去年大批共享單車倒閉,迅速讓共享單車模式“退潮”,一方面,資本市場不再對共享單車熱衷,另一方面,用戶對共享單車熱情消退,不騎共享單車的用戶甚至對散落在各處的共享單車“墳場”充滿了鄙夷,今年幾大頭部共享單車品牌也少了往日的喧囂,有點(diǎn)兒“涼涼”的意思。
共享單車模式的“涼涼”,并不意味著共享經(jīng)濟(jì)模式不行了,恰恰相反,越來越多的共享經(jīng)濟(jì)開始出現(xiàn),比如共享寄存、共享兒童車、共享按摩椅等,一些生活中并不常見但實(shí)用性很強(qiáng)的產(chǎn)品開始借著共享的名義出現(xiàn)。
最近,據(jù)媒體爆料稱,在西安、濟(jì)南等地出現(xiàn)了“共享護(hù)士”模式,當(dāng)用戶注冊安裝相關(guān)App后,需要填寫相關(guān)信息,系統(tǒng)即會彈出附近的護(hù)士,用戶根據(jù)挑選即可選擇相關(guān)的護(hù)士上門服務(wù)。從相關(guān)App的信息來看,用戶可選服務(wù)包括,輸液、靜脈采血、普通換藥、導(dǎo)尿、造口護(hù)理、口腔護(hù)理等,服務(wù)價格方面,一般在100元以上。
實(shí)際上早在媒體爆料之前,類似的模式就存在,比如醫(yī)護(hù)到家、護(hù)士到家、護(hù)士上門等App均有出現(xiàn),可這些App推出之際,業(yè)界并未用“共享護(hù)士”的說法兒,而是用護(hù)士上門服務(wù)這樣的名稱。共享護(hù)士更像是外界對這種模式的“美化”,究竟是否是共享經(jīng)濟(jì)或者共享精神,想必各位自有自己的判斷,本文這里主要探討的是,共享護(hù)士這一模式真的靠譜嗎?
如果僅從“信息中介”的角度來理解,顯然是沒問題的,即連接用戶需求以及護(hù)士資源,只要雙方的需求能匹配上,那就沒問題,既解決用戶的需求,同時也能幫助護(hù)士。
但作為平臺方,肯定是少不了管理責(zé)任的,比如,用戶的信息審查、護(hù)士的信息審查,如何保證雙方的安全問題?畢竟是涉及到雙方的安全問題,用戶、護(hù)士都有可能有安全問題存在,在這方面要想做到絕對保證,本身還是有一定難度的,而一旦存在漏洞審核不嚴(yán)的話,就有可能對用戶/護(hù)士造成安全問題。
除人身安全外,還有一個問題是醫(yī)療安全,一方面,如何保證護(hù)士的專業(yè)性,另一方面,醫(yī)療本身也是會出現(xiàn)事故的,哪怕再小的醫(yī)護(hù)問題,都有可能出現(xiàn)問題,這個過程中,如果出現(xiàn)了事故,誰來承擔(dān)這個責(zé)任?
肯定會有人問,按照這種“擔(dān)驚受怕”的邏輯,那不只是共享護(hù)士,其他多種創(chuàng)新模式就別想玩了,行業(yè)的創(chuàng)新肯定都會有風(fēng)險的。但與平常的創(chuàng)新模式相比,共享護(hù)士模式是涉及到人身安全的,服務(wù)的過程中很有可能出現(xiàn)生命危險,其嚴(yán)謹(jǐn)性讓創(chuàng)新變的非常不容易,并不僅僅是共享護(hù)士。
如果從商業(yè)的角度來理解,共享護(hù)士的模式還是非常好的,共享護(hù)士的出現(xiàn),一定程度上增加了護(hù)士的收入,139/169/199元的費(fèi)用中,護(hù)士還是能分得不少收入的,在不影響其正常工作的情況下,也能利用自己的專業(yè)職能來獲取收入,這種情況在任何行業(yè)都很常見。
另外,共享護(hù)士也是分層級服務(wù),愿意出錢購買服務(wù)的人,自然可以去購買,不愿意購買服務(wù)的人,也可以自己去醫(yī)院,這并不是強(qiáng)制性服務(wù),而是多元化層級服務(wù),是給有需要的人提供更多的選擇機(jī)會。就像出行服務(wù)一樣,用戶可以選擇公交車/地鐵,也可以打出租車,也可以使用專車,只是多元化服務(wù)而已,用戶想要選擇何種服務(wù),選擇權(quán)在用戶手里。用戶也非常希望有這種可選性存在,選擇權(quán)才是最重要的。
就目前的情況來看,醫(yī)療安全問題還是很突出的,而共享護(hù)士平臺還需要有諸多完善,保證各方的安全問題才行,否則,很有可能“出師未捷身先死”,用戶愿意接受的創(chuàng)新,是建立在一切都正常有序進(jìn)行,任何“BUG”出現(xiàn),都會挑動人們對 額敏感神經(jīng)。
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