360跟社區(qū)“杠”上了，再次試水旅行社區(qū)，這次有機會嗎？

提到360，很多人可能會想到360安全衛(wèi)士、360安全瀏覽器、360手機助手等產(chǎn)品，他們在PC時代為用戶留下了很深的印記。不過，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對這些產(chǎn)品卻越來越陌生，一方面，手機自帶安全軟件逐漸替代了第三方安全軟件，另一方面，手機瀏覽器、手機助手行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，而360未能有效應對。

七麥數(shù)據(jù)顯示，360的開發(fā)者賬戶“Beijing Qihoo Technology Co Ltd”旗下排名最高的軟件是360手機衛(wèi)士，而這款產(chǎn)品在App Store免費總榜中排名第371位，連前100名都沒有排到，360在移動互聯(lián)網(wǎng)時代to C端的地位可想而知。

最近幾年，360的發(fā)力點主要有兩個方向：智能硬件和to B業(yè)務。360公布的2020年財報顯示，智能硬件業(yè)務收入為21.42億元，同比增長27.77%，占360全年總收入的18.4%；to B類業(yè)務的營收增長達70.73%。

回A股之前，360主要依賴兩大業(yè)務，在線廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值服務，但這兩塊業(yè)務當前的表現(xiàn)并不算好。財報顯示，三六零2020年互聯(lián)網(wǎng)廣告及服務收入為75.12億元，同比下降約 22.75%?；ヂ?lián)網(wǎng)增值業(yè)務收入為11.34億元，同比增長18.41%。在線廣告和互聯(lián)網(wǎng)增值服務一度占據(jù)360總營收的94.9%（以2015年Q2季度計算），然而在當前的形勢面前，360卻只能在其他領(lǐng)域想辦法。

比如，重新回到C端市場。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模為9.86億，不僅用戶基數(shù)大，手機游戲、數(shù)字音樂、在線視頻、直播等行業(yè)都在移動互聯(lián)網(wǎng)時代迎來了大爆發(fā)，盡管C端領(lǐng)域的機會在變小，但誰也不敢忽視C端的巨大市場。

面向用戶端做什么？這是個大問題。360的突破方向是社區(qū)。2020年6月10日，360在App Store上線了一款種草類社區(qū)App“輕選”，對標小紅書，然而，上架時間不足100天，360“輕選”就在App Store中下架，此次試水宣告失敗。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，6月19日，360又在App Store中上線了一款名為“頑皮橙旅行”的社區(qū)產(chǎn)品，根據(jù)介紹，這是一款針對游玩同好社區(qū)的旅游產(chǎn)品，主打AI自助游行程規(guī)劃功能，能夠幫助用戶輕松生成一條基于真實交通情況的、合理搭配吃住玩組合的行程。其中，最早的行程發(fā)布于5月31日。

從360“輕選”再到“頑皮橙旅行”，360似乎跟社區(qū)“杠”上了，再次試水旅行社區(qū)，360這次有機會嗎？

輕社區(qū)，重工具

互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司推出創(chuàng)新業(yè)務一般遵循兩條主線：

1.與公司主營業(yè)務產(chǎn)生協(xié)同作用，但是更加細分，比如最近幾年，騰訊連續(xù)推出10款社交產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都屬于“社交”范疇，可具體功能和用戶群體并不相同。

2.公司未來重點發(fā)力的新方向，比如滴滴曾在去年9月份上線的“橙心優(yōu)選”，阿里巴巴曾在2019年上線的圖片交友產(chǎn)品“圖釘”。

不過，也有公司推出新產(chǎn)品毫無邏輯，純粹試水。“頑皮橙旅行”就屬于360的試水產(chǎn)品。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，找到智能硬件和to B業(yè)務兩大賽道后，360也曾嘗試過推出C端業(yè)務。2015年6月，它就推出過一款新聞閱讀產(chǎn)品“看點”，上線2個月后就被關(guān)閉。其后，它又上線了一款針對足球市場的App“足球幫”，也是運營不久即關(guān)閉。2018年11月，360上線過一款體育類App“料享體育”，這款App僅更新了一個版本。2020年6月，360又上線了一款種草社區(qū)產(chǎn)品“輕選”。

“頑皮橙旅行”與以上產(chǎn)品都沒有直接關(guān)聯(lián)，在產(chǎn)品名稱上用戶也很難聯(lián)想到這是一款360旗下的產(chǎn)品。

盡管“頑皮橙旅行”在產(chǎn)品介紹里提到它是一款“社區(qū)”型產(chǎn)品，不過它卻是一款輕社區(qū)，重工具的產(chǎn)品。

首頁feed流中，會為用戶展示其他網(wǎng)友創(chuàng)建的旅行行程單，詳情頁會展示具體的行程詳情，用戶也可以對其他網(wǎng)友的行程進行編輯，而在具體的景點/酒店中，會顯示門票等詳細價格，以及附近的玩樂、美食等。用戶也可以智能規(guī)劃一個行程，選擇目的地和天數(shù)、出發(fā)時間后，即可直接生成對應行程。

