ZAO、綠洲爆紅啟示，即使強(qiáng)如微博、陌陌，也需走出舒適區(qū)

8月31日，一款短視頻工具型App“ZAO”開始在朋友圈爆紅，七麥數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天ZAO App排在App Store免費(fèi)總榜第二位，其后9天中，有8天均位于App Store免費(fèi)總榜第一位。與ZAO App類似，微博旗下的一款社交App綠洲也從9月3日開始在微信朋友圈刷屏，并躥至App Store免費(fèi)總榜第三位，其后幾天中，綠洲的排名大部分在前十名以內(nèi)。

ZAO、綠洲的爆紅吹皺了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的春水。

CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，中國(guó)各年齡段網(wǎng)民人均手機(jī)App數(shù)量為32——66個(gè)之間，除去微信、支付寶等常規(guī)應(yīng)用，其它應(yīng)用要想有出頭之日委實(shí)不容易。從App Store榜單來看，已經(jīng)很久沒有出過新的App持續(xù)霸榜的情況，ZAO、綠洲的爆紅讓人們重新看到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新生機(jī)，在ZAO、綠洲爆紅背后，又有哪些啟示呢？

機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存

ZAO、綠洲爆紅所帶來的不止是“春風(fēng)得意”，應(yīng)該分兩面來看，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。

ZAO App在爆紅后，用戶迅速發(fā)現(xiàn)了ZAO App的隱私協(xié)議問題，其隱私條款在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常罕見，用戶也擔(dān)心因此而被濫用，甚至有用戶擔(dān)心出現(xiàn)隱私泄露，出現(xiàn)手機(jī)支付被盜刷的情況。

不過，ZAO很快就修改了相關(guān)隱私協(xié)議，支付寶也聲明稱各類換臉軟件無法突破刷臉支付。

此前，李彥宏曾稱，“中國(guó)人對(duì)隱私問題的態(tài)度更加開放，也相對(duì)來說沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下，他們就愿意這么做?！盳AO App的情況明確驗(yàn)證了李彥宏所說，用戶只顧著在ZAO App里取樂，并沒有關(guān)注到相關(guān)隱私協(xié)議里的信息。

綠洲在爆紅后也遇到問題。有網(wǎng)友反應(yīng)，綠洲App logo涉嫌抄襲，與可能泄露隱私相比，logo涉嫌抄襲倒是并不影響用戶使用，然而，抄襲也是也是比較大的道德問題，有可能會(huì)引發(fā)法律糾紛。微博CEO王高飛在網(wǎng)友爆料微博下方留言，“發(fā)現(xiàn)了，已經(jīng)先下架了”。重新上架后的綠洲App已經(jīng)更換了新的logo。

對(duì)于開發(fā)者來說，App能夠爆紅固然是機(jī)遇，但它所帶來的風(fēng)險(xiǎn)也越來越大，如果不是爆紅，可能用戶并未發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題，一旦暴露在公眾視野當(dāng)中，就會(huì)被更多人從多角度審視，其風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增大。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈綜合七麥數(shù)據(jù)+華為應(yīng)用市場(chǎng)的數(shù)據(jù)來看，ZAO App截至目前的累計(jì)下載量在557萬左右，如果是按市場(chǎng)推廣費(fèi)用來算，至少需要幾千萬元成本才能獲取500多萬下載量。然而，ZAO App連發(fā)布會(huì)都沒召開，幾乎沒花費(fèi)什么市場(chǎng)推廣成本就達(dá)到現(xiàn)在的效果。

綠洲并未登頂App Store榜首，它采用的是邀請(qǐng)制，用戶需要有邀請(qǐng)碼才能注冊(cè)，每個(gè)新注冊(cè)用戶又能獲得一定數(shù)量的注冊(cè)碼。注冊(cè)碼這種形式在PC時(shí)代非常流行，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾乎被拋棄，但綠洲卻依靠注冊(cè)碼的形式獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)，七麥數(shù)據(jù)上預(yù)估下載量近135萬。

就目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局來看，頭部App幾乎恒定不變，中尾部App想要脫穎而出異常困難。ZAO、綠洲能夠爆紅，已是非常不容易，它們現(xiàn)階段獲得的種子用戶，很有可能將來成為為千萬級(jí)別甚至億級(jí)的用戶，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品來說，擁有用戶，就有了立足之本，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)去中心化的格局下，一切皆有可能。

