數(shù)字零售，互聯(lián)網(wǎng)沙漠里的“綠洲”

文/孟永輝

沙漠之中的綠洲總是給人以生的希望，這告訴我們，即使是在人跡罕至的地方，我們依然可以找到生的希望。

同樣地，這種現(xiàn)象無時(shí)無刻不再商業(yè)的世界里發(fā)生著。

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利逐漸離我們遠(yuǎn)去，但是，縱然是在這樣一個(gè)時(shí)刻，我們依然看到有人在互聯(lián)網(wǎng)的世界里掘金。

看似荒蕪的沙漠里，依然蘊(yùn)藏著希望。

對(duì)于一個(gè)業(yè)已深度影響和改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活的存在，雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是一個(gè)風(fēng)口，但是，基于這種改變所帶來的紅利或許依然要持續(xù)很長一段時(shí)間。

所以，盡管從表面上看，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代逐漸落幕，但是，它所帶來的發(fā)展紅利或許仍將伴隨我們的生產(chǎn)和生活。

同樣地，如果我們尋找互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為我們留下的寶貴資產(chǎn)，數(shù)據(jù)無疑是最值得關(guān)注的那一個(gè)。

衍生于數(shù)據(jù)，附之以新技術(shù)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在成為新的發(fā)展方向。

無論是政府層面，還是市場層面，我們都看到一場積極擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮的深度蛻變正在發(fā)生。

作為一個(gè)業(yè)已被深度互聯(lián)網(wǎng)化的存在，零售行業(yè)的數(shù)字化成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的突出代表。

在很多情況下，我們將零售行業(yè)的數(shù)字化劃歸到新零售的范疇，并且還加入到了人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)要素。

無論是哪一種概念，從底層邏輯來看，我們都可以從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的角度上找到注腳。

正是因?yàn)槿绱耍覀兛吹皆絹碓蕉嗟耐婕议_始將發(fā)展的目光聚焦在數(shù)字化零售的方向上，并且開始了在數(shù)字化零售上的嘗試。

一時(shí)間，數(shù)字零售儼然成為新零售發(fā)展的突破口。

值得注意的是，如果我們僅僅只是把數(shù)字零售看成是一個(gè)風(fēng)口，甚至是一個(gè)概念，而拿不出真正落地?cái)?shù)字零售的切實(shí)有效的方式和方法，所謂的數(shù)字零售同樣僅僅只是一種營銷噱頭，除此之外，再也沒有其他任何新的意義了。

因此，雖然數(shù)字零售為未來一段時(shí)間的發(fā)展熱土，但是，如果僅僅只是將它看成是一個(gè)概念，但卻找不到真正落地?cái)?shù)字零售的方式和方法，所謂的數(shù)字零售或許就是一個(gè)概念。

話雖如此，但這種將數(shù)字零售當(dāng)成是一個(gè)概念的現(xiàn)象一直都在發(fā)生著。

很多的數(shù)字零售玩家僅僅只是把數(shù)字零售看成是一個(gè)概念，有用的時(shí)候就用一下，沒有用的時(shí)候就扔進(jìn)了廢紙堆。

這種比較功利的方式非但無法促進(jìn)數(shù)字零售的良性發(fā)展，反而還將會(huì)把數(shù)字零售帶入到進(jìn)退兩難的境地里。

按照我的理解，所謂的數(shù)字零售應(yīng)當(dāng)有借助數(shù)字化的手段來改造和重塑傳統(tǒng)零售環(huán)節(jié)和邏輯的能力，提升零售行業(yè)的效率僅僅只是開始，真正給零售行業(yè)帶來新的產(chǎn)品和服務(wù)才是終極追求。

從這個(gè)角度來看，那些僅僅只是將提升效率看成是數(shù)字零售的終極目標(biāo)的玩家，依然僅僅只是把數(shù)字零售看成是一個(gè)概念而已，他們要做的依然是互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)，而不是深度參與到行業(yè)當(dāng)中，成為行業(yè)的一份子。

毋庸置疑的是，現(xiàn)在的數(shù)字零售領(lǐng)域的確是一片火熱，無論是頭部的玩家，還是解決方案的提供者們都拼了命地?cái)D進(jìn)數(shù)字零售的紅海里，但是，真正能夠突破這片紅海，進(jìn)入到藍(lán)海里的玩家或許少之又少。

