自傲情緒和戰(zhàn)略錯(cuò)誤，埋葬了諾基亞

這段時(shí)間，不少媒體在替諾基亞惋惜——微軟將這家昔日的手機(jī)巨擘，以3.5億美元賤賣(mài)給富士康。諾基亞的沒(méi)落，讓人唏噓不已。這家擁有150年歷史的公司，在手機(jī)界擁有龐大的鐵桿粉絲。曾幾何時(shí)，人們以為諾基亞在市場(chǎng)上沒(méi)有對(duì)手，然而，蘋(píng)果手機(jī)出來(lái)后，諾基亞迅速崩塌。

事已至此，任何懊悔都無(wú)濟(jì)于事。不過(guò)，盤(pán)點(diǎn)諾基亞這些年走過(guò)的路，有一些沉痛的教訓(xùn)，值得同行學(xué)習(xí)。那么，從2007、2008年諾基亞開(kāi)始走下坡路后，這些年來(lái)，諾基亞究竟作出了哪些錯(cuò)誤的決定？

首先是自傲情緒，不肯放下架子，埋葬了諾基亞。蘋(píng)果手機(jī)面世時(shí)，喬布斯號(hào)稱蘋(píng)果發(fā)明了手機(jī)，媒體界也在唱衰諾基亞，但諾基亞不以為意，認(rèn)為蘋(píng)果的份額還太少，與自己相比不是一個(gè)層面的對(duì)手。為此，諾基亞推出觸摸屏手機(jī)，比同行晚了一些時(shí)間。這次踏錯(cuò)節(jié)湊，讓諾基亞的處境被動(dòng)。

2008年，在一次風(fēng)險(xiǎn)資本家與軟件開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，時(shí)任諾基亞智能手機(jī)軟件部門(mén)副總裁里瓦斯，遭遇了一次大的尷尬，被臺(tái)下的人冷嘲熱諷。當(dāng)時(shí)，輿論認(rèn)為諾基亞并未反思自己，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)局勢(shì)，里瓦斯卻在臺(tái)上辯駁，“有人認(rèn)為，在iPhone面世之前，全球根本不存在手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這種看法是荒謬和狹隘的?！?/p>

顯然，里瓦斯還不承認(rèn)蘋(píng)果手機(jī)的地位，沒(méi)有重視這個(gè)對(duì)手。2008年時(shí)，諾基亞智能手機(jī)的市場(chǎng)份額，仍占有50的比例，然而，這些手機(jī)卻缺乏吸引人眼球的功能，被蘋(píng)果iPhone等搶走了風(fēng)頭。為了維系市場(chǎng)份額，諾基亞現(xiàn)在只能靠低端手機(jī)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手血拼。

然而，里瓦斯話音未落，就遭到了臺(tái)下人的嘲笑：“算了，醒醒吧！”臺(tái)下的人認(rèn)為，諾基亞還未覺(jué)醒，依然躺在功勞簿里睡大覺(jué)。事實(shí)上，正是太沉湎過(guò)去的榮譽(yù)，導(dǎo)致諾基亞迅速墜落。

其次，不肯放棄塞班系統(tǒng)，并錯(cuò)誤地與微軟結(jié)盟。塞班系統(tǒng)不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在娛樂(lè)體驗(yàn)上太差。然而，諾基亞聽(tīng)不進(jìn)市場(chǎng)的聲音，也不顧消費(fèi)者的意見(jiàn)，堅(jiān)持塞班系統(tǒng)。最后出現(xiàn)巨額虧損時(shí)，見(jiàn)大勢(shì)已去，才與英特爾合作。

在諾基亞尋求的目標(biāo)對(duì)象中，英特爾一度最被看好。早在2010年2月15日，諾基亞與英特爾在巴塞羅那聯(lián)辦了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的新聞發(fā)布會(huì)，公布新一代智能操作平臺(tái)MeeGo。艾洛普上任后，MeeGo更是一度被諾基亞視為重新奪取智能手機(jī)統(tǒng)治權(quán)的救星。

不過(guò)，英特爾在移動(dòng)平臺(tái)上缺乏經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致這一平臺(tái)進(jìn)展遲緩，而諾基亞也沒(méi)有耐心，不肯付出過(guò)多的精力。艾洛普說(shuō)，即使諾基亞對(duì)MeeGo有耐心，股東們也不一定有耐心。事實(shí)上，若能堅(jiān)持做下去，這款操作系統(tǒng)或許有成功的可能。

諾基亞該急的時(shí)候不急，最后去投奔微軟。微軟的移動(dòng)操作系統(tǒng)，同樣不適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，體驗(yàn)差。在蘋(píng)果系統(tǒng)和安卓沒(méi)有誕生前，微軟系統(tǒng)已經(jīng)被很多手機(jī)企業(yè)使用，但一直是小眾市場(chǎng)。

微軟玩不轉(zhuǎn)移動(dòng)市場(chǎng)，于是想通過(guò)結(jié)盟諾基亞，對(duì)抗蘋(píng)果和谷歌。微軟當(dāng)時(shí)承諾，會(huì)給諾基亞提供幾十億美元的資金支持。2011年2月21，諾基亞牽手微軟，擁抱在一起。微軟派史蒂芬·艾洛普去接手諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)，就有人認(rèn)為他是微軟安插的一個(gè)間諜。

2011年的巴展上，艾洛普與微軟的鮑爾默配合默契。艾洛普卻遭遇了尷尬的一幕，“你是不是微軟植入的間諜”，在一個(gè)問(wèn)答環(huán)節(jié)中，有記者毫不留情地將問(wèn)題拋給艾洛普。在這個(gè)當(dāng)口，雖然也想到會(huì)有人刁難，但這種帶刺的問(wèn)題，還是令他措手不及。他定了定神說(shuō)，“當(dāng)然，我不是微軟的特洛伊木馬，這是諾基亞董事會(huì)共同的決定，也是一次智慧與情感的旅程?！笔聦?shí)上，與這位記者相似，不少人對(duì)諾基亞與微軟合作不解甚至不滿。

從加入諾基亞那天起，艾洛普就迫不及待地對(duì)公司作戰(zhàn)略性評(píng)估，是繼續(xù)固守Symbian系統(tǒng)，還是與微軟、谷歌或英特爾合作？他主動(dòng)聯(lián)系了谷歌CEO施密特，同時(shí)也致電微軟CEO鮑爾默，告訴他諾基亞正在醞釀改革。

據(jù)知情人士透露，諾基亞決定投奔微軟時(shí)，英特爾被氣炸了，時(shí)任英特爾CEO的歐德寧接到艾洛普的電話，氣不打一處來(lái)，文質(zhì)彬彬的他罵了一句臟活：“FUCK”！他認(rèn)為，諾基亞不應(yīng)該出爾反爾。

文/徐上峰，微信公眾號(hào)：騷客科技

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