百合佳緣更名為“復(fù)愛合緣集團(tuán)”，婚戀網(wǎng)站的詬病到底存在多少？

近日，百合佳緣集團(tuán)宣布正式開啟全新品牌升級(jí)計(jì)劃，更名為“復(fù)愛合緣集團(tuán)”。

據(jù)了解，復(fù)愛合緣集團(tuán)從提供單純的婚戀服務(wù)，擴(kuò)展為涵蓋了婚戀、娛樂社區(qū)和婚嫁三大業(yè)務(wù)板塊的全產(chǎn)業(yè)鏈公司。對(duì)原有的“百合佳緣”品牌進(jìn)行升級(jí)再造，以全新品牌進(jìn)入全新階段，從而開啟新征程。

升級(jí)后的復(fù)愛合緣反而給人“換湯不換藥”的感覺，婚戀網(wǎng)站的詬病到底存在多少？

更名突圍，新老交鋒

在婚戀市場初興時(shí)代，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)是當(dāng)之無愧的行業(yè)領(lǐng)頭羊。2011年5月份，世紀(jì)佳緣上市，成為國內(nèi)首家上市的網(wǎng)絡(luò)婚戀平臺(tái)；百合網(wǎng)在海外上市失利之后，在2015年11月份掛牌新三板。幾個(gè)月后，世紀(jì)佳緣與百合網(wǎng)正式合并，更名為百合佳緣。

據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年4月底，這兩家平臺(tái)累計(jì)擁有注冊(cè)用戶共計(jì)近4億人，而合并后的百合佳緣占有40%的市場份額。因此在今年5月20日，百合佳緣希望通過更名為契機(jī)，展開新的戰(zhàn)略和打法，發(fā)力婚戀市場新賽道。

然而國內(nèi)婚戀行業(yè)整體呈現(xiàn)小且散的狀態(tài)，目前尚未出現(xiàn)一家具有全國影響力的規(guī)?；?、規(guī)范化的婚戀品牌。

鏡面商業(yè)認(rèn)為，目前國內(nèi)職場男女性由于工作節(jié)奏緊張以及社交圈簡單以致于大齡化日趨嚴(yán)重，導(dǎo)致婚姻延遲甚至出現(xiàn)障礙。但這條賽道的短板開始暴露的問題愈發(fā)清晰，手段過于陳舊，因此需要革新。

投訴不斷，亂象頻出

2021年12月，江蘇省消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)等5家存在包括宣傳承諾不兌現(xiàn)、退費(fèi)規(guī)則不明確、會(huì)員信息審核形同虛設(shè)等問題，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益進(jìn)行了約談。

世紀(jì)佳緣某線下直營店的諸多亂象，而在投訴平臺(tái)上，無論是世紀(jì)佳緣還是百合網(wǎng)，都存在不少用戶要求退款，原因也各異。比如“公司要求銷售紅娘針對(duì)不同收入的會(huì)員‘見人開價(jià)’，但各收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容含糊不清”、“侵犯個(gè)人隱私、欺騙套路消費(fèi)、惡意虛假營銷”、“世紀(jì)佳緣普通銷售紅娘可以查看會(huì)員發(fā)出的私密聊天記錄，和該會(huì)員線上查看過的異性記錄等瀏覽歷史”等。

2022年3月14日，工信部通報(bào)了侵害用戶權(quán)益的14款A(yù)pp，其中百合佳緣旗下的百合婚戀存在超范圍收集個(gè)人信息，強(qiáng)制、頻繁、過度索取權(quán)限等問題。

鏡面商業(yè)認(rèn)為，婚戀社交平臺(tái)的劣根性在發(fā)展至今不斷地暴露。自發(fā)保護(hù)用戶的信息安全和隱私將成為平臺(tái)生存下去的必要條件。不然暴露的問題愈發(fā)清晰，在走過最初急速發(fā)展的階段后，會(huì)迅速走向衰敗。

全新升級(jí)，尋找美好

行業(yè)靠單一流量的增長來獲得競爭優(yōu)勢的時(shí)代已過去。婚禮市場的需求變化快，婚禮設(shè)計(jì)理念以及服務(wù)，必須緊隨潮流，這相當(dāng)考驗(yàn)婚禮企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，以及服務(wù)鏈的能力。作為打造婚戀婚嫁服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)需處于高速布局和整合發(fā)展的過程中。

在婚嫁賽道呈現(xiàn)出新變化、新趨勢的同時(shí)想要留存用戶，應(yīng)滿足用戶不同場景的婚戀需求，成為了行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。從而形成一條具備互聯(lián)網(wǎng)端、線下端的運(yùn)營與整合能力一體化的產(chǎn)業(yè)鏈。

鏡面商業(yè)認(rèn)為，如果說，百合佳緣是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，那么，復(fù)愛合緣像極了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，而復(fù)愛合緣如果想將產(chǎn)業(yè)做長、做久、做深，更應(yīng)該為有需求的用戶提供值得信賴的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一站式產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈，從而尋找更廣闊的價(jià)值。

實(shí)現(xiàn)美好愛情的連接、維系與見證，也將成為“百合佳緣”升級(jí)為“復(fù)愛合緣”的新征程。

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