現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶初次觸網(wǎng)的媒介是智能手機(jī),但若在十幾年前,絕大多數(shù)用戶初次觸網(wǎng)的媒介就是電腦,而且不少用戶是在網(wǎng)吧里才逐漸學(xué)會(huì)使用電腦的,相對(duì)于一臺(tái)兩三千元的臺(tái)式機(jī)而言,網(wǎng)吧2塊錢(qián)/小時(shí),最低甚至0.8元/小時(shí)的上網(wǎng)費(fèi)用,大大降低了用戶使用電腦的門(mén)檻。
但隨著用戶經(jīng)濟(jì)水平的提升以及電腦的大量普及,PC市場(chǎng)早就達(dá)到飽和,已經(jīng)數(shù)年沒(méi)有出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)了。
據(jù)市場(chǎng)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)顯示,2018年二季度全球個(gè)人電腦(PC)出貨量同比增長(zhǎng)1.4%,這是PC市場(chǎng)6年來(lái)首次出現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。大環(huán)境的增長(zhǎng)對(duì)于企業(yè)而言當(dāng)然是好事,就像現(xiàn)在智能手機(jī)總體增速下滑一樣,所有手機(jī)廠商的日子都不會(huì)好過(guò),大環(huán)境的利好,會(huì)讓所有廠商都能賺大錢(qián)。
如今PC市場(chǎng)出貨量的大環(huán)境增長(zhǎng),聯(lián)想、惠普、蘋(píng)果、戴爾這些PC廠商應(yīng)該感到高興嗎?
首先,對(duì)于廠商來(lái)說(shuō),單個(gè)季度的小幅度波動(dòng),并不能就此驗(yàn)證市場(chǎng)開(kāi)始回暖。智能手機(jī)對(duì)PC的沖擊是顯而易見(jiàn)的,并且隨著用戶對(duì)手機(jī)依賴性的增強(qiáng),其對(duì)電腦的依賴性就會(huì)減弱,原先很多行為需要在電腦上操作,但現(xiàn)在只需要使用手機(jī)即可,若非必要的情況下,用戶是不會(huì)主動(dòng)去使用電腦的,手機(jī)可以隨身攜帶,隨時(shí)隨地使用,但是電腦并不能,比如按摩師、服務(wù)員、流水線工人等職業(yè),讓他們隨時(shí)接觸電腦是不現(xiàn)實(shí)的,而手機(jī)是可以隨身攜帶的,曾經(jīng)在電腦上的娛樂(lè)行為,比如聽(tīng)歌、看書(shū)、打游戲等,現(xiàn)在都可以在手機(jī)上操作,無(wú)需依靠電腦。
電腦現(xiàn)在最主要的場(chǎng)景就是辦公需求,在這方面,電腦的耐用性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于廠商新品的推出速度,正常情況下,一臺(tái)電腦用三年左右是沒(méi)問(wèn)題的,而如果讓PC廠商三年才出一臺(tái)新品,那廠商肯定要虧死了。
在6年的沉淪之下,單季的增長(zhǎng)很正常,畢竟原來(lái)的電腦產(chǎn)品,不少用戶還是用win7以及更低版本的系統(tǒng),要運(yùn)行win10的話,反應(yīng)非常慢,企業(yè)也會(huì)逐漸淘汰這些過(guò)時(shí)的產(chǎn)品,這才會(huì)有PC的回暖,一定時(shí)間內(nèi),這種替代還會(huì)出現(xiàn),但這對(duì)于PC廠商來(lái)說(shuō),算是“回光返照”,一旦企業(yè)辦公電腦新舊產(chǎn)品替換完成,PC市場(chǎng)就得又回到低迷趨勢(shì)。
實(shí)際上PC的情況也并不完全相同,相對(duì)于惠普、戴爾、聯(lián)想來(lái)說(shuō),蘋(píng)果的操作系統(tǒng)是自研的,而惠普、戴爾、聯(lián)想們用的是微軟的操作系統(tǒng),前者的優(yōu)勢(shì)是一切控制權(quán)否在自己手里,而后者的優(yōu)勢(shì)是能夠讓企業(yè)在硬件產(chǎn)品上專心致志。
對(duì)于蘋(píng)果來(lái)說(shuō),Mac是蘋(píng)果全系產(chǎn)品的一部分,iPhone、iPad甚至是AirPods、HomePod這些配件產(chǎn)品,都與蘋(píng)果正相關(guān),這些都是一榮俱榮,一損俱損,蘋(píng)果聰明的地方就在于,任何產(chǎn)品線的產(chǎn)品,都能保證蘋(píng)果品質(zhì),這樣做的好處是,用戶層較為穩(wěn)定,不會(huì)輕易離開(kāi),在iOS系統(tǒng)下,用戶如果習(xí)慣了iPhone,那么可能就會(huì)去購(gòu)買(mǎi)Mac系列產(chǎn)品,iPad系列產(chǎn)品。
而在這方面,惠普、戴爾、聯(lián)想是獨(dú)立的,用戶可能會(huì)買(mǎi)惠普、戴爾、聯(lián)想們的電腦產(chǎn)品,但其并沒(méi)有更多多元化的產(chǎn)品來(lái)讓用戶徹底支持惠普、戴爾、聯(lián)想,反過(guò)來(lái)看,用戶們并不會(huì)因?yàn)槠渌a(chǎn)品反過(guò)來(lái)買(mǎi)惠普、戴爾、聯(lián)想們的電腦,但是蘋(píng)果就會(huì),用戶是會(huì)反過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)Mac產(chǎn)品的。
用戶圈層的穩(wěn)定,會(huì)讓蘋(píng)果在即使市場(chǎng)低迷的情況下,仍然保持一定的穩(wěn)定性,從財(cái)報(bào)來(lái)看,Mac系列產(chǎn)品單季度的銷量基本上都在400萬(wàn)臺(tái)以上,蘋(píng)果公布的2018年第二財(cái)季財(cái)報(bào)顯示,來(lái)自于Mac的營(yíng)收為58.48億美元,與去年同期的58.44億美元相比基本持平。
與其他PC廠商相比,蘋(píng)果更多的是在做用戶圈層,通過(guò)極致的產(chǎn)品來(lái)篩選用戶,只要用戶是果粉,全系列產(chǎn)品線都會(huì)受益,這是其他PC廠商遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬的。
聯(lián)想、惠普、戴爾等廠商要想學(xué)習(xí)蘋(píng)果的做法,顯然為時(shí)已晚,另外,在產(chǎn)品層面兩者區(qū)別也巨大,售價(jià)相對(duì)偏高的中端系列PC產(chǎn)品,容不下如此之多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手存在,而在售價(jià)超10000元的PC產(chǎn)品方面,用戶顯然更加鐘情于蘋(píng)果,聯(lián)想、惠普、戴爾們要想跟蘋(píng)果硬杠基本上沒(méi)啥機(jī)會(huì),另外,用戶對(duì)于聯(lián)想、惠普、戴爾的品牌印象也是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠型,至少不會(huì)是動(dòng)輒一兩萬(wàn)元的售價(jià),另外,要都是中高端系列產(chǎn)品,其出貨量必然大跌。
PC萎靡的趨勢(shì)已經(jīng)不可避免,除非像蘋(píng)果一樣能夠保持用戶層的穩(wěn)定,否則,單個(gè)季度出貨量的提升,就想happy一下,怕是高興的太早了。當(dāng)然了,手機(jī)廠商現(xiàn)在的日子也不好過(guò)了,市場(chǎng)飽和趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。
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