雙十一之后，看百億補貼背后到底是套路還是真香？

如果提到近兩年的“電商大戰(zhàn)”，那么百億補貼這個詞，必然是關(guān)鍵詞符號中最亮眼的一個。百億，補貼，這個詞組無論如何拆解，都用巨大的優(yōu)惠概念，深深地刺激著消費者的每個神經(jīng)。

據(jù)了解，拼多多率先從2019年“618”大促開始啟動“百億補貼”，一路補貼至今，最近又在玩百億補貼賣書。阿里聚劃算、蘇寧和京東等也跟著下場撒錢，就連不少在線旅游公司、外賣平臺和百貨公司，也喊出百億口號，雙十一的時候不掏個上百億做補貼，好像都沒臉過雙十一一樣。2020年“雙11”已成為過去式，2021年“雙11”還有大半年來臨，現(xiàn)在回過頭來看看，百億補貼的背后，到底是真香還是套路？

讓消費者“真香”的百億補貼？

2019年6月，拼多多出其不意，對全網(wǎng)熱度最高的1萬件商品大幅讓利，價格一再刷新下限，成為當(dāng)時規(guī)模少見的補貼活動，這就是“百億補貼”。

拼多多作為百億補貼的先行者，自去年618開始，便依靠百億補貼一舉躋身一線電商平臺之列，在高投入、高宣傳、高補貼的加持下，百億補貼一度成為一眾網(wǎng)友的“真香”陣地，低價iPhone、低價茅臺接連“出圈”，不少用戶對拼多多“五環(huán)外”“九塊九包郵”的舊有印象開始改變，代之以“低價大牌”的新形象。從“就是餓死也不會吃這口飯”，到捧著飯菜直呼“真香”，這一短時間內(nèi)從拒絕到接受的轉(zhuǎn)變過程，引發(fā)了無數(shù)人的共鳴。

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，2019年“618”期間，拼多多“618”實物訂單量超過11億筆，銷售額同比增長超過300%。日活躍用戶同比增長48%，遠超淘寶和京東同期，這讓年輕的拼多多獲益不小。有拼多多的成功案例在前，其他電商平臺也紛紛跟進，在市場引領(lǐng)了新一輪的“補貼”風(fēng)潮。無論消費者去哪消費，打開哪個APP，始終逃不開各式各樣的補貼口號。

財經(jīng)江湖認(rèn)為，如果說淘寶用雙11購物節(jié)撬開了消費者低價優(yōu)惠的嗨點，掀起了國內(nèi)電商第一次革命，那么拼多多的“百億補貼”，則是在消費者看透商家先漲價、后打折的套路后，用直接粗暴的補貼手段，再次開啟了第二次革命。

套路上演，百億補貼成促銷噱頭？

但在熱鬧背后，“百億補貼”也在經(jīng)受諸多質(zhì)疑。

以“真香”重災(zāi)區(qū)蘋果為例。許多網(wǎng)友在拼多多上買的低價蘋果訂單被強制取消，本著“真香”下載了APP，卻發(fā)現(xiàn)只是一張空頭支票。而成功下單的消費者卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量不能保障，當(dāng)消費者想要退貨換貨時，客服會首先就讓你去官方售后開具檢測報告，但這個步驟一般都需要一到兩個星期。等你拿著檢測報告去找客服退換的時候，他們就會以手機購買超過7天，不符合7天無理由退換條款為由拒絕你的申請。百億補貼的背后，有著砍單、質(zhì)量不能保障、售后問題等等套路，消費者買到有攝像頭進灰，邊框屏幕劃痕，縫隙插A4紙的這些有品控問題的機器幾率大大增加了，而類似后封機三碼不一致，偷換假配件的操作，更是時有發(fā)生。

經(jīng)過一年多的發(fā)展，越來越多的電商平臺加入百億補貼戰(zhàn)場，甚至許多企業(yè)成立至今的營業(yè)額都沒突破百億，卻喊出百億補貼的口號。可見百億補貼逐漸成為了一個促銷噱頭，真正投入如何，并不公開透明。雖然看上去是消費者薅了平臺和商家的羊毛，但從逐月增長的賬單來看，消費者也是被薅的一部分。

財經(jīng)江湖認(rèn)為，現(xiàn)如今的“百億補貼”已然變味，相比實打?qū)嵉馁Y金投入，百億補貼更像宣傳口號，“百億”這兩個字更像一個修飾詞匯。雖然看上去是消費者薅了平臺和商家的羊毛，但從逐月增長的賬單來看，消費者也是被薅的一部分。在薅與被薅之間，百億補貼正在成為一個莫比烏斯環(huán)，消費者、商家、平臺，各自奔波在環(huán)上，循環(huán)往復(fù)，看不到終點。

當(dāng)“真香”不再，百億補貼該何去何從？

百億補貼在剛剛推出之際，簡單直接的讓利行為收獲到消費者的關(guān)注和好評，而如今，各種繁雜的補貼套路已經(jīng)讓消費者越來越疲勞，“百億補貼”四個字帶來的刺激性越來越提不起消費者的興趣。

雖然低價和優(yōu)惠永遠是刺激消費者最有效的手段，但在今日語境下，電商平臺們試圖用“百億補貼”獲得高收益的可能性越來越低，更無法在即將到來的雙十一中成為平臺的核心競爭力。與早幾年在外賣、網(wǎng)約車等各領(lǐng)域掀起的補貼大戰(zhàn)一樣，“百億補貼”的結(jié)局或許也早已注定。

財經(jīng)江湖認(rèn)為，百億補貼有“真香”，也有“套路”，但如今市場的風(fēng)向變得越來越快，“套路”的保質(zhì)期也越來越短。幾個月前紅火的明星直播帶貨一朝脫水瞬間爆冷；每個月瘋狂的電商造節(jié)早已讓消費者提不起興趣；眼看著“百億補貼”也即將迎來“被厭倦”的臨界點，麻木的消費者和疲憊的市場急需一個新玩法。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評論員。

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