說到底，我們還是要擺正心態(tài)，付諸行動(dòng)，不能僅僅只是把數(shù)字零售看成是一種概念和營銷噱頭，而是要找到落地和實(shí)踐數(shù)字零售的切實(shí)可行的方式和方法。

首先，數(shù)字零售需要有新的商業(yè)模式的支撐。

互聯(lián)網(wǎng)模式影響的深度和全面讓很多的數(shù)字零售玩家依然按照流量和資本的模式來看待和運(yùn)作數(shù)字零售，最終數(shù)字零售變成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)模式的面具。

一旦拿下面具，所謂的數(shù)字零售剩下的只有互聯(lián)網(wǎng)的那一套東西。

究其原因，主要還是由于沒有找到真正屬于數(shù)字零售的商業(yè)模式所導(dǎo)致的，最終讓所謂的數(shù)字零售依然要按照互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式來運(yùn)作。

這個(gè)時(shí)候，數(shù)字零售的玩家依然要靠資本和流量來續(xù)命，而無法找到一個(gè)真正屬于自己的獨(dú)特的生存法則。

因此，找到數(shù)字零售的商業(yè)模式顯得尤為重要。

同電商時(shí)代僅僅只是依靠撮合和中介來實(shí)現(xiàn)盈利不同，數(shù)字零售的盈利模式是通過深度賦能的方式來實(shí)現(xiàn)的，并且盈利的方式可能不會(huì)像電商時(shí)代那樣簡單、直接，而是更加深度和全面。

雖然盈利模式不會(huì)像電商時(shí)代那樣簡單、快速，但是，它的縱向上的深度和全面則可以讓我們不斷打開有關(guān)數(shù)字零售的盈利空間。

如果我們把電商時(shí)代的盈利模式看成是一種橫向上的領(lǐng)地?cái)U(kuò)張的話，那么，數(shù)字零售時(shí)代的盈利模式則是一種縱向上的深海鉆探。

如何盡可能多地，如何盡可能深地參與到零售行業(yè)當(dāng)中，直接關(guān)系到數(shù)字零售時(shí)代的盈利空間，直接關(guān)系到數(shù)字零售時(shí)代的發(fā)展未來。

其次，數(shù)字零售時(shí)代需要消滅一個(gè)又一個(gè)的中心。

通過將行業(yè)發(fā)展的元素聚攏到平臺(tái)上面，互聯(lián)網(wǎng)模式的確極大地提升了行業(yè)的發(fā)展效率，并且形成了一個(gè)又一個(gè)的中心。

雖然以中心為代表的平臺(tái)模式的確在一定程度上提升了行業(yè)的效率，但是，不同的平臺(tái)之間，不同的中心之間依然缺少一種有效的溝通和交流方式，最終讓行業(yè)的發(fā)展無法連接在一起。

數(shù)字零售時(shí)代的終極目的不是要繼續(xù)強(qiáng)化和固化業(yè)已形成的這種平臺(tái)化的發(fā)展模式，而是要尋找融合和聯(lián)通不同的平臺(tái)和不同的中心的方式和方法。

簡而言之，數(shù)字零售時(shí)代就是要消滅在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的一個(gè)又一個(gè)的中心。

看上去很簡單，其實(shí)并不簡單。

若想要真正消滅零售行業(yè)的不同的平臺(tái)和中心，我們僅僅只是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是不行的，而是要借助以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術(shù)。

從本質(zhì)上來看，依然還是需要依靠數(shù)字科技來尋找消弭不同平臺(tái)和中心之間的壁壘和鴻溝的方式和方法。

所以，如果我們還抱著用互聯(lián)網(wǎng)的思維來破解數(shù)字零售時(shí)代痛點(diǎn)和難題的幻想，而不去探索和思考暗含數(shù)字零售色彩的方式和方法，所謂的數(shù)字零售到最后依然僅僅只是一個(gè)概念而已。