爆紅之后會(huì)不會(huì)“火一把就死”？

縱觀移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)歷史，早期移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)爆款A(yù)pp的情況并不罕見，比如魔漫相機(jī)、臉萌、直播答題、子彈短信、足記、小咖秀等，都曾在微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上刷屏，用戶現(xiàn)在在朋友圈曬ZAO、綠洲的情況跟其最初曬足記、子彈短信等App的情況幾乎一致，有人連套路都沒換。

子彈短信、足記、小咖秀等App爆紅后都遇到一個(gè)問題，爆紅之后會(huì)不會(huì)“火一把就死”？

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？主要原因是，在產(chǎn)品爆紅階段，不少用戶都是“隨大流”型，即他本身對(duì)這款產(chǎn)品并不是很感興趣，而是通過社交網(wǎng)絡(luò)的情緒連帶效應(yīng)帶動(dòng)參與，他們需要在社交網(wǎng)絡(luò)上體現(xiàn)參與感。

不過，跟風(fēng)心理來得快葉去得快，他們很快會(huì)因?yàn)槠渌麩狳c(diǎn)/事件將注意力給轉(zhuǎn)走，當(dāng)熱情消失后，參與感亦土崩瓦解。群體效應(yīng)會(huì)迅速聚攏也會(huì)迅速消失，一旦爆紅產(chǎn)品變得不再熱的時(shí)候，其他人也會(huì)失去參與熱情。

業(yè)界用“火一把就死”來形容產(chǎn)品爆紅又迅速隕落的現(xiàn)象。ZAO、綠洲目前仍然在爆紅階段，但人們對(duì)它的擔(dān)心一如曾經(jīng)的足記、小咖秀，到底會(huì)不會(huì)“火一把就死”呢？到目前為止，還沒有產(chǎn)品能打破“火一把就死”的現(xiàn)象，這就更讓外界的疑云難以散去。

要想擺脫“火一把就死”的宿命。首先，要擺脫純工具產(chǎn)品的束縛，誠(chéng)然，用戶是奔著工具目的去的，但工具型應(yīng)用很容易就把自己玩死，用戶用完即走，很難實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。就連國(guó)內(nèi)最大的美圖工具美圖秀秀，也在開始往社交的路子上走，爭(zhēng)取讓用戶制作的內(nèi)容能夠在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。

其次，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力。如果只能以有限的玩法和功能來吸引用戶，用戶遲早會(huì)膩，只有不斷創(chuàng)造新的能吸引用戶G點(diǎn)的功能，才能讓用戶留下來。

在留存這條賽道上，爆紅只是起點(diǎn)，接下來才是真正的戰(zhàn)爭(zhēng)，比如，ZAO，它的重點(diǎn)是能夠讓ZAO跟陌陌的社交關(guān)系鏈打通，讓ZAO的工具跟陌陌+探探的社交實(shí)現(xiàn)有效整合。而綠洲則需要借助微博的社交關(guān)系鏈，將內(nèi)容和用戶興趣沉淀沉淀下來。

“火一把就死”是常態(tài)，能徹底紅的才是真的勇士。

上市公司也需新“土壤”

臉萌、子彈短信、足記、小咖秀等產(chǎn)品幾乎都是來自于創(chuàng)業(yè)公司，許多時(shí)候產(chǎn)品火了，媒體從業(yè)者卻無法聯(lián)系上相關(guān)創(chuàng)業(yè)者。ZAO、綠洲則來自于上市公司，前者系陌陌旗下，后者系微博旗下。

對(duì)于陌陌和微博而言，無論ZAO、綠洲將來是否會(huì)“火一把就死”，它們?cè)谶@次爆紅事件中肯定賺了。

相比較創(chuàng)業(yè)公司而言，上市公司旗下的產(chǎn)品出現(xiàn)爆紅的概率極低，一方面，受限于已有產(chǎn)品的壓力，更多人力、物力、財(cái)力等資源都會(huì)被傾斜到主營(yíng)業(yè)務(wù)上，不犯錯(cuò)更重要；另一方面，上市公司內(nèi)部也會(huì)出現(xiàn)博弈，新立項(xiàng)的項(xiàng)目很容易在內(nèi)部就不通過，即使通過也會(huì)出現(xiàn)各種爭(zhēng)寵。還有就是，上市公司整個(gè)流程決策周期更長(zhǎng)，有些產(chǎn)品可能還在內(nèi)部走流程就被其他中小型創(chuàng)業(yè)公司給搶先發(fā)布了。

