雙十一都在關心普通消費者,誰來關心一下品牌商?

“今年的雙十一好像一點不火”,想必不少人內(nèi)心都有這種感覺。

然而,從京東、天貓、蘇寧易購等電商平臺發(fā)出的戰(zhàn)報來看,雙十一不火只是靈魂深處的錯覺,你不買我不買他不買,總有人買。

顧客就是上帝。

為了滿足消費者在雙十一買得爽,買得嗨,電商平臺下足了功夫,價格便宜、物流快、服務好……你想要的它們?nèi)慷加校耙钥蛻魹橹行摹钡姆绽砟畋浑娚唐脚_貫徹的淋漓盡致。

國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示,1—9月份,全國網(wǎng)上零售額80065億元,同比增長9.7%,其中,實物商品網(wǎng)上零售額66477億元,增長15.3%,占社會消費品零售總額的比重為24.3%。去年同期,實物商品網(wǎng)上零售額僅占社會消費品零售總額的19.5%。

顯然,網(wǎng)絡零售在社會消費品零售額中的占比越來越高,這意味著京東、天貓、蘇寧易購等電商的盤子越來越大,市場前景越好,干勁兒越足。因此,電商平臺們使出了渾身解數(shù)來獲得消費者的芳心,誰贏得了消費者,誰就贏得了未來。

不過,雙十一期間,平臺、媒體、公眾等都在關心消費者的感受,可誰來關心一下品牌商呢?消費者、平臺、品牌商是一個三角關系,三者相互交叉融合,缺一不可。沒錯,消費者當然要照顧好,但品牌商的利益若得不到保障,好商品從哪里來?怎樣在保證消費者利益的同時,又能讓品牌商心甘情愿地擁抱雙十一?總之,雙十一絕不是一場單邊狂歡。

近30個品牌集體爆發(fā)

美的、可口可樂、斯沃琪、伊利等近30個行業(yè)內(nèi)超級品牌當日總體成交額同比增長140%,有品牌最高增長超8倍。京東交出了11月2日京東超級品牌聯(lián)盟BIG DAY的成績單。

從一個品牌到眾多品牌的狂歡,京東超級品牌聯(lián)盟更像是京東超級品牌日的“升級版”,這次11月2日京東超級品牌聯(lián)盟BIG DAY一共吸引了來自個護、食品、母嬰、家電等多個品類近30個超級品牌加入,其中包括飛鶴、格力、海爾、惠氏、可口可樂、伊利等。

為什么京東超級品牌聯(lián)盟這次能取得近30個品牌集體爆發(fā)的成績?因為京東早就認識到品牌商的價值,并付諸實際行動與品牌商站到一起,做品牌商的朋友,而不是敵人。

早在2016年1月,京東就開啟了“京東超級品牌日”,陸續(xù)又推出了“超級品類日”、“超級寵粉日”等一系列營銷玩法,打造了許多行業(yè)標桿營銷案例,去年雙十一期間,京東上累計產(chǎn)生了2個百億級品牌、16個十億級品牌、125個億級品牌。今年618期間,187個品牌實現(xiàn)下單金額破億。消費者喜歡有品牌的商品,并且愿意為品牌商品付出“品牌溢價”,而只有品牌出現(xiàn)溢價,品牌商才能賺到錢,因此,只有不斷強調(diào)品牌的重要性,才能讓品牌商脫穎而出。

京東超級品牌聯(lián)盟并不只是簡單的多品牌跨界融合,而是為用戶帶來的一個品牌營銷新陣地,也是京東傾斜平臺資源創(chuàng)新打造的一個營銷范式。京東超級品牌聯(lián)盟取得成功的背后,京東做到了:

第一,整合重磅營銷資源。大公司的跨部門合作并不容易,京東超級品牌聯(lián)盟卻拿出了京東平臺重磅級的營銷資源,但超級品牌聯(lián)盟BIG DAY展現(xiàn)出了京東內(nèi)部協(xié)作高效的一面。

比如,當天與優(yōu)惠券部門合作推出的超級品牌聯(lián)盟“隨心選”券包,創(chuàng)造了單日券包最高銷售以及最高提單轉化率的雙記錄;與京東會員合作,推出了一鍵聯(lián)合開卡,從而增強用戶與品牌之間的粘性;京東旗下的社交電商產(chǎn)品京喜也參與其中,打造了專屬的9.9封頂模塊;京東新品首發(fā)平臺——新品小魔方也與品牌商之間聯(lián)合推出雙11最新潮的單品;位于京東首頁黃金位置的秒殺頻道也與品牌商們開啟流量共建,聚合聯(lián)盟的力量從而帶動銷量爆發(fā)。

第二,結合京東的勢能,推動品牌商集體成長。京東超級品牌聯(lián)盟集合了京東的營銷能力、大數(shù)據(jù)能力、物流能力以及供應鏈能力,為京東超級品牌聯(lián)盟BIG DAY做出了最大的曝光。

線上方面,京東、京喜等資源為京東超級品牌聯(lián)盟BIG DAY加持造勢。財報顯示,截至2020年6月30日,京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)達4.174億。

線下方面,京東還整合了廣告、公關、網(wǎng)絡投放、social傳播等多方面的資源支持京東超級品牌聯(lián)盟BIG DAY。

第三,好看好玩好福利。越來越多的人開始把電商平臺當做娛樂平臺,邊看邊買,邊玩邊買。京東超級品牌聯(lián)盟為了讓消費者買得開心,特地邀請了來自伊利、維達、飛鶴、美的、三只松鼠等品牌的十一位總裁加入直播間,他們不僅分享了品牌背后的故事以及品牌理念,同時還跟主持人之間進行了趣味互動,直播間里還會有超多品牌福利折扣,并且現(xiàn)場還抽取了iPhone12、華為P40等大獎,讓觀眾深刻感受到了好看好玩好福利。

當然,除了上面這些,京東超級品牌聯(lián)盟還跟京東今年雙十一推出的預售、頭號京貼、“雙百億計劃”、新品、直播、互動玩法等“10大招式”進行了更多的聯(lián)動,不僅帶動了銷量,更加深了消費者對品牌的忠誠度和認知。

大品牌如何適應新戰(zhàn)場?

