微軟小冰“忽興忽亡”的背后

但是我以為，如果把小冰看作一款產(chǎn)品，要真正火起來，趣味問答與病毒傳播這樣玩大數(shù)據(jù)逗哏的“奇技淫巧”終非長久之計，它必須能夠提供用戶離不開的硬需求，而不僅僅是一個聊天玩具，有了用戶離不開的硬需求，說不定微信還會主動把小冰請回去。

by信海光微天下

端午三天小長假，微軟的人工智能聊天機器人“小冰”在微信上瞬間火爆，又轉(zhuǎn)瞬熄滅，其興也勃焉，其亡也忽焉，興亡之間宛如曇花一現(xiàn)。

在微信上，微軟“小冰”的壽命雖然只有短短幾天，但卻堪稱創(chuàng)造了微信上除了新年紅包之外，最成功的營銷案例。

微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院官方聲明稱，“小冰”在公測運行3天即覆蓋近150萬微信群用戶，這種說法應該并不夸張。因為小冰的存在，確實為太多微信活躍用戶所目睹，5月29日微信首批開放10萬個微軟小冰的申請名額，霎時間小冰在微信群里爆紅，在微信群里挑逗小冰成為時尚，人們問小冰各種各樣的問題，而聊天機器人小冰的回答也非常有趣，給網(wǎng)民帶來了歡樂，因為歡樂的原因，小冰也被網(wǎng)民加入越來越多的微信群中，開始“病毒式”傳播。

小冰在開始階段之受歡迎，很重要一部分原因是網(wǎng)民對它的“智慧”感到驚奇，小冰的真實魅力，其實也是高科技的魅力。小冰是基于數(shù)據(jù)挖掘與智能搜索而生的聊天機器人。據(jù)微軟介紹，小冰匯聚了中國7億網(wǎng)民多年來積累的、全部公開的聊天記錄，集合了1500萬條語料庫，通過理解對話的語境和語義，實現(xiàn)人機交互問答。其實用過微軟聊天工具MSN的中國用戶對小冰不應該感到特別陌生，因為在MSN大熱于中國之時，上面就有聊天機器人，只不過今天的小冰更加進化了而已。

說實在的，在移動互聯(lián)時代，微軟這樣的老大公司，能夠策劃推出瞬間引爆微信的小冰，這很令人驚異而且刮目相看。

微軟小冰的失敗是因為微信官方的封殺，這卻并不令人驚奇。在小冰火爆之初，外界都以為小冰是微軟和騰訊兩家巨頭合作策劃的產(chǎn)物。但通過騰訊后來的舉措看卻并非如此。如果沒有騰訊的傾力合作，微軟小冰的火爆當然很難持續(xù)，微信是騰訊在移動互聯(lián)時代的核心競爭力，怎么會容忍競爭對手的產(chǎn)品在其中大行其道呢？況且小冰的商業(yè)目的已經(jīng)非常赤裸，就是為了推廣微軟的必應搜索。

當然，潛規(guī)則辦事，明規(guī)則辦人，微信對小冰的封殺還是在規(guī)則之內(nèi)的，主要理由是擔心小冰可能泄露用戶聊天內(nèi)容，要保護用戶隱私，在加上涉及模擬用戶操作、誘導用戶拉群等影響用戶體驗的違規(guī)行為......至少在客觀上，微信的理由是充足的。因為微軟確實能通過小冰接觸到用戶的聊天內(nèi)容，盡管微軟明確表示它不會存儲聊天記錄，而微軟作為大公司也有較高的信譽度，但是，誰又能保證沒有個例外與萬一呢？

被微信封殺并不意味著小冰的徹底失敗，互聯(lián)網(wǎng)這么大，除了微信，微軟還有很多推廣小冰的去處，小冰還有火起來的可能。但是我以為，如果把小冰看作一款產(chǎn)品，要真正火起來，趣味問答與病毒傳播這樣玩大數(shù)據(jù)逗哏的“奇技淫巧”終非長久之計，它必須能夠提供用戶離不開的硬需求，而不僅僅是一個聊天玩具，有了用戶離不開的硬需求，說不定微信還會主動把小冰請回去。

同刊于今日新京報，作者微信:gongzhonghao001

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