從跑馬圈地到精耕細(xì)作，如何突破新零售行業(yè)的混沌？

文/孟永輝

當(dāng)資本和巨頭對(duì)于新零售的布局完成，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展開始趨于平靜。特別是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)潮漸起的時(shí)刻，人們更是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著新零售市場(chǎng)歸于沉寂的趨勢(shì)。然而，作為一種將會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)生根本影響的物種，新零售并不會(huì)就此退出歷史舞臺(tái)，而是會(huì)對(duì)未來(lái)的行業(yè)發(fā)展繼續(xù)產(chǎn)生深度影響。

當(dāng)下的新零售行業(yè)其實(shí)正在從野蠻生長(zhǎng)、跑馬圈地階段進(jìn)入到精耕細(xì)作、深度運(yùn)營(yíng)的階段，因此，在這個(gè)時(shí)候，我們看不到新零售早期大刀闊斧、近身肉搏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)其實(shí)與這個(gè)階段的特點(diǎn)是有著一定的聯(lián)系的。外在的表現(xiàn)不及以往火熱并不代表當(dāng)下的新零售發(fā)展停滯不前，在電商紅利逐漸見頂?shù)臅r(shí)刻，新零售正在接過(guò)電商的接力棒成為新的增長(zhǎng)引擎。

透過(guò)阿里、京東的財(cái)報(bào)，我們可以非常明顯地看到這種勢(shì)頭的出現(xiàn)和發(fā)展。盡管在整個(gè)公司的財(cái)報(bào)當(dāng)中，新零售依然是小眾的，但是，從增長(zhǎng)的潛能上來(lái)看，新零售始終是未來(lái)不可被忽視的一股新生力量。當(dāng)新零售的發(fā)展開始進(jìn)入到新的階段，我們需要找到屬于這個(gè)階段的發(fā)展規(guī)律和方法，避免將新零售的發(fā)展帶入到概念的怪圈里，失去當(dāng)下的發(fā)展機(jī)會(huì)。

當(dāng)跑馬圈地結(jié)束，新零售正在進(jìn)入精耕細(xì)作期

當(dāng)新零售的概念被提出之后，試圖對(duì)新零售布局的玩家開始進(jìn)入到了一場(chǎng)跑馬圈地式的發(fā)展階段。無(wú)論是從資本上，還是從概念上，與新零售相關(guān)的一切都受到了他們的關(guān)注。然而，當(dāng)新零售布局基本完成，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入到精耕細(xì)作期之后，布局不再是主題，人們更加關(guān)注的是新零售給行業(yè)和用戶帶來(lái)的真正改變，而不是僅僅停留在概念的層面上。

新零售開始承擔(dān)起破解用戶痛點(diǎn)的任務(wù)，而不僅僅只是簡(jiǎn)單地引流。盡管在新零售被提出的那一天開始就徹底劃清了與電商之間的關(guān)系，但是，在早期的實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中，我們依然僅僅只是把新零售看成是一個(gè)引流的方式和手段。這就是為什么在新零售的概念被提出初期，我們看到有那么多的新零售概念出現(xiàn)的根本原因所在。

當(dāng)用戶的流量紅利被透支完畢，我們?cè)偃ビ眯铝闶鄣姆绞絹?lái)獲得流量的做法顯然已經(jīng)失效。這個(gè)階段的用戶相對(duì)于新奇的新零售模式，更加關(guān)注的是新零售是否能夠真正改變那些電商無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題。因此，這個(gè)階段的新零售已經(jīng)告別了簡(jiǎn)單的概念創(chuàng)新，轉(zhuǎn)而開始更多地關(guān)注對(duì)于行業(yè)和用戶的真實(shí)改變。

未來(lái)，真正決定新零售發(fā)展的不再是概念是否新奇，布局是否深度，而是能否真正給行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)真正意義上的改變。這直接決定著未來(lái)新零售行業(yè)是否能夠取代電商擔(dān)綱起行業(yè)發(fā)展重任，直接決定著新零售是否真正成為未來(lái)行業(yè)發(fā)展的主流。這才是真正考驗(yàn)新零售的地方，相對(duì)于早期跑馬圈地式的發(fā)展方式，能否真正承擔(dān)起破解用戶痛點(diǎn)的任務(wù)顯得尤為重要。

新零售開始與新技術(shù)產(chǎn)生越來(lái)越多的聯(lián)系，而不僅僅只是停留在互聯(lián)網(wǎng)層面上。當(dāng)新零售被提出的時(shí)候，之所以人們僅僅只是將新零售看成是另外一種電商形式的根本原因在于新零售是建構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之上的，并沒有新技術(shù)作為底層支撐。

