消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)雙核驅(qū)動(dòng) ：騰訊Q3迎來(lái)豐收季

11月12日，騰訊控股（HK,00700）發(fā)布2020年第三季度財(cái)報(bào)。

第三季度騰訊實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1254.47億元，同比增長(zhǎng)29%，凈利潤(rùn)（Non-IFRS）323.03億元同比增長(zhǎng)32%，連續(xù)多季度超市場(chǎng)預(yù)期。

后疫情時(shí)代，線上線下融合加速、云上數(shù)字化浪潮洶涌，新興商業(yè)模式層出不窮。騰訊敏銳察覺其中的TO B、TO C雙向需求，通過(guò)不斷完善商業(yè)服務(wù)能力、科技技術(shù)能力、用戶連接能力，全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，積極響應(yīng)國(guó)家數(shù)字化戰(zhàn)略。

從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看，三季度騰訊金融科技及企業(yè)服務(wù)收入332.55億元，同比增長(zhǎng)24%。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊加速生態(tài)建設(shè)，騰訊云攜手8000多家合作伙伴，共同服務(wù)了30多萬(wàn)家企業(yè)服務(wù)客戶，助力合作伙伴業(yè)務(wù)翻倍增長(zhǎng)。

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，騰訊積極捕捉到用戶日益豐富的線上消費(fèi)需求，加速小程序服務(wù)工具包，進(jìn)一步開放商業(yè)連接能力，滿足不同層級(jí)的商業(yè)服務(wù)需求，有效促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)活躍。

財(cái)報(bào)中，騰訊表示，我們將聚焦核心業(yè)務(wù)，致力創(chuàng)新與合作伙伴攜手為用戶、客戶、乃至整個(gè)社會(huì)提供更佳的服務(wù)。

2020年以來(lái)，面對(duì)諸多不確定性外部環(huán)境，騰訊通過(guò)堅(jiān)定助力各行業(yè)數(shù)字化改造，獲得了一份不俗的業(yè)績(jī)成績(jī)單，其TO B價(jià)值更不斷被資本市場(chǎng)重估。Q3季度，騰訊獲得QDII、港股通南下資金和海外投資人的多重加持。近期，包括摩根士丹利在內(nèi)的39家海外大行紛紛給出積極評(píng)級(jí)，彰顯長(zhǎng)期投資價(jià)值。

“小程序經(jīng)濟(jì)圈”活力爆發(fā)，5大升級(jí)加速微信數(shù)字經(jīng)濟(jì)崛起

歷經(jīng)三年多時(shí)間的持續(xù)共建，“小程序經(jīng)濟(jì)圈”已經(jīng)初具規(guī)模：2020年，小程序的日活躍用戶超過(guò)4億，覆蓋超過(guò)200個(gè)細(xì)分行業(yè)，小程序數(shù)量超過(guò)百萬(wàn)。

今年以來(lái)，伴隨小程序經(jīng)濟(jì)圈活力爆發(fā)，微信進(jìn)行5大功能升級(jí)，更好地滿足激增的商業(yè)需求。

一方面，針對(duì)頭部商家，積極開放小程序直播、微信小商店和小程序購(gòu)物組件等能力，連接微信支付、企業(yè)微信、微信搜一搜、微信AI等綜合服務(wù)能力，幫助客戶打造微信私域流量。

其中，小程序直播自2月份上線以來(lái)，持續(xù)幫助商家通過(guò)小程序?qū)崿F(xiàn)用戶互動(dòng)與商品銷售的閉環(huán)。11月，西南零售龍頭步步高在小程序官方商城“步步高Better購(gòu)”上共發(fā)起數(shù)十場(chǎng)直播，其中有兩場(chǎng)直播是步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)和集團(tuán)黨委書記、總裁親自下場(chǎng)擔(dān)當(dāng)主播，為步步高超市帶動(dòng)單日GMV高達(dá)1.09億，直播首日收獲1368萬(wàn)點(diǎn)贊，8日當(dāng)天在線觀看人數(shù)近30萬(wàn)。目前，已有近10萬(wàn)商家開通了小程序直播，行業(yè)類目持續(xù)擴(kuò)大開放。

除了直播功能外，微信搜一搜也通過(guò)在品牌官方區(qū)開放“用戶畫像”，幫助商家鎖定潛在用戶，助力精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

另一方面，不僅是孵化頭部企業(yè)，微信同樣注重中小微企業(yè)的互幫互帶，幫助他們挖掘小程序經(jīng)濟(jì)圈里的巨大商機(jī)。今年以來(lái)，微信推出“小商店”標(biāo)準(zhǔn)化開店工具，同時(shí)陸續(xù)打通了視頻號(hào)、公眾號(hào)等場(chǎng)景，通過(guò)串聯(lián)生態(tài)力量，為中小微商家、視頻號(hào)創(chuàng)業(yè)者提供了更多商業(yè)變現(xiàn)可能。

