換機(jī)市場漸成剛需，榮耀為“換機(jī)時代”蠢蠢欲動

手機(jī)業(yè)主流市場轉(zhuǎn)向換機(jī)人群，這不單是發(fā)生在手機(jī)業(yè)的現(xiàn)象，而是整個中國經(jīng)濟(jì)都正在發(fā)生的現(xiàn)象。中國經(jīng)濟(jì)近年來顯示動力不足，呈L型增長，一大原因就是居民消費(fèi)升級導(dǎo)致需求不足，其本質(zhì)是居民需求還在，但生產(chǎn)方面卻無法提供可以滿足居民消費(fèi)升級后需求的產(chǎn)品，從手機(jī)業(yè)到裝修業(yè)，各行各業(yè)都是如此。

6月5日，榮耀在深圳中心書城的榮耀窩舉辦了榮耀618換新機(jī)線下活動?，F(xiàn)場設(shè)置了“煥新機(jī)，榮耀品質(zhì)服務(wù)區(qū)”、“換新機(jī)現(xiàn)場以舊換新區(qū)”和“榮耀618換新機(jī)體驗(yàn)區(qū)”。消費(fèi)者在現(xiàn)場通過回收寶估值回收舊手機(jī)，除了能拿到舊手機(jī)回收價外，還能額外獲得50元榮耀618券?；顒赢?dāng)天，市民反響熱烈，在以舊換新區(qū)有不少人咨詢舊手機(jī)的估值，還有人直接把舊手機(jī)給了榮耀，當(dāng)場掃碼在Vmall上購買了榮耀暢玩5X。

這只是榮耀最近正在針對“換新機(jī)”人群舉辦的大量市場活動中的一個。事實(shí)上，在今年京東618年中大促中，榮耀也把“換新機(jī)”活動作為重磅推出，刺激消費(fèi)者積極參與，銷量迅速攀升。在京東昨日公布的618品質(zhì)狂歡節(jié)3C全品類數(shù)據(jù)戰(zhàn)報，華為榮耀5天時間（6月1日至6月5日）榮獲安卓類手機(jī)銷售額第一名，6月5日當(dāng)天蟬聯(lián)手機(jī)銷量第一。此外，在蘇寧公布的KO618蘇寧手機(jī)銷量戰(zhàn)報中，榮耀在6月1日至6月4日期間榮獲安卓手機(jī)銷量第一。

這所有，都顯示，榮耀正在把換新機(jī)市場作為一個近期重點(diǎn)領(lǐng)域加以大力開拓，而從中，也能反映出中國手機(jī)業(yè)整個行業(yè)趨勢的寒暑冷暖。

手機(jī)快消品化換機(jī)市場已成主戰(zhàn)場

當(dāng)下，手機(jī)市場正在演變?yōu)榭煜肥袌?，手機(jī)的快消品化勢不可擋，手機(jī)的更新?lián)Q代周期急劇縮短。據(jù)市場研究公司IDC近期發(fā)布報告顯示，2016年第一季度手機(jī)的總出貨量同比增長僅0.3%，全球智能手機(jī)市場整體出現(xiàn)原地踏步趨勢，中國市場尤其明顯。增長停滯，手機(jī)人口紅利消失，迎來的則是更為成熟的換機(jī)市場。

之所以換機(jī)市場被認(rèn)為是一個“可持續(xù)發(fā)展的市場”，除了追求時尚與變化的原因之外，還有一大原因是消費(fèi)者此前所使用的手機(jī)在續(xù)航、流暢性、UI使用體驗(yàn)等方面基本上都會遭遇使用體驗(yàn)上的“創(chuàng)傷”，尤其是在安卓機(jī)領(lǐng)域，比如使用一段時間后手機(jī)變卡、剛用了一年的手機(jī)就續(xù)航變短、容易卡頓、還時常黑屏，這些舊手機(jī)質(zhì)量得不到保證的事實(shí)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生了剛需性的換機(jī)需求。

