昨天三星電子正式在中國大陸發(fā)售其新一款高端手機(jī)Galaxy Note7，對于近期發(fā)生的電池起火風(fēng)波其表示已迅速展開調(diào)查確定為部分電池供應(yīng)商的電池批次出現(xiàn)問題所致，中國市場銷售的Galaxy Note7采用了不同的電池供應(yīng)商并沒受到影響。
電池風(fēng)波體現(xiàn)了三星負(fù)責(zé)任的態(tài)度
三星電子移動部門總裁高東真在9月2日的新聞發(fā)布會上透露，Note7電池缺陷的幾率預(yù)估為百萬分之24，但為了保證用戶安全，三星還是決定對出現(xiàn)問題的Note7進(jìn)行主動更換，官方強(qiáng)調(diào)：“最重要的是確保客戶安全。我們不希望讓忠實(shí)客戶們失望”。
三星作為全球最大的手機(jī)品牌，每年的手機(jī)出貨量超過3億臺，同時其也擁有全球最大的手機(jī)供應(yīng)鏈，偶爾出現(xiàn)問題在所難免，百萬分之24的幾率已經(jīng)近乎完美。即使如此，三星依然主動選擇不惜成本進(jìn)行大規(guī)模產(chǎn)品更換，充分顯示了三星作為國際知名企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感。首先承認(rèn)問題的存在，然后主動積極地解決問題，只有這樣的態(tài)度才能不負(fù)消費(fèi)者的支持和信賴。
據(jù)國家質(zhì)檢總局“中國質(zhì)量萬里行”的報告，2015年中國手機(jī)投訴排行榜排名前三位的是小米、華為和蘋果，三星位居第四，而且三星的投訴件數(shù)同比下降了近三成，證明其一直都在不斷改進(jìn)質(zhì)量。這一年多時間來，三星除在高端市場不斷推出具創(chuàng)新力的產(chǎn)品外，針對中國用戶的使用特點(diǎn)推出了全金屬外殼、大電池、具有搶紅包功能等的A系、J系、C系等產(chǎn)品，證明它一直都非常重視中國用戶的使用體驗(yàn)。
此次事件原因已被確定為電池缺陷，而在國內(nèi)上市銷售的Galaxy Note7并沒有采用問題批次的電池，因此國行版Galaxy Note7應(yīng)沒有安全隱患，從目前的反饋來看使用體驗(yàn)也十分安全，故如期在國內(nèi)上市。在“逆境”之下上市，反而體現(xiàn)了三星對其品質(zhì)和前景的信心。
Galaxy Note7證明三星正在成為行業(yè)標(biāo)桿
全新Galaxy Note7一經(jīng)發(fā)布即光芒四射，吸引了全球消費(fèi)者的關(guān)注。加入“一眼解鎖”的虹膜識別“黑科技”，這是全球首款在手機(jī)上引入虹膜識別技術(shù)的產(chǎn)品；Note7采用驚艷的正反對稱四曲面設(shè)計，堪稱玻璃與金屬完美融合的杰作；全機(jī)身支持IP68級防塵防水，全天候使用無虞。
這幾年來，蘋果的創(chuàng)新力日益下降，其即將上市iPhone7上引入的諸多新技術(shù)，如無線充電、防水等技術(shù)早已經(jīng)被三星引入，而且iPhone7的防水等級還達(dá)不到Galaxy Note7的等級。Galaxy Note7上使用的虹膜識別技術(shù)據(jù)說也引起了蘋果的興趣，可能將在下一代的iPhone8上采用。這一切似乎顯示著三星正成為手機(jī)行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，而蘋果正在成為它的追隨者，在美國市場前者今年二季度超越后者奪得智能手機(jī)市場份額第一的位置，是兩年多時間來首次。
三星之所以能成為行業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，在于多年來堅持巨額投入獲得的，其研發(fā)投入一直都位居全球前列，2015年的研發(fā)投入更居于全球第二和科技行業(yè)第一，獲得的專利授權(quán)量位居美國第二、是蘋果的2.5倍多，Galaxy Note7正是集三星諸多創(chuàng)新科技于一身的產(chǎn)品。
除了上述吸引人的創(chuàng)新科技外，Galaxy Note7還擁有Secure Folder安全文件夾功能，為用戶帶來放心的使用安全感；全新升級的S Pen“筆觸未來”，采用更加小巧的0.7毫米筆尖與4096級的壓力感應(yīng)，新增創(chuàng)建和分享GIF動畫、懸停翻譯等突破性功能，給用戶帶來更多驚喜，眾多酷炫“黑科技”加身，令Note7成為當(dāng)之無愧的年度安卓機(jī)皇。
擁有諸多領(lǐng)先創(chuàng)新科技于一身的Galaxy Note7如期在國內(nèi)市場上市，證明了三星對自家手機(jī)品質(zhì)的信心，并且在這種情況下上市的產(chǎn)品往往品質(zhì)可靠，風(fēng)波之后將是晴天。
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