再次，數(shù)字零售時(shí)代的關(guān)鍵詞是“協(xié)同”。

如果用一個(gè)詞來形容電商時(shí)代的話，對(duì)接再恰當(dāng)不過了。

如果用一個(gè)詞來形容數(shù)字零售時(shí)代的話，協(xié)同再恰當(dāng)不過了。

所謂的協(xié)同就是要用業(yè)已深度改變的不同的產(chǎn)業(yè)流程和環(huán)節(jié)共同協(xié)同來完成數(shù)字零售的目標(biāo)。

與零售相關(guān)的金融、物流、場景、制造等各個(gè)方面都需要相互協(xié)同，才能真正達(dá)成數(shù)字零售的目標(biāo)和任務(wù)。

從這個(gè)角度來看，所謂的數(shù)字零售玩家絕不僅僅只是一個(gè)平臺(tái)的角色，而是一個(gè)參與者的角色。

在零售相關(guān)的金融、物流、場景和金融等領(lǐng)域，玩家們都要參與其中，并且可以提出真正解決這些領(lǐng)域痛點(diǎn)和難題的方案。

所以，這就考驗(yàn)數(shù)字零售的玩家們綜合戰(zhàn)斗力，協(xié)同戰(zhàn)斗力，而不僅僅只是運(yùn)營和營銷的能力。

以頭部的阿里、騰訊和京東為例，我們看到他們?cè)缫巡辉偈且粋€(gè)單純意義上的電商平臺(tái)，而是變成了一個(gè)融合物流、制造、金融等諸多行業(yè)的綜合性的超級(jí)平臺(tái)。

其實(shí)，它們?cè)缇筒辉偈菃渭円饬x上的平臺(tái)，而是早就成為了這些不同領(lǐng)域的參與者。

通過它們的主動(dòng)參與，通過它們的深度協(xié)同，我們才能真正讓那些與零售深度聯(lián)系的不同的流程和環(huán)節(jié)結(jié)合在一起，從而變成一個(gè)全新的時(shí)代。

復(fù)次，數(shù)字零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的集中體現(xiàn)。

其實(shí)，數(shù)字零售所扮演的角色和定位與電商有著異曲同工之妙。

我們都知道，電商在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代扮演著集中體現(xiàn)這個(gè)時(shí)代發(fā)展成果的角色和任務(wù)，而數(shù)字零售其實(shí)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代依然扮演著同樣的角色。

從某種程度上來講，數(shù)字零售是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的集中體現(xiàn)。

當(dāng)零售相關(guān)的行業(yè)都發(fā)生了數(shù)字化的改造之后，它們必然在數(shù)字零售的身上進(jìn)行交匯，從而真正把人們的生活真正從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶入到數(shù)字時(shí)代。

從這個(gè)角度來看，數(shù)字零售并不僅僅只是體現(xiàn)在零售行業(yè)本身，它還涉及到與零售相關(guān)的各個(gè)方面。

這個(gè)時(shí)候，數(shù)字零售其實(shí)變成了一個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代成果的集中展示平臺(tái)。

千萬不要以為這種集中展示僅僅只是展示而已，它還需要將這些行業(yè)聯(lián)接在一起，最終成為一體，讓用戶可以在其中充分享受到數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的紅利。

從這個(gè)角度來看，數(shù)字零售絕不僅僅只是零售的數(shù)字化，還包含了對(duì)于其他行業(yè)的深度融合與聯(lián)接。

只有這樣，數(shù)字零售才能稱得上是完整意義上的新零售，而不再僅僅只是簡單意義上的零售行業(yè)的數(shù)字化的改造。

縱然是在死寂的沙漠里依然有希望，然而，希望并不是屬于每一個(gè)人的，而是屬于那些真正掌握綠洲方向在哪的那些人。

在當(dāng)下的行業(yè)里，數(shù)字零售正是這片貧瘠沙漠里的綠洲，然而，并不是所有人都可以到達(dá)綠洲，真正能夠找到綠洲的那些人，屬于那些真正明白數(shù)字零售方向的那些人。

找到真正可以將數(shù)字零售付諸實(shí)踐的方式和方法，或許才是正確的前往綠洲的正確通道。

于是，數(shù)字零售，便成了互聯(lián)網(wǎng)沙漠里的“綠洲”。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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