可以說，當(dāng)下的手機(jī)市場，實(shí)際上爭奪的是存量市場，換機(jī)市場已不可阻擋的成為手機(jī)市場競爭的主戰(zhàn)場。在這種態(tài)勢下，手機(jī)市場的競爭游戲規(guī)則也隨之發(fā)生變化，原先的堆配置、拼價格、拼參數(shù)已很難調(diào)動消費(fèi)者的換機(jī)積極性，因?yàn)橄M(fèi)者在長期使用手機(jī)的過程，已經(jīng)漸為理性，成熟消費(fèi)者，三四個手機(jī)用下來，個個都是手機(jī)專家。而從這個角度講，換機(jī)市場也是最難啃的一塊硬骨頭市場，沒有貨真價實(shí)的產(chǎn)品，很難打動這一群體用戶。

消費(fèi)升級，品質(zhì)將是消費(fèi)者換機(jī)首要因素

有了舊手機(jī)所帶給消費(fèi)者的使用一年就容易卡頓、黑屏、續(xù)航短等的“體驗(yàn)創(chuàng)傷”，其結(jié)果一方面使消費(fèi)者換機(jī)需求日益升溫，一方面則是消費(fèi)者在換機(jī)時更為謹(jǐn)慎。他們不再唯“性價比”是從，不再只看重價格、參數(shù)、配置，而是將品質(zhì)作為換機(jī)的首要考量因素。

這種情況下，某種程度上可以說，消費(fèi)者當(dāng)下的換機(jī)需求實(shí)際上是對品質(zhì)手機(jī)的換機(jī)需求，只有有品質(zhì)優(yōu)勢的品牌才能博得消費(fèi)者的認(rèn)可。

而品質(zhì)并不是字面上的說說而已，而是貫穿手機(jī)研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，涵蓋續(xù)航、使用流暢性、UI設(shè)計等影響用戶使用體驗(yàn)的方方面面。

因此，這一方面看似加大了消費(fèi)者換機(jī)時的選購難度，要挑選一部品質(zhì)過硬的手機(jī)在機(jī)海中并不見得是一件容易的事，另一方面，消費(fèi)者的換機(jī)過程實(shí)際上是一個信心重建的過程，消費(fèi)者需要通過對品質(zhì)手機(jī)的認(rèn)知來重塑對手機(jī)產(chǎn)品的信心，抹平劣質(zhì)手機(jī)帶給消費(fèi)者的“心靈創(chuàng)傷”。那么，究竟什么樣的手機(jī)才是真正的品質(zhì)手機(jī)品牌呢？

榮耀為“換機(jī)時代”蠢蠢欲動

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)遇到天花板，原本靠營銷起家的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)需要尋找突破點(diǎn)。而傳統(tǒng)手機(jī)廠商遇到換機(jī)高潮，憑借多年打磨的扎實(shí)技術(shù)和渠道優(yōu)勢，可以抓住這次機(jī)會重振旗鼓；互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)里，出身華為的榮耀，則因?yàn)槠湟恢眻猿衷诩夹g(shù)和品質(zhì)方面的高投入而看到機(jī)會。

媒體曾經(jīng)報道過一則榮耀如何堅守品質(zhì)的案例。去年5月，榮耀一批價值2000多萬的千部手機(jī)在運(yùn)輸過程中發(fā)生極為罕見的輪胎起火，導(dǎo)致集裝箱內(nèi)部分手機(jī)受到影響，雖然按生產(chǎn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)不良率僅有1.4%，良品達(dá)到98.6%，但無法保證在一年后是否會有隱患出現(xiàn)。為保證不讓消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)問題，榮耀最終還是決定全部銷毀。榮耀通過這一事例表明，其對手機(jī)品質(zhì)的追求是極為嚴(yán)苛的。

也有報道描述過榮耀對質(zhì)量要求的細(xì)節(jié)：榮耀的每一款手機(jī)，在出廠之前都有經(jīng)歷嚴(yán)苛的測試，因?yàn)闃s耀堅信質(zhì)量是管理出來的，在設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、出廠和物流環(huán)節(jié)都投入了大量的精力。具體來說，每一款榮耀手機(jī)，在出廠前都要經(jīng)歷數(shù)萬次的電源鍵、音量鍵按鍵測試，數(shù)千次至上萬次的USB插拔、耳機(jī)插拔、SD卡插拔測試、25KG軟壓、扭曲變形、粉塵環(huán)境、濕度環(huán)境測試、高溫、低溫交叉測試、整機(jī)天線綜合性能測試等都必須通過榮耀嚴(yán)苛的可靠性測試標(biāo)準(zhǔn)才能上市。

