蘇寧雙十一全場景直播，羅永浩賈乃亮誰是頭牌？

在10月26日下午的蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會上，出現(xiàn)了兩位直播帶貨超級明星的身影，他們是羅永浩和賈乃亮。

今年雙十一，蘇寧將為消費者奉獻全場景直播的饕餮盛宴，包括2場超級秀直播、13場超級買手直播、200多場IP大咖直播、2000多場主題直播、3000多場品牌直播和5萬多場“店播”和“村播”。

不過，大家最關(guān)心的，應(yīng)該還是羅永浩和賈乃亮的對決。在此之前的蘇寧818購物節(jié)上，兩位明星都曾經(jīng)創(chuàng)下單場支付金額超2億元的好成績。今年雙十一，他們都將為蘇寧直播兩場。那么，究竟是羅老師的鐵嘴鋼牙更能打動擁躉，還是賈乃亮的真情實感讓粉絲感動得下單？

那要看直播帶貨到底比拼的是什么？老冀認(rèn)為，直播帶貨能否成功，關(guān)鍵取決于三大要素的比拼，分別是選品、砍價、服務(wù)。我們來看看，雙十一起家，羅永浩和賈乃亮，誰的優(yōu)勢更明顯。

一、選品

我們知道，直播可謂銷售模式的革命，它讓過去的人找貨，變成了貨找人。消費者跟隨主播而來，通過直播直接感受到商品的細(xì)節(jié)和使用方法，明明白白下單購買。不過，這也對主播和直播平臺的選品能力提出了空前的挑戰(zhàn)。

說起選品這一項，老冀更看好賈乃亮，一來是因為他本人細(xì)致耐心的性格特點，更是因為蘇寧為他配備的豪華買手團隊。

雖然擔(dān)任主播僅僅三個月的時間，賈乃亮熱情卻越來越高，全情投入，下播后還不忘與蘇寧團隊熬夜復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗，迅速在下一場直播中進行改進。

原來，蘇寧內(nèi)部有一支代號為“MK-1”的直播選品突擊隊，“MK”即為“賣空”之意，由20名成員組成，團隊中既有從事零售行業(yè)十年以上的老兵，也有平均年齡只有26歲“后浪”。老兵負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈與價格，后浪負(fù)責(zé)挑選新潮好物，每個人都有“一票否決權(quán)”。

賈乃亮對清單上每一款選品都會親自試用，不滿意的立刻行使否決權(quán)。在如此嚴(yán)苛的選品條件下，往往初選的100款商品，最終能上架的可能只有5款。這可愁壞了“MK”團隊中的后浪們，為了能挑選出符合所有人要求的好物，只能連夜加班，好幾個后浪年紀(jì)輕輕就掉了頭發(fā)。

在發(fā)布會上，賈乃亮公布了一組蘇寧“超級買手直播間”的數(shù)據(jù)，他領(lǐng)先的直播間在“商品體驗”這一項上的滿意度竟然高達4.9分（滿分5分）。我們的亮亮還亮出了今年雙十一直播間的部分秘密武器，無論是iPhone12、三星 Galaxy Z Flip 5G、海信75英寸激光電視、雅詩蘭黛第7代小棕瓶、奔富干紅葡萄酒、戴森吹風(fēng)機，都是能夠讓廣大消費者尖叫的尖貨。

看來，我們的羅永浩老師要在選品這一項超越賈乃亮，難度確認(rèn)有點大。不過，他仍然有足夠豐富的商品可以選。

這個雙十一，蘇寧易購提出的組貨主張是“只為生活提案”。蘇寧通過對全球、新鮮、智能、個性這四個大維度變化的洞察，努力完成讓每個消費者興奮的新消費企劃。蘇寧不僅和全球數(shù)百家大品牌和供應(yīng)商達成深度戰(zhàn)略合作協(xié)議并獲得品牌方官方授權(quán)，還通過1000個海外買手團隊在全球搜羅新品牌和新商品，把國外消費者喜愛的高顏值、高性價比好貨，帶給更多國內(nèi)消費者。

