脈脈拋棄匿名

最近一年，從阿里女員工事件到互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員，從員工長期996加班到離職前強迫簽署競業(yè)協(xié)議，職場圈可謂風(fēng)波不斷。這一系列風(fēng)波，均來自于職場人在脈脈上的爆料。雖然這些爆料最終引發(fā)了全社會對于各種職場不公平現(xiàn)象的聲討，卻也給很多不熟悉脈脈的人留下了一個刻板的印象：脈脈就是個用來爆料的匿名社區(qū)。

如果你也這么認(rèn)為的話，那可就被一葉障目了。實際上，在每天使用脈脈的眾多用戶看來，脈脈有著多重的角色。

真實職場人的真實內(nèi)容

為什么說脈脈不是像Secret那樣的匿名社區(qū)？因為脈脈用戶在實名認(rèn)證的時候，都需要在后臺提供身份證號；為了保證用戶在自己主頁中表述的關(guān)于公司信息、行業(yè)信息的真實性，往往還需要提供公司郵箱做進一步的認(rèn)證，才能在同事圈里發(fā)言。

這些用戶認(rèn)證的措施，在很大程度上保證了用戶發(fā)言的真實和可靠。例如，當(dāng)一位已經(jīng)被認(rèn)證為“字節(jié)跳動員工”的用戶，在“職言”中分享公司信息、部門情況、行業(yè)見解的時候，他所說的話一定有很多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)或字節(jié)的人關(guān)注，而且有了身份背書的加持，這些的信息的真實性和參考性才有了依傍。

那么，脈脈為什么不像美國的職場社交平臺LinkedIn那樣，無論是后臺還是前臺均全部實名呢？老冀認(rèn)為，這與中國影響至深的儒家文化有很大的關(guān)系。要知道，儒家文化強調(diào)長幼有序、尊卑有序，這就導(dǎo)致公司高管更傾向于在更加私密的場景下，與下屬進行更深入的交流，而不是像西方公司那樣，把幾乎所有的事情都拿到臺面上攤開來說。以老冀曾經(jīng)訪談過的聯(lián)想集團為例，當(dāng)年聯(lián)想收購IBM之后，中國高管與美國高管開會的時候，就遭遇了很多這樣的不適。

實際上不僅僅是中國，東亞的大部分公司都深受儒家文化的影響，如果在某個職場社交平臺上，實名的下屬直接與實名的上司進行對話，哪怕對話的內(nèi)容是建設(shè)性的，雙方也勢必會略顯尷尬。也正因為如此，采用全部實名的LinkedIn，不僅僅在中國發(fā)展得很一般，在日本、韓國等其他東亞國家同樣也是如此。

在中國，怎么才能既讓職場人知無不言，又在最大程度上對自己的發(fā)言負(fù)責(zé)？為此，脈脈可謂絞盡腦汁。2021年，脈脈對用戶ID做了一次大的變革，從過去的“花名+實名認(rèn)證”改為了“唯一昵稱+實名認(rèn)證”。

過去那種“花名”的模式，使得脈脈平臺上的ID無法與現(xiàn)實世界中的個人一一對應(yīng)，這會導(dǎo)致部分用戶的發(fā)言過于隨意，會在某種程度上忽略了對真實性和建設(shè)性的考慮。改成“唯一昵稱”，正是為了鼓勵用戶更負(fù)責(zé)任的發(fā)言，鼓勵用戶珍惜ID代表的名譽。與此同時，“唯一昵稱”也打消了用戶發(fā)言的顧慮，至少不用那么考慮真實職場中領(lǐng)導(dǎo)、同事、對手的想法，真正能夠做到知無不言，從而搭建一個員工與公司平等對話的平臺。

從脈脈自身的數(shù)據(jù)來看，2021下半年用戶ID切換完成之后，過去很多只潛水不發(fā)言的新用戶，比原來活躍了很多；而那些老用戶經(jīng)過了很短的一段適應(yīng)期之后，活躍度就恢復(fù)到了切換之前的程度。

