如何才能甩脫同類競品的纏斗?其實無法兩法:1、扎穩(wěn)陣腳,然后做更厚;2、扎穩(wěn)陣腳,然后做更寬?;氐缴虡I(yè)話語中,前一個可能復雜些,大抵是相似業(yè)務的對抗中,以不同的商業(yè)模式邏輯做出更厚實的或許可持續(xù)擴展運營的基礎;而后一個就簡單了,基于自己的優(yōu)勢和先機做更異色一些業(yè)務,比如從中低端攀向更高端。
不同行業(yè)不同說法,打法五花八門都不足為奇。但歸根結(jié)底一句話,行業(yè)纏斗是過程,而不是目的,甚至都不是手段;而看似相近的手段背后,心思眼界早已決定了不同的出路。
最近一位有趣的案例是快的打車。說實話,對上半年這場熱鬧過頭的補貼大戰(zhàn)我實在瞧不太上。十多億元砸下去,的確可以算是教育了市場,讓大堆司機、用戶占了不少小便宜,但是,從二元競爭效果看,它大概是零和的。這是個“類囚徒困境”的局面,雙方都早已在業(yè)內(nèi)咋呼燒錢太厲害,但面對用戶還是要喊“永遠比對手低”,這何其辛苦 。
但現(xiàn)在看來,形勢還是有不少變化。開始意識到這個問題,是這兩天快的發(fā)了一款新App叫“一號專車”,說是定位高端租車市場,簡單講就是快的轉(zhuǎn)移了自己的競爭對象,過去是滴滴,現(xiàn)在是Uber了。
快的是故意裝逼么?其實也未必。上一場補貼大戰(zhàn)之后,打車軟件行業(yè)已經(jīng)暫時形成了一個動態(tài)穩(wěn)定的市場格局——快的與滴滴并列,市場數(shù)據(jù)顯示份額瓜分是64開,快的拿了6,滴滴拿了4,繼續(xù)燒錢繼續(xù)互毆已無聊,現(xiàn)在兩家各自的運營動作大致保持了各自地盤的穩(wěn)固態(tài)勢。
那么,新的招數(shù)在哪里?
滴滴的新辦法是與控股股東騰訊手中的王牌微信進行緊密捆綁。滴滴在微信菜單深處有了一個入口,從此擺脫了單發(fā)App的增量之困,融入了微信龐大的用戶生態(tài)中,成為了其中一個被固化的功能選項。
這看起來是件好事。但凡事有利有弊,現(xiàn)在先按下不表,等會細說。
快的其實也有夠猛的資方阿里集團,但卻沒有直接過繼過去做“養(yǎng)子”。目前仍保持著完全獨立的身份,也沒想到手淘或支付寶這樣的阿里系強力App中去尋求蔭蔽,好處是它現(xiàn)在仍然沒有任何資方的控制掣肘,還能夠自立門戶玩自己的事。
打開App就會發(fā)現(xiàn),快的打車App內(nèi)置了“積分商城”,可以用自己的賬戶體系管理用戶積分,積分能夠兌換各種產(chǎn)品和服務。也正是因為快的賬戶體系和運營的獨立性,這個積分商城才有機會、有動力以及有空間存在。
具體而言,這個積分商城里有不少電影票優(yōu)惠、旅游紅包、購物券等本地生活服務內(nèi)容,對接了一些線上下品牌資源。這就看得出來,快的瞄準的未來是一個出行服務行業(yè)的入口,包括了打車和高端租車業(yè)務,功能屬性包含了地圖,打車,找折扣、餐飲和電影等。
這是個典型的O2O業(yè)務模型。至于對標uber,做高端租車業(yè)務,是快的這套模型在用戶人群方面的拓展,而且這塊業(yè)務客單更高,毛利前景也更高,競爭環(huán)境也更優(yōu)裕些。
現(xiàn)在就能對比出滴滴的取舍得失。加入微信,獲得了可觀的用戶入口,借助微信紅包,滴滴在世界杯期間也是玩得夠熱鬧。但為了保證微信入口和單發(fā)App的體驗統(tǒng)一性,滴滴由此放棄了獨立的賬戶體系,也放棄了更多服務拓展的可能,成為了高度抽象的工具屬性。
這就不難理解,在移動端無法做基于ID化用戶的規(guī)模化流量販售生意后,滴滴選擇的是用戶販售生意。來自于微信的用戶可以向其他電商業(yè)者斷續(xù)兜售,比如和優(yōu)購網(wǎng)的合作形式是新用戶送優(yōu)惠券,等于給優(yōu)購導新用戶(直接給用戶推送廣告短信),只可惜這些用戶在滴滴自身那卻沒有沉淀。
各自的選擇不同,也就使得在看似面孔相同的兩家公司在熱鬧的補貼大戰(zhàn)后,逐漸展示出了商業(yè)模板的截然不同。兩種模式不能簡單粗暴的斷定誰興誰衰,但多維對單維,高擴展性對線性,后者相對前者肯定會支持得更為辛苦艱難。
這大概是所有中國移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的“模板化案例”:從本世代流量、用戶分配機制的互聯(lián)網(wǎng)底層格局被大佬們基本確定之后,從一個具體的需求解決方案出發(fā),如何在后續(xù)發(fā)展中于選擇基于工具屬性的演進路線,如何找到適合自己應用場景的用戶體系小平臺搭建時機?在自有App和大平臺“插件姿態(tài)”間如何取舍平衡?
只能說,一念之差,前路迥異。
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