今年雙十一，還將有100萬件鹽源蘋果、100萬件東北大米、100萬件愛媛橙、超1600噸福建紅肉蜜柚、超1000噸煙臺紅富士蘋果，以及大量內(nèi)蒙古烏拉特草原羊肉、寧德冰鮮黃魚等原產(chǎn)地直采好貨上線蘇寧易購、進入家樂福超市。

除此之外，蘇寧易購還會上線大量個性和定制新品。它們是基于480萬條活躍用戶的有效評論和意見反饋，篩選出的26大類、168小類痛點，聯(lián)合廠家進行研發(fā)的產(chǎn)物。

目前，蘇寧拼購旗下3萬家店鋪、60家拼購村、71家拼工廠、35大產(chǎn)業(yè)帶和各大OBM品牌等全面參戰(zhàn)雙十一，源頭直采、產(chǎn)地直賣、工廠直造，集結(jié)超10萬款小家電、生鮮、美妝、服飾等超低價爆款為消費者帶來品質(zhì)好貨。

二、砍價

在老冀看來，直播之所以能夠被廣大消費者所接受，除了選品上有特色之外，價格優(yōu)勢也必可不少。進入直播間的觀眾們之所以在“上商品鏈接”之后踴躍剁手，很大程度上也是沖著主播所說的“全網(wǎng)最低價”去的。

在砍價方面，我們的羅老師在做手機的時候，就以“基本上不賺錢,主要為交個朋友”而著稱，如今進軍直播帶貨，砍起價來更是毫不留情。

當(dāng)然，雙十一的蘇寧，也給了羅老師充分發(fā)揮的舞臺。在這次發(fā)布會上，身為發(fā)布官的羅永浩只上臺講了十分鐘，也并沒有抖包袱，卻仍然贏得了熱烈的掌聲，就是因為他發(fā)布的是蘇寧易購的“百億補貼”計劃。

雙十一期間，就連房價也要大放水。據(jù)悉，目前已有超過100個房產(chǎn)品牌參與了蘇寧易購的這次活動。碧桂園、富力、融創(chuàng)、綠城、首開等知名房企都給出了驚人的折扣，甚至有超500套特價房，補貼至5-7折。

作為如今個人消費的唯二商品，既然房子都降了價，汽車也要堅決跟上。今年雙十一，蘇寧易購集結(jié)30大品牌上百款爆款車型，參加百億補貼。如，奧迪2019款 Q2L e-tron 純電智享版，優(yōu)惠89300元，折扣力度相當(dāng)于6.3折。新寶駿小biu智慧汽車在蘇寧獨家首發(fā)，預(yù)定就享3000元優(yōu)惠，外加2000元提車禮。另一款車型是廣汽蔚來007，雙11期間預(yù)定1萬抵2萬，0首付、還送4000元蘇寧卡，而且蘇寧易購還要送出2輛廣汽蔚來007的半年使用權(quán)。

在家電3C方面，各大家電3C品牌，包括海信、Apple、三星、華為的新品都有大力度補貼。針對5G手機，蘇寧易購的專項補貼平均到每一部手機補貼金額高達500元。

在日用百貨方面，家樂福進口食品、進口紅酒、鍋具刀具、床品、衛(wèi)生巾、面膜、洗護用品、收納類用品等十幾個分類低至5折。

除此之外，蘇寧易購還有兩個格外體貼的措施。在享受一大堆好產(chǎn)品同時，消費者可以獲得3、6、12、24期的分期免息福利。同樣，百億補貼的補貼范圍也擴大到蘇寧易購的線下門店業(yè)態(tài)。

老冀相信在今年雙十一的羅永浩直播間里，肯定有一大堆的“全網(wǎng)最低價”商品在等著廣大消費者買買買，只要買到就是值得。

在砍價這個環(huán)節(jié)，面對鐵嘴鋼牙的羅永浩叔叔，我們?nèi)崆樗扑牧粮?，恐怕只能敬陪末座了?/p>

三、服務(wù)