不變的是變化。

每年的雙十一看起來都很相似,但每年的雙十一并不完全相同。數(shù)據(jù)顯示,2020年Q2季度,人均單日app使用時長為6小時,同比增長27.7%。顯然,隨著人們在智能手機上消耗的時間越長,人們通過手機接收到的信息也越來越多,人們的大腦也會隨時過濾掉無用、無效的垃圾信息,以免造成信息擁堵。對于品牌商來說,陳舊普通的營銷手段已經(jīng)越來越難吸引消費者的注意力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進化,現(xiàn)在營銷方式的也呈現(xiàn)多樣化,消費者“選貨”的方式、渠道等也在發(fā)生變化,在增加粉絲、提升銷售、提升品牌感知和美譽度方面,品牌尤其是行業(yè)大牌都處于一個全新戰(zhàn)場,營銷方式和渠道也需要變化。雙十一這種大促更是要求品效合一的增量場,品牌需要抓住的風口是什么?大品牌又該如何適應新的雙十一戰(zhàn)場?

核心還是要選對路,有時候選擇比努力更重要。對于品牌商而言,雙11不容缺位,在消費者主場則能站得更高、獲得更多。比如,奶粉品牌商雅培,加入11月2日京東超級品牌聯(lián)盟BIG DAY后,成交額同比增長112%,其中,明星單品菁摯有機3段同比增長373%,全新升級新品鉑優(yōu)恩美力3段同比增長172%。不僅銷售取得全面爆發(fā),粉絲增長數(shù)量同比增長342%,會員增長數(shù)量同比增長32倍。

法國知名美妝品牌蘭蔻是2020年新入駐的京東平臺的高端品牌,這次京東超級品牌聯(lián)盟BIG DAY中,品牌當天銷售額位居美妝領域TOP1,系北京市居民最愛的品牌之一,蘭蔻大粉水新清瀅柔膚水與emoji限定娃娃頭限量版是11月2日當天京東美妝TOP1的銷售單品,蘭蔻菁純眼霜特殊加工的京東限量超級盒子專供款,也是京東美妝超級盒子成交金額最高的產(chǎn)品。

今年9月份,京東就已經(jīng)試水了超級品牌聯(lián)盟模式,京東聯(lián)合了伊利和寶潔推出“超級王牌 VS 王牌”,通過總裁直播、專家直播、代言人 AB 面等活動打通品牌資源,進行大力度的跨界營銷,獲得了非常好的效果,活動當日,兩品牌的成交額均超過了去年同期 5 倍,粉絲會員增長數(shù)量相比日常翻了近 6 倍。

對于零售行業(yè)來說,京東超級品牌聯(lián)盟看起來并不算“臉熟”,但市場就是這樣,誰率先抓住了機遇,誰就能取得成功。

早在今年雙十一的預熱會上,京東就表態(tài)稱,要做2020年雙十一的主場。京東為什么會有這種底氣?我認為核心還是,京東更加注重消費者的質量,根據(jù)財報測算,2019年京東上每個年活躍買家在京東上平均消費了5760.8元,是其他平臺的幾倍。10月16日,京東對外公布稱,京東PLUS會員會員數(shù)突破2000萬。

相比較其他電商平臺而言,消費者對京東的信任度更高,因此,他們更愿意在京東上進行大宗消費。由此所帶來的連鎖反應是,越是大品牌,越是愿意跟京東進行合作。

誠然,雙十一是品牌商不能輸?shù)膽?zhàn)爭,有的品牌商甚至一年的銷售業(yè)績就靠雙十一撐著。但對于真正想要抓住消費者心智的品牌商來說,雙十一只是“演練場”,品牌商更需要長期主義。

從京東超級品牌日到超級品牌聯(lián)盟,京東的目的很明確,不僅要幫品牌商賣貨,更是幫助品牌商提高聲量和影響力,強化品牌在消費者心中的用戶心智。據(jù)悉,11月2日的京東超級品牌聯(lián)盟BIG DAY是京東聯(lián)合的第一梯隊超級品牌,第二梯度品牌的成長計劃也在醞釀之中,京東超級品牌聯(lián)盟將推出全系列的品牌升維計劃,賦能扶持更多的中尾部品牌,培育出京東品牌營銷新陣地。

雙十一的勢頭已經(jīng)形成,消費者只要打開手機,幾乎所有的App都會向用戶Push雙十一的相關信息,有用戶在某社交網(wǎng)絡平臺上發(fā)布靈魂拷問,“我上的究竟是社交網(wǎng)絡,還是電商網(wǎng)站”?無論你喜不喜歡,雙十一都在那里。

每個品牌商的手里,絕對會有《瘋傳》、《影響力》等一系列營銷經(jīng)典,但世界不斷在變,跨界、社交貨幣、裂變這些熱詞就像蛋炒飯一樣不斷在翻滾,舊的概念可以用新的玩法來玩兒,新的玩法兒也需要跟品牌商融入打通,一切就像劉強東在《我的經(jīng)營模式》中說的:“創(chuàng)新,創(chuàng)新,還是創(chuàng)新”。

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2020-11-06
雙十一都在關心普通消費者,誰來關心一下品牌商?
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