深水區(qū)里的新零售，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新?lián)?dāng)

文/孟永輝

數(shù)字經(jīng)濟(jì)風(fēng)潮漸起，新零售有式微的跡象，以至于很多人認(rèn)為所謂的新零售或許僅僅只是一個過渡的概念，其實，新零售并未消失，而是開始走向成熟。因為隨著大數(shù)據(jù)、云計算、AI、區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)不斷成熟和落地，新零售從一個概念演變成為一個看得見，摸得著的存在，并且與新金融、新物流、新制造等諸多新物種一起變成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。看看直播帶貨的興起，以阿里、騰訊、京東為代表的大型平臺對上游產(chǎn)業(yè)的深度賦能，我們就可以看出新零售給原有的商業(yè)模式帶來的深刻變化。

如果我們把早期的新零售市場看成是一片尚未被開墾的蠻荒之地，那么，巨頭的征伐亂戰(zhàn)、資本的深度布局、玩家的群雄并起則是一個從混戰(zhàn)走向統(tǒng)一的進(jìn)程。當(dāng)格局已定，新零售市場便開始進(jìn)入到深水區(qū)，從概念走向落地，新零售行業(yè)開始從夢想照進(jìn)現(xiàn)實。當(dāng)新零售開始進(jìn)入到落地階段，真正考驗它的并不僅僅只是概念的創(chuàng)新和顛覆，而是基于新零售自我造血的能力。所以，從表面上看，當(dāng)下的新零售市場已經(jīng)沒有了早期資本驅(qū)動的縱橫激蕩，實質(zhì)上，新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了深水區(qū)。

這個時候，真正考驗新零售玩家的是他們的自我造血能力以及由此帶來的新的增長機(jī)會。誰能夠用新零售拉動自身的增長，誰就能夠在電商模式遭遇挑戰(zhàn)的時刻率先經(jīng)過深水區(qū)。雖然當(dāng)資本亂戰(zhàn)新零售市場的時候，我們可以用互聯(lián)網(wǎng)式的模式來運(yùn)作，但是，一旦新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，真正考驗新零售玩家的不再是融資的能力，而是盈利的能力。對于阿里、京東這樣的頭部玩家來講，他們可以借助業(yè)已構(gòu)建起來的生態(tài)體系率先找到盈利方式，并且可以繼續(xù)引領(lǐng)新零售行業(yè)的發(fā)展。

然而，新零售市場格局的確定并不是萬能鑰匙，只有真正用新零售去解決那些電商無法解決的痛點(diǎn)和難題，只有真正用新零售去提升用戶體驗，激發(fā)用戶活力，才是未來新零售市場能夠繼續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。格局的確定不代表新零售玩家就可以躺在原有的功勞薄上睡覺，而是說明新零售行業(yè)開始真正進(jìn)入到了發(fā)展的深水區(qū)。由此，考驗新零售的時刻或許已經(jīng)真正來臨。

按照早期人們對于新零售的理解，所謂的新零售其實就是做那些電商時代沒有做，又做不了的事情。所以，線上和線下的打通、上游產(chǎn)業(yè)的深度賦能等諸多概念與新零售深度綁定在了一起。其實，新零售并不僅僅包含這些淺顯的概念，隨著人們對于新零售認(rèn)識的逐漸深刻，我們開始找到有關(guān)新零售的更加豐富且多元的概念。

當(dāng)下的新零售市場業(yè)已進(jìn)入到了全新的發(fā)展階段，在這個階段，我們就是要解決那些用資本運(yùn)作無法解決的痛點(diǎn)和難題，去啃那些難啃的硬骨頭。如果僅僅只是依靠我們對于新零售的原有理解顯然是不夠的，我們需要用新的概念來豐富和發(fā)展新零售，才能在新的市場條件下找到新的破局點(diǎn)。

起于互聯(lián)網(wǎng)，并不止于互聯(lián)網(wǎng)，新零售需要新內(nèi)涵

提及新零售，我們或多或少地會和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生聯(lián)系。很多時候，我們談及的賦能都是在互聯(lián)網(wǎng)的身上衍生而來的。以互聯(lián)網(wǎng)為起點(diǎn)并沒有錯，但是，如果我們把新零售的終點(diǎn)局限在對互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗積累和應(yīng)用上。所謂的新零售或許依然只是一個互聯(lián)網(wǎng)物種，并沒有任何新意。因此，新零售需要有新內(nèi)涵。

所謂的新內(nèi)涵是指我們不能僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)和資源積累來填補(bǔ)新零售，而是要用新技術(shù)對這些數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行優(yōu)化和整合，從而對相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生更加深度的驅(qū)動力。我們現(xiàn)在看到的以阿里、京東為代表的頭部新零售巨頭對于上游產(chǎn)業(yè)的深度賦能，其實就是在做這樣的事情。但是，這僅僅只是一個開始，未來新零售想要有更多的發(fā)展，我們依然需要更多新的內(nèi)涵和延伸。