不過，主播再鐵嘴鋼牙，出售的商品品質(zhì)再好、價格再低，如果后面的各種服務(wù)跟不上，仍然會讓消費者不爽，最終仍然會影響到主播的銷售業(yè)績。

尤其是直播帶貨這種氣氛熱烈的銷售模式，一些消費者往往會被現(xiàn)場氣氛帶動，一下子買了很多短時間用不上的商品。這個時候，消費者是該怪賈乃亮，還是羅永浩？

今年雙十一，消費者誰不不用怪了，因為蘇寧易購?fù)瞥隽艘豁椚W(wǎng)首創(chuàng)的服務(wù)“0元取件”：消費者在蘇寧易購主站購買的商品，收貨次日起，7天內(nèi)申請無理由退貨，免費上門取件。退款申請只要審批通過，就立即退到賬戶，不需要經(jīng)過商品退回之后再檢查等等繁瑣的流程。

前不久，蘇寧剛剛度過自己的30歲生日。在給全體員工的內(nèi)部信中，蘇寧控股集團董事長張近東表示：面向即將到來的“雙十一”、“雙十二”、“年貨節(jié)”等大促節(jié)點，蘇寧要將價值戰(zhàn)進行到底，商品、服務(wù)、價格、補貼，全方位為消費者謀福利，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)與體驗。蘇寧打的是價值戰(zhàn)，而價值戰(zhàn)的本質(zhì)是服務(wù)戰(zhàn)。

早在今年夏天，蘇寧易購就發(fā)布了全新的品牌心智“專注好服務(wù)”。而在10月26日的蘇寧易購“雙十一全民嘉年華”發(fā)布會上，還發(fā)布了對蘇寧易購SUPER會員的寵粉福利。

在雙十一期間，所有蘇寧易購SUPER會員，都能享受到蘇寧易購和萬達電影、肯德基、海底撈、芒果TV、喜茶等一眾品牌送上的聯(lián)名福利。

不僅如此，11月9日，是蘇寧易購的SUPER會員日，屆時會放出100萬份霸王餐，十余家頭部大牌+新銳潮牌，都能0元搶購。另外，還有更多低至5折的會員權(quán)益，在11月5日開始放出，涵蓋生活場景的方方面面。

值得一提的是，所有蘇寧易購SUPER會員每個月都能領(lǐng)取100元生活津貼，領(lǐng)取后立馬到賬。無論是在蘇寧易購、蘇寧小店還是家樂福，蘇寧線下的全部場景都可以無門檻享受。

當(dāng)然，福利不止SUPER會員可以享受，雙十一期間，所有用戶都可零門檻參加蘇寧易購準(zhǔn)備的游戲和任務(wù)，商品輕松免費拿。每個用戶通過“人人皆可播”游戲做任務(wù)，即可獲得53度飛天茅臺、華為mate40 pro等緊俏產(chǎn)品的搶購權(quán)。此外，以今年大熱的小蘇農(nóng)莊為例，雙十一期間，蘇寧免費送3000噸水果，用戶通過玩游戲便可以免費領(lǐng)取新鮮水果。

因此，借助蘇寧易購的寵粉服務(wù)，無論是羅永浩還是賈乃亮，今年雙十一都能夠把自己的粉絲寵上天去。針對“服務(wù)”這項關(guān)鍵要素的評比，老冀認(rèn)為這兩位超級明星會平分秋色。

選品上賈乃亮占優(yōu)，砍價方面羅永浩在行，服務(wù)水平雙方不相上下，雙十一直播到底誰能贏？大家可以關(guān)注一下賈乃亮10月31日和11月11日的超級買手直播間，還有羅永浩11月1日和11月7日的羅永浩蘇寧專場直播。

吃瓜不怕事大，四場直播良辰吉日已定，賈羅之爭誰會勝出？不過，有一點是肯定的，不管誰贏，蘇寧都是最大的贏家。

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