直達(dá)號的“十月革命”

從2014年9月在百度世界大會(huì)上推出算起，直達(dá)號已經(jīng)走過了將近10個(gè)月，從當(dāng)初的海底撈、良子健身等知名企業(yè)“領(lǐng)頭”，發(fā)展到如今70萬商戶加入，直達(dá)號交出的這份成績單可以說是比較“華麗”的。而為什么直達(dá)號能獲得知名企業(yè)和中小商戶的青睞，這背后的原因頗值得探究。

by信海光微天下

10個(gè)月70萬商戶直達(dá)號+傳統(tǒng)行業(yè)的化學(xué)反應(yīng)

根據(jù)百度2015Q1財(cái)報(bào)披露，直達(dá)號已入駐70萬商戶，涉及到了餐飲、旅游、生活服務(wù)、汽車、政務(wù)、電商、教育、房產(chǎn)、高爾夫等多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，從這個(gè)行業(yè)構(gòu)成來看，直達(dá)號已經(jīng)基本完成了對接傳統(tǒng)生活服務(wù)行業(yè)的多面布局。

（直達(dá)號入駐的70萬商戶已覆蓋傳統(tǒng)領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)）

其中，就餐飲來看，不僅有海底撈、望湘園等傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的加入，而且也有微鹵、哦蝦等互聯(lián)網(wǎng)思維打造的餐飲品牌，還有房產(chǎn)龍頭大佬萬科的加入。就旅游而言，目前已有桂林旅游、絲路之旅、杭州西湖等加入了直達(dá)號。在生活服務(wù)上，云家政、阿姨幫、愛大廚、愛回收、孟京輝工作室、良子健身、圓通、順豐速運(yùn)、中體倍力、福奈特、愛康國賓、永樂票務(wù)、法律部落等也紛紛加入直達(dá)號。在汽車行業(yè)，易到用車、長安汽車、神州租車、斯巴魯、平安車險(xiǎn)也都成為直達(dá)號的一員。

為什么這些企業(yè)都愿意加入直達(dá)號？這里的關(guān)鍵問題是，直達(dá)號戳中了傳統(tǒng)行業(yè)的痛點(diǎn)，尤其是在吸引新客戶、維系老客戶方面，傳統(tǒng)行業(yè)普遍沒有好的對策。而直達(dá)號不僅為傳統(tǒng)行業(yè)提供了吸引新用戶、維系老用戶的便捷渠道，而且其還能為消費(fèi)者畫像，通過貼標(biāo)簽來幫助加入直達(dá)號的企業(yè)進(jìn)行個(gè)性化營銷推廣。

一個(gè)值得提及的案例是，在成都有一位做鹵菜的美女，人稱鹵娘，店名微鹵。鹵娘的微鹵自從2014年11月開通直達(dá)號以來，3天就賣出四千多單。

再舉一個(gè)新東方在線的直達(dá)號案例，學(xué)生用戶通過@新東方在線，完成交易的平均金額達(dá)到1000元，直達(dá)號成為新東方在線營收增長的利器，于教育垂類率先打開連接人與服務(wù)的想象空間。

事實(shí)上，直達(dá)號這10個(gè)月所贏得的70萬商戶的認(rèn)可，正是說明了直達(dá)號與傳統(tǒng)行業(yè)之間正在發(fā)生激烈的化學(xué)反應(yīng)，隨著直達(dá)號的不斷成長，這種化學(xué)反應(yīng)還將更加強(qiáng)烈。

連接人與服務(wù)直達(dá)號負(fù)責(zé)生態(tài)共建

根據(jù)百度2015Q1財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2015年百度營收持續(xù)高速增長，第一季度總營收額達(dá)到127.25億人民幣，較2014年同期增長34%。在移動(dòng)端，2014年百度移動(dòng)營收占比42%，而到2015年移動(dòng)營收占比則達(dá)到了50%。

