知乎周源：要做“超越傳統(tǒng)精英觀念的知識(shí)分享”

分享經(jīng)濟(jì)過去兩年的發(fā)展速度令人側(cè)目，也是今年烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的主題。作為知識(shí)分享領(lǐng)域的頭部玩家，知乎成為了今年唯一一家受邀在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)發(fā)言的知識(shí)分享領(lǐng)域企業(yè)——其創(chuàng)始人、CEO周源在12月4日下午的 “分享經(jīng)濟(jì)：創(chuàng)新與治理”分論壇上發(fā)表了題為《建立創(chuàng)新高效的良性機(jī)制 推動(dòng)知識(shí)分享可持續(xù)發(fā)展》的主題演講。

周源在演講中說了些什么？我為大家整理了一些干貨。

一方面，周源在演講中分享了知乎在知識(shí)分享領(lǐng)域探索過程中遇到的問題和解決方案，另一方面，周源也圍繞這個(gè)領(lǐng)域可能出現(xiàn)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了剖析。周源認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓知識(shí)分享變得無比快捷，如今每個(gè)人大腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解都正在被搬到互聯(lián)網(wǎng)上。

同時(shí)周源還強(qiáng)調(diào)，每個(gè)人都有值得被分享的知識(shí)，知乎很在意“認(rèn)真”二字，他們認(rèn)為每個(gè)認(rèn)真分享知識(shí)的人都是精英。而這種超越傳統(tǒng)精英觀念的知識(shí)的共享，將是推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展的最優(yōu)解。

知識(shí)分享得以“超越傳統(tǒng)精英觀念”的轉(zhuǎn)變，在周源看來取決于三大關(guān)鍵變量。首先，是中國移動(dòng)支付的發(fā)達(dá)。手機(jī)支付足以支撐不同消費(fèi)場(chǎng)景，滿足多樣化消費(fèi)需求。其次，是生產(chǎn)力設(shè)備的進(jìn)步。原本出版印刷一本書，聽老師授課，需要各種機(jī)器設(shè)備場(chǎng)地支持，現(xiàn)在手機(jī)都能幫你實(shí)現(xiàn)。而最重要的一個(gè)變量，則是互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)社區(qū)，社區(qū)幫助用戶自發(fā)形成了最基礎(chǔ)的供求關(guān)系的連接，為知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)的誕生，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的孕育，打下了良好基礎(chǔ)。

談完了機(jī)遇，周源也明確指出了這個(gè)行業(yè)目前面臨的問題，那就是知識(shí)的非標(biāo)品屬性和版權(quán)問題。周源認(rèn)為知識(shí)的非標(biāo)性直接影響的是消費(fèi)端，包括知識(shí)有效性、實(shí)用性以及售后等，而版權(quán)則是對(duì)內(nèi)容生產(chǎn)者權(quán)益的保護(hù)。由于知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)屬于新興產(chǎn)業(yè)，在機(jī)制、法律等方面保護(hù)仍不健全，周源認(rèn)為平臺(tái)方必須在這兩個(gè)方面下苦功，對(duì)此他也分享了知乎的基于此的經(jīng)驗(yàn)和摸索。

下面為大家附上周源演講全文：

非常高興有這么一個(gè)機(jī)會(huì)跟大家分享一些我們?cè)谥R(shí)分享領(lǐng)域的一些實(shí)踐。知乎是一個(gè)知識(shí)分享的平臺(tái)。剛才耿志軍先生在講移動(dòng)支付的時(shí)候用了一個(gè)例子，說有沒有哪一個(gè)瞬間讓大家覺得移動(dòng)支付真正改變了生活？這其實(shí)是一個(gè)來自知乎的問題，這個(gè)問題已經(jīng)產(chǎn)生了幾千個(gè)回答，超過了幾千萬次的瀏覽。說明了不光是移動(dòng)支付開始深入和改變了我們的生活，知識(shí)分享也可以不斷影響我們生活的方方面面。所以今天我跟大家講的主題是建立一個(gè)良性的機(jī)制推動(dòng)知識(shí)分享發(fā)展，我們的一些思考。

「中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2017」相關(guān)數(shù)據(jù)顯示， 2016年我國分享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)交易額約為34520億，比上年增長(zhǎng)103%；融資規(guī)模約1710億，同比增長(zhǎng)130% ；參與分享經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人數(shù)超6億，參與提供服務(wù)者人數(shù)約為6000萬?？梢哉f，中國分享經(jīng)濟(jì)在體量與規(guī)模上，都是世界領(lǐng)先的。另外，我國分享經(jīng)濟(jì)滲透的領(lǐng)域之廣，也超過了世界上絕大多數(shù)國家。分享的基因已經(jīng)影響到各行各業(yè)。從傳統(tǒng)的有形的實(shí)物資源的分享，到無形的、滿足人們精神生活需求的、基于時(shí)間和技能的分享。我們也誕生了很多以前從沒有過的商品形態(tài)。比如共享單車，比如知識(shí)分享。

