與京東融合深度前所未有，發(fā)力電商沃爾瑪中國(guó)這回玩大了

今年早些時(shí)候，京東副總裁、京東商城消費(fèi)品事業(yè)部總裁馮軼在接受媒體采訪時(shí)曾“爆料”稱，京東在線上線下融合方面，京東與沃爾瑪之間“三季度或有大事發(fā)生”!現(xiàn)在三季度已到，猜測(cè)中的大事果然發(fā)生。

今天下午，在京東和沃爾瑪宣布共同啟動(dòng)雙方首個(gè)線上線下聯(lián)動(dòng)的促銷活動(dòng)“8.8購(gòu)物節(jié)”的現(xiàn)場(chǎng)，京東和沃爾瑪相關(guān)高層向外界透露，在即將到來(lái)的8.8購(gòu)物節(jié)期間，雙方將會(huì)聯(lián)合將在營(yíng)銷、服務(wù)與供應(yīng)鏈方面的合作進(jìn)行大升級(jí)，包括聯(lián)合促銷打通雙方用戶群體，通過(guò)線上線下門店的相互滲透實(shí)現(xiàn)互通，試點(diǎn)部分庫(kù)存商品共享，在供應(yīng)鏈和后臺(tái)技術(shù)方面進(jìn)行更深度的融合。

“8.8購(gòu)物節(jié)”：前所未有的線上線下深度融合

簡(jiǎn)而言之，就是京東和沃爾瑪在活動(dòng)期間，將實(shí)現(xiàn)兩個(gè)線下線上零售業(yè)巨頭之間的三個(gè)互通：用戶互通、門店互通和庫(kù)存互通。尤其后兩個(gè)互通，將是中國(guó)零售業(yè)線上線下互相融合大潮中的突破性嘗試。

用戶互通已經(jīng)是線上線下融合過(guò)程中比較常用的概念，而在8.8購(gòu)物節(jié)期間，京東與沃爾瑪之間的用戶互通將主要體現(xiàn)在雙方通過(guò)聯(lián)合促銷的形式，實(shí)現(xiàn)線上線下用戶流量的相互轉(zhuǎn)化。比如，7月20日起，消費(fèi)者到沃爾瑪全國(guó)400多家線下門店購(gòu)物，通過(guò)掃描二維碼就能領(lǐng)到各種京東的滿減優(yōu)惠券，消費(fèi)者憑這些優(yōu)惠券在京東商城的沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店、ASDA全球購(gòu)官方旗艦店可以搶購(gòu)超值優(yōu)惠爆品。8月8日在上述沃爾瑪旗下京東旗艦店消費(fèi)，線上顧客還有機(jī)會(huì)得到沃爾瑪實(shí)體門店的滿減優(yōu)惠券，同時(shí)實(shí)現(xiàn)線下引流到線上、線上引流到線下的雙向用戶互通。

用戶互通在本質(zhì)上就是雙方在用戶層面的互通有無(wú)。京東可以在京東平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析及精準(zhǔn)營(yíng)銷下，將沃爾瑪?shù)睦嫌脩艮D(zhuǎn)化為京東的新用戶，增加新客客單量；而沃爾瑪則可以借助京東在全國(guó)的物流系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)布局，將銷售向沃爾瑪線下門店未能觸達(dá)的城市市場(chǎng)消費(fèi)群體滲透，使更多地區(qū)的消費(fèi)者能通過(guò)京東平臺(tái)享受到沃爾瑪更高品質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

這其實(shí)意味著沃爾瑪借助京東實(shí)現(xiàn)了低成本的渠道下沉。盡管沃爾瑪目前在中國(guó)有400家門店，但還是主要集中在一二線城市，由于缺乏成本優(yōu)勢(shì)，沃爾瑪門店一直無(wú)法向三四線城市延伸，但通過(guò)與京東的兩線融合，則有可能“拿下”這一原來(lái)的空白地帶。

