7月1日開始,國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商都取消了手機(jī)流量漫游費(fèi),這無疑是一個(gè)振奮人心的消息。之前,用戶一直被運(yùn)營(yíng)商的流量弄得焦頭爛額、提心吊膽——它們創(chuàng)造性地將流量分為省內(nèi)和國(guó)內(nèi),導(dǎo)致用戶的國(guó)內(nèi)流量不夠用,必須花錢去買額外的流量包,否則就得付出昂貴的流量費(fèi)。
然而,最近有用戶反映,運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi),他們并未得到好處。還有用戶說,運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi),不是花費(fèi)少了,而是花的錢反而更多了。這就讓人好奇了,是什么原因?qū)е逻@些情況呢?
首先是,運(yùn)營(yíng)商取消了一些廉價(jià)流量。有用戶反映,他們以前的套餐還挺合算,流量足夠用了,基本上用不完。然而,這次取消流量漫游費(fèi)后,之前的一些優(yōu)惠套餐也被取消了,剩入的流量被清空。比如,過去贈(zèng)送的省內(nèi)流量,現(xiàn)在就被清空了。
因此,有用戶調(diào)侃,雖然是升級(jí)為全國(guó)流量了,但整體流量卻縮水了。有用戶說,取消流量漫游費(fèi),并不是將過去的省內(nèi)流量,直接合并到全國(guó)流量。這意味著,很多用戶的流量會(huì)不夠用,必須額外購(gòu)買流量包或者花錢升級(jí)套餐。
其次,運(yùn)營(yíng)商要求用戶升級(jí)套餐。在運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)前,國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)忙碌了好幾個(gè)月。很多用戶在還不知道要取消流量漫游費(fèi)時(shí),運(yùn)營(yíng)商就通過逐一給用戶打電話,勸用戶更換不限流量套餐。廣州移動(dòng)一名用戶告訴我,他之前是58元包月套餐。5月份,移動(dòng)的客服天天給他打電話,因?yàn)榻?jīng)不起軟磨硬泡,他同意升級(jí)套餐——從58元升級(jí)到88元。當(dāng)然,廣州移動(dòng)也給出了一些優(yōu)惠,前半年時(shí)間,每個(gè)月返還20元,享受每月8GB流量贈(zèng)送。
這名用戶告訴我,他一時(shí)沖動(dòng)升級(jí)了套餐,其實(shí)根本用不了這么多的流量,因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間在WiFi環(huán)境下。但是,現(xiàn)在已經(jīng)上了船,下船估計(jì)就不容易了。雖然客服說得很好,半年后如果不滿意,可以換回原來的套餐。不過,他還是很擔(dān)心。因?yàn)椋^去很多用戶透露,往往到期后,原有便宜的流量套餐已不存在了,想要改也只能改更貴的套餐。
一些移動(dòng)和聯(lián)通的用戶說,他們前幾個(gè)月頻頻接到運(yùn)營(yíng)商的客服電話,有的用戶一天接幾個(gè)電話,目的都相同——催他們改流量套餐。如果你不同意,他們會(huì)不停地打,直到你同意為為止。很多人開始不同意升級(jí)套餐,但碰到心情好時(shí),一不小心就會(huì)松口,正中運(yùn)營(yíng)商的下懷。事實(shí)上,運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部有嚴(yán)格的考核,為了完成業(yè)績(jī)指標(biāo),必然會(huì)給下級(jí)層層施壓,最終壓力會(huì)落到底層員工身上——他們必須要在取消流量漫游費(fèi)之前,促使大量的用戶升級(jí)套餐。
第三,現(xiàn)在購(gòu)買流量更貴了。7月1日之前,流量分為省內(nèi)流量和國(guó)內(nèi)流量,兩者價(jià)格差異很大,如果只是購(gòu)買省內(nèi)流量,十分便宜,而要購(gòu)買國(guó)內(nèi)流量,價(jià)格往往要高很多,甚至高出好幾倍?,F(xiàn)在,運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)后,用戶如果需要購(gòu)買流量,原來的便宜流量就沒有了,只能買高價(jià)的流量。
結(jié)束語:運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi),必然要通過其他途徑彌補(bǔ)回來,不然,運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)就會(huì)下滑,這是他們絕對(duì)不允許的。對(duì)于用戶來說,也要有心理準(zhǔn)備,不要以為運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi),就能享受到便宜的資費(fèi)。文/徐上峰
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