經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后，以ABCD為代表的新技術(shù)不斷成熟和落地。同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是去中間化不同，這些新技術(shù)更加關(guān)注的是對(duì)于行業(yè)的深度改造，而這正是新零售落地過(guò)程當(dāng)中不可或缺的。于是，新零售開始在新技術(shù)的推動(dòng)下開始了一場(chǎng)全新的發(fā)展，并且真正從一個(gè)美妙的藍(lán)圖變成了一個(gè)可以看得見、摸得著的真實(shí)存在。在這樣一個(gè)階段，人們更加關(guān)注的是通過(guò)新技術(shù)的落地來(lái)實(shí)現(xiàn)新零售的相關(guān)落地，而不僅僅只是用新零售去融資。

如何借助新技術(shù)來(lái)改變那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題，如何借助新技術(shù)去落地新零售的相關(guān)應(yīng)用，成為現(xiàn)階段新零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)的既定套路去進(jìn)行新零售落地的方式和方法開始逐漸失去市場(chǎng)，人們更加關(guān)注的是新技術(shù)對(duì)新零售的促進(jìn)以及對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)痛點(diǎn)和難題的深度改變。

以B端為主要改造對(duì)象的新零售模式逐漸成為主流，C端時(shí)代正在落幕。B端時(shí)代和C端時(shí)代其實(shí)有著本質(zhì)的區(qū)別的，在C端時(shí)代，我們關(guān)注的是如何盡可能多地獲得流量，無(wú)論是用現(xiàn)金補(bǔ)貼也好，用營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)也罷，只要能夠獲得足夠多的流量，我們都可以在C端時(shí)代獲得最后的勝利。

新零售時(shí)代是一個(gè)完全不同的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，B端用戶才是真正意義上的用戶。相對(duì)于C端用戶時(shí)代以流量至上為主導(dǎo)的發(fā)展模式不同，在B端時(shí)代，我們并不在乎流量本身，而是更加關(guān)注的是對(duì)于B端行業(yè)的深度改造上。這同樣是我們?yōu)槭裁纯吹浆F(xiàn)在的新零售時(shí)代在勢(shì)頭上并不及C端時(shí)代火爆的原因所在。

簡(jiǎn)單來(lái)講就是新零售時(shí)代，我們更加關(guān)注的是對(duì)于B端行業(yè)的深度改造，更加關(guān)注的是對(duì)行業(yè)的深度賦能。所以，可能這種商業(yè)模式并不及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代那樣快速、直接和明顯，但是，在消費(fèi)升級(jí)業(yè)已成為事實(shí)的大背景下，或許只有通過(guò)深度改變B端行業(yè)，才能真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

當(dāng)新零售的布局業(yè)已完成，曾經(jīng)的跑馬圈地和貼身肉搏成為過(guò)去式，現(xiàn)在，精耕細(xì)作成為貫穿整個(gè)新零售行業(yè)的主題詞。從表面上看，現(xiàn)在的新零售行業(yè)并不及當(dāng)初那樣火爆，但是，從改變上來(lái)看絲毫不比那個(gè)時(shí)代少多少，隨著人們對(duì)于這個(gè)階段認(rèn)識(shí)的逐步深入，新零售或?qū)⒄嬲龘?dān)綱起下一個(gè)發(fā)展的重任，成為電商之后的另外一個(gè)發(fā)展新風(fēng)口。

混沌之中，如何在新零售的疆場(chǎng)上脫穎而出？

當(dāng)一切都?xì)w于平靜之后，整個(gè)新零售市場(chǎng)正在處于一片混沌的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。但是，正是在這樣的一種混沌的市場(chǎng)之下，我們或許才會(huì)有脫穎而出的機(jī)會(huì)。因?yàn)橐坏┦袌?chǎng)的方向確定，那些擁有了諸多優(yōu)勢(shì)的玩家同樣將會(huì)優(yōu)勢(shì)的玩家，將率先跑到終點(diǎn)，對(duì)于沒有優(yōu)勢(shì)的玩家來(lái)講將不再有任何機(jī)會(huì)。那么，我們應(yīng)當(dāng)如何做，才能在新零售的疆場(chǎng)上脫穎而出呢？

告別概念和噱頭，找到提升行業(yè)效能的方式和方法。習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的人們，總是喜歡用互聯(lián)網(wǎng)的方式去行新零售之實(shí)，雖然從表面上看可以短暫地獲得發(fā)展，但是，從長(zhǎng)久來(lái)看并不有利于自身的發(fā)展。因此，在新零售的精耕細(xì)作期，我們需要做的是要找到真正提升行業(yè)效能的方式和方法，而不是僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式來(lái)行新零售之實(shí)。

