2013年4月底,阿里巴巴集團宣布對新浪微博進行戰(zhàn)略投資。兩年后的今天,一場電商峰會姍姍來遲,微博于7月7日在北京發(fā)布了微電商戰(zhàn)略,宣布將聯(lián)合以阿里、微賣等為代表的重點第三方合作伙伴,共建以興趣為導(dǎo)向的移動社交電商體系。
事實上,微博已經(jīng)火了很多年,無論是阿里投資微博還是與支付寶合作推出微博支付,都是微博在微電商領(lǐng)域大干一場的好機會。然而,對電商戰(zhàn)略保持慎重的微博,直到今天才開始正式開啟微電商之路,看起來有點晚,但細究起來,又很合適宜。
從平臺化入手確?!罢厩逶础?/p>
今年以來,說微商陷入了信任危機并不為過,從網(wǎng)上爆料朋友圈買面膜致毀容到央視曝光微商成傳銷的新平臺,微商被推上了輿論的風(fēng)口浪尖。而理性的縷一縷便會發(fā)現(xiàn),基于朋友圈的微商最大的一個短板就是沒有平臺為商品品質(zhì)和售后負責(zé)。換言之,騰訊對微信朋友圈的微商行為并沒有具體的規(guī)范,朋友圈所輸出的商品也沒有電商平臺做承載,導(dǎo)致朋友圈微商的商品質(zhì)量參差不齊,沒有品質(zhì)和售后保證。與此同時,沒有官方規(guī)范出臺,也讓朋友圈微商這個渠道相對混亂,央視對微商涉嫌傳銷的曝光就是一例。
而之所以說微博選在這個時候發(fā)布微電商戰(zhàn)略顯得很合適宜,主要在于,一方面,微博能夠直接引入淘寶平臺成熟的規(guī)則體系,另一方面,基于這一規(guī)則搭建了平臺,提供了通道,讓微電商生態(tài)建設(shè)成為可能。
有道是一招鮮吃遍天,微博此次發(fā)布的微電商戰(zhàn)略中,一個點抓的非常準。那就是,微博上推薦的商品的商品鏈接必須來自天貓、淘寶和微賣等重點第三方合作伙伴。這就相當(dāng)于從商品源頭上把住了質(zhì)量的關(guān),以平臺的規(guī)范來確保微博上的商品品質(zhì)、售后服務(wù)和用戶體驗。
為2000多萬達人打開變現(xiàn)之門
移動社交的發(fā)展,讓電商迎來了發(fā)展機遇。但不同的平臺卻對電商發(fā)展有著不同的效用。以微信為例,由于微信是熟人社交的工具,朋友圈中更多是熟人間基于信息內(nèi)容的交互。這種情況下,朋友圈促成的多是一個小圈子里熟人間的交易,對商家拉新的需求往往難以滿足。
由于微信沒有對微商進行統(tǒng)一管理的規(guī)范和平臺,使得各種第三方微商開店平臺充斥其中,而每個平臺都試圖建立自己的游戲規(guī)則,商家和消費者在不同游戲規(guī)則之間來回切換,對商家和消費者都造成了不便,影響用戶體驗。
與此同時,朋友圈微商多以面膜等少部分品類商品為主。電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014年“微信朋友圈營銷”生態(tài)數(shù)據(jù)研究》顯示,在朋友圈銷售的商品中面膜的比例就高達32.8%。品牌微商和散戶微商充斥其中,缺乏成熟的商品體系,很難保持品類的豐富性,在滿足用戶一站式購齊的需求等方面相對乏力。
與之相比,微博的粉絲和關(guān)注機制,讓微博主和粉絲之間形成了相對寬松的關(guān)系,一位微博達人往往有著數(shù)萬、數(shù)十萬乃至數(shù)百萬的粉絲關(guān)注。這些粉絲不需和博主相識,也無需向微博主申請即可關(guān)注微博主,接收最新發(fā)布的微博信息。這種相對“陌生”的關(guān)系和一對多的傳播機制使得微博在為商家拉新方面有著獨特的優(yōu)勢。
而隨著此次微博微電商戰(zhàn)略的發(fā)布,微博也為微電商引入了平臺機制,通過圈定天貓、淘寶等重點電商平臺為合作伙伴,微博上的2000多萬達人可以通過微博發(fā)布器直接發(fā)布自己推薦的商品,并添加推薦理由、庫存量和商品鏈接等信息。這些商品將在微博櫥窗展示,用戶可以在微博收藏商品或加入購物車,也可以通過中間頁購買而無需跳轉(zhuǎn)至其他應(yīng)用。
而只要推薦的商品是其他商家提供的,達人就可以根據(jù)事先與商家的約定獲得分成,并且不參與交易過程,用戶購買商品后的物流、售后等都由商家負責(zé),這既給達人帶來了更靈活的變現(xiàn)方式,又更好的保證了用戶利益,提升了用戶使用微博和在微博購物的體驗。
微博+電商互聯(lián)網(wǎng)+時代的微電商生態(tài)
值得一提的是,微博發(fā)布的微電商戰(zhàn)略,并非是號召廣大微博用戶以開店等形式做微商,而是讓2000多萬微博達人擁有向粉絲推薦商品的可能。而數(shù)據(jù)顯示,截止今年一季度,微博月活躍用戶達到1.98億,其中86%來自移動端。由此來看,微博此番深耕電商,不僅能為商家和達人提供充足的流量,為電商平臺和億萬用戶提供連接人與商品的平臺,也有利于互聯(lián)網(wǎng)+時代的微電商生態(tài)建設(shè)。
目前,微博已經(jīng)形成了微博櫥窗、達人通、信息流廣告、微博支付、粉絲服務(wù)平臺在內(nèi)的完善產(chǎn)品體系,而通過基于興趣提供個性化的商品推薦,電商能以微博達人為“中介”與消費者更為緊密的建立社交關(guān)系。這種關(guān)系的建立,一方面有利于消費者在移動社交時代消費需求和購物方式的變化,一方面也為電商平臺、商家、品牌在移動社交場景下拉新、維老提供了可能。
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