貼金額高達(dá)500元。

在日用百貨方面，家樂(lè)福進(jìn)口食品、進(jìn)口紅酒、鍋具刀具、床品、衛(wèi)生巾、面膜、洗護(hù)用品、收納類(lèi)用品等十幾個(gè)分類(lèi)低至5折。

除此之外，蘇寧易購(gòu)還有兩個(gè)格外體貼的措施。在享受一大堆好產(chǎn)品同時(shí)，消費(fèi)者可以獲得3、6、12、24期的分期免息福利。同樣，百億補(bǔ)貼的補(bǔ)貼范圍也擴(kuò)大到蘇寧易購(gòu)的線(xiàn)下門(mén)店業(yè)態(tài)。

老冀相信在今年雙十一的羅永浩直播間里，肯定有一大堆的“全網(wǎng)最低價(jià)”商品在等著廣大消費(fèi)者買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，只要買(mǎi)到就是值得。

在砍價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)，面對(duì)鐵嘴鋼牙的羅永浩叔叔，我們?nèi)崆樗扑牧粮?，恐怕只能敬陪末座了?/p>

三、服務(wù)

不過(guò)，主播再鐵嘴鋼牙，出售的商品品質(zhì)再好、價(jià)格再低，如果后面的各種服務(wù)跟不上，仍然會(huì)讓消費(fèi)者不爽，最終仍然會(huì)影響到主播的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

尤其是直播帶貨這種氣氛熱烈的銷(xiāo)售模式，一些消費(fèi)者往往會(huì)被現(xiàn)場(chǎng)氣氛帶動(dòng)，一下子買(mǎi)了很多短時(shí)間用不上的商品。這個(gè)時(shí)候，消費(fèi)者是該怪賈乃亮，還是羅永浩？

今年雙十一，消費(fèi)者誰(shuí)不不用怪了，因?yàn)樘K寧易購(gòu)?fù)瞥隽艘豁?xiàng)全網(wǎng)首創(chuàng)的服務(wù)“0元取件”：消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)主站購(gòu)買(mǎi)的商品，收貨次日起，7天內(nèi)申請(qǐng)無(wú)理由退貨，免費(fèi)上門(mén)取件。退款申請(qǐng)只要審批通過(guò)，就立即退到賬戶(hù)，不需要經(jīng)過(guò)商品退回之后再檢查等等繁瑣的流程。

前不久，蘇寧剛剛度過(guò)自己的30歲生日。在給全體員工的內(nèi)部信中，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東表示：面向即將到來(lái)的“雙十一”、“雙十二”、“年貨節(jié)”等大促節(jié)點(diǎn)，蘇寧要將價(jià)值戰(zhàn)進(jìn)行到底，商品、服務(wù)、價(jià)格、補(bǔ)貼，全方位為消費(fèi)者謀福利，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與體驗(yàn)。蘇寧打的是價(jià)值戰(zhàn)，而價(jià)值戰(zhàn)的本質(zhì)是服務(wù)戰(zhàn)。

早在今年夏天，蘇寧易購(gòu)就發(fā)布了全新的品牌心智“專(zhuān)注好服務(wù)”。而在10月26日的蘇寧易購(gòu)“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會(huì)上，還發(fā)布了對(duì)蘇寧易購(gòu)SUPER會(huì)員的寵粉福利。

在雙十一期間，所有蘇寧易購(gòu)SUPER會(huì)員，都能享受到蘇寧易購(gòu)和萬(wàn)達(dá)電影、肯德基、海底撈、芒果TV、喜茶等一眾品牌送上的聯(lián)名福利。

不僅如此，11月9日，是蘇寧易購(gòu)的SUPER會(huì)員日，屆時(shí)會(huì)放出100萬(wàn)份霸王餐，十余家頭部大牌+新銳潮牌，都能0元搶購(gòu)。另外，還有更多低至5折的會(huì)員權(quán)益，在11月5日開(kāi)始放出，涵蓋生活場(chǎng)景的方方面面。

值得一提的是，所有蘇寧易購(gòu)SUPER會(huì)員每個(gè)月都能領(lǐng)取100元生活津貼，領(lǐng)取后立馬到賬。無(wú)論是在蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店還是家樂(lè)福，蘇寧線(xiàn)下的全部場(chǎng)景都可以無(wú)門(mén)檻享受。

當(dāng)然，福利不止SUPER會(huì)員可以享受，雙十一期間，所有用戶(hù)都可零門(mén)檻參加蘇寧易購(gòu)準(zhǔn)備的游戲和任務(wù)，商品輕松免費(fèi)拿。每個(gè)用戶(hù)通過(guò)“人人皆可播”游戲做任務(wù)，即可獲得53度飛天茅臺(tái)、華為mate40 pro等緊俏產(chǎn)品的搶購(gòu)權(quán)。此外，以今年大熱的小蘇農(nóng)莊為例，雙十一期間，蘇寧免費(fèi)送3000噸水果，用戶(hù)通過(guò)玩游戲便可以免費(fèi)領(lǐng)取新鮮水果。

因此，借助蘇寧易購(gòu)的寵粉服務(wù)，無(wú)論是羅永浩還是賈乃亮，今年雙十一都能夠把自己的粉絲寵上天去。針對(duì)“服務(wù)”這項(xiàng)關(guān)鍵要素的評(píng)比，老冀認(rèn)為這兩位超級(jí)明星會(huì)平分秋色。

選品上賈乃亮占優(yōu)，砍價(jià)方面羅永浩在行，服務(wù)水平雙方不相上下，雙十一直播到底誰(shuí)能贏(yíng)？大家可以關(guān)注一下賈乃亮10月31日和11月11日的超級(jí)買(mǎi)手直播間，還有羅永浩11月1日和11月7日的羅永浩蘇寧專(zhuān)場(chǎng)直播。

吃瓜不怕事大，四場(chǎng)直播良辰吉日已定，賈羅之爭(zhēng)誰(shuí)會(huì)勝出？不過(guò)，有一點(diǎn)是肯定的，不管誰(shuí)贏(yíng)，蘇寧都是最大的贏(yíng)家。

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