更確切地說，“頑皮橙旅行”是一款行程規(guī)劃助手產(chǎn)品，社區(qū)在它的身上體現(xiàn)地很不明顯，盡管用戶可以看到其他網(wǎng)友的內(nèi)容，但是無法與其他網(wǎng)友產(chǎn)生互動，比如訂閱、評論、私信等，當然不排除它在后續(xù)過程中推出這些功能，就目前來看，它的工具屬性非常強。

細分領(lǐng)域做大更難

從360的數(shù)次試水，不難看出360想要進入C端領(lǐng)域的野心，然而，智能硬件和to B業(yè)務牽扯了360更多的精力，新業(yè)務在不受關(guān)注的情況下很難脫穎而出，因此，它只能在一些垂直細分的領(lǐng)域找機會，而細分領(lǐng)域做大更難。

首先，360自身的資源無法對“頑皮橙旅行”進行加持。PC時代一個非常流行的玩法是，相互帶動效應，360安全衛(wèi)士→360瀏覽器→360搜索，而移動端這種顯著的帶動效果大打折扣，每個公司都在極力發(fā)展自己的主要App，即使是業(yè)務，也是推動各自的App。

“頑皮橙旅行”是一個全新的業(yè)務線，360安全衛(wèi)士、36手機衛(wèi)士、360清理大師、360 安全瀏覽器、360手機助手、360軟件管家等產(chǎn)品都帶不動“頑皮橙旅行”的增長，這就意味著它是作為一款全新且沒有大力支持的產(chǎn)品推向市場，App Store或其他安卓系應用商店中，它都沒有競爭力。

其次，沒有社區(qū)屬性作為連接，工具的價值很難發(fā)揮出來?！邦B皮橙旅行”最大的特點是一鍵生成旅行清單功能，這就意味著用戶需要對自身的旅行信息有較為明確的意向才行，它的作用是“記事本”功能。

“頑皮橙旅行”的社區(qū)屬性很淺，社區(qū)不只是信息展示本身，互動是非常重要的因素，哪怕只是來自其他網(wǎng)友對旅行清單的點評。用戶公開分享內(nèi)容后，也沒有相關(guān)激勵措施，比如點贊、粉絲數(shù)等，當人與人沒有連接起來，工具的價值很難發(fā)揮出來。

還有就是，產(chǎn)品的天花板。工具型產(chǎn)品在移動互聯(lián)網(wǎng)時代有著天然的短板，即變現(xiàn)能力差，用戶很少有主動為工具付費的意愿，因此，大多數(shù)工具型產(chǎn)品為了促進用戶付費，都用了非常規(guī)手段，這樣做雖然能帶來營收，但用戶口碑方面也出現(xiàn)下滑，工具型產(chǎn)品很難做到用戶體驗與賺錢之間的平衡。

“頑皮橙旅行”的問題在于它的天花板，它首先需要做大用戶量和留存率，同時提升用戶活躍度，而純工具型產(chǎn)品要想依靠自然增長就能獲得大量用戶，幾乎不可能，除非少數(shù)“火一把就死”的產(chǎn)品，比如臉萌、ZAO、足記、瘋狂猜圖、魔漫相機等，而這類產(chǎn)品大多數(shù)又是拍照攝像類產(chǎn)品，它與社交直接相關(guān)，只需要一個引爆點就足以爆發(fā)。旅行清單類產(chǎn)品不可能像這些產(chǎn)品一樣突然爆紅。

即使擁有用戶量，旅行清單類產(chǎn)品離賺錢也還有相當大的一步，如果向用戶端收費，用戶可能直接就走了，如果靠廣告和電商來賺錢，廣告會非常影響用戶體驗，并且只有用戶量足夠多才能帶來不錯的營收。

電商交易方面，“頑皮橙旅行”要打通一整套體系難度非常大，給攜程、美團、同程等旅行平臺做“中介”又很難吃到“大魚”。

財報顯示，360在2020年總收入為116.15億元，同比下降9.6%，實現(xiàn)歸母凈利潤29.1億，同比下降51.3%。顯然，對于360來說，解決當前的營收問題也很重要，“頑皮橙旅行”短期內(nèi)很難在營收上為360做出巨大貢獻。

實際上最近兩年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們已開始向B端發(fā)力，C端方面要想做出成績越來越難，任何一個領(lǐng)域，巨頭們的競爭都很激烈，360直到此時才想在C端小試牛刀，略顯遲鈍。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈

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