至于門店互通，則涉及到兩層概念。就線上而言其實(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)深度互通，主要是體現(xiàn)在去年沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店和ASDA全球購(gòu)官方旗艦店、山姆會(huì)員商店官方旗艦店、山姆會(huì)員商店全球購(gòu)官方旗艦店5家店在京東平臺(tái)的入駐，以及全國(guó)18個(gè)城市134家沃爾瑪門店在京東到家平臺(tái)的入駐。這一階段的門店互通使沃爾瑪?shù)靡越柚〇|的物流體系把其商品在包括偏僻鄉(xiāng)村在內(nèi)的全國(guó)范圍銷售，同時(shí)也為京東和京東之家提供了更多的商品品類。

但在8.8購(gòu)物節(jié)期間，雙方的門店互通則又達(dá)到一個(gè)新的深度，主要表現(xiàn)在今后特定地區(qū)的顧客在京東網(wǎng)站下單后，可以選擇他們附近的沃爾瑪門店進(jìn)行提貨。這也意味著顧客在京東網(wǎng)站購(gòu)買京東自營(yíng)的商品，可以選擇把它們配送到沃爾瑪門店。這其實(shí)等于使沃爾瑪?shù)拈T店網(wǎng)絡(luò)變成京東的自提點(diǎn)，意味著京東用戶購(gòu)物體驗(yàn)的進(jìn)一步提升。而從遠(yuǎn)期看，如果門店互通將沃爾瑪所有門店網(wǎng)絡(luò)都納入的話，實(shí)際上等于京東生態(tài)與都市沃爾瑪生活圈的深度融合。

更重要的則是庫(kù)存互通，目前是指京東與沃爾瑪在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢6個(gè)城市的門店在供應(yīng)鏈和后臺(tái)技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)線上線下庫(kù)存信息共享。消費(fèi)者在京東平臺(tái)下單某商品后，如果系統(tǒng)判定商品從沃爾瑪?shù)拈T店進(jìn)行配送為最優(yōu)路徑，后臺(tái)訂單管理系統(tǒng)會(huì)下發(fā)指令給到對(duì)應(yīng)的沃爾瑪門店，隨后由沃爾瑪門店的工作人員進(jìn)行商品出庫(kù)及打包，同時(shí)京東快遞也將在每天指定時(shí)間去沃爾瑪門店提取商品并進(jìn)行配送。此舉一方面可以優(yōu)化配送路徑、提高配送效率，更關(guān)鍵的是可以提升沃爾瑪門店商品的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

2016年6月，京東和沃爾瑪達(dá)成戰(zhàn)略合作，沃爾瑪也成為京東的第三大股東。雙方的線上線下深度融合一直在持續(xù)拓展中。在此之前，合作主要體現(xiàn)在門店的入駐以及供應(yīng)鏈方面的協(xié)同，標(biāo)志是沃爾瑪5家旗艦店店在京東平臺(tái)的入駐以及沃爾瑪門店在京東到家的入駐。合作對(duì)雙方來(lái)說(shuō)都是銷售額的增長(zhǎng)和用戶消費(fèi)體驗(yàn)的提升，比如，據(jù)京東到家6月的數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在京東到家平臺(tái)上的線上銷售額與今年1月相比增長(zhǎng)4倍；而在沃爾瑪全球購(gòu)官方旗艦店上，京東的用戶則可以買到沃爾瑪在其他市場(chǎng)，比如說(shuō)日本、英國(guó)和美國(guó)場(chǎng)提供的商品。這些都是以前雙方各自為戰(zhàn)時(shí)不能做到的。

劉氏第四次零售革命理論的一次落地檢驗(yàn)