ZAO、綠洲打破了上市公司難出爆款產(chǎn)品的僵局，有利于它們將來做更多的內(nèi)部創(chuàng)新。另外，通過ZAO、綠洲也能幫助陌陌、微博進(jìn)行相關(guān)技術(shù)測(cè)試，ZAO App最初服務(wù)器就出現(xiàn)崩潰情況。

不過，陌陌、微博之所以能做出ZAO、綠洲，除了內(nèi)部創(chuàng)新因素外，也應(yīng)該看到另外一點(diǎn)，即上市公司也需要新“土壤”。

近幾年來，阿里、京東、蘇寧易購(gòu)、拼多多等電商平臺(tái)開始狠拼下沉市場(chǎng)，顯然，它們也需要尋找更多的新用戶。

陌陌、微博等互聯(lián)網(wǎng)公司同樣如此，它們也有尋找新“土壤”的壓力。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億，手機(jī)網(wǎng)民占總網(wǎng)民規(guī)模的99.1%，手機(jī)網(wǎng)民創(chuàng)新高的同時(shí)，也是手機(jī)網(wǎng)民獲取難度在提升。

陌陌的壓力主要有三方面：

（1）月活用戶。陌陌公布的2019年Q2季度財(cái)報(bào)顯示，2019年6月，陌陌主應(yīng)用月度活躍用戶為1.135億，同比增長(zhǎng)僅5.1%，盡管陌陌已經(jīng)穩(wěn)坐中國(guó)陌生人社交市場(chǎng)頭把交椅的位置，但其月活增速并不好。騰訊Q2季度財(cái)報(bào)顯示，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)達(dá)11.33億，同比增長(zhǎng)7%。陌陌月活用戶增速低于微信，若再考慮微信基數(shù)更大因素，陌陌的表現(xiàn)還要打折扣。

（2）營(yíng)收增速。陌陌早就由社交公司轉(zhuǎn)型為直播公司，2019年Q2季度，直播業(yè)務(wù)占陌陌總營(yíng)收的74.6%，陌陌的直播轉(zhuǎn)型還算不錯(cuò)，不過，總營(yíng)收增速卻在急劇下滑，2019年Q2季度，陌陌總營(yíng)收增長(zhǎng)率為32%，去年四個(gè)季度的總營(yíng)收增速都在50%以上。

（3）對(duì)主App過于依賴。陌陌2019年Q2財(cái)報(bào)顯示，陌陌主App的凈營(yíng)收增至38.654億元，占陌陌總營(yíng)收的93%。陌陌旗下的產(chǎn)品還包括探探、是他、MEET、瞧瞧等7款A(yù)pp，也就是說，其他7款A(yù)pp僅貢獻(xiàn)了陌陌7%的營(yíng)收。

在多重壓力下，陌陌就需要想辦法折騰點(diǎn)“新鮮玩意兒”出來才有戲。BAT的“全家桶”都超過100款，相對(duì)來說，陌陌即使加上ZAO也不算多。

微博同樣也有陌陌的煩惱。

2019年Q2季度，微博凈營(yíng)收增速僅為1%，創(chuàng)近幾年新低，在眾多互聯(lián)網(wǎng)公司中也屬墊底。其月活用戶增速為12.7%，高于微信和陌陌。但微博的主要營(yíng)收點(diǎn)來自于廣告和營(yíng)銷，該季度與去年持平，顯然，微博也有財(cái)務(wù)壓力。

既有想要?jiǎng)?chuàng)新的一面，也有被迫創(chuàng)新的一面，雙重壓力造就了ZAO、綠洲的爆紅。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天花板的來臨，上市公司也需要不斷尋找新“土壤”，迫使自己走出舒適區(qū)，跟陌陌、微博類似，直播平臺(tái)映客也在7月份以8500萬美元的價(jià)格，全資收購(gòu)了新生代社交產(chǎn)品“積目”，從而拓展映客的產(chǎn)品線和業(yè)務(wù)維度。

上市公司都這么努力，何況你我。

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