老冀發(fā)現(xiàn)在中國，脈脈現(xiàn)在的用戶ID規(guī)則，與微博、知乎等主流互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)保持了一致，而那些一直堅持“多個昵稱”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)大部分都邊緣化了。其實，“唯一昵稱+實名認(rèn)證”這種復(fù)合式的ID管理模式，是為了適應(yīng)社區(qū)+職場的特殊場景而發(fā)展出來的：唯一昵稱保證了用戶發(fā)言的自由，讓用戶發(fā)言的內(nèi)容更真實、更有建設(shè)性；實名認(rèn)證則保證了用戶對自己發(fā)言更具責(zé)任感。一般來講，愿意用實名發(fā)言的人很注重在社區(qū)的個人品牌形象，甚至經(jīng)營自己的人設(shè)。由此可見，脈脈這種獨特的用戶ID規(guī)則，更合乎中國文化中的“中庸之道”，也更適合構(gòu)建中國特色的職場人社區(qū)。

知無不言的成長平臺

當(dāng)然，由于客觀上職場人和所在公司處于不對等的地位，很多職場人仍然擔(dān)心自己在脈脈上發(fā)言之后，會遭到所在公司的追蹤。其實，只要做負(fù)責(zé)任的發(fā)言，就不用有此擔(dān)心，自2021年11月1日起施行的《中華人民共和國個人信息保護法》，為所有用戶提供了很好的制度保障。

另一方面，脈脈作為平臺方也預(yù)先考慮到了獨立性的問題。老冀注意到，脈脈首先從公司治理結(jié)構(gòu)上保證了對用戶信息的保護。我們知道，很多互聯(lián)網(wǎng)大廠都有不少員工是脈脈的用戶，也有過通過投資方式影響被投資公司方向的各種先例。為了最大程度地避免這種不夠中立的局面，已經(jīng)融資到D輪的脈脈，其投資人當(dāng)中竟然看不到一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的蹤影，而全部都是DST、IDG資本、晨興資本和DCM這些專業(yè)的風(fēng)險投資機構(gòu)。由此，脈脈保證了自己不用為了資本的需要去站隊或者暴露用戶的個人信息。

此外，脈脈還采取了技術(shù)措施與數(shù)據(jù)安全措施保障用戶的信息安全。脈脈采取了符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的各種安全防護措施（如SSL/TLS加密傳輸、加密存儲、匿名化處理等手段）保護用戶的信息，防止個人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

如今，脈脈還從組織建設(shè)、制度設(shè)計、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面，多維度保障整個系統(tǒng)的安全性，其重要信息系統(tǒng)已經(jīng)通過了ISO27001認(rèn)證。

有了法律上的充分保護，有了脈脈系統(tǒng)性的保護措施，才能真正激勵用戶做到知無不言。而用戶的知無不言，搭建了良好的職場交流氛圍，也讓脈脈成為了職場人學(xué)習(xí)和成長的助力平臺。

脈脈資深用戶王昌貴，此前是一名塔克拉瑪干油田的技術(shù)員，通過脈脈網(wǎng)友的牽線來到了北京，成長為互聯(lián)網(wǎng)大廠的BD經(jīng)理。近期，他又創(chuàng)業(yè)成立了自己的公司。他說：“在脈脈拓展人脈加好友，認(rèn)識同行大牛，你會不止一次遇到雪中送炭的脈友，感激曾經(jīng)幫助過我的所有脈友們。”而一位前在線教育行業(yè)的脈脈用戶，正在用在教培行業(yè)總結(jié)的增長方法論來做線上小面生意，他的自我介紹是：Hello，我是立志把螺螄粉拖下神壇的小面操盤手、前教培打工人。

由此可見，脈脈不僅是一個能讓員工與公司平等對話的平臺，他的野心更大：他想?yún)⑴c到用戶職業(yè)生涯的全過程，與用戶一起同行，一起成長。

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