而知識(shí)技能分享，在分享經(jīng)濟(jì)所涉及的諸多領(lǐng)域之中，已然成為當(dāng)下最為活躍的創(chuàng)新領(lǐng)域之一。從上面的這個(gè)數(shù)據(jù)就能看出來，年增長(zhǎng)率205%。針對(duì)知識(shí)分享，現(xiàn)在有各種商品形態(tài)，譬如音頻課程，互動(dòng)Live課程，咨詢，讀書等。

在中國，高效地獲取結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，并為之付費(fèi)，這件事已經(jīng)變得越來越順理成章。騰訊研究院研究報(bào)告顯示，我國知識(shí)付費(fèi)用戶群體和知識(shí)供給者群體，都已經(jīng)達(dá)到千萬量級(jí)。

早在2005年，聯(lián)合國教科文組織在其「世界報(bào)告」系列的首份報(bào)告——「邁向知識(shí)社會(huì)」（Towards Knowledge Societies）中，就曾提出「知識(shí)社會(huì)」的概念，強(qiáng)調(diào)知識(shí)社會(huì)建立在多樣性和知識(shí)共享的基礎(chǔ)之上，是人類可持續(xù)發(fā)展的源泉。報(bào)告中提到，以前知識(shí)的獲取大都建立在各種排斥體制上，絕大多數(shù)的知識(shí)為一小部分特權(quán)階層壟斷。于是，獲取知識(shí)只能通過拜師學(xué)藝，通過書本。這是幾千年來，知識(shí)生產(chǎn)、傳播、消費(fèi)的方式。

二十一世紀(jì)的知識(shí)社會(huì)必須超越這種精英觀念。在確保每個(gè)人都能獲得知識(shí)，以及知識(shí)社會(huì)的全民參與的前提下，進(jìn)入社會(huì)的人性化發(fā)展，或稱為可持續(xù)發(fā)展的嶄新階段。

可以說，超越精英觀念的知識(shí)的共享，是推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)性發(fā)展的最優(yōu)解。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓知識(shí)分享變得無比快捷。如今，每個(gè)人大腦中的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解都被搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，我們與世界、與信息、與知識(shí)產(chǎn)生著不同的連接。但這種轉(zhuǎn)變到底是如何發(fā)生的？

這里面有三個(gè)最基礎(chǔ)的關(guān)鍵變量。首先，是中國移動(dòng)支付的發(fā)達(dá)，通過手機(jī)支付能在解決各種消費(fèi)需求，這點(diǎn)我們?nèi)蝾I(lǐng)先。

其次，是生產(chǎn)力設(shè)備的進(jìn)步。原本出版印刷一本書，聽老師授課，需要各種機(jī)器設(shè)備場(chǎng)地支持?，F(xiàn)在手機(jī)都能幫你實(shí)現(xiàn)。

最后，也是一個(gè)重點(diǎn)變量，是互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)社區(qū)。比如知乎的問答社區(qū)，它其實(shí)幫助用戶自發(fā)形成了最基礎(chǔ)的供求關(guān)系的連接，為知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)的誕生，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的孕育，打下了良好基礎(chǔ)。而知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)順勢(shì)而生，也將知乎這類平臺(tái)打造成了「人類知識(shí)分享的加速器」。作為平臺(tái)，我們給用戶提供不同的知識(shí)分享場(chǎng)景和工具，也促成和見證了很多積極的改變。

譬如，知乎上有個(gè)用戶叫「狐貍先生」，本名李然，他是2012年加入知乎的。這個(gè)人的興趣非常廣泛，光贊助過的Live就橫跨經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)、寫作、攝影等諸多領(lǐng)域。但同時(shí)，他也是知乎「天文學(xué)」「天體物理學(xué)」「物理學(xué)」「宇宙學(xué)」「科研」五個(gè)領(lǐng)域的優(yōu)秀回答者，中國國家天文臺(tái)研究員。另外，他還是好萊塢現(xiàn)象級(jí)大片「星際穿越」中文字幕的譯者之一。

兩年前，知乎根據(jù)他發(fā)表的內(nèi)容結(jié)集成了電子書「漫步到宇宙盡頭」，上線后迅速成為知乎年度最熱門的科學(xué)類圖書之一。有品牌就來找知乎洽談，贊助「漫步到宇宙盡頭」實(shí)體書的線下首發(fā)儀式。同時(shí)他也在知乎上開Live，有近6000人聽過他的Live。這樣的人在知乎上還有很多。通過平臺(tái)的力量，我們讓知識(shí)生產(chǎn)和變現(xiàn)變得更便捷，也有利于形成正向的激勵(lì)反饋，更推動(dòng)了一些原本非常傳統(tǒng)的行業(yè)，比如傳統(tǒng)出版業(yè)，讓其得以更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