從8.8購(gòu)物節(jié)期間京東與沃爾瑪在用戶互通、門店互通、庫(kù)存互通的推進(jìn)力度看，8.8購(gòu)物節(jié)很可能不止是一次夏季大促活動(dòng)，而也將成為京東生態(tài)推進(jìn)線上線下融合的一個(gè)標(biāo)志性節(jié)點(diǎn)，因?yàn)闊o(wú)論從變革力度還是融合深度來(lái)看，它都與劉強(qiáng)東在不久前提到的“第四次零售革命”非常相符，更像其第四次零售革命理論的一次落地檢驗(yàn)。

何謂第四次零售革命？可以參看劉強(qiáng)東七月份為《財(cái)經(jīng)》雜志所撰文章《談第四次零售革命：零售不存在新與舊，改變的是零售業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施》，在這篇文章中，劉強(qiáng)東談到零售業(yè)公認(rèn)的革命有三次：百貨商店、連鎖商店和超級(jí)市場(chǎng)。而第四次零售革命是建立在互聯(lián)網(wǎng)電商基礎(chǔ)上、又超越互聯(lián)網(wǎng)的一次革命，它將把人類帶入智能商業(yè)時(shí)代，是終極的零售革命，這場(chǎng)革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。

在7月20日的聯(lián)想全球創(chuàng)新科技大會(huì)（Tech World）上，劉強(qiáng)東在演講中進(jìn)一步解釋說(shuō)，“當(dāng)用戶體驗(yàn)達(dá)到了極致，成本也達(dá)到了極致，運(yùn)營(yíng)效率也達(dá)到了極致，可以為我們的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、供貨商、品牌商、消費(fèi)者創(chuàng)造更多的價(jià)值時(shí)，我相信我們提出的第四次零售革命會(huì)是終極的零售革命。”

簡(jiǎn)單說(shuō)，在劉強(qiáng)東看來(lái)，無(wú)論任何時(shí)代，零售的本質(zhì)都不會(huì)改變，依然會(huì)是用戶體驗(yàn)、成本、效率；但技術(shù)將對(duì)現(xiàn)有零售進(jìn)行再造，將用戶體驗(yàn)、成本、效率推向極致并創(chuàng)造出巨大的社會(huì)價(jià)值。未來(lái)，包括信息、商品和資金流的服務(wù)都會(huì)變成像水電煤一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施，而京東正是要做變革中的賦能者，為零售企業(yè)提供零售基礎(chǔ)設(shè)施，以共同為消費(fèi)者提供極致服務(wù)，將零售業(yè)的成本、效率、體驗(yàn)推向新的層次。

很顯然，京東與沃爾瑪之間的兩線融合，也是沿著這一路線在推進(jìn)，盡管目前這種三通合作還顯得比較稚嫩和初級(jí)，但歸根到底，都是圍繞零售業(yè)成本、效率、體驗(yàn)之優(yōu)化這一核心在進(jìn)行。按馮軼的話說(shuō)，通過(guò)這次合作可以反映出京東在基礎(chǔ)建設(shè)方面，已經(jīng)初步具備了切入第四次零售革命的能力，比如庫(kù)存互通，門店互通，背后其實(shí)是相當(dāng)程度上的智能化，背后所體現(xiàn)的也是效率與體驗(yàn)的提升--消費(fèi)者下單后，如果系統(tǒng)判定沃爾瑪?shù)昀锏倪@個(gè)貨物離消費(fèi)者最近，那京東的站點(diǎn)里的配送員以最快的速度，在沃爾瑪?shù)牡昀锇堰@個(gè)貨取到，送到消費(fèi)者的家里。

沃爾瑪是京東的一個(gè)重要合作伙伴，但卻不是唯一的一個(gè)合作伙伴，在京東的基礎(chǔ)設(shè)施搭建齊備之后，其開(kāi)發(fā)賦能的對(duì)象將是整個(gè)社會(huì)，從這個(gè)角度講，此次“8.8購(gòu)物節(jié)”實(shí)際上可以看做一個(gè)第四次零售革命的示范工程，其成功的話，將會(huì)直接提升外界對(duì)京東能力的信心，加速京東自身的前進(jìn)步伐。

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