在今年4月底舉行的“2016年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會（GMIC）”上，榮耀總裁趙明憑借“無懼風(fēng)?！钡闹黝}演講引發(fā)業(yè)界關(guān)注，趙明表示，榮耀將繼續(xù)秉持“笨鳥精神”，同時發(fā)出“喚醒頂級制造”的宣言，希望越來越多的品牌關(guān)注品質(zhì)、致力頂級制造。

今年3月，作為國內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)，“中國質(zhì)量獎”頒給了華為。為此，趙明在《焦點(diǎn)訪談》的質(zhì)量專題節(jié)目中分享榮耀的品質(zhì)理念時提到，“堅持品質(zhì)創(chuàng)新是榮耀手機(jī)擴(kuò)展國內(nèi)外市場的的品牌戰(zhàn)略。”

不久前，榮耀還作為央視二套《尋找頂級制造》節(jié)目的座上賓，講述了榮耀憑借出色的品質(zhì)贏得消費(fèi)者青睞的故事。節(jié)目中的央視記者探訪了榮耀品控的關(guān)鍵部門——可靠性實(shí)驗(yàn)室，并且親身體驗(yàn)了一臺剛從生產(chǎn)線下線的榮耀7手機(jī)的品質(zhì)測試。這臺手機(jī)在經(jīng)歷了滾筒、跌落、低溫等一系列測試之后，手機(jī)的外觀雖然有一定的損傷，但是其功能卻完好如初。

由此種種不難看出，在爭奪換機(jī)市場的過程中，各手機(jī)廠商八仙過海各顯神通，有的靠品牌凝聚力，有的靠渠道銷售的話術(shù)，而對于榮耀來說，它主打的是品質(zhì)牌。這從榮耀上個月推出的全新V系列手機(jī)也可以看出。如果說以前的手機(jī)還是在滿足日常需求，那么榮耀V系列誕生，就是因應(yīng)消費(fèi)升級大趨勢的需求，當(dāng)下中國乃至全球多數(shù)人的生活觀念，已從"滿足日常需求"升級為"改善生活品質(zhì)"。

消費(fèi)升級不止是手機(jī)業(yè)要面對的局面

手機(jī)業(yè)主流市場轉(zhuǎn)向換機(jī)人群，這不單是發(fā)生在手機(jī)業(yè)的現(xiàn)象，而是整個中國經(jīng)濟(jì)都正在發(fā)生的現(xiàn)象。

中國經(jīng)濟(jì)近年來顯示動力不足，呈L型增長，一大原因就是居民消費(fèi)升級導(dǎo)致需求不足，其本質(zhì)是居民需求還在，但生產(chǎn)方面卻無法提供可以滿足居民消費(fèi)升級后需求的產(chǎn)品，從手機(jī)業(yè)到裝修業(yè)，各行各業(yè)都是如此。比如，以前中國人有房子住就很滿意了，對裝修質(zhì)量也要求不高，但隨著居民消費(fèi)的升級，裝修業(yè)的服務(wù)卻根不上，兩方面無法對接，在外觀上看起來就好像是需求不足，從而導(dǎo)致舊行業(yè)陷入蕭條。手機(jī)業(yè)也是如此，盡管用戶換機(jī)的需求非常旺盛，但如果市場上不能提供相應(yīng)的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者寧可克制欲望，一直用舊手機(jī)。表現(xiàn)出來的，就是市場的增速停滯，需求不足。

成熟的消費(fèi)者是最可怕的消費(fèi)者，也是最挑剔的消費(fèi)者，他們是平庸產(chǎn)品的殺手，但對于追求品質(zhì)的企業(yè)來說，又是福音群體，他們識貨，對好產(chǎn)品會毫不猶豫的掏腰包。

榮耀手機(jī)這兩年實(shí)現(xiàn)了市場上的迅速崛起，與其多年積累的技術(shù)、品質(zhì)厚積薄發(fā)大有關(guān)系，這是最壞的時代，也是最好的時代，對于虛張聲勢的企業(yè)來說，這是最壞的時代，但對于勤勤懇懇扎扎實(shí)實(shí)追求品質(zhì)的企業(yè)來說，這是最好的時代。

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