不僅如此，通過社區(qū)平臺(tái)和知識(shí)付費(fèi)，我們也得以引入很多高質(zhì)量的海外內(nèi)容生產(chǎn)者，讓知識(shí)無國界。從去年開始，知乎Live陸續(xù)請(qǐng)來了包括諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主，約瑟夫·斯蒂格利茨；《血戰(zhàn)鋼鋸嶺》，導(dǎo)演梅爾吉布森等人在內(nèi)的國際大師。其中，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主約瑟夫·斯蒂格利茨的Live參與者達(dá)到35347人，單場(chǎng)收入近35萬。

在這個(gè)過程中，知乎本身也得到了快速成長(zhǎng)。到今年9月，知乎已經(jīng)突破一億注冊(cè)用戶。知乎Live的總參與人近400萬，已有近5000場(chǎng)Live，講者時(shí)薪過萬。知乎的電子書下載量破5000萬冊(cè)。

2017年其實(shí)是知識(shí)分享成為真正的市場(chǎng)的一年，越來越多的資本和企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。但在迅速發(fā)展的同時(shí)，也面臨著更大的挑戰(zhàn)，需要建立創(chuàng)新高效的機(jī)制去保障行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。比如目前最突出的兩個(gè)問題：知識(shí)的非標(biāo)品屬性和版權(quán)問題。

非標(biāo)品之所以是個(gè)問題，是基于消費(fèi)端的考慮。用戶在消費(fèi)前沒有明確預(yù)期，缺乏可參考的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；在消費(fèi)后如果不滿意，缺乏相應(yīng)保護(hù)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這些都可能造成消費(fèi)需求被抑制或重復(fù)購買意愿下降。因此，建立內(nèi)容準(zhǔn)入機(jī)制、知識(shí)商品評(píng)價(jià)體系、售后保障機(jī)制，就顯得尤為重要。

知乎對(duì)知識(shí)商品有相應(yīng)的內(nèi)容準(zhǔn)入門檻。例如講英語需要提供雅思或者托福的成績(jī)證明、心理學(xué)內(nèi)容需提供學(xué)歷證明、金融類需要提供相關(guān)的證書、職業(yè)向需提供所在公司的證明等等，各個(gè)角度保障知識(shí)商品的質(zhì)量。

在知識(shí)商品評(píng)價(jià)體系方面，知乎也推出了相應(yīng)的評(píng)分體系，評(píng)分高的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容會(huì)得到更多的關(guān)注和推薦。在此基礎(chǔ)上，如果出現(xiàn)內(nèi)容深度精度和用戶期待水平不匹配等問題，我們的知乎Live也先人一步推出了7天無理由退款等一系列措施，從而保障用戶體驗(yàn)。

而針對(duì)版權(quán)，如果內(nèi)容生產(chǎn)者的權(quán)益無法得到有效保障，則肯定會(huì)影響到生產(chǎn)端的動(dòng)力，不利于供給側(cè)的穩(wěn)定。因此，圍繞確權(quán)、維權(quán)、授權(quán)三個(gè)層面，知乎也構(gòu)建出了相輔相成的一整套體系，希望從源頭上保護(hù)創(chuàng)作者的權(quán)益。

確權(quán)方面，我們和「中國版權(quán)保護(hù)中心」合作，幫作者快速搞定版權(quán)登記。目前知乎站內(nèi)已有近1500部作品完成了版權(quán)登記。

維權(quán)方面，知乎推出了從侵權(quán)處理到拓展版權(quán)收益服務(wù)的一站式版權(quán)產(chǎn)品。特色的版權(quán)產(chǎn)品「版權(quán)服務(wù)中心」，既做付費(fèi)轉(zhuǎn)載，也與其他平臺(tái)合作，推出了一整套侵權(quán)應(yīng)對(duì)功能。未來，它也會(huì)去做主動(dòng)維權(quán)，幫助用戶挖掘更多版權(quán)變現(xiàn)機(jī)會(huì)。

考慮到原創(chuàng)者個(gè)人維權(quán)成本高、牽扯大量時(shí)間及精力等情況，知乎也會(huì)不遺余力地為原創(chuàng)者提起訴訟，提供法律維權(quán)服務(wù)。

從大眾的維度來說，知識(shí)分享還是一個(gè)新鮮事物，但它背后蘊(yùn)含的合作、開放和信任的關(guān)系，必然會(huì)對(duì)社會(huì)文化理念和價(jià)值觀點(diǎn)帶來影響。我們希望通過構(gòu)建一套良性的機(jī)制，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品形態(tài)，豐富知識(shí)分享場(chǎng)景，滿足用戶不同的知識(shí)獲取和分享需求，讓知識(shí)得以更好地流通。

但所有這些手段，在推進(jìn)的過程中，都讓我們深深感受到，其實(shí)光靠單個(gè)的企業(yè)或者機(jī)構(gòu)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要機(jī)制創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和政策鼓勵(lì)相結(jié)合，還有賴于法律的保障和整個(gè)行業(yè)的共同努力。我們期待行業(yè)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的指引，為知識(shí)分享經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航。

謝謝大家！

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