屯兵76萬商戶連接3600行 直達(dá)號(hào)生態(tài)的360天

直達(dá)號(hào)自去年9月百度世界大會(huì)推出以來，已經(jīng)走過了12個(gè)月的時(shí)間。這12個(gè)月，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生顯著變化，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代宣告到來，傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型欲望更為強(qiáng)烈，巨頭在O2O領(lǐng)域的拼殺也陷入混戰(zhàn)。今年8月，百度以200億重金投資O2O領(lǐng)域，重點(diǎn)打造被解讀為搜索+電商模式的"新百度"業(yè)務(wù)，而直達(dá)號(hào)作為"新百度"的重要組成部分，既是承載百度"連接人與服務(wù)"戰(zhàn)略的新平臺(tái)，也是打造百度O2O場(chǎng)景閉環(huán)的典型。

在過去一年時(shí)間里，百度直達(dá)號(hào)入駐76萬商戶。這一成績(jī)的取得既是對(duì)直達(dá)號(hào)業(yè)務(wù)連接3600行的肯定，也引發(fā)我們的思考，12個(gè)月76萬商戶，一個(gè)新業(yè)務(wù)到底是怎么做到的呢？

細(xì)分領(lǐng)域各個(gè)擊破 打造全行業(yè)布局

在過去一年間，直達(dá)號(hào)在多個(gè)領(lǐng)域全面開花，涉及房產(chǎn)、餐飲、旅游、保健、生活服務(wù)、保險(xiǎn)、教育、租車、汽車、文娛、快遞、酒店、美業(yè)、市政服務(wù)平臺(tái)等多個(gè)行業(yè)，在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中完成了全面的行業(yè)布局。

形成這種局面，與直達(dá)號(hào)自身的優(yōu)勢(shì)分不開。其易拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)留存、易開通等優(yōu)勢(shì)，能有效為傳統(tǒng)商戶解決獲取新用戶、留住老用戶、提升服務(wù)體驗(yàn)的痛點(diǎn)。而通過在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的布局，直達(dá)號(hào)也助力傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了其向互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

房地產(chǎn)行業(yè)是最不便“觸網(wǎng)”的傳統(tǒng)行業(yè)，但在直達(dá)號(hào)中也開啟了互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型探索。截至目前，在直達(dá)號(hào)上已經(jīng)有萬科、萬達(dá)、首開、首創(chuàng)、京投銀泰、綠地、鴻坤地產(chǎn)等房地產(chǎn)開發(fā)商，以及匯金行、新維科技兩家代理公司接入。數(shù)據(jù)顯示，全國72座城市的640個(gè)樓盤開通直達(dá)號(hào)，僅北京市就達(dá)到了363個(gè)，覆蓋全市超60%新房。并且這些數(shù)字都還在持續(xù)增長(zhǎng)中。

萬科和萬達(dá)是最早批次接入、也是最先受益直達(dá)號(hào)的地產(chǎn)大佬。萬科直達(dá)號(hào)5月1日上線后，20天內(nèi)通過百度直達(dá)號(hào)進(jìn)行的線下認(rèn)購額達(dá)到3.8億元，新房成交近2000套。到6月份的時(shí)候，萬科全國的64個(gè)樓盤均已接入直達(dá)號(hào)。而8月入駐直達(dá)號(hào)的萬達(dá)，上線之初即推出94個(gè)樓盤預(yù)定，覆蓋北京、上海、廣東、浙江等24省及直轄市，基本覆蓋萬達(dá)全部在售樓盤。

再以旅游行業(yè)為例，直達(dá)號(hào)亦推動(dòng)桂林等著名景區(qū)積極轉(zhuǎn)型。根據(jù)易觀智庫發(fā)布的《中國"互聯(lián)網(wǎng)+景區(qū)"專題研究報(bào)告2015》顯示，百度直達(dá)號(hào)打造了完整的電子票閉環(huán)體驗(yàn)，推動(dòng)景區(qū)O2O實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。五一小長(zhǎng)假期間，桂林旅游直達(dá)號(hào)在核心景區(qū)網(wǎng)絡(luò)渠道出票量占比已超五成；其后的“絲路之旅計(jì)劃”則使敦煌、西安、蘭州等著名景區(qū)實(shí)現(xiàn)利益均沾。

而即便在美甲等小眾市場(chǎng)方面，直達(dá)號(hào)的作用也被發(fā)揮的淋漓盡致。傳統(tǒng)美甲店進(jìn)巍美甲就期望通過直達(dá)號(hào)尋求轉(zhuǎn)型之路，以應(yīng)對(duì)河貍家等后起之秀；而在剛剛結(jié)束的鄭州群英會(huì)上，以汽車后服務(wù)市場(chǎng)為代表的鄭州傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)行業(yè)也對(duì)直達(dá)號(hào)表現(xiàn)出合作熱情。