作為承載百度“連接人與服務(wù)”戰(zhàn)略的新平臺，直達(dá)號已經(jīng)成為百度轉(zhuǎn)型移動(dòng)端的重要武器。從百度近幾個(gè)季度在移動(dòng)端營收大幅增長、移動(dòng)端超過PC端的事實(shí)來看，也印證了移動(dòng)端戰(zhàn)略的正確性。而直達(dá)號在推動(dòng)百度移動(dòng)端業(yè)績增長的過程中，可謂功不可沒。在百度人與服務(wù)連接的戰(zhàn)略中，一種是如百度外賣、百度糯米這種自營式的服務(wù)，另一種就是直達(dá)號，負(fù)責(zé)百度生態(tài)共建共贏。

之所以這樣說，是因?yàn)橹边_(dá)號補(bǔ)齊了百度移動(dòng)端布局的拼圖，在搜索+分發(fā)+地圖+團(tuán)購+錢包的樣板模式中，直達(dá)號的推出，為百度移動(dòng)整合百度系各方面入口、平臺資源，及大生態(tài)建設(shè)提供了助力。

直達(dá)3600行直達(dá)號要做“O2O中的戰(zhàn)斗機(jī)”

在5月底舉辦的百度2015聯(lián)盟峰會(huì)上，百度CEO李彥宏指出，過去講360行，今天的社會(huì)應(yīng)該有3600行，每一行都可能出現(xiàn)佼佼者，做得好的甚至可以創(chuàng)造出新的行業(yè)。百度要做“連接人與服務(wù)”，是希望連接上3600行，做3600行的一個(gè)通用平臺。

在這一觀點(diǎn)拋出后，如何連接上3600行，這個(gè)重任顯然會(huì)落到直達(dá)號上。直達(dá)號所具有的低門檻、拉新易、維老易等優(yōu)勢，可謂是百度連接3600行的“最佳選手”。

以上門O2O這個(gè)新行當(dāng)?shù)脑萍艺槔?，其在入駐直達(dá)號僅一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)了新訂單增漲20%，二次下單的用戶占比近40%。而新疆阿克蘇的商戶張杰更是用百度直達(dá)號賣出了一單325萬元的蘋果。房產(chǎn)大鱷萬科開通直達(dá)號后，上線20天線上優(yōu)惠券交易155張，線下認(rèn)購數(shù)高達(dá)3.8億。

這些數(shù)據(jù)無不表明，直達(dá)號具有連接3600行的現(xiàn)實(shí)能力和巨大潛力，在O2O戰(zhàn)火越燒越旺的當(dāng)下，直達(dá)號有望成為百度O2O中的“戰(zhàn)斗機(jī)”。

直達(dá)號離完美還有一段距離

吸引了70萬商戶的直達(dá)號，看起來已經(jīng)相當(dāng)強(qiáng)大，實(shí)際上，它也存在一定的問題。

譬如，用戶@+商戶的習(xí)慣還須培養(yǎng)。盡管人們在微博、微信上@一下都很稀松平常，但要在一個(gè)用慣了輸入關(guān)鍵詞直接搜索的手機(jī)百度上，非得在前面加上一個(gè)@才能直達(dá)商戶，這個(gè)習(xí)慣還需要不斷培養(yǎng)。

最近發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)百度上即便不加@，只需輸入商戶名稱，如果該商戶開通有直達(dá)號，那么還是會(huì)在第一條結(jié)果中顯示直達(dá)號的鏈接。這在一定程度了改良了直達(dá)號@習(xí)慣難以養(yǎng)成的問題。而據(jù)了解，百度內(nèi)部還打算對部分垂類的直達(dá)號進(jìn)行去@直達(dá)，也就是說今后我們只需輸入商戶名稱，像平時(shí)搜索一樣就能一鍵直達(dá)商戶的直達(dá)號頁面。

雖然直達(dá)號還有或這或那的問題存在，但最關(guān)鍵的問題仍然是@習(xí)慣的養(yǎng)成問題，這是未來百度最需要解決的一環(huán)。

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