簡單地承繼不再是關(guān)鍵，在此基礎(chǔ)上有新的物種出現(xiàn)，新的概念產(chǎn)生，并且可以給行業(yè)發(fā)展帶來新的元素，給用戶提供新的體驗，才是判斷新零售究竟可以走多遠(yuǎn)的關(guān)鍵。當(dāng)新的內(nèi)涵成為新零售的主題，新零售的發(fā)展才算是跳出了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，真正進(jìn)入到了一個全新的時代。未來的新零售市場必然屬于那些用新內(nèi)涵充實自身，用新內(nèi)涵改造行業(yè)的玩家，從目前的發(fā)展情況來看，阿里、京東們僅僅走對了第一步。

賦能不是新零售的全部，改造才是

伴隨著新零售出現(xiàn)的是S2b的商業(yè)模式，還有以賦能為代表的新零售時代的來臨。以阿里、騰訊、京東為代表的頭部平臺的積極參與讓很多人簡單地認(rèn)為，所謂的新零售其實就是賦能，去解決那些b端用戶無法解決的痛點(diǎn)和難題。其實，僅僅只是賦能，或者把賦能當(dāng)成是盈利的手段，并不是真正意義上的新零售，賦能僅僅只是一個開始。

真正決定新零售的是深度改造，只有真正能夠給b端帶來深度改造，只有真正能夠改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)和供應(yīng)邏輯的賦能才算是有真正的意義。所以，我們之前對于新零售的理解僅僅只是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的角度上來看待新零售所導(dǎo)致的。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，我們對于新零售的核心價值同樣需要更加全面地豐富和理解。

賦能并不是新零售的全部，僅僅只是一個開始，通過賦能去改造那些互聯(lián)網(wǎng)時代無法改變的痛點(diǎn)和難題，從而給行業(yè)的生產(chǎn)效率和供應(yīng)效率帶來提升，才是新零售得以快速發(fā)展的關(guān)鍵。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展開始進(jìn)入到深水區(qū)，我們應(yīng)該更加關(guān)注的是新零售對于傳統(tǒng)行的深度改造，并且以改造后的效果作為標(biāo)準(zhǔn)，才能真正讓新零售行業(yè)的發(fā)展跳出原有的發(fā)展模式，進(jìn)入到新階段。

新零售并不僅僅只是零售，而是有更多的新內(nèi)涵

按照我們對于新零售的簡單理解，所謂的新零售其實和電商并沒有太多區(qū)別，它依然僅僅只是一個商品買賣的方式而已。正是因為如此，當(dāng)新零售被人們認(rèn)識的時候，很多人簡單地認(rèn)為新零售就是一個全新的商品買賣的方式而已。于是，獲客和轉(zhuǎn)化成為它們幾乎所有的新零售玩家都在追求的目標(biāo)。

如果簡單地把新零售理解為帶貨和賣貨，所謂的新零售其實并沒有什么特別之處，只要我們能夠用新的方式來提升用戶體驗即可，促進(jìn)轉(zhuǎn)化即可。新零售之所以稱之為新零售，主要是因為新零售并不僅僅只是商品的買賣，除了商品買賣之外，新零售還有更多的新內(nèi)涵和新概念。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，對于傳統(tǒng)電商內(nèi)涵之外的新概念的拓展，才是新零售未來發(fā)展的關(guān)鍵。

在我看來，新零售其實是一個對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度改造的存在。深度改造的一個最為直接的方向就是對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的改造和升級。正是因為如此，筆者才會判斷未來的新零售必將成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。從這個角度來看，未來的新零售其實是一個手段，借助新零售，我們可以把大數(shù)據(jù)、云計算、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)應(yīng)用到不同的行業(yè)當(dāng)中。

從表面上看，這些新技術(shù)的表現(xiàn)形態(tài)是不同的。實際上，拋開這些表層的概念，在大數(shù)據(jù)、云計算、AI和區(qū)塊鏈的背后其實就是數(shù)據(jù)。當(dāng)我們把這些新技術(shù)應(yīng)用到傳統(tǒng)行業(yè)身上的時候，一方面是在用互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)和資源來改造傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式，另外一個方面是通過這些改造來獲得數(shù)據(jù)。無論是哪一種方式，其內(nèi)生動力和作用點(diǎn)都是在數(shù)字上，再加上零售本身與諸多行業(yè)的千絲萬縷的聯(lián)系，因此，新零售有望成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。

對于新零售的淺顯理解，最終把新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈之中。于是，資本和流量成為困擾新零售蛻變和新生的關(guān)鍵要素。在新零售發(fā)展早期，以資本和流量為主導(dǎo)的發(fā)展模式尚且存在一定的作用，但是，當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)之后，盲目地夸大資本和流量的作用帶來的只能是新零售行業(yè)發(fā)展的徘徊與停滯。

進(jìn)一步豐富與完善新零售的概念，不斷把新零售行業(yè)的發(fā)展推進(jìn)到深入而又全面的發(fā)展階段，才能讓新零售行業(yè)獲得突破。當(dāng)新零售跳出了零售本身，真正回歸數(shù)字的底層邏輯，它才不僅僅只是一個浮夸的概念，而是變成了一個接地氣的存在，并且成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的擔(dān)當(dāng)。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。長期關(guān)注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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