如果我們要尋找在當(dāng)下這樣一種市場(chǎng)混沌下脫穎而出的方法的話，那么，真正找到一個(gè)真正提升行業(yè)效能的方式和方法或許才是最主要的。對(duì)于身處其中的玩家來(lái)講，找到那些真正可以提升行業(yè)效能的方式和方法，或許才是未來(lái)真正脫穎而出的關(guān)鍵。

這些方式和方法包括新的技術(shù)、新的模式和新的思維，無(wú)論是哪種方式，只要我們能夠從根本上提升行業(yè)的發(fā)展效率，只要我們能夠改變那些在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法改變的痛點(diǎn)和難題，我們就能夠在正在處于混沌狀態(tài)的市場(chǎng)當(dāng)中脫穎而出。對(duì)于尚未真正找到合適的發(fā)展方向的行業(yè)來(lái)講，真正從根本上去解決行業(yè)的效能，或許才是未來(lái)發(fā)展的根本原因所在。

始終將新技術(shù)看成是根本，真正去破解行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。對(duì)于習(xí)慣了將資本看成是行業(yè)發(fā)展基本動(dòng)力的人們來(lái)講，他們?cè)谛铝闶蹠r(shí)代依然會(huì)延續(xù)這樣一種發(fā)展模式。但是，這種以資本為導(dǎo)向的發(fā)展模式雖然可以在很短的時(shí)間內(nèi)就看到效果，但是，這種方式僅僅只能在表面給行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一種火爆的氣氛，并不能夠真正改變行業(yè)痛點(diǎn)。

對(duì)于新零售來(lái)講，只有新技術(shù)才是真正可以給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)深度改變的東西，資本只能起到錦上添花的作用。因此，如果我們想要在新零售的混沌狀態(tài)下脫穎而出的話，真正有效的方式就是要用新技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)行業(yè)，來(lái)給傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行賦能，只有這樣，新零售玩家才能找到資本之外的改造行業(yè)的方式，最終跳出互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

對(duì)于身處其中的玩家們來(lái)講，只有牢牢把握技術(shù)這個(gè)根本，用技術(shù)去解決行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中遭遇到的痛點(diǎn)和難題，才能跳出以主打概念和噱頭為代表的發(fā)展套路，真正將新零售的發(fā)展帶入到以技術(shù)為主要驅(qū)動(dòng)力的全新發(fā)展階段里。我們看到的以阿里、京東和騰訊為代表的頭部玩家之所以下足了血本進(jìn)行新技術(shù)的布局，就是因?yàn)樾录夹g(shù)才是行業(yè)發(fā)展的根本，才是確保他們能夠在未來(lái)的新零售市場(chǎng)上繼續(xù)保持領(lǐng)先的關(guān)鍵。

將人、貨、場(chǎng)三種元素打通，實(shí)現(xiàn)真正意義上的一體。其實(shí)，新零售時(shí)代的來(lái)臨從本質(zhì)上來(lái)看是一次對(duì)人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行再造和重構(gòu)的過(guò)程。當(dāng)下的新零售時(shí)代之所以會(huì)陷入混沌，其中一個(gè)很重要的原因在于人們并未找到真正實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)三種元素統(tǒng)一的方式和方法。

對(duì)于想要在新零售市場(chǎng)當(dāng)中脫穎而出的玩家來(lái)講，當(dāng)務(wù)之急就是要找到可以將人、貨、場(chǎng)三種元素進(jìn)行重構(gòu)和再造的方式和方法，通過(guò)這種方式和方法減少電商時(shí)代的痛點(diǎn)和難題，真正滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的新需求。當(dāng)實(shí)現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)三種元素的打通之后，所謂的新零售才能真正落地，而真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的玩家才算是在諸多玩家當(dāng)中脫穎而出。

我們看到的諸多的新零售的模式，還有巨頭們對(duì)于新零售的全新定義，其實(shí)從根本上來(lái)看就是要實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)三種元素的打通，借此來(lái)打通行業(yè)發(fā)展的上下游，從而真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)供求對(duì)等，生產(chǎn)效率再度提升的全新時(shí)代。

在經(jīng)歷了早期的跑馬圈地和貼身肉搏的發(fā)展階段之后，新零售行業(yè)的發(fā)展正在進(jìn)入到精耕細(xì)作的全新時(shí)代。在這個(gè)階段，或許并不及早期野蠻生長(zhǎng)那樣激蕩，但是，它卻是新零售真正落地階段。把握好這個(gè)階段的發(fā)展新技術(shù)，我們才能真正脫穎而出，成為未來(lái)可以把握新零售發(fā)展紅利的真正玩家。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬(wàn)字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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