如果說(shuō)，小商店是提供一種底層能力，企業(yè)微信則是騰訊為商家量身定制的特有商業(yè)化“秘密武器”。通過(guò)企業(yè)微信與微信的互聯(lián)互通，企業(yè)微信不僅是一款協(xié)同辦公軟件，更是幫助商家與消費(fèi)者直接聯(lián)系起來(lái)，讓交易場(chǎng)直接從線下擴(kuò)延至線上，成為運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的核心焊接。目前，企業(yè)微信的這種能力正不斷被更多中小商家復(fù)用，成為低成本的商業(yè)轉(zhuǎn)化利器。

疫情之前，餐飲品牌大師兄也做會(huì)員運(yùn)營(yíng)，但方式比較常規(guī)，對(duì)會(huì)員的持續(xù)觸達(dá)也是一大難題。但今年，企業(yè)微信社群成了大師兄會(huì)員運(yùn)營(yíng)的有力抓手。

疫情期間，微信公眾號(hào)推文和企業(yè)微信社群中的海報(bào)、鏈接等數(shù)字化營(yíng)銷，一下子讓大師兄推出的“9.9大醬骨”火了，3月底，疫情還沒有得到控制時(shí)，大師兄的門店已經(jīng)開始排隊(duì)。短短兩個(gè)月的時(shí)間，大師兄會(huì)員激增20萬(wàn)，積累了4000個(gè)社群，復(fù)購(gòu)率達(dá)到50%，與傳統(tǒng)的“買版位”營(yíng)銷策略不同，大師兄專注服務(wù)好門店3-5公里的顧客，把他們轉(zhuǎn)化為“熟客”。如今大師兄已經(jīng)開始研究通過(guò)企業(yè)微信的“標(biāo)簽”功能，給顧客更多可量化的維度，進(jìn)行更精細(xì)化的會(huì)員運(yùn)營(yíng)。

除了對(duì)私域流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，小程序生態(tài)正在跳出原有“圈子”，更加開放：跳轉(zhuǎn)能力開放的同時(shí)，也可分享到朋友圈，補(bǔ)全了小程序的分享場(chǎng)景。近期，微信視頻號(hào)、搜一搜都更新了與小程序的連接、互通功能，小程序生態(tài)圈加速完善商業(yè)服務(wù)閉環(huán)能力。

與此同時(shí)，微信廣告互動(dòng)模式更加豐富，為企業(yè)小程序、小商店運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化提供了更高效的觸達(dá)方式，Q3以來(lái)伴隨小程序商業(yè)圈繁榮，廣告投放迅速擴(kuò)大。財(cái)報(bào)顯示，Q3季度，網(wǎng)絡(luò)廣告收入213.51億元，社交及其他廣告收入增長(zhǎng)21%至177.52億元。

2019年，小程序全年創(chuàng)造8000億交易額，微信生態(tài)帶來(lái)的“碼上經(jīng)濟(jì)”規(guī)模達(dá)8.58萬(wàn)億元，帶動(dòng)就業(yè)536萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)195%，成為微信帶動(dòng)就業(yè)的核心引擎。

C TO B戰(zhàn)略開花結(jié)果，數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)效應(yīng)初顯成效

三季度，騰訊金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入332.55億元，同比增長(zhǎng)24%。

2020年7月31日，知名國(guó)際研究機(jī)構(gòu)Gartner發(fā)布最新企業(yè)公有云服務(wù)市場(chǎng)份額報(bào)告顯示，在IaaS市場(chǎng)，2019年騰訊云全球市場(chǎng)份額較2018年上升一名，排名全球第五。

2018年明確產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以來(lái)，騰訊云快速發(fā)展，不斷加強(qiáng)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入力度，在政務(wù)、零售、金融、交通、制造、教育、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域，都有了很多數(shù)字化解決方案落地實(shí)踐和成果。

11月1日，第七次全國(guó)人口普查正式啟動(dòng)，而騰訊憑借C2B解決方案能力，積極投身其中。此次全國(guó)人口普查，首次應(yīng)用了更加智能化、高效率的電子化普查登記方式，讓普查員線上協(xié)同，降低普查成本和提升工作效率。騰訊提供了在平臺(tái)、連接、彈性云資源等方面的技術(shù)支持，并通過(guò)企業(yè)微信和微信的互通能力支持并保障了700萬(wàn)普查員的工作。

事實(shí)上，騰訊特有的“微信-企業(yè)微信-政務(wù)微信”三端協(xié)同能力，能夠有效的連通“民眾-企業(yè)-政府”三大群體，目前已在全國(guó)多地廣泛助力政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型。過(guò)去五年，騰訊政務(wù)已服務(wù)近30部委、30個(gè)省、500座城市、10000個(gè)社區(qū)，為9億群眾提供超過(guò)1000項(xiàng)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)。