不難看出，經(jīng)過1年時(shí)間的運(yùn)營，直達(dá)號(hào)已經(jīng)成為傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的利器，成長(zhǎng)為傳統(tǒng)行業(yè)連接網(wǎng)絡(luò)客戶的重要渠道。

背倚超級(jí)入口 助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

入口是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要資源，無論對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司還是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)里的商戶，都需要入口來獲取流量、獲取用戶、提升發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)公司中，百度是一家擁有入口優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其旗下不僅有超過14款用戶數(shù)過億的APP，而且有百度搜索、手機(jī)百度這兩大PC和移動(dòng)端的超級(jí)入口。

百度副總裁李明遠(yuǎn)曾表示，要把百度最有優(yōu)勢(shì)的移動(dòng)搜索、分發(fā)、地圖等產(chǎn)品，更大力度參與到O2O戰(zhàn)局中來，打造更完整的生態(tài)。百度直達(dá)號(hào)正是基于百度移動(dòng)搜索入口而打造的一款商戶O2O利器，某種程度上，也可以將其理解為依附于手機(jī)百度的強(qiáng)大入口，為商戶提供簡(jiǎn)單易上手的O2O移動(dòng)端解決方案。它就像一個(gè)無窮盡的連接器，不僅可以連接本地生活服務(wù)，還可以連接醫(yī)療、教育、旅游等任何一個(gè)O2O應(yīng)用環(huán)節(jié)。

以家政行業(yè)為例，這個(gè)行業(yè)隨著O2O模式的風(fēng)生水起，被O2O化的較為徹底。而作為行業(yè)新進(jìn)入者，如何快速獲得流量、獲取用戶、培養(yǎng)用戶忠誠顯得尤為關(guān)鍵。家政新軍云家政試水直達(dá)號(hào)，在僅近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就實(shí)現(xiàn)新訂單增漲20%，二次下單的用戶占比近40%。

高爾夫是通過直達(dá)號(hào)連接客戶、實(shí)現(xiàn)蛻變的又一典型。百度高爾夫今年5月正式上線，到目前短短3個(gè)月時(shí)間，已覆蓋重點(diǎn)省份的近200家球場(chǎng)，接近全國高爾夫球場(chǎng)總數(shù)的一半，在國內(nèi)首次真正做到為高爾夫球友提供"實(shí)時(shí)Tee Time"預(yù)訂服務(wù)。

由此可見，直達(dá)號(hào)在助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型過程中，其入口能力已然顯現(xiàn)，讓商戶獲取流量、獲取用戶成為可能。

貫通服務(wù)閉環(huán) 形成移動(dòng)閉環(huán)新生態(tài)

事實(shí)上，直達(dá)號(hào)的作用除了幫傳統(tǒng)企業(yè)獲取新用戶外，其所具有的運(yùn)營管理分析功能，還能幫助企業(yè)為用戶畫像，有效實(shí)現(xiàn)老客戶留存。

經(jīng)過一年的發(fā)展，直達(dá)號(hào)的這些優(yōu)勢(shì)已經(jīng)為傳統(tǒng)行業(yè)所實(shí)踐，而隨著直達(dá)號(hào)的根基夯實(shí)，直達(dá)號(hào)也正成為百度建設(shè)移動(dòng)閉環(huán)新生態(tài)的重要一環(huán)。在百度從連接人與信息到連接人與服務(wù)的戰(zhàn)略升級(jí)過程中，作為連接3600行主要O2O平臺(tái)的直達(dá)號(hào)，形成了"搜索+直達(dá)號(hào)+支付+分享"的閉環(huán)式服務(wù)生態(tài)鏈，為傳統(tǒng)行業(yè)的商戶提供從流量支持、大數(shù)據(jù)智能推送、用戶管理分析的全方位服務(wù)體驗(yàn)。

作為一個(gè)案例，直達(dá)號(hào)也告訴我們，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，既需要有業(yè)務(wù)的支撐，又離不開對(duì)新業(yè)務(wù)的打造。如百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，正是在搜索這一既有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全新打造新業(yè)務(wù)直達(dá)號(hào)。這種眼光和決策無疑為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)提供了啟迪，適時(shí)創(chuàng)新、以新業(yè)務(wù)滿足客戶的新需求，正是企業(yè)長(zhǎng)期保持市場(chǎng)領(lǐng)先地位的不二法門。

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