“走,逛超市去”,許多85后、90后們小時候都會有這段記憶,被父母帶去琳瑯滿目的大超市中逛半天,哪怕什么都不買,也是非常高興的。大潤發(fā)、樂購、家樂福、華潤萬家、卜蜂蓮花、世紀聯(lián)華等大超市成了85后、90后們滿滿的回憶。
然而,隨著時間的推移,大潤發(fā)、樂購、家樂福等大超市正逐漸從85后、90后的記憶中消失,他們越來越不習慣去大超市購物。由消費側(cè)帶來的變化是,大超市關(guān)店不斷。
聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,永輝超市、步步高、高鑫零售、聯(lián)華超市、京東七鮮超市、家樂福、沃爾瑪、物美等22家超市企業(yè)2020年共新開1478家門店;同時至少關(guān)閉門店835家。
從上述數(shù)據(jù)來看,為什么曾經(jīng)爆紅的大超市現(xiàn)在越來越不行了?究竟是哪些因素導致大超市不再受消費者的青睞?大超市一到節(jié)假日就人滿為患,找不到停車位,收銀排隊巨長似乎成為很久之前的事情。傳統(tǒng)大超市的退潮,主要跟四個因素有關(guān):
第一,消費者對大超市的新奇感消失。大潤發(fā)、樂購、家樂福等大超市崛起的時候,恰好趕上中國消費暴增的潮流,一方面,消費者的可支配收入大大增加,這意味著消費者有足夠的錢來買自己想要的東西;另一方面,消費者此前經(jīng)歷過商品匱乏時期,因此,當大超市應有盡有的貨架擺在消費者面前的時候,頗有“劉姥姥進了大觀園”的感覺,大超市的東西對他們而言有非常大的吸引力。再加上大超市商品的價格比較便宜,消費者自然就喜歡“逛超市”。
傳統(tǒng)大超市在中國流行了十幾年之久,可流行不代表它會一直成為消費者的“心頭好”,消費者對于大超市失去了最初的新奇感,“逛超市”沒那么有趣了。
第二,來自電商的沖擊。傳統(tǒng)大超市的優(yōu)勢是商品多、全,價格便宜,但這些優(yōu)勢在電商面前,非常缺乏競爭力。大超市的SKU(庫存量單位)受到物理空間的限制,數(shù)量是有限的,而電商卻并不受物理空間限制,以京東為例,截止到2020年11月,京東自營商品超500萬SKU,傳統(tǒng)大超市顯然不可能擁有如此多的SKU,SKU的品類方面,大超市也無法電商平臺PK。
而在價格方面,傳統(tǒng)大超市也逐漸失去了優(yōu)勢,它很難跟全網(wǎng)商家進行價格對比,就像淘特、京喜、拼多多等平臺,大超市的價格完全被他們比了下去。
第三,小超市的分流。不僅電商在搶大超市在零售市場的份額,小超市也在搶大超市的份額,比如全家、可的等24小時超市,以更低的高的密度覆蓋到了各個大大小小的社區(qū)當中,我居住的小區(qū)里光便利店、超市就有7、8家。
對于大多數(shù)消費者來說,消費頻次較高的商品,在這些距離更近的便利店、小超市即可購買到,而消費頻次低、客單價高的商品,要么在專門的門店購買,要么在網(wǎng)上也能買到,去大超市購物的需求被截流。
第四,消費者的購物習慣發(fā)生變化。與上一輩人相比,當下年輕人的消費習慣與電商的成長路徑是一致的,他們更喜歡在網(wǎng)上購物,而不是去線下商場購物,再加上外賣的普及,年輕人去線下購物的意愿就更低。
大超市的退潮也是中國零售行業(yè)變化的縮影,消費者的需求和環(huán)境一直在變,零售商的角色自然就得變變變。
不過,大超市的退潮,并不意味著超市這一形態(tài)會退出零售產(chǎn)業(yè),零售行業(yè)的三個變化是:
1)大超市在關(guān)店的同時,也開出越來越多的“小店”,即便利店和小超市;
2)消費者在使用外賣購物的時候,也會選擇購買超市中的商品;
3)大超市也在針對具體消費人群推出不同的消費策略,比如,大超市的消費群體中,主要是家庭組合或者老年人,大超市推出了符合他們需求的商品。
數(shù)據(jù)顯示,2021年1—8月份,中國社會消費品零售總額281224億元,同比增長18.1%,比2019年1-8月份增長8%。其中,除汽車以外的消費品零售額252739億元,增長17.8%
無論是大潤發(fā)、樂購、家樂福們,還是京東、天貓、拼多多們,中國擁有龐大的消費力和消費人群,這對于零售商來說,即是最大的利好,當然,正是因為市場規(guī)模夠大,才會有如此激烈的競爭,而競爭會促使創(chuàng)新,誰也不敢保證當前的零售業(yè)態(tài)會一直如此,三十年河東,三十年河西,能跟上消費者的,才會走得更遠。
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