2020年是騰訊深入To B業(yè)務(wù)十周年，經(jīng)過(guò)十年的積累，騰訊云的基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋全球五大洲的27個(gè)地理區(qū)域，運(yùn)營(yíng)56個(gè)可用區(qū)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)模達(dá)到EB級(jí)別，在全球部署超過(guò)1300個(gè)加速節(jié)點(diǎn)。

疫情下，騰訊B端產(chǎn)品力凸顯。騰訊會(huì)議上線245天，用戶數(shù)突破1億，成為最快超過(guò)1億用戶的視頻會(huì)議產(chǎn)品，在提升了企業(yè)組織效率的同時(shí)，也在助力各行各業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，節(jié)省社會(huì)資源。北京大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心發(fā)布的報(bào)告顯示，今年1月至5月期間，騰訊會(huì)議直接節(jié)約社會(huì)成本就高達(dá)714億元。

云計(jì)算是新基建的底座，而生態(tài)共建是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要選擇。在打造自身軟硬件技術(shù)實(shí)力的同時(shí)，騰訊積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，與眾多合作伙伴一起，為企業(yè)、政府客戶提供各類解決方案。

公開數(shù)據(jù)顯示，目前騰訊已有超過(guò)8000家合作伙伴，共同服務(wù)了超過(guò)30萬(wàn)家企業(yè)客戶，與去年相比，合作伙伴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超過(guò)了100%；在行業(yè)方面，目前已為20多個(gè)行業(yè)提供超過(guò)300個(gè)行業(yè)解決方案，騰訊云聯(lián)合生態(tài)合作伙伴共同創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)收已達(dá)到百億規(guī)模。

今年9月，騰訊宣布將投入100億資源，與合作伙伴一起打造100個(gè)中小企業(yè)專屬SaaS產(chǎn)品及方案；攜手100家合作伙伴，打造100種數(shù)字化培訓(xùn)課程，幫助中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

“新文創(chuàng)”產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，助推數(shù)字文化創(chuàng)新

在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)板塊，騰訊在新文創(chuàng)戰(zhàn)略的縱深推進(jìn)下，加速數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈整合，搭建中國(guó)數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)“新基建”。

10月份，騰訊影業(yè)、新麗傳媒、閱文影視聯(lián)合發(fā)布《1921》、《人世間》、《慶余年》第二季等56個(gè)影視項(xiàng)目的最新消息，騰訊攜手閱文進(jìn)一步加碼影視業(yè)務(wù)布局，領(lǐng)銜文化數(shù)字產(chǎn)業(yè)大IP打造。

國(guó)產(chǎn)文化內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提高，尤其需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的耦合協(xié)同。從2011年開始，基于新文創(chuàng)戰(zhàn)略，騰訊在游戲業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，搭建了包含文學(xué)、動(dòng)漫、影視、電競(jìng)等業(yè)務(wù)在內(nèi)的新文創(chuàng)矩陣。

目前，閱文集團(tuán)是中國(guó)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺(tái)，擁有890萬(wàn)創(chuàng)作者和1340萬(wàn)部作品儲(chǔ)備；騰訊影業(yè)是專注于優(yōu)質(zhì)影視作品打造的開放內(nèi)容平臺(tái)；騰訊動(dòng)漫平臺(tái)則已擁有超過(guò)3萬(wàn)部在線漫畫，其中1500部點(diǎn)擊量過(guò)億。騰訊整個(gè)新文創(chuàng)板塊在打造中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)超級(jí)IP之路上“打頭陣”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)伙伴協(xié)同發(fā)展。

在游戲領(lǐng)域，三季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)崿F(xiàn)收入414.22億元，同比增長(zhǎng)45%，保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，騰訊游戲在研發(fā)、運(yùn)營(yíng)及IP產(chǎn)品儲(chǔ)備方面強(qiáng)化國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并與動(dòng)漫、影視、文旅等產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)，釋放文化輸出產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力。

在過(guò)去三年多的時(shí)間里，騰訊游戲一直在積極推進(jìn)未成年保護(hù)體系的不斷完善，今年6月，騰訊游戲再次把未成年人保護(hù)推進(jìn)到3.0階段，截止10月20日，針對(duì)疑似未成年用戶的人臉識(shí)別驗(yàn)證已應(yīng)用于騰訊旗下超過(guò)100款移動(dòng)游戲產(chǎn)品。

最新數(shù)據(jù)顯示，平均每天有393萬(wàn)個(gè)帳號(hào)在登錄環(huán)節(jié)，1.2萬(wàn)個(gè)帳號(hào)在支付環(huán)節(jié)觸發(fā)了“人臉”，其中因拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證，登錄環(huán)節(jié)有約90.2%的賬號(hào)被納入防沉迷監(jiān)管，支付環(huán)節(jié)85